# Erfahrung als Vorgesetzter

Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Supervisor-Erfahrung in Zoom Contact Center, Zoom Workforce Management und Zoom Quality Management. Nach dem Lesen dieses Abschnitts können Sie damit rechnen, mit gängigen Tools und Funktionen vertraut zu sein, die für die Nutzung dieser Produkte entscheidend sind.

### Verwenden der Zoom Workplace App

Ähnlich wie Agenten, um Zoom Contact Center in der Zoom Workplace-App zu verwenden, muss der Supervisor [eine Arbeitssitzung beginnen](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app.md#beginning-a-work-session). Von dort aus können Vorgesetzte in benutzerdefinierte Status wechseln, um zu vermeiden, dass die Kennzahlen für den Status „Nicht bereit“ verfälscht werden.

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[Anrufüberwachung](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/call-monitoring.md)
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[Zoom Workforce Management](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-workforce-management.md)
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[Zoom Qualitätsmanagement](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-quality-management.md)
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[Zoom Contact Center Reporting und Real-Time Analysen](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience.md?ask=<question>
```

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