データ保存

Zoom コンタクトセンターのデータストレージは、Zoom コンタクトセンターの録音、ボイスメール、およびアセット ライブラリでホストされているアセットに適用されます。アカウント管理者は、現在の Zoom コンタクトセンターのストレージ使用量を次の方法で確認できます。 ストレージレポート.

各 Zoom コンタクトセンター ライセンスには基本ストレージ定員が含まれており、これはライセンスタイプ（個別または同時）と階層（エッセンシャル、プレミアム、またはエリート）によって異なります。次の表では、購入したライセンス数に応じて、各ライセンスタイプと階層ごとのストレージ定員の詳細を示しています:

	エッセンシャル	プレミアム	エリート
個別ライセンス	10GB	20GB	30GB
同時ライセンス	15GB	30GB	45GB

Zoom コンタクトセンターのデータストレージは各ライセンス間でプールされ、このサービス専用です。たとえば、次の表を参照してください:

ライセンスタイプ / 階層	ライセンスごとのストレージ	ライセンス	合計プール済みストレージ（コンタクトセンターのみ）
個別、エッセンシャル	10 GB	10	100 GB
個別、プレミアム	20 GB	10	200 GB
同時、エリート	45 GB	10	450 GB

このプールされた定員は Zoom コンタクトセンター（録音、ボイスメール、アセット ライブラリ）専用であり、他の Zoomサービスのストレージとは組み合わされません。

必要に応じて、Zoom コンタクトセンターのお客様の声は、アドオンとして追加ストレージを購入することもできます。アカウントのストレージ割り当てを超えると超過料金が適用される場合があります。これがビジネスに該当する場合は、追加ストレージの購入について詳しくは、Zoomアカウントチームにお問い合わせください。

警告 超過料金に加え、アカウントに割り当てられたストレージ領域を超えると、 録音 先入れ先出し方式で削除される可能性があります。これはボイスメールやその他の録音済みアセットには適用されません。

詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください。 Zoom コンタクトセンターのストレージの管理、各メディアの種類ごとに、1分単位または1時間単位でストレージ消費量を見積もるためのマトリックスを含みます。