SMSと10DLC

Zoomコンタクトセンターは、メッセージ連絡先チャネルを通じて、ショートメッセージサービス（SMS）（つまりテキストメッセージ）およびマルチメディアメッセージングサービス（MMS）（つまり写真メッセージ）をサポートしています。ただし、SMSを使用する、またはSMSの利用資格を得るには、ビジネスは満たす必要があります 10桁ロングコード（10DLC）のコンプライアンス要件。このプロセスの詳細については、 10DLCに関するよくあるご質問.

アカウントでSMSが有効になると、アカウント管理者は、詳細についてZoomのヘルプセンターを参照することをお勧めします アカウントのSMSを設定する。たとえば、アカウントのデフォルトの発信SMS番号を設定する方法、キューの発信SMSを有効にするまたは無効にする方法、コンタクトセンターのユーザー用のデフォルトの発信SMSキューなどです。

注 10DLCキャンペーンは、米国およびカナダを拠点とする電話番号を利用するビジネスにのみ必要です。