Agentenerlebnis

Dieser Abschnitt beschreibt die Benutzererfahrung beim Einstieg und der Vertrautheit mit Zoom Contact Center, Zoom Workforce Management, Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, dem Zoom-Webportal und der Zoom Workplace-App. Nach der Lektüre dieses Abschnitts sollten Sie mit gängigen in der App und im Web verfügbaren Einstellungen und Funktionen vertraut sein, die für die Nutzung von Zoom Contact Center und seinen Add-ons als Agent zentral sind.

Verwendung der Zoom Workplace-AppBearbeitung von EngagementsEngagement-Funktionen des Zoom AI CompanionFunktionen des AI Expert AssistZoom Workforce ManagementZoom Quality Management