SIP-Zonen

Eine SIP-Zone ist eine Gruppierung von Voice over IP (VoIP) Hardware und Ressourcen, die für das Verwalten und die Weiterleitung von Anrufen verwendet wird. Zoom Contact Center bietet Kunden, die auf dem gehosteten Dienstcluster (US01) von Zoom in den Vereinigten Staaten basieren, sowie PSTN-Konnektivität von den folgenden Rechenzentren an, sodass Benutzer eine Verbindung zu den am besten geeigneten Rechenzentren basierend auf ihrem Standort und ihren Anforderungen herstellen können:

Nordamerika

• USA West, Kalifornien

• USA Ost, Virginia

Europa

• Niederlande, Amsterdam

• Deutschland, Frankfurt

APAC

• Australien, Sydney

• Australien, Melbourne

• Japan, Tokio

• Japan, Osaka

• Singapur

Regionaler Support

Für Kunden, die eine Datenspeicherung nach lokalen Vorgaben (Data Localization) erfordern und sich in unterstützten Regionen befinden, unterstützt Zoom Contact Center regionenspezifische Konten. Kunden mit einem regionenspezifischen Konto sind gezwungen, alle Anrufe von dem ihrer Region zugeordneten Rechenzentrum aus zu initialisieren, und können SIP-Zonen außerhalb der Region ihres Kontos nicht nutzen; Anrufe und Medien können jedoch weiterhin international verbunden werden, falls erforderlich.

Die folgende Liste enthält unterstützte Regionen und region­spezifische Rechenzentrum-Standorte, die mit Zoom Contact Center verfügbar sind:

Europa

• Deutschland, Frankfurt

• Niederlande, Amsterdam

Königreich Saudi-Arabien

• Dschidda

• Riad