# Komponenten

Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Kernkomponenten, die mit Zoom Contact Center verfügbar sind. Die in diesem Abschnitt bereitgestellten Informationen sind dafür ausgelegt, Konzepte aus der Perspektive des Gesamtbilds vorzustellen und Einblicke zu geben, wie die verschiedenen Teile zusammenpassen. In diesem Sinne sollten Leser beachten, dass das Produkt zwar aus dem Gesamtbild heraus leicht zu verstehen ist, die Fokussierung auf größere Infrastrukturteile jedoch bedeuten kann, dass diese gleichen Teile typischerweise aus kleineren Teilen bestehen, die zuerst gebaut werden müssen. Das heißt, der Inhalt dieses Abschnitts führt die Kernkonzepte in einer Vorwärts-Kapazität ein, aber diese Teile müssen praktisch rückwärts gebaut werden, damit sie funktionieren. Weitere Informationen dazu werden innerhalb der [Abschnitt „Ihr System erstellen“](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md).

### Übersicht

Die folgenden Diagramme geben einen Überblick über die Komponenten von Zoom Contact Center. Das erste Diagramm bietet einen allgemeinen Überblick über die Komponenten in den weitesten Begriffen und ist für ein grundlegendes Verständnis des Produkts vorgesehen. Das zweite Diagramm bietet eine detaillierte Ansicht derselben Komponenten und zeigt, wie die zugrunde liegenden Teile zur größeren Struktur des Produkts beitragen.

#### <mark style="color:blau;">Übersichtsdiagramm - Hohe Ebene</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVlagFfF2J30zbW0r8gC17zmlkoQg_-rXCv7f_bPBcozxmhhIJha3WUBdWn3kS5vqLKa4KFHFUS6on7LOy3IIK-3NYL1cvmJ9A9sgCkriXWUAKFCEtf_yLUSL4SiXjpUkF5b-TkA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">Übersichtsdiagramm - Detaillierte Ebene</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeAfjQOV_XUlkfVmlr5aqiMTwLYRgz8y4T8lUBi8U4wai-0n0HG4B6D3bMSwrH8wHeWZbIQ0sEGIkiGrTGUaQr38XIkg5AUy6Lx_w7qOi-s7FX2ObFkUHAuvtJIYvGNsJMmWsp5ww?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.