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# チャネル負荷の監視
スーパーバイザーは、CX 分析のダッシュボードとレポートにアクセスして、包括的なチャネル負荷情報を確認できます。これは、詳細なデータがスタンダードのステータス表示には表示されないためです。
**スーパーバイザーが監視すべきこと**:
* チャネル種類ごとの現在のエンゲージメント数
* 占有ステータスになる前の残り定員
* チャネル固有の利用パターン
* 占有ルールの有効性と最適化の機会
**分析におけるベストプラクティス**:
単に「Ready」エージェント数を数えるのではなく、スーパーバイザーは次のことを行うべきです。
1. チーム向けに設定された占有ルールを理解する
2. 異なるエージェントプロファイル全体でエンゲージメント定員の設定を監視する
3. チャネル負荷の分布とパターンを分析する
4. 包括的な分析を使用して、要員配置とルーティングの決定を行う
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules/channel-load-monitoring.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.