Componentes

Esta sección ofrece una visión general de los componentes centrales disponibles en Zoom Contact Center. La información proporcionada en esta sección está diseñada para introducir conceptos desde la perspectiva del panorama general y ofrecer información sobre cómo encajan las distintas piezas. Con esto en mente, los lectores deben tener en cuenta que, si bien el producto se entiende fácilmente desde una visión global, al centrarse en piezas de infraestructura más grandes, esas mismas piezas suelen estar compuestas por piezas más pequeñas que deben construirse primero. Es decir, el contenido de esta sección presenta los conceptos principales de forma progresiva, pero estas piezas deben construirse prácticamente de forma inversa para que funcionen. Se trata más en detalle en la sección Sección Construyendo su sistema.

Descripción general

Los diagramas siguientes ofrecen una visión general de los componentes de Zoom Contact Center. El primer diagrama proporciona una visión de alto nivel de sus componentes en términos generales y está destinado a una comprensión fundamental del producto. El segundo diagrama ofrece una vista detallada de los mismos componentes, mostrando cómo las piezas subyacentes contribuyen a la estructura más amplia del producto.

Diagrama general: alto nivel

Diagrama general: nivel detallado