> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md).

# Guía práctica de portabilidad de número y administración

### Introducción

Este documento está diseñado para proporcionar a los lectores una comprensión integral de las capacidades de portabilidad de número de Zoom Phone en todas las regiones admitidas. La portabilidad de número le permite trasladar sus números existentes desde su proveedor actual a Zoom Phone o centro de contacto de Zoom, manteniendo los números que sus Clientes ya conocen mientras realiza la transición a la plataforma de telefonía en la nube de Zoom.

Comprender el proceso de portabilidad es esencial para mantener la continuidad Comercial mientras realiza la transición a la plataforma de Zoom. Cada región tiene requisitos, necesidades de documentación y ventanas de activación distintas que deben seguirse con precisión para garantizar transferencias de números correctas. Esta guía cubre el proceso de portabilidad en Norteamérica, América Latina, EMEA y APAC, junto con la administración de números posterior a la portabilidad y la resolución de problemas comunes que pueden surgir durante el proceso.

¿Necesita ayuda? Visite nuestro [página de Preguntas frecuentes](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) para conocer los tiempos de activación de la portabilidad, los plazos y las Soluciones a problemas comunes.

### Cómo usar este documento

Este documento está organizado para proporcionar información en un flujo lógico que facilita la comprensión del proceso de portabilidad. A lo largo de este documento, hemos estructurado el contenido de varias maneras:

1. **Organización regional** - Cada región geográfica (**EE. UU./Canadá**, **Sudamérica y América Latina**, **EMEA**, **APAC**) tiene secciones dedicadas con requisitos y procedimientos específicos de la región.
2. **Secciones por tareas** - El contenido se organiza según lo que necesita lograr: Cómo empezar, procesos regionales de portabilidad, gestión de sus números y solución de problemas.
3. **Formato de enunciado-respuesta** - Las preguntas e incidencias comunes se presentan como enunciados que describen su situación, seguidos de respuestas y soluciones completas.

Por ejemplo, cuando vea "*La dirección de mi orden de portabilidad no coincide con los registros de mi proveedor actual*," sabrá de inmediato que esta sección aborda su situación, y la respuesta proporciona los pasos exactos para resolver el problema. Hemos incluido requisitos detallados, procedimientos paso a paso y una guía completa de solución de problemas para ofrecerle la información más completa disponible. A lo largo del documento se proporcionan enlaces a artículos de soporte relevantes para darle acceso a las instrucciones más recientes para cada proceso.

***

### Lo que necesita saber antes de portar

#### <mark style="color:azul;">Requisitos previos</mark>

* Permisos de administrador de Administración de números
* Licencia de Zoom Phone o de centro de contacto de Zoom
* Haber completado la configuración inicial de Zoom Phone
* Su número de cuenta de su operador actual (si corresponde)
* Si se trata de un número inalámbrico, su PIN de 4 dígitos (obligatorio para todas las portabilidades inalámbricas)

### Conceptos clave de portabilidad

#### <mark style="color:azul;">El proveedor cedente</mark>

Este es su proveedor de servicios actual, el operador por el que paga los números. El nombre del proveedor cedente siempre debe figurar en su LOA de portabilidad.

#### <mark style="color:azul;">Un bloque DID/DDI (marcación directa entrante/marcación directa entrante) es un conjunto Secuencial de números</mark>

Un bloque DID/DDI es un conjunto Secuencial de números, sin espacios ni números faltantes. Si el proveedor de telefonía ha construido sus números como un bloque DID/DDI en su red, es posible que solo puedan Permitir que los números se porten como un bloque DID/DDI cuando salga de él.

{% hint style="info" %}
**Nota**

El término **DID** (marcación directa entrante) se utiliza principalmente en Estados Unidos, mientras que **DDI** (marcación directa entrante) se utiliza principalmente en el resto del mundo.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Una portabilidad de número BYOC (Conserve su operador) traslada los números BYOC existentes a Zoom Phone nativo</mark>

Una portabilidad de BYOC a nativo le permite mover números BYOC preexistentes de BYOC a Zoom Phone.

#### <mark style="color:azul;">Se pueden portar distintos tipos de números</mark>

* Números locales o geográficos: Zoom generalmente puede portar números locales en los países admitidos. La capacidad de portarlos también depende de si nuestros socios de portabilidad mantienen acuerdos de interconexión válidos (ICAs) con el operador local registrado.
* Número sin cargo o no geográfico: Zoom normalmente puede portar números sin cargo en EE. UU., Canadá y ciertas otras regiones, sujeto a los acuerdos con los operadores y a las regulaciones locales.

### Recursos adicionales

* [Preguntas frecuentes sobre problemas comunes de portabilidad y sus soluciones](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions)
* [Enviar una solicitud de portabilidad](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new)
* [Búsqueda del titular de EROU para números sin cargo](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search)
* [Registro mercantil de Suiza](http://www.zefix.ch/)
* [Cómo solicitar la portabilidad de un número BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466)
* [Recursos de Soporte de Zoom para la portabilidad de números](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1)

\
Para obtener soporte adicional o preguntas no cubiertas en esta guía, póngase en contacto con el equipo de portabilidad de Zoom a través del portal web o visite nuestra documentación de Soporte.

***

{% content-ref url="/pages/87a26a2424b051fce0b03c4868b676095989a684" %}
[Administración de tus números](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/9d5bfa68177b4ba018c1f74ff79282d2a7426ac0" %}
[Portabilidad de números en EE. UU., Canadá y Puerto Rico](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/c72c2b3e47b973c0e4603556812b0a1f88445d96" %}
[Portabilidad de números en Sudamérica y LATAM](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/f842811f1637d0ee2f538f2c54e8facbce3889f5" %}
[Portabilidad de números en APAC](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/f4b5660998002d88b6dbc1f47c0fe65d55ea85b9" %}
[Portabilidad de números en EMEA](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/59b16dbf182c4007ecb01c1598bee592a5dc6429" %}
[Solución de problemas y Preguntas frecuentes](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.