Zoom Phoneの連携
Zoom Phoneは、機能強化とユーザーのワークフロー効率向上のためのさまざまな連携をサポートしています。以下の一覧は網羅的ではありませんが、Zoom Phoneで特に人気のある連携のいくつかを、次のセクションで簡単に紹介します。
Salesforce
連携する Salesforce Lightning アプリケーションとのZoom Phone は、Zoom Phone ユーザーにSalesforce環境内でシームレスなコミュニケーションとコラボレーションをネイティブに提供します。
この連携により、管理者は通話アクティビティや詳細の記録をSalesforceレコードに自動化でき、やり取りや連絡先との接点を包括的に把握できます。さらに、ユーザーはクリックして通話、通話ポップアップ、最近の通話履歴へのアクセスなどの機能を使って、Salesforceアプリケーション内でZoom Phoneの通話を開始できます。全体として見ると、この連携はプログラム間でのコンテキスト切り替えの必要性を減らし、ユーザーのワークフローと生産性を向上させます。
Microsoft Teams
Zoom Phoneは、Microsoft Teamsとの2つの主要な連携をサポートしています。ZoomのMicrosoft Teams向けアプリ内連携と、Microsoft Teams向けZoom Phoneです。
ZoomのMicrosoft Teams向けアプリ内連携
Zoomの Microsoft Teams向けのアプリ内連携 Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardの主要機能に簡単にアクセスできるため、ユーザーは、既存のワークフローに合う分かりやすいメニューやインターフェースを利用して、Teamsクライアント内で多くのタスクを実行できます。また、一部のコマンドを実行するために、バックグラウンドで動作するZoom Workplaceデスクトップアプリへの依存は限られています。
Zoom Phone の、Microsoft Teams 向け Zoom のアプリ内連携を使用した主な機能は次のとおりです:
通話の発信と受信*
通話の転送/転送
通話履歴を表示
SMSを送受信
通話をレコーディング*
レコーディング済みの通話と文字起こしにアクセスする
通話を保留にする
ボイスメールにアクセス
ボイスメールの文字起こしを読む
双方向プレゼンス同期
*コマンドを実行するには Zoom Workplace デスクトップ アプリが必要です
注
Zoom Workplace デスクトップ アプリをバックグラウンドで実行する必要性は、で簡素化できます Zoomアシスタント.
Zoom Phone for Microsoft Teams
Zoom Phone for Microsoft Teams は サービスとしてのダイレクトルーティング TeamsクライアントおよびPBXにZoom PhoneのPSTNサービスを直接統合することで、企業に戦略的なコラボレーションの選択肢を提供する（DRaaS）サービスです。これにより、ユーザーはTeamsインターフェースから直接通話の発信と着信を行いながら、貴社のTeams PBXシステムと併せてZoom Phoneのテレフォニーインフラを活用できます。
このサービスは、共通のアプリケーション内でコミュニケーションのワークフローを合理化できる柔軟性をビジネスに提供するだけでなく、事業継続性と災害復旧のための選択肢も提供します。Zoom Phoneのテレフォニーサービスをアプリ内でネイティブに提供することで、 補助的なアプリケーションや連携なしに、ユーザーは、Zoom Phoneが主要なサービスプロバイダーとして使用される場合でも、災害復旧シナリオ向けの副次的なプロバイダーとして使用される場合でも、1つの共通ワークフローを利用できます。
Slack
Slack向けZoomのアプリ内連携 により、Zoom PhoneユーザーはSlackアプリケーション内から簡単に通話を発信できます。以下の2つのZoom Phone機能が利用可能です：
Zoom Phone通話を開始する： 入力 /zoom 通話 [@連絡先 または 電話番号] 別のSlackユーザーまたは任意の電話番号に通話するには
ダイレクトメッセージからユーザーに通話する： 「を」クリックした後、 通話アイコン ダイレクトメッセージ内で、ユーザーは Phone: Zoom オプションを選択できます。これにより、Zoom Phone を通じてユーザーに直接通話できます
注
この連携では、これらの機能を実行するために、Zoom Workplace デスクトップアプリをバックグラウンドで実行しておく必要があります。
