コンポーネント

このセクションでは、Zoom コンタクトセンターで利用可能なコアコンポーネントの概要を説明します。このセクションで提供される情報は、全体像の観点から概念を紹介し、さまざまな要素がどのように組み合わさるかについての洞察を提供することを目的としています。そのため、読者は、製品は大局的には容易に理解でき、大きなインフラストラクチャの要素に注目するとしても、それらの要素は通常、まず構築しなければならないより小さな要素で構成されていることを認識しておく必要があります。つまり、このセクションの内容はコア概念を前向きの定員として紹介しますが、これらの要素が機能するためには、実際には逆向きに構築する必要があります。この点についての詳細は、 システムの構築セクションで説明されています.

概要

以下の図は、Zoom コンタクトセンターのコンポーネントの概要を示しています。最初の図は、そのコンポーネントを最も広い意味で高レベルに示しており、製品の基本的な理解を目的としています。2つ目の図は、同じコンポーネントを詳細に示し、基盤となる要素が製品のより大きな構造にどのように寄与しているかを示しています。

概要図 - 高レベル

概要図 - 詳細レベル