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# データ保存
Zoom コンタクトセンターのデータストレージは、Zoom コンタクトセンターの録音、ボイスメール、およびアセット ライブラリでホストされているアセットに適用されます。アカウント管理者は、現在の Zoom コンタクトセンターのストレージ使用量を次の方法で確認できます。 [ストレージレポート](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md#storage-report).
各 Zoom コンタクトセンター ライセンスには基本ストレージ定員が含まれており、これはライセンスタイプ（個別または同時）と階層（エッセンシャル、プレミアム、またはエリート）によって異なります。次の表では、購入したライセンス数に応じて、各ライセンスタイプと階層ごとのストレージ定員の詳細を示しています:
| エッセンシャル | プレミアム | エリート |
|---|
| 個別ライセンス | 10GB | 20GB | 30GB |
| 同時ライセンス | 15GB | 30GB | 45GB |
Zoom コンタクトセンターのデータストレージは各ライセンス間でプールされ、このサービス専用です。たとえば、次の表を参照してください:
| ライセンスタイプ / 階層 | ライセンスごとのストレージ | ライセンス | 合計プール済みストレージ（コンタクトセンターのみ） |
| ------------- | ------------- | ----- | ------------------------- |
| 個別、エッセンシャル | 10 GB | 10 | 100 GB |
| 個別、プレミアム | 20 GB | 10 | 200 GB |
| 同時、エリート | 45 GB | 10 | 450 GB |
このプールされた定員は Zoom コンタクトセンター（録音、ボイスメール、アセット ライブラリ）専用であり、他の Zoomサービスのストレージとは組み合わされません。
必要に応じて、Zoom コンタクトセンターのお客様の声は、アドオンとして追加ストレージを購入することもできます。アカウントのストレージ割り当てを超えると超過料金が適用される場合があります。これがビジネスに該当する場合は、追加ストレージの購入について詳しくは、Zoomアカウントチームにお問い合わせください。
{% hint style="danger" %}
**警告**\
超過料金に加え、アカウントに割り当てられたストレージ領域を超えると、 **録音** 先入れ先出し方式で削除される可能性があります。これはボイスメールやその他の録音済みアセットには適用されません。
{% endhint %}
詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください。 [Zoom コンタクトセンターのストレージの管理](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885)、各メディアの種類ごとに、1分単位または1時間単位でストレージ消費量を見積もるためのマトリックスを含みます。
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.