Google ワークスペース
この Zoom for Google ワークスペース アドオン は、Zoom Phone ユーザーに対して、Gmail と Googleカレンダー 内で重要な電話機能へ簡単にアクセスできるようにします。アドオンを使用すると、ユーザーはどちらの製品からでも直接 Zoom Phone 通話を開始でき、最近の通話履歴を確認し、Google と Zoom の連絡先にアクセスできます。さらに、プロフィールに少なくとも1つの電話番号が関連付けられている場合は、連絡先に簡単に通話できるオプションもあります。
他の連携と同様に、Zoom for Google ワークスペース アドオンは Zoom Phone 以外にも機能を拡張し、Zoom Meetings のサポートも提供します。両方の Zoom Phone for Google ワークスペース 連携 そしてその 包括的な Google ワークスペース パッケージ、詳細についてはZoomのヘルプセンターをご覧ください。
Bullhorn CRM
Bullhorn CRMとの連携により、ユーザーは連絡先レコードから直接通話を開始でき、自動通話ログ記録が可能になります。アカウント所有者と管理者は、個別メッセージを記録するか、24時間以内の会話を統合するかといったオプションを含め、通話およびSMSのログ記録動作を設定することができます。この連携には連絡先ポップアップの管理コントロールが含まれており、内部通話先を正確に識別することで、社内コミュニケーションに対する不要なログ記録の可能性を低減します。これによりコールハンドリングが効率化され、通話と詳細の記録のためにアプリケーションを切り替える必要がなくなる場合があります。
Zoomのサポート記事を参照してください。 Bullhorn連携向けのZoom Phone.
Outreach 向け Zoom Phone
Outreach との連携により、Zoom Phone の通話は電話番号に基づいて対応する見込み客に自動的にリンクされます。複数の一致がある場合の処理や、一致がない場合の自動的な見込み客作成については、設定可能なオプションがあります。すべての通話シナリオは、詳細なログ記録を伴う同じ一致ロジックに従い、見込み客レコードから発信された通話は、正確な関係追跡のために直接リンクが維持されます。これにより、手動でのデータ入力が削減され、営業担当者の CRM の精度が向上します。
Zoomのサポート記事を参照してください ユーザーガイド そしてその 管理者ガイド Zoom Phone for Outreach 向け。
Hubspot 向けの Zoom Phone
Zoom Phone と HubSpot の連携により、ユーザーは HubSpot CRM プラットフォーム内で直接 Zoom Phone の機能にアクセスでき、クリック・トゥ・ダイヤル、通話の自動記録、包括的なアクティビティ追跡が可能になります。ユーザーは HubSpot の連絡先、会社、取引、チケットのレコードから直接通話を開始でき、着信および発信のすべての通話は、通話時間、結果、レコーディング、ボイスメールを含めて自動的に記録されます。
HubSpot 内の Zoom Phone ウィジェットでは、CRM のワークフローを離れることなく、通話履歴、ボイスメール メッセージ、SMS 機能にアクセスできます。ユーザーは、HubSpot への自動記録付きで、一度に最大 10 人の宛先に SMS メッセージを送信できます。連携は電話番号を既存の HubSpot レコードにインテリジェントに照合し、一致が見つからない場合は新しい連絡先レコードを自動的に作成できます。通話ログは、連絡先や会社に加えて、関連する取引やチケットにも自動的に関連付けられます。
詳細については、Zoom のヘルプセンターで以下の使用方法をご確認ください。 Zoom Phone for HubSpot 連携.
注
この連携では、これらの機能を実行するために、Zoom Workplace デスクトップアプリをバックグラウンドで実行しておく必要があります。
Zoom Phone for Zapier
Zoom Phone は Zapier と連携し、テレフォニーのイベントを 1,000 を超えるビジネス アプリ全体のワークフローに接続します。着信、不在着信、ボイスメール、SMS メッセージはすべて、CRM レコードの作成、メール通知の送信、通話データの記録などの自動アクションを、手動でのフォローアップなしにトリガーできます。
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