コンポーネント

このセクションでは、Zoom コンタクトセンターで利用可能なコアコンポーネントの概要を示します。このセクションで提供する情報は、全体像の観点から概念を紹介し、さまざまな要素がどのように組み合わさるかを理解する手がかりを提供することを目的としています。そのため、読者は、製品は全体像、つまりより大きなインフラ要素に注目すると容易に理解できる一方で、そうした同じ要素は通常、最初に構築しなければならないより小さな要素で構成されていることに注意する必要があります。つまり、このセクションの内容はコアの概念を前向きの観点で紹介しますが、それらの要素が機能するためには、実際には逆向きに構築しなければなりません。この点の詳細については、以下の 「システムの構築」セクション.

概要

以下の図は、Zoom コンタクトセンターのコンポーネントの概要を示しています。1つ目の図は、最も広い観点からそのコンポーネントの全体像を示しており、製品の基本的な理解を目的としています。2つ目の図は、同じコンポーネントを詳細に示し、基盤となる要素がどのようにより大きな製品の構造に寄与しているかを示しています。

概要図 - 高レベル

概要図 - 詳細レベル