Explicación de Zoom Phone India

Aspectos que debe conocer antes de seguir leyendo

Este documento se centra en los servicios de telefonía y los modelos de servicio de Zoom disponibles en India

Zoom Phone es el servicio Estándar de Zoom, servicio de telefonía basado en la nube y está disponible para clientes de todo el mundo mediante el servicio nativo y los modelos Conserve su operador (BYOC). Sin embargo, los requisitos normativos en India limitan las capacidades del servicio nativo de Zoom Phone dentro del país. Por consiguiente, este documento tiene como objetivo proporcionar claridad al describir y definir los servicios de telefonía y los modelos de servicio de Zoom disponibles en India.

Si su empresa requiere números basados en India, este documento es para usted; de lo contrario, solo necesita el servicio Estándar de Zoom Phone

Si bien este documento detalla los matices de las ofertas de servicios de telefonía de Zoom en India, estas Soluciones personalizadas no son necesarias para todas las empresas. En esencia, si su empresa no requiere el uso de Números de teléfono locales basados en India, este documento no es para usted, y la oferta Estándar de Zoom Phone es lo que está buscando. Como alternativa, si su empresa sí requiere números basados en India, ¡siga leyendo! Este documento es el adecuado para usted.

Zoom posee una licencia de Servicio de Acceso Unificado para toda India emitida por el Gobierno de India y está autorizado a operar en las 22 áreas de servicio con licencia

En mayo de 2023, el Gobierno de India otorgó a Zoom una licencia de Servicio de Acceso Unificado para toda India (Licencia Unificada). Con esta licencia, Zoom está autorizado a proporcionar sus servicios de telefonía basados en la nube como proveedor de servicios de telefonía por Internet de nivel 1 dentro de India para todas las áreas de servicio con licencia, incluido el soporte para marcación de larga distancia tanto nacional como internacional. Esto distingue a Zoom como uno de los primeros proveedores de servicios de telefonía basados en la nube con una Licencia Unificada para toda India que incluye autorización para larga distancia nacional e internacional.

Con esta licencia, Zoom se encuentra en una posición única como proveedor de servicios de telefonía basado en la nube dentro del país

Muchos proveedores de telefonía basados en la nube que operan en India carecen de uno o más de los siguientes elementos normativos: una Licencia Unificada para toda India con autorización de Servicios de Acceso, capacidad de llamadas RTPC locales y autorizaciones de Larga Distancia Nacional (NLD) y Larga Distancia Internacional (ILD). Los proveedores sin una licencia para toda India están limitados a áreas de servicio específicas con licencia; los proveedores sin capacidad de RTPC local no pueden ofrecer llamadas RTPC en India; y los proveedores sin NLD/ILD deben transferir el tráfico de larga distancia a operadores externos.

En cambio, Zoom posee las licencias y autorizaciones necesarias, lo que posiciona a Zoom para ofrecer un Intercambio de rama privado (PBX) en la nube, alojado localmente e independiente, con números nativos de India, llamadas RTPC locales en círculos compatibles y la capacidad de transportar tráfico NLD/ILD sin depender de otros proveedores.

Con la Licencia Unificada, Zoom ahora ofrece dos servicios de telefonía basados en la nube en India: Zoom Phone India y el PBX alojado en el extranjero de Zoom Phone

Antes de recibir la Licencia Unificada para toda India, los clientes de Zoom solo podían usar Números de teléfono basados en India mediante un modelo de servicio de Intercambio de rama privado (PBX) alojado en el extranjero (FHPBX), con los números proporcionados por un operador proporcionado por el cliente. Sin embargo, con la concesión de la Licencia Unificada, Zoom ahora está en condiciones de ofrecer un segundo servicio de telefonía basado en la nube dentro del país llamado Zoom Phone India.

Se recomienda a los lectores utilizar los siguientes resúmenes breves, requisitos y comparaciones de estos dos modelos de servicio para identificar cuál se adapta mejor a su empresa de un vistazo, después de lo cual se recomienda a los lectores leer las exhaustivas descripciones de cada servicio más adelante en el documento para obtener información adicional.

Zoom Phone India está Disponible para cualquier OSP o entidad no OSP-registrada india empresa a través de los centros de datos de Zoom basados en India, y está disponible para comprar exclusivamente en rupias (INR)

Zoom Phone India es el servicio de telefonía basado en la nube de Zoom adaptado específicamente para el mercado indio. A diferencia del FHPBX, Zoom Phone India solo está Disponible para entidades comerciales registradas en India, puede ser utilizado tanto por empresas registradas como OSP como no OSP, y está Disponible para comprar únicamente en rupias (INR).

En este modelo de servicio, Zoom Phone India se conecta a servicios de telefonía locales a través de centros de datos estratégicamente ubicados en Mumbai y Hyderabad y, a diferencia del FHPBX, no requiere el Enrutamiento de medios de telefonía a centros de datos internacionales. Sin embargo, los medios de telefonía pueden requerir tránsito internacional al marcar internacionalmente a través de la RTPC o al marcar a usuarios internacionales de Zoom Phone.

Al igual que el modelo FHPBX, Zoom Phone India incluye varias consideraciones y requisitos que se analizan más adelante en este documento. Sin embargo, a los efectos de este resumen, los lectores deben conocer los siguientes requisitos estrictos asociados con este modelo de servicio:

• La empresa deben debe pagar en rupias indias (INR) y no puede utilizar otras denominaciones como el dólar estadounidense o el euro.

