注意事項
Zoom Phoneは携帯電話の代替ではありません
Zoom Phoneネイティブ公衆網接続の電話番号およびZoom Phoneにポートされた電話番号は、ほとんどの場合、Voice over IP（VoIP）の電話番号と見なされ、一部の国ではモバイル専用として分類される番号と比べて機能が異なる場合があります。
たとえば、2要素認証プロバイダーはVoIP電話番号をサポートしない場合があります。そのため、2要素認証に関連付けられた携帯電話番号がZoom Phoneにポートされると、ユーザーはもはや認証プロンプトを承認できなくなる場合があります。 さらに、Zoom Phoneでは、モバイルデバイスで通話を発着信するために、Wi-Fiや4G/5Gなどのデータ接続が必要です。既存のデータ接続がない場合、ユーザーは携帯電波ベースの通話を行うことはできません。
Zoom Phoneは一部の国で仮想電話番号を提供しています
Zoom Phoneは複数の国向けに仮想の着信および発信電話番号を提供しています。こちらの 電話番号の要件 ページで、お住まいの国がサポートされているかをご確認ください。ただし、お客様の声は仮想番号をポートインできません。Zoom Phoneにポートされる番号はすべて、 特定の要件.
Wi-Fiの利用が多い企業には、Wi-Fiサイトサーベイが役立つ場合があります
ワイヤレス接続の性質上、信号干渉、カバレッジの制限、帯域幅の変動などの要因により品質上の問題が発生し、通信の信頼性や明瞭さが中断または低下する可能性があります。このため、Wi-Fi 接続への依存度が高いビジネスでは、ワイヤレス サイトアンケートを実施することが推奨されます。これは、ワイヤレスアクセスポイントとアンテナを施設向けに最適化し、品質関連の問題の発生可能性を下げるのに役立ちます。
停電またはインターネット障害は、緊急サービスの利用可否に影響を及ぼす可能性があります
Zoom PhoneがVoIPテレフォニープロバイダーであるため、デバイスは通話の発着信にインターネット接続を必要とします。そのため、停電やローカルインターネットの障害を含む緊急時には、アナログテレフォニーアダプター対応デバイスは発信通話を行えない場合があります。
こうしたシナリオに対応するため、企業には、警備、消防、エレベーターの回線などの緊急リソース向けに、アナログ電話回線またはモバイルデバイスからの4G/5G接続を通じた代替テレフォニーサービスを用意することが推奨されます。
電話番号は、サブアカウントを含め、アカウント間で簡単に、または動的に移動できません
Zoom Phoneネイティブ公衆網接続の電話番号とZoom Phoneにポートされた電話番号は、サブアカウントを含め、アカウント間で動的に転送できません。サブアカウント間で電話番号の移行が必要なアカウントについては、Zoomのヘルプセンターを参照して アカウント間で電話番号を移行する方法.
外部番号への通話転送では、通話中の従量課金料金が発生する場合があります
一部の状況では、PSTNを介して外部番号へ通話を転送すると、従量課金の通話料金が追加で発生する場合があります。これは主に、コールキュー、自動受付、または従量課金の通話プランを利用しているユーザーが、営業時間外の第三者のコンタクトセンターや個人の携帯電話などの外部番号へ通話を転送する場合に発生します。このような場合、アカウントには転送された通話の継続時間に対して料金が発生します。
ユーザーとZoom Phone管理者は、PSTN転送に対応した設定を保存する前に、発生しうる料金に同意する必要があります。ただし、アカウント管理者は この設定を制限できます 事前に、この機能を完全に削除することも含めて、
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