Zoomコンタクトセンターのアカウントレベルレポート

以下のレポートはZoom Contact Centerのアカウントレベルの詳細を提供し、通常はアカウント管理者または十分なロールベースの権限を持つ他のユーザーのみが利用できます。

アクティビティレポート

アクティビティレポートでは、Zoom Contact Centerの管理者が従量課金対象および非対象の通話やSMSメッセージのログを確認できます。これらのレポートはZoom Contact Centerの利用料金を確認するために使用できます。

Zoom Contact Centerの項目別詳細を含む詳細については、Zoomのサポートセンターを参照してください。 アクティビティレポート.

アクセスレポート

アクセスレポートでは、Zoom Contact Centerの管理者がどの電話ユーザーにボイスメール受信箱の閲覧や通話録音の使用権限があるかを確認できます。さらに、管理者は電話ユーザーのキューへのアクセスの概要と、許可されている録音アクセスの種類も確認できます。

Zoom Contact Centerの項目別詳細を含む詳細については、Zoomのサポートセンターを参照してください。 アクセスレポート.

ストレージレポート

ストレージレポートでは、Zoom Contact Centerの管理者がエージェントによるクラウド録音、アセット、および受信箱メッセージで使用されているストレージ量を確認できます。これにより、管理者は時間経過によるストレージ使用状況を追跡し、消費された総ストレージを表示し、使用量が多いユーザーを特定するためにユーザーレベルの詳細を調べることができます。

Zoom Contact Centerの項目別詳細を含む詳細については、Zoomのサポートセンターを参照してください。 ストレージレポート.

操作ログ

操作ログレポートでは、Zoom Contact Centerの管理者がコンタクトセンターの設定や機能に対して行われた変更を表示できます。これは、いつ設定が変更されたかを特定する場合や、最近の履歴の変更を確認する場合に特に役立ちます。

購読に関する詳細はZoomのサポートセンターを参照してください。 Zoom Contact Centerの操作ログの表示.