Guía de campo de portabilidad de número y gestión
Introducción
Este documento está diseñado para ofrecer a los lectores una comprensión integral de las capacidades de portabilidad de número de Zoom Phone en todas las regiones compatibles. La portabilidad de número le permite trasladar sus números existentes de su proveedor actual a Zoom Phone o al centro de contacto, conservando los números que sus clientes ya conocen mientras se realiza la transición a la plataforma de telefonía en la nube de Zoom.
Comprender el proceso de portabilidad es esencial para mantener la continuidad del negocio mientras se realiza la transición a la plataforma de Zoom. Cada región tiene requisitos distintos, necesidades de documentación y ventanas de activación que deben seguirse con precisión para garantizar transferencias de número exitosas. Esta guía cubre el proceso de portabilidad en Norteamérica, América Latina, EMEA y APAC, junto con la administración de números después de la portabilidad y la resolución de problemas comunes que pueden surgir durante el proceso.
¿Necesita ayuda? Visite nuestro página de Preguntas frecuentes para conocer los tiempos de activación de la portabilidad, los plazos y las Soluciones a problemas comunes.
Cómo usar este documento
Este documento está organizado para proporcionar información en un flujo lógico que facilita la comprensión del proceso de portabilidad. A lo largo de este documento, hemos estructurado el contenido de varias maneras:
Organización regional - Cada región geográfica (EE. UU./Canadá, Sudamérica y América Latina, EMEA, APAC) tiene secciones dedicadas con requisitos y procedimientos específicos de la región.
Secciones basadas en tareas - El contenido está organizado según lo que necesita lograr: Primeros pasos, procesos de portabilidad regional, Gestión de sus números y Solución de problemas.
Formato de pregunta-respuesta - Las preguntas e incidencias comunes se presentan como enunciados que describen su situación, seguidos de respuestas completas y Soluciones.
Por ejemplo, cuando ve "La dirección en mi solicitud de portabilidad no coincide con los registros de mi proveedor actual," sabrá inmediatamente que esta sección aborda su situación, y la respuesta proporciona los pasos exactos para resolver el problema. Hemos incluido requisitos detallados, procedimientos paso a paso y una guía completa de resolución de problemas para brindarle la información más completa disponible. A lo largo del texto se proporcionan enlaces a artículos de Soporte relevantes para darle Acceso a las instrucciones más recientes de cada proceso.
Lo que necesita saber antes de portar
Requisitos previos
Permisos de administrador de Gestión de Números
licencia de Zoom Phone o Zoom centro de contacto
Completó la configuración inicial de Zoom Phone
Su número de cuenta de su operador actual (si corresponde)
Si es un número inalámbrico, su PIN de 4 dígitos (requerido para todos los puertos inalámbricos)
Conceptos clave de portabilidad
El proveedor perdedor
Este es su proveedor de servicios actual — el operador al que paga por los números. El nombre del proveedor perdedor siempre debe figurar en su LOA de portabilidad.
Un bloque DID/DDI (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) es un conjunto de números Secuencial
Un bloque DID/DDI es un conjunto de números Secuencial, sin huecos ni números faltantes. Si el proveedor de servicios de telefonía ha configurado sus números como un bloque DID/DDI en su red, entonces solo pueden Permitir que los números se porten fuera como un bloque DID/DDI cuando Salir de ellos.
Nota
El término DID (Marcación directa entrante) se usa principalmente en Estados Unidos, mientras que DDI (Marcación directa entrante) se usa principalmente en el resto del mundo.
Un Puerto de número BYOC (Conserve su operador) mueve los números BYOC existentes a Zoom Phone nativo
Un Puerto de BYOC a nativo le permite mover los números BYOC preexistentes de BYOC a Zoom Phone.
Se pueden Puerto diferentes tipos de números
Números locales o geográficos: Zoom generalmente puede Puerto números locales en los países admitidos. La capacidad de Puerto también depende de si nuestros Socios de Puerto mantienen acuerdos de interconexión válidos (ICA) con el operador local de registro.
Números número sin cargo o no geográficos: Zoom normalmente puede Puerto números número sin cargo en EE. UU., Canadá y ciertas otras regiones, sujeto a los acuerdos con los operadores y las regulaciones locales.
Recursos adicionales
Para obtener Soporte adicional o para preguntas que no se cubren en esta guía, póngase en contacto con el equipo de portabilidad de número de Zoom a través del portal web o visite nuestra documentación de Soporte.
Administración de sus númerosPortabilidad en EE. UU., Canadá y Puerto RicoPortabilidad en Sudamérica y LATAMPortabilidad en APACPortabilidad en EMEASolución de problemas y Preguntas frecuentes
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