> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md).

# 旧 Zoom コンタクトセンターのアカウントレベルレポート

以下のレポートは、Zoom コンタクトセンターのアカウントレベルの詳細を提供し、通常はアカウント管理者または十分なロールベースの権限を持つ他のユーザーのみが利用できます。

{% hint style="danger" %}
このコンテンツは、次のアカウントにのみ適用されます **していません** 従来の Zoom コンタクトセンターの報告から次の [CX 分析](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) フレームワーク。
{% endhint %}

### アクティビティレポート

アクティビティレポートでは、Zoom コンタクトセンターの管理者は、課金対象外および課金対象の音声通話または SMS メッセージのログを確認できます。これらのレポートは、Zoom コンタクトセンターの利用料金を確認するために使用できます。

詳細な内訳を含む、Zoom コンタクトセンターの詳細については、Zoom のサポートセンターを参照してください。 [アクティビティレポート](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847).

### アクセスレポート

アクセスレポートでは、Zoom コンタクトセンターの管理者は、どの Zoom Phoneユーザーがボイスメールの受信トレイを表示する権限、または音声通話のコールレコーディングを使用する権限を持っているかを確認できます。さらに、管理者は Zoom Phoneユーザーのキューへのアクセスの概要と、許可されている録音アクセスの種類も確認できます。

詳細な内訳を含む、Zoom コンタクトセンターの詳細については、Zoom のサポートセンターを参照してください。 [アクセスレポート](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978).

### ストレージレポート

ストレージレポートでは、Zoom コンタクトセンターの管理者は、エージェントがクラウドレコーディング、アセット、受信トレイメッセージに使用しているストレージ容量を確認できます。これにより、管理者は時間の経過に伴うストレージ使用状況を追跡し、使用された総ストレージ容量を確認し、ユーザーレベルの詳細を調べて、使用量の多いユーザーを特定できます。

詳細な内訳を含む、Zoom コンタクトセンターの詳細については、Zoom のサポートセンターを参照してください。 [ストレージレポート](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975).

### 操作ログ

操作ログレポートでは、Zoom コンタクトセンターの管理者は、コンタクトセンターの設定と機能に加えられた変更を確認できます。これは、設定がいつ変更されたのか、または変更されたかどうかを特定する場合や、最近の履歴にある変更を確認する場合に特に役立ちます。

詳細については、Zoom のヘルプセンターを参照してください [Zoom コンタクトセンターの操作ログの表示](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.