# Zoom コンタクトセンターのロール

Zoom コンタクトセンターは、サービス固有のユーザーロールをサポートしており、アカウント管理者は、会社のアカウントの他の部分への昇格したアクセス権を付与することなく、必要に応じて Zoom コンタクトセンターの機能への正確なレベルのアクセス権をユーザーに提供できます。

{% hint style="warning" %}
**重要**\
当初は、Zoomアカウントの **オーナー** のみが Zoom コンタクトセンターの設定にアクセスできます。各ユーザーは **必ず** される必要があります [Zoom コンタクトセンターのライセンスを割り当てられる](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) 前に、製品へのロールアクセスを付与されることはできません。
{% endhint %}

デフォルトでは、変更できない 3 つのロールがデフォルト設定で用意されています。ただし、必要に応じて、Zoom コンタクトセンターの管理者は、より細かいアクセス権を持つカスタムロールを作成できます。次の表は、このサービスで利用可能なデフォルトのロールの概要を示しています。

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">ロール名</th><th>アクセスレベル</th></tr></thead><tbody><tr><td>管理者</td><td>ウェブポータル内のすべての Zoom コンタクトセンター機能と設定（設定、分析、管理、およびロールメンバーシップを含む）にアクセスまたは変更できます。</td></tr><tr><td>スーパーバイザー</td><td>Zoom コンタクトセンターへのアクセスと管理に関する一部の権限があります。具体的には、設定と分析へのアクセスは制限され、通話録音を除く管理アクセスはなく、ユーザーのロールメンバーシップを変更することはできません。</td></tr><tr><td>エージェント</td><td>Zoom コンタクトセンターのコアなエンゲージメント機能にアクセスできますが、Zoom コンタクトセンターの設定を管理、変更、または編集する権限はありません。</td></tr></tbody></table>

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詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [Zoom コンタクトセンターのロール管理を使用して](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>
```

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