留意事項

Zoom Phoneは携帯電話の代替ではありません

Zoom Phoneネイティブ公衆網接続の電話番号およびZoom Phoneにポートされた番号は、ほぼ常にVoIP電話番号と見なされ、特定の国ではモバイル専用に分類される番号と比べて、機能が異なる場合があります。

たとえば、2要素認証プロバイダーはVoIP電話番号をサポートしていない場合があります。そのため、2要素認証に関連付けられた携帯番号がZoom Phoneにポートされると、ユーザーは認証プロンプトを承認できなくなる可能性があります。 また、Zoom Phoneでは、モバイルデバイスから通話の発信・着信を行うために、Wi-Fiや4G/5Gなどのデータ接続が必要です。ユーザーは、既存のデータ接続なしに、携帯回線ベースの通話を発信することはできません。

注意

Zoom Phoneは現在、オーストラリアと英国においてのみ、SMSサポート向けにモバイル分類の番号を提供しています。Zoom Phoneで提供されるその他の番号はすべてVoIP番号に分類されます。

Zoom Phoneは一部の国で仮想電話番号を提供しています

Zoom Phoneは、複数の国向けに仮想の着信および発信電話番号を提供しています。お使いの国がサポートされているかどうかは、 電話番号の要件 のページをご確認ください。なお、Zoom Phoneにポートされる番号は、 特定の要件.

を満たす必要があるため、お客様は仮想番号をポートインできません。Wi-Fi利用が多い企業では、Wi-Fiサイト調査が役立つ場合があります

ワイヤレス接続の性質上、信号干渉、カバレッジの制限、帯域幅の変動などの要因が品質上の問題を引き起こし、通信の信頼性や明瞭さの中断または低下につながる可能性があります。このため、Wi-Fi接続への依存度が高い企業には、ワイヤレスサイトアンケートの実施が推奨されます。これにより、ワイヤレスアクセスポイントやアンテナがお客様の施設向けに最適化され、品質関連の問題が発生する可能性を低減できます。

電源やインターネットの障害は、緊急サービスの利用可否に影響を及ぼす可能性があります

Zoom PhoneはVoIPテレフォニーのプロバイダーであるため、通話の発信と着信にはデバイスにインターネット接続が必要です。そのため、停電や地域のインターネット障害などの緊急時には、アナログ電話アダプター対応デバイスで発信通話ができない場合があります。

こうした状況に備えて、企業は、セキュリティ、消防、エレベーターなどの緊急用回線について、アナログ電話回線またはモバイルデバイスからの4G/5G接続を通じて、代替のテレフォニーサービスを用意することを推奨します。

電話番号は、サブアカウントを含め、アカウント間で簡単または動的に移動できません

Zoom Phoneネイティブの電話番号およびZoom Phoneにポートされた番号は、サブアカウントを含め、アカウント間で動的に移管することはできません。サブアカウント間で電話番号の移行が必要なアカウントについては、手順についてZoomのヘルプセンターを参照してください アカウント間で電話番号を移管する方法.

外部番号への通話転送では、通話時間に応じた従量課金料金が発生する場合があります

状況によっては、PSTNを介して外部番号へ通話を転送すると、従量課金の通話料金が追加で発生する場合があります。これは主に、コールキュー、自動受付、または従量課金の通話プランを利用しているユーザーが、営業時間外のサードパーティのコンタクトセンターや個人の携帯電話などの外部番号へ通話を転送する場合に発生します。このような場合、アカウントには転送された通話の継続時間に対して料金が発生します。

ユーザーとZoom Phone管理者は、PSTN転送可能な設定を保存する前に、発生する可能性のある料金に同意する必要があります。ただし、アカウント管理者は この設定を制限する ことができ、当該機能を完全に削除することも可能です。

使用料金の請求に関する確認文の画像