Zoomコンタクトセンターの役割

Zoom Contact Center はサービス固有のユーザー役割をサポートしており、アカウント管理者は会社の他の部分への権限昇格を行うことなく、必要に応じてユーザーに Zoom Contact Center 機能への適切なアクセスレベルを付与できます。

重要 最初は、Zoom アカウントの オーナー のみが Zoom Contact Center の設定にアクセスできます。すべてのユーザー 必ず は Zoom Contact Center ライセンスが割り当てられます 製品への役割アクセスを付与される前に。

デフォルトでは、既定設定の変更不可の役割が3つありますが、必要に応じて Zoom Contact Center 管理者がより細かいアクセス権を持つカスタム役割を作成できます。以下の表はサービスで利用可能なデフォルトの役割を示しています：

ロール名	アクセスレベル
Admin	Web ポータルの設定、分析、管理、役割メンバーシップを含むすべての Zoom Contact Center 機能および設定にアクセスまたは変更できます。
Supervisor	Zoom Contact Center へのアクセスおよび管理に関する一部の権限を持ちます。具体的には、設定と分析へのアクセスが制限され、通話録音を除く管理アクセスはなく、ユーザーの役割メンバーシップを変更できません。
エージェント	Zoom Contact Center の主要なエンゲージメント機能にアクセスできますが、Zoom Contact Center の設定を管理、変更、編集する権限はありません。

購読に関する詳細はZoomのサポートセンターを参照してください。 Zoom Contact Center の役割管理を使用する.