SIP-Zonen

Eine SIP-Zone ist eine Gruppierung von Voice-over-IP-(VoIP)-Hardware und -Ressourcen, die zur Verwaltung und Weiterleitung von Anrufen verwendet wird. Zoom Contact Center bietet Kunden, die auf Zooms globalem Service-Cluster mit Sitz in den Vereinigten Staaten (US01) gehostet werden, SIP-Zonen und PSTN-Konnektivität aus den folgenden Rechenzentren und ermöglicht es den Nutzern, basierend auf ihrem Standort und ihren Anforderungen eine Verbindung zu den am besten geeigneten Rechenzentren herzustellen:

Nordamerika

• USA West, Kalifornien

• USA Ost, Virginia

Europa

• Niederlande, Amsterdam

• Deutschland, Frankfurt

APAC

• Australien, Sydney

• Australien, Melbourne

• Japan, Tokio

• Japan, Osaka

Regionale Unterstützung

Für Kunden, die Datenlokalisierung benötigen und sich in unterstützten Regionen befinden, unterstützt Zoom Contact Center regionsspezifische Konten. Kunden mit einem regionsspezifischen Konto sind gezwungen, alle Anrufe vom dem mit ihrer Region verbundenen Rechenzentrum zu initialisieren und können SIP-Zonen außerhalb der Region ihres Kontos nicht nutzen; Anrufe und Medienverbindungen können jedoch bei Bedarf weiterhin international hergestellt werden.

Die folgende Liste beschreibt die unterstützten Regionen und regionsspezifischen Rechenzentrumsstandorte, die mit Zoom Contact Center verfügbar sind:

Europa

• Deutschland, Frankfurt

• Niederlande, Amsterdam

Königreich Saudi-Arabien

• Dschidda

• Riad