# Estrategias de migración
### Servicios profesionales de Zoom y socios de canal certificados
La Organización de Servicios profesionales de Zoom (PSO) y los socios de canal certificados ofrecen a las empresas asistencia para la transición a las soluciones de Zoom, incluido Zoom Phone. Estos grupos pueden ayudar a las empresas a evaluar sus necesidades de transición, desarrollar e implementar planes de despliegue y proporcionar servicios técnicos in situ durante el proceso de Go-Live.
Con varios niveles de servicio disponibles, el equipo de PSO de Zoom puede ayudar a los clientes de Zoom Phone en transición con los siguientes servicios:
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* Arquitectura y diseño
* Análisis de casos de uso
* Soporte y estrategia de implementación
* Migración de portabilidad y BYOC
* Guía de implementación
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* Revisión y optimización de datos
* Revisión de preparación de la red
* Aprovisionamiento y configuración
* Hypercare: 10 días de Soporte posterior al lanzamiento
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Se recomienda a los clientes interesados en conservar la Organización de Servicios profesionales que consulten [el sitio web de Zoom](https://explore.zoom.us/en/professional-services/) para obtener más información o que hablen con su equipo de cuenta de Zoom.
### Un enfoque por fases
Los clientes que realizan la transición a Zoom Phone sin la ayuda de empresas de terceros o de la organización de Servicios profesionales de Zoom pueden beneficiarse de un enfoque por fases más lento y transitorio. Esto puede incluir trasladar a los usuarios a Zoom Phone mediante un enfoque segmentado o basado en porcentajes, como mover a los usuarios un sitio a la vez, o trasladar al 5 % de sus usuarios en incrementos diarios o semanales, según la cantidad de usuarios. Entre los beneficios de un enfoque por fases se incluyen:\\
1. **Disrupción minimizada**: Transicionar gradualmente a los usuarios minimiza la disrupción de las operaciones diarias. Los usuarios pueden adaptarse a Zoom Phone de forma gradual, lo que reduce el riesgo de pérdida de productividad asociado con cambios repentinos.
2. **Gestión de riesgos**: Al realizar la migración por fases, su empresa puede identificar y resolver cualquier problema o desafío que surja en cada fase antes de pasar a la siguiente. Este enfoque proactivo reduce el riesgo de encontrar problemas importantes en toda la organización.
3. **Adopción por parte del usuario**: Es más probable que los usuarios adopten el nuevo sistema cuando tienen tiempo para adaptarse gradualmente. Los recursos de formación y soporte pueden proporcionarse de forma incremental, para que los usuarios se sientan cómodos con la nueva tecnología.
4. **Asignación de recursos**: Un enfoque por fases permite a las organizaciones asignar recursos de forma más eficiente. El personal de TI puede centrarse en dar soporte a un grupo más pequeño de usuarios durante cada fase, para que reciban la asistencia y el soporte de resolución de problemas adecuados.
5. **Evaluación y Comentarios**: Cada fase de la migración brinda la oportunidad de evaluar el rendimiento del nuevo sistema y recopilar comentarios de los usuarios. Estos comentarios pueden servir para orientar ajustes y mejoras a medida que avanza la migración.
6. **Flexibilidad**: Realizar la migración por fases proporciona flexibilidad para adaptar el plan de implementación en función de experiencias y comentarios del mundo real. Las organizaciones pueden hacer ajustes según sea necesario para garantizar una transición exitosa para todos los usuarios.
En general, un enfoque de transición por fases para adoptar Zoom Phone puede ayudar a las organizaciones a gestionar el riesgo, promover la adopción por parte de los usuarios y realizar una transición fluida a la nueva tecnología.
### Traiga su propio PBX
Para los clientes con sistemas PBX locales existentes, utilizar el modelo de servicio de **Traiga su propio PBX** (BYOP) de Zoom Phone puede simplificar el período de transición entre los usuarios locales y los basados en la nube.
Con el modelo de servicio BYOP, los clientes conectan su PBX local con el PBX basado en la nube de Zoom Phone mediante un conjunto de reglas de enrutamiento configurables. Una vez configurada esta Integración, los usuarios pueden seguir marcando a otros usuarios con flujos de trabajo coherentes, como marcar su número de extensión o números en marcación rápida. Debido a las reglas de enrutamiento del backend que conectan el PBX local y Zoom Phone, cuando un usuario marca una extensión, el PBX correspondiente consultará automáticamente tanto el PBX local como el PBX de Zoom Phone para localizar al usuario con la extensión marcada y conectará la llamada en consecuencia si se encuentra al usuario.
Este modelo de servicio se utiliza con mayor frecuencia como un paso intermedio para los clientes que pasan de un sistema local a uno de los [modelos de servicio mencionados anteriormente](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview.md#zoom-phone-offers-three-primary-service-offerings-native-byoc-cloud-peering-and-byoc-premises-peerin). Una vez que todos los usuarios se hayan migrado del sistema local a Zoom Phone, el sistema local puede retirarse de forma segura o ponerse en espera.
El siguiente ejemplo ilustra los beneficios de este modelo de servicio durante un período transitorio, mientras una cuenta comienza su proceso completo de conversión.
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**Ejemplo**
La empresa “Omzo” se está preparando para transicionar a 100 usuarios desde su sistema PBX local a Nativo de Zoom Phone. Actualmente están configurados con un modelo de servicio Traiga su propio PBX para ayudar con la transición.
El lunes, Alice y Bob están registrados en el PBX local. Alice puede llamar fácilmente a Bob a su extensión de 100.
El martes, Bob transiciona a Zoom Phone y conserva su número de extensión 100, mientras que Alice permanece registrada en el PBX local. Debido a que el PBX local está conectado a Zoom Phone, si Alice intenta llamar a Bob a la extensión 100, la consulta fallará dentro del PBX local y se desviará al PBX de Zoom Phone. Como Bob conservó la misma extensión, el PBX de Zoom Phone identificará a Bob en esa extensión y le conectará la llamada a través de la conexión BYOP.
En este escenario, ni Bob ni Alice necesitan ser conscientes de la transición en curso. Las llamadas seguirán conectándose sin afectar la experiencia del usuario porque el PBX local y el PBX de Zoom Phone están conectados y todos los demás factores siguen siendo los mismos.
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#### Diseño de red BYOP
Diagrama que muestra el diseño de red BYOP.
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**Nota**
Los endpoints de Zoom Phone siempre inician la conectividad hacia los centros de datos de Zoom; sin embargo, los SBC de BYOP sí requieren conectividad bidireccional. Si tiene preguntas sobre la conectividad de puertos y el alcance, hable con su equipo técnico de cuenta de Zoom para obtener más información sobre las opciones de conectividad.
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