データストレージ

Zoom コンタクトセンターのデータ保存は、Zoom コンタクトセンターの録画、ボイスメール、およびアセットライブラリでホストされるアセットに適用されます。アカウント管理者は、次の項目から現在の Zoom コンタクトセンターのストレージ消費量を確認できます。 ストレージ報告.

各 Zoom コンタクトセンターライセンスには基本ストレージ容量が含まれており、これはライセンスタイプ（名前付きまたは同時接続）と階層（Essentials、Premium、または Elite）によって異なります。次の表は、購入したライセンス数に応じて拡張される、各ライセンスタイプと階層のストレージ容量を示しています。

	Essentials	Premium	Elite
名前付きライセンス	10GB	20GB	30GB
同時接続ライセンス	15GB	30GB	45GB

必要に応じて、Zoom コンタクトセンターのお客様はアドオンとして追加ストレージを購入することもできます。アカウントのストレージ割り当てを超過した場合、超過料金が発生することがあります。これがあなたのビジネスに該当する場合は、追加ストレージの購入について詳しくは Zoom アカウントチームにご相談ください。

警告 超過料金に加えて、アカウントに割り当てられたストレージ容量を超過すると、 録画 が先入れ先出し方式で削除される場合があります。これはボイスメールやその他の録音済みアセットには適用されません。

詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください。 Zoom コンタクトセンターのストレージ管理には、メディアの種類ごとに1分または1時間あたりのストレージ消費量を見積もるためのマトリクスも含まれます。