#### Microsoft Teams
Zoom Phoneは、Microsoft Teamsとの2つの主要な連携をサポートしています。Zoomのアプリ内連携 for Microsoft Teams と Zoom Phone for Microsoft Teams です。
**ZoomのMicrosoft Teams向けアプリ内連携**
Zoomの [Microsoft Teams 向けのアプリ内連携](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、およびZoom Whiteboardの中核機能に、ユーザーが簡単にアクセスできるようになります。既存のワークフローに対応する、アクセスしやすいメニューとインターフェースにより、ユーザーはTeamsクライアント内で多くのタスクを実行でき、特定のコマンドを実行するために、バックグラウンドで動作するZoom Workplaceデスクトップアプリへの依存は限られます。
Zoom Phone と Microsoft Teams の連携の例。
Microsoft Teams 向けの Zoom Phone の Zoom のアプリ内連携の主な機能は次のとおりです:
{% columns %}
{% column %}
* 通話の発信と受信\*
* 通話の転送/転送
* 通話履歴を表示
* SMSの送受信
* 通話をレコーディング\*
{% endcolumn %}
{% column %}
* レコーディングされた通話と文字起こしにアクセス
* 通話を保留
* ボイスメールにアクセス
* ボイスメールの文字起こしを読む
* 双方向プレゼンス同期
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}
{% hint style="info" %}
\*コマンドを実行するには Zoom Workplace デスクトップ アプリが必要です
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**注**
Zoom Workplace デスクトップアプリをバックグラウンドで実行する必要は、Zoomアシスタントで簡単にできます [Zoomアシスタント](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/the-zoom-assistant.md).
{% endhint %}
#### Microsoft Teams向けZoom Phone
[Microsoft Teams向けZoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686) は *サービスとしての直接ルーティング* (DRaaS) の提供であり、Zoom Phone の PSTN サービスを Teams クライアントと PBX に直接連携することで、企業に戦略的なコラボレーションの選択肢を提供します。これにより、ユーザーは Teams のインターフェースから直接通話の発信と着信ができ、同時に、会社の Teams PBX システムと並行して Zoom Phone のテレフォニー基盤を利用できます。
このサービスは、共通のアプリケーション内でコミュニケーションのワークフローを効率化できる柔軟性を企業に提供するだけでなく、事業継続性と災害復旧のためのオプションも提供します。Zoom Phoneのテレフォニーサービスをアプリ内でネイティブに提供することで、 *補助的なアプリケーションや連携なしで*、ユーザーは Zoom Phone が主要なサービスプロバイダーとして使用されている場合でも、災害復旧シナリオ向けの二次プロバイダーとして使用されている場合でも、1つの共通ワークフローを利用できます。
#### Slack
[Slack 向けの Zoom のアプリケーション内連携](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065290) により、Zoom Phone ユーザーは Slack アプリケーション内から簡単に通話を発信できます。以下の 2 つの Zoom Phone 機能が利用可能です:
* **Zoom Phone 通話を開始する:** 入力 **/zoom 通話 \[@連絡先または電話番号]** 別の Slack ユーザーまたは任意の電話番号に通話するため
* **ダイレクトメッセージからユーザーに通話するには:** をクリックした後 **通話アイコン** ダイレクトメッセージ内で、ユーザーは次を選択できます。 **電話: Zoom** このオプションにより、Zoom Phone を通じてユーザーに直接通話します
{% hint style="info" %}
**注**
この連携では、これらの機能を実行するために Zoom Workplace デスクトップアプリをバックグラウンドで実行しておく必要があります。
{% endhint %}
#### Google ワークスペース
その [Zoom for Google ワークスペース用 アドオン](https://workspace.google.com/marketplace/app/zoom_for_google_workspace/364750910244) Zoom Phoneユーザーは、GmailとGoogleカレンダー内で必要な電話機能に便利にアクセスできます。このアドオンにより、ユーザーはどちらの製品からでも直接Zoom Phone通話を開始し、最近の通話履歴を確認し、GoogleとZoomの連絡先にアクセスできます。また、プロフィールに少なくとも1つの電話番号が関連付けられている連絡先であれば、簡単に通話することもできます。
他の連携と同様に、Zoom for Google ワークスペース アドオンはZoom Phoneを超えて機能を拡張し、Zoom Meetingsにも対応しています。両方の [Google ワークスペース連携の Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061114) と [包括的なGoogle ワークスペース パッケージ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060226)の全機能について詳しく知るには、Zoomのヘルプセンターをご覧ください。
#### Bullhorn CRM
Bullhorn CRMとの連携により、ユーザーは通話を連絡先レコードから直接開始でき、通話ログは自動的に記録されます。アカウント所有者と管理者は、個別のメッセージを記録するか、24時間以内の会話を統合するかなど、通話およびSMSのログ記録動作を設定することができます。この連携には連絡先ポップアップの管理コントロールが含まれており、内線番号を正確に識別することで、社内通信に対する不要なログ記録の可能性を低減します。これによりコールハンドリングが効率化され、通話と詳細の記録のためにアプリケーションを切り替える必要がなくなる場合があります。
Zoomのヘルプ記事で、 [Bullhorn連携向け Zoom Phone の使用方法をご参照ください](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078747).
#### Outreach向けのZoom Phone
Outreachとの連携により、Zoom Phoneの通話は電話番号に基づいて対応する見込み客に自動的にリンクされます。複数一致の処理や、一致しない場合の見込み客の自動作成については、設定可能なオプションがあります。すべての通話シナリオは、詳細なログ記録を伴う同じ照合ロジックに従い、見込み客レコードから発信された通話は、正確な関係追跡のために直接リンクが維持されます。これにより、手動でのデータ入力が減り、営業担当者向けのCRMの精度が向上します。
Zoomのヘルプセンター記事を参照して、 [ユーザーガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065229) と [管理者ガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064535) Outreach向けのZoom Phoneについて確認してください。
#### HubSpot向けのZoom Phone
HubSpot向けのZoom Phone連携により、ユーザーはHubSpotのCRMプラットフォーム内で直接Zoom Phoneの機能にアクセスでき、クリックして発信する機能、自動通話ログ記録、包括的なアクティビティ追跡を利用できます。ユーザーはHubSpotの連絡先、会社、取引、またはチケットのレコードから直接通話を開始でき、すべての着信および発信通話は、通話時間、結果、レコーディング、ボイスメールを含めて自動的に記録されます。
HubSpot内のZoom Phoneウィジェットでは、CRMワークフローを離れることなく、通話履歴、ボイスメールメッセージ、SMS機能にアクセスできます。ユーザーは、HubSpotへの自動ログ記録付きで、一度に最大10件の受信者にSMSメッセージを送信できます。この連携は、電話番号を既存のHubSpotレコードとインテリジェントに照合し、一致が見つからない場合は新しい連絡先レコードを自動的に作成できます。通話ログは、連絡先や会社に加えて、関連する取引やチケットにも自動的に関連付けられます。
使用方法の詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください。 [HubSpot連携向けのZoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063792).
{% hint style="info" %}
**注**
この連携では、これらの機能を実行するために Zoom Workplace デスクトップアプリをバックグラウンドで実行しておく必要があります。
{% endhint %}
#### Zapier向けのZoom Phone
Zoom PhoneはZapierと連携し、テレフォニーのイベントを1,000以上のビジネスアプリにわたるワークフローに接続します。着信、不在着信、ボイスメール、SMSメッセージはすべて、CRMレコードの作成、メール通知の送信、通話データの記録などの自動アクションをトリガーでき、手動でのフォローアップは不要です。
[Zoom Phone for Zapierの詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084151).
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