• La empresa deben debe ser una entidad Comercial registrada ante el Gobierno de India y no pueden ser una entidad internacional.

• La empresa deben debe tener tanto un firmante autorizado como un Número de Identificación de Impuestos sobre Bienes y Ventas (GSTIN) dentro del estado donde recibe el servicio.

• La empresa debe cumplir con los requisitos comerciales necesarios.

• Clientes que utilizan un Plan Conserve su operador (BYOC) con Zoom Phone India pueden recibir servicio en cualquier área de servicio con licencia.

• Clientes que utilizan el servicio nativo de Zoom Phone India deben estar ubicados dentro de una de las seis áreas de servicio con licencia actualmente compatibles de Zoom.

El PBX alojado en el extranjero está Disponible para cualquier empresa registrada como OSP en India a través de los centros de datos internacionales de Zoom (no basados en India), y no acepta la rupia (INR) como pago

El modelo de servicio de Intercambio de rama privado (PBX) alojado en el extranjero (FHPBX) está Disponible para empresas registradas como Otro Proveedor de Servicios (OSP) en India a través de los centros de datos internacionales de Zoom (no basados en India). Los Otros Proveedores de Servicios suelen ser entidades que brindan servicios como telebanca, telemedicina, teleeducación, telecomercio, comercio electrónico, centros de llamadas u otros servicios habilitados por TI que proporcionan servicios de externalización de procesos comerciales (BPO) basados en voz a sus clientes ubicados en todo el mundo, incluso en India.

Debido a la infraestructura de telefonía única y a los requisitos normativos de India, el servicio nativo global de Zoom Phone (es decir, distinto de Zoom Phone India) no está Disponible a través de centros de datos ubicados dentro del país. En cambio, gracias a una exención otorgada a los clientes registrados como OSP por el Departamento de Telecomunicaciones de India, Zoom puede proporcionar el servicio FHPBX dentro de India a través de centros de datos internacionales cercanos en Singapur y Japón. En este modelo de servicio, los medios de telefonía suelen enrutarse entre los centros de datos internacionales cercanos de Zoom y los SBC del cliente mediante una conexión privada de conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS), atravesando la RTPC a través de un operador proporcionado por el cliente cuando es necesario. Sin embargo, en los casos en que las llamadas no requieren la RTPC, como la marcación de extensión a extensión, los medios de telefonía pueden utilizar Internet para el tránsito.

Existen consideraciones y requisitos adicionales asociados con este modelo de servicio, que se analizan más adelante en este documento. Sin embargo, a los efectos de este resumen, los lectores deben conocer los siguientes requisitos asociados con el modelo de servicio FHPBX:

• La empresa deben debe pagar con una Moneda global como el dólar estadounidense o el euro, y no pueden pagar utilizando la rupia india (INR).

• La empresa deben debe estar registrada como OSP, de acuerdo con las directrices del Departamento de Telecomunicaciones de India.

• El modelo de servicio FHPBX requiere una conexión Conserve su operador (BYOC).

• Números de teléfono basados en India deben deben ser proporcionados por el operador proporcionado por el cliente y no pueden ser proporcionados por Zoom.

• Clientes deben deben Configure un circuito MPLS privado entre los centros de datos de Zoom en Singapur y Japón y los SBC de su oficina para el enrutamiento de llamadas y el servicio general.

Comparaciones clave entre FHPBX y Zoom Phone India

La siguiente tabla describe las diferencias en los requisitos fundamentales entre los dos modelos de servicio disponibles en India, incluidas las diferencias entre los modelos nativo y Conserve su operador (BYOC) de Zoom Phone India.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Comparaciones clave	PBX alojado en el extranjero	BYOC	Provider Exchange	Nativo
Centros de datos basados en India	❌	☑️	☑️	☑️
Pago en rupia india	❌	☑️	☑️	☑️
Pago en Moneda global	☑️	❌	❌	❌
Empresa registrada como OSP	☑️	☑️	☑️	☑️
Empresa registrada como no OSP	❌	☑️	☑️	☑️
Números de línea fija basados en India (requiere MPLS)	☑️	☑️	☑️	❌
Números móviles basados en India (no requiere MPLS)	❌	☑️	☑️	☑️
Zoom centro de contacto	☑️*	☑️	☑️	❌
Conectividad	Solo MPLS	Internet o MPLS†	Internet o MPLS†	Internet o MPLS

Advertencia

*Los números móviles de Zoom Phone India no son compatibles †Se requiere MPLS para los números de línea fija. No se requiere MPLS para los números móviles

Además de los requisitos, la siguiente tabla describe las diferencias en la disponibilidad de Características clave entre los dos modelos de servicio.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Características	PBX alojado en el extranjero	BYOC	Provider Exchange	Nativo
Servicio de mensajería corta (SMS)	Números no indios	❌	❌	❌
Portabilidad de número de teléfono	Números no indios	❌	❌	❌
Asignar varios números a un agente	☑️	☑️	☑️	❌
Llamadas cifradas de extremo a extremo	☑️	Condicional	Condicional	❌

Descripción general de Zoom Phone IndiaDescripción general de PBX alojada en el extranjero