Almacenamiento de datos

El almacenamiento de Zoom Contact Center es aplicable a las grabaciones de Zoom Contact Center, los correos de voz y los activos alojados en la Biblioteca de activos. Los administradores de la cuenta pueden determinar el consumo actual de almacenamiento de Zoom Contact Center a través del Informe de almacenamiento.

Cada licencia de Zoom Contact Center incluye una capacidad de almacenamiento base, que varía según el tipo de licencia (nombrada o concurrente) y el nivel (Essentials, Premium o Elite). La siguiente tabla detalla la capacidad de almacenamiento para cada tipo de licencia y nivel, escalando con el número de licencias compradas:

	Essentials	Premium	Elite
Licencia nombrada	10 GB	20 GB	30 GB
Licencia concurrente	15 GB	30 GB	45 GB

Si es necesario, los clientes de Zoom Contact Center también pueden comprar almacenamiento adicional como complemento, ya que pueden aplicarse cargos por excedente si supera la asignación de almacenamiento de su cuenta. Si esto es aplicable a su empresa, hable con su equipo de cuenta de Zoom para obtener más información sobre la compra de almacenamiento adicional.

Advertencia Además de los cargos por excedente, superar el espacio de almacenamiento asignado a una cuenta puede dar lugar a la eliminación de grabaciones por orden de entrada; esto no se aplica al correo de voz ni a otros activos grabados.

Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre administrar el almacenamiento de Zoom Contact Center, incluida una matriz para estimar el consumo de almacenamiento para cada tipo de medio por minuto o por hora.