Zoom Phone連携
Zoom Phone は、機能強化とユーザー ワークフローの効率化のためのさまざまな連携をサポートしています。以下の一覧は網羅的ではありませんが、Zoom Phone の特に人気の高い連携のいくつかを以下のセクションで簡単に紹介します。
Salesforce
連携 Salesforce Lightning アプリとの Zoom Phone 連携 Salesforce 環境内でネイティブに、Zoom Phone ユーザーにシームレスなコミュニケーションとコラボレーションを提供します。
この連携により、管理者は通話アクティビティと詳細を Salesforce レコードに自動で記録でき、やり取りと連絡先との接点を包括的に把握できます。さらに、ユーザーはクリックで発信、通話ポップアップ、最近の通話履歴へのアクセスなどの機能を使って、Salesforce アプリケーション内で Zoom Phone の通話を開始できます。全体として見ると、この連携によりプログラム間でコンテキストを切り替える必要が減り、ユーザーのワークフローと生産性が向上します。
Microsoft Teams
Zoom Phone は Microsoft Teams との 2 つの主要な連携をサポートしています。Zoom の Microsoft Teams 向けアプリ内連携と、Microsoft Teams 向け Zoom Phone です。
Zoom の Microsoft Teams 向けアプリ内連携
Zoom の Microsoft Teams 向けアプリ内連携 Teams クライアント内で、Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboard の主要機能に簡単にアクセスできるようにし、既存の業務フローに合う、わかりやすいメニューやインターフェースを提供します。これにより、ユーザーは Teams クライアント内で多くのタスクを実行でき、一部のコマンドを実行するために、バックグラウンドで動作する Zoom Workplace デスクトップ アプリへの依存は最小限に抑えられます。
Microsoft Teams 向けの Zoom のアプリ内連携を備えた Zoom Phone の主な機能は次のとおりです:
通話を発信・受信*
通話の転送/転送
通話履歴を表示
SMSの送受信
通話をレコーディング*
レコーディング済みの通話と文字起こしにアクセス
通話を保留
ボイスメールにアクセス
ボイスメールの文字起こしを読む
双方向プレゼンス同期
Microsoft Teams 向け Zoom Phone
Microsoft Teams 向け Zoom Phone です サービスとしてのダイレクトルーティング (DRaaS) の提供内容で、Zoom Phone の PSTN サービスを Teams クライアントと PBX に直接連携することで、企業に戦略的な連携オプションを提供します。これにより、ユーザーは Teams インターフェースから直接通話の発信と着信ができ、同時に Zoom Phone のテレフォニー基盤を会社の Teams PBX システムと併用できます。
このサービスは、企業が共通のアプリケーション内でコミュニケーションのワークフローを合理化できる柔軟性を提供するだけでなく、事業継続性と災害復旧のためのオプションも提供します。Zoom Phone のテレフォニー サービスをアプリ内でネイティブに提供することで、 補助的なアプリケーションや連携なしで、ユーザーは、Zoom Phone を主要なサービスプロバイダーとして使用する場合でも、災害復旧シナリオ向けの二次サービスプロバイダーとして使用する場合でも、1 つの共通のワークフローを利用できます。
Slack
Slack 向けの Zoom のアプリ内連携 Zoom Phone ユーザーは Slack アプリケーション内から簡単に通話を発信できます。以下の 2 つの Zoom Phone 機能がオンラインで利用できます:
Zoom Phone の通話を開始: タイプ /zoom 通話 [@連絡先 または電話番号] 別の Slack ユーザーまたは任意の電話番号に通話するには
ダイレクトメッセージからユーザーに通話: をクリックした後 通話アイコン ダイレクトメッセージ内で、ユーザーは次を選択できます。 電話: Zoom オプション。これにより、Zoom Phone でユーザーに直接通話できます。
Google ワークスペース
この Zoom for Google ワークスペース アドオン Zoom Phone ユーザーに、Gmail と Googleカレンダー内の基本的な電話機能への便利なアクセスを提供します。アドオンを使用すると、ユーザーはどちらの製品からでも直接 Zoom Phone の通話を開始したり、最近の通話履歴を確認したり、Google と Zoom の連絡先にアクセスしたりできます。また、プロフィールに少なくとも 1 つの電話番号が関連付けられていれば、連絡先に簡単に通話することもできます。
他の連携と同様に、Zoom for Google ワークスペース アドオンは Zoom Phone を超えて機能を拡張し、Zoom Meetings のサポートも備えています。両方のすべての機能を確認するには、 Zoom Phone for Google ワークスペース 連携 および 包括的な Google ワークスペース パッケージ、詳細についてはZoomのヘルプセンターをご覧ください。
Bullhorn CRM
Bullhorn CRMとの連携により、ユーザーは通話を連絡先レコードから直接開始でき、通話ログは自動的に記録されます。アカウント所有者と管理者は、個別メッセージの記録や、24時間以内の会話を統合するオプションを含め、通話およびSMSのログ記録の動作を設定できます。この連携には連絡先ポップアップの管理コントロールが含まれており、内線番号を正確に識別することで、社内コミュニケーションに不要な記録が残る可能性を低減します。これにより、コールハンドリングが効率化され、通話の発信や詳細の記録のためにアプリケーション間を切り替える必要がなくなる場合があります。
Zoomのサポート記事で次の項目の使用方法をご確認ください。 Bullhorn連携向けZoom Phone.
Outreach向けZoom Phone
Outreachとの連携により、Zoom Phoneの通話は電話番号に基づいて対応する見込み客に自動的にリンクされます。複数一致の処理や、一致がない場合の見込み客の自動作成には設定可能なオプションがあります。すべての通話シナリオは詳細なログ記録とともに同じ一致ロジックに従い、見込み客レコードから発信された通話は、正確な関係追跡のために直接リンクを維持します。これにより手動でのデータ入力が減り、営業担当者向けのCRMの精度が向上します。
Zoomのサポート記事で次の項目についてご確認ください。 ユーザーガイド および 管理者ガイド Outreach向けのZoom Phone用。
HubSpot向けのZoom Phone
HubSpot向けのZoom Phone連携は、ユーザーがHubSpot CRMプラットフォーム内から直接Zoom Phoneの機能にアクセスできるようにし、クリックして発信する機能、自動通話ログ記録、包括的なアクティビティ追跡を提供します。ユーザーはHubSpotの連絡先、会社、取引、またはチケットのレコーディングから直接通話を開始でき、すべての着信通話と発信通話は、通話時間、結果、レコーディング、ボイスメールを含めて自動的に記録されます。
HubSpot内のZoom Phoneウィジェットを使用すると、CRMワークフローから離れることなく、通話履歴、ボイスメールメッセージ、SMS機能にアクセスできます。ユーザーは、HubSpotへの自動ログ記録付きで、一度に最大10人の受信者にSMSメッセージを送信できます。この連携は、電話番号を既存のHubSpotレコーディングとインテリジェントに照合し、一致するものが見つからない場合は新しい連絡先レコーディングを自動的に作成できます。通話ログは、連絡先や会社に加えて、関連する取引やチケットにも自動的に関連付けられます。
使用に関する詳細は、Zoomのヘルプセンターを参照してください。 Zoom Phone for HubSpot連携.
Zoom Phone for Zapier
Zoom PhoneはZapierと連携し、テレフォニーのイベントを1,000以上のビジネスアプリにわたるワークフローへ接続中します。着信通話、不在着信、ボイスメール、SMSメッセージはいずれも、CRMレコーディングの作成、メール通知の送信、または手動でのフォローアップなしでの通話データの記録などの自動アクションをトリガーできます。
最終更新
役に立ちましたか？