Zoom Phone統合

Zoom Phoneは、機能強化とユーザーのワークフロー効率化のためにさまざまな統合をサポートしています。以下のリストは網羅的ではありませんが、Zoom Phoneの最も人気のある統合のいくつかを次のセクションで簡潔に説明します。

Salesforce

統合 Salesforce LightningアプリとのZoom Phoneの統合 は、Salesforce環境内でネイティブにシームレスなコミュニケーションとコラボレーションをZoom Phoneのユーザーに提供します。

この統合により、管理者は通話のアクティビティや詳細をSalesforceのレコードに自動で記録するように自動化でき、やり取りやコンタクトの接点を包括的に把握できます。さらに、ユーザーはクリック・トゥ・ダイヤルや通話ポップアップ、最近の通話履歴へのアクセスなどの機能を使用して、Salesforceアプリケーション内からZoom Phone通話を開始できます。総合的に見て、この統合はプログラム間でのコンテキスト切替えの必要性を減らし、ユーザーのワークフローと生産性を向上させます。

SalesforceとのZoom Phone統合の例。

Microsoft Teams

Zoom PhoneはMicrosoft Teamsと2つの主要な統合をサポートしています：Microsoft Teams向けのZoomのインアプリ統合とMicrosoft Teams向けZoom Phoneです。

Microsoft Teams向けZoomのインアプリ統合

Zoomの Microsoft Teams向けインアプリ統合 は、Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardの主要機能へ簡単にアクセスできるようにします。既存のワークフローを補完する使いやすいメニューとインターフェースにより、ユーザーは多くのタスクをTeamsクライアント内で実行でき、一部のコマンドを実行するためにバックグラウンドでZoom Workplaceデスクトップアプリの動作を必要とする場合があります。

Microsoft TeamsとのZoom Phone統合の例。

Microsoft Teams向けZoomのインアプリ統合によるZoom Phoneの主要機能は次のとおりです：

• 発信および着信*

• 通話を転送／フォワードする

• 通話履歴を表示する

• SMS を送受信する

• 通話の録音*

• 録音された通話と文字起こしにアクセスする

• 通話を保留する

• ボイスメールにアクセスする

• ボイスメールの文字起こしを読む

• 双方向プレゼンス同期

*コマンド実行にはZoom Workplaceデスクトップアプリが必要です

注記

バックグラウンドでZoom Workplaceデスクトップアプリを実行する必要は Zoomアシスタント.

Microsoft Teams向けZoom Phone

Microsoft Teams向けZoom Phone は ダイレクトルーティング・アズ・ア・サービス （DRaaS）提供で、Zoom PhoneのPSTNサービスをTeamsクライアントおよびPBXに直接統合することで、企業に戦略的なコラボレーションオプションを提供します。これにより、ユーザーはTeamsのインターフェースを通じて直接通話を発信および受信でき、企業のTeams PBXシステムと並んでZoom Phoneの電話インフラを利用できます。

このサービスは、共通のアプリケーション内でコミュニケーションワークフローを合理化する柔軟性を企業に提供するだけでなく、事業継続性および災害対策のオプションも提供します。アプリ内でネイティブにZoom Phoneの電話サービスを提供することで、 補助的なアプリケーションや統合を必要とせずに、Zoom Phoneがプライマリのサービスプロバイダーとして使用されている場合でも、災害復旧シナリオでのセカンダリプロバイダーとして使用されている場合でも、ユーザーは共通のワークフローを利用できます。

Slack

Slack向けZoomのインアプリ統合 は、Zoom PhoneユーザーがSlackアプリ内から簡単に通話を行えるようにします。次の2つのZoom Phone機能が利用可能です：

• Zoom Phone通話を開始： タイプ /zoom call [@contactまたは電話番号] 別のSlackユーザーまたは任意の電話番号に発信するために

• ダイレクトメッセージからユーザーに発信： ダイレクトメッセージ内で 通話アイコン をクリックした後、ユーザーは 電話：Zoom オプションを選択できます。これにより、そのユーザーに対してZoom Phone経由で直接発信されます

注記

この統合は、これらの機能を実行するためにバックグラウンドでZoom Workplaceデスクトップアプリの実行を必要とします。

Google Workspace

この Google Workspace向けZoomアドオン は、GmailおよびGoogleカレンダー内で基本的な電話機能への便利なアクセスをZoom Phoneユーザーに提供します。アドオンを使用すると、ユーザーは両製品から直接Zoom Phone通話を開始し、最近の通話履歴を確認し、GoogleおよびZoomの連絡先にアクセスでき、プロファイルに少なくとも1つの電話番号が関連付けられている場合はその連絡先に簡単に発信できます。

他の統合と同様に、Google Workspace向けZoomアドオンはZoom Phone以外の機能も拡張し、Zoom Meetingsのサポートも含まれます。両方の完全な機能をご確認いただくには、 Google Workspace向けZoom Phone統合 および 包括的なGoogle Workspaceパッケージについての詳細は、Zoomのサポートセンターをご参照ください。

Bullhorn CRM

Bullhorn CRMとの統合により、ユーザーは連絡先レコードから直接通話を開始し、自動で通話を記録できます。アカウントオーナーおよび管理者は、個別メッセージを記録するオプションや24時間以内の会話を統合して記録するオプションなど、通話およびSMSの記録動作を構成できます。この統合は連絡先ポップアップの管理コントロールを含み、内部通話の不要な記録の可能性を減らすために内部内線を正確に識別します。これにより通話処理が簡素化され、通話の発信と詳細の記録のためにアプリケーションを切り替える必要がなくなる場合があります。

Zoomのサポート記事「 Bullhorn向けZoom Phone統合.

Zoom Phone for Outreach

Outreachとの統合は、電話番号に基づいてZoom Phone通話を対応する見込み客に自動でリンクし、複数の一致がある場合の処理や一致がない場合の自動見込み客作成に関する構成可能なオプションを提供します。すべての通話シナリオは同じ照合ロジックと詳細なログを採用し、見込み客レコードから発信された通話は正確な関係追跡のために直接リンクを維持します。これにより手動でのデータ入力が削減され、営業担当者のCRM精度が向上します。

についてはZoomのサポート記事をご参照ください： ユーザーガイド および 管理者ガイド （Zoom Phone for Outreach）。

HubSpot向けZoom Phone

HubSpot向けZoom Phone統合により、ユーザーはHubSpot CRMプラットフォーム内で直接Zoom Phoneの機能にアクセスでき、クリック・トゥ・ダイヤル機能、自動通話記録、および包括的なアクティビティ追跡を提供します。ユーザーはHubSpotの連絡先、会社、取引、またはチケットのレコードから直接通話を開始でき、発着信のすべての通話は通話時間、結果、録音、ボイスメールを含め自動的に記録されます。

HubSpot内のZoom Phoneウィジェットは、CRMのワークフローを離れることなく通話履歴、ボイスメールメッセージ、SMS機能にアクセスできるようにします。ユーザーは最大10名の受信者に同時にSMSを送信でき、HubSpotへの自動記録が行われます。統合は電話番号を既存のHubSpotレコードとインテリジェントに照合し、一致が見つからない場合は新しい連絡先レコードを自動で作成できます。通話ログは連絡先や会社に加えて関連する取引やチケットにも自動的に関連付けられます。

HubSpot向けZoom Phone統合の利用方法については、Zoomのサポートセンターをご参照ください。 HubSpot向けZoom Phone統合.

注記

この統合は、これらの機能を実行するためにバックグラウンドでZoom Workplaceデスクトップアプリの実行を必要とします。