Zoom Phone Indiaの解説

知っておくべきこと：読み進める前に

このドキュメントでは、Zoomのテレフォニーサービスと、インドでオンラインなサービスモデルに焦点を当てています

Zoom Phoneは、Zoomのスタンダード、 クラウドベースのテレフォニーサービスであり 、ネイティブサービスおよびBring Your Own Carrier (BYOC)モデルを通じて、世界中のお客様の声にご利用いただけます。ただし、インド国内の規制要件により、インドにおけるZoom Phoneのネイティブサービスの機能は制限されています。そのため、このドキュメントでは、インドで利用可能なZoomのテレフォニーサービスとサービスモデルを整理し、定義することで、明確さを提供することを目的としています。

ビジネスでインドベースの電話番号が必要な場合、このドキュメントはあなた向けです。そうでない場合は、Zoom Phoneのスタンダードサービスだけで十分です

このドキュメントでは、インドにおけるZoomのテレフォニーサービス提供の詳細な違いを説明していますが、こうした個別対応のソリューションがすべてのビジネスに必要なわけではありません。基本的に、ビジネスでインド国内の電話番号を使用する必要がない場合、このドキュメントはあなた向けではなく、求めているのはZoom Phoneのスタンダードな提供内容です。逆に、ビジネスで 必要とする インドベースの電話番号—読み進めてください！このドキュメントがあなたに最適です。

Zoomは、インド政府が発行した全インド統一アクセスサービスライセンスを保有しており、ライセンスされた全22のサービスエリアで運営する権限を有しています

2023年5月、インドの行政機関は、Zoomに全インド対象のUnified アクセス Service ライセンス（Unified ライセンス）を付与しました。このライセンスにより、Zoomは、国内および国際長距離ダイヤルの両方のサポートを含め、インド国内のすべてのライセンスユーザー service areasにおいて、Tier-1インターネット テレフォニー サービスプロバイダーとして、クラウドベースのテレフォニーサービスを提供することが認められています。これにより、Zoomは、国内および国際長距離の認可を含む全インド対象のUnified ライセンスを持つ、初のクラウドベースのテレフォニー サービスプロバイダーの1社として際立っています。

このライセンスにより、Zoomは国内におけるクラウドベースのテレフォニー サービスプロバイダーとして独自の立場を確立しています。

インドで事業を展開する多くのクラウドベースのテレフォニープロバイダーは、次の規制要素の1つ以上を欠いています。すなわち、アクセスサービス認可を伴う全インド対象のUnified ライセンス、ローカルPSTN通話機能、ならびに国内長距離（NLD）および国際長距離（ILD）の認可です。全インド対象のライセンスを持たないプロバイダーは特定のライセンスユーザー service areasに限定されます。ローカルPSTN機能を持たないプロバイダーはインドPSTN通話を提供できません。また、NLD/ILDを持たないプロバイダーは、長距離トラフィックをサードパーティの通信事業者に引き渡さなければなりません。

これに対し、Zoomは必要なライセンスと認可を保有しており、これによりZoomは、インド固有の番号を備え、サポート対象サークルでのローカルPSTN通話に対応し、他のプロバイダーに依存せずにNLD/ILDトラフィックを伝送できる、独立したローカルホスト型のクラウド構内交換機（PBX）を提供できる立場にあります。

Unified ライセンスにより、Zoomは現在、インド国内で2つのクラウドベースのテレフォニーサービス、すなわちZoom Phone IndiaとZoom Phoneの海外ホスト型PBXを提供しています。

全インド対象のUnified ライセンスを取得する前は、Zoomのcustomersは、顧客提供の通信事業者が番号を提供する、海外ホスト型構内交換機（FHPBX）サービスモデルを通じてのみ、インドベースの電話番号を利用できました。しかし、Unified ライセンスの付与により、Zoomは現在、国内でZoom Phone Indiaと呼ばれる2つ目のクラウドベースのテレフォニーサービスを提供できる立場にあります。

読者は、自社のビジネスに最適なものを見極めるために、これら2つのサービスモデルに関する以下の簡潔な要約、要件、および比較を活用することをお勧めします。 一目でわかるその後、読者には次を読むことをお勧めします 堅牢 追加情報については、各サービスの説明をドキュメント内のさらに後ろで参照してください。

Zoom Phone India は、任意の OSP にオンラインです または非 OSP-登録済みの インドの Zoom のインド拠点のデータセンターを通じて提供されるビジネス向けサービスであり、ルピー（INR）でのみ購入できます。

Zoom Phone India は、インド市場向けに特化して設計された、Zoom のクラウドベースのテレフォニーサービスです。FHPBX とは異なり、Zoom Phone India はインドで登録されたビジネス事業体のみが利用でき、OSP 登録および非 OSP 登録の両方のビジネスで使用でき、ルピー（INR）でのみ購入できます。

このサービスモデルでは、Zoom Phone India はムンバイおよびハイデラバードに戦略的に配置されたデータセンターを通じてローカルのテレフォニーサービスに接続し、FHPBX とは異なり、テレフォニー メディアを国際データセンターへルーティングする必要がありません。ただし、PSTN を介して国際電話を発信する場合、または国際的な Zoom Phone ユーザーへ発信する場合には、テレフォニー メディアが国際トランジットを必要とすることがあります。

FHPBX モデルと同様に、Zoom Phone India には、このドキュメントの後半で説明されるいくつかの考慮事項と要件が含まれます。ただし、この要約の目的上、読者はこのサービスモデルに関連する次の厳格な要件に注意する必要があります:

• そのビジネス 必要がある インドルピー（INR）で支払い、米ドルやユーロなどの他の通貨は使用できません。

• そのビジネス 必要がある インドの行政機関に登録されたビジネス組織であり、 できません 国際的な組織であること。

• そのビジネス 必要がある サービスを受ける州内に、正式な署名権限者と商品・営業税識別番号（GSTIN）の両方を有していること。

• ビジネスは必要なビジネス要件に準拠していなければなりません。

• お客様の声が使用する Bring Your Own Carrier Plan （BYOC）を Zoom Phone India で利用している場合、ライセンスユーザーのサービス提供エリアでサービスを受けることができます。

• お客様の声が使用する Zoom Phone India のネイティブサービス Zoom の現在サポートされている 6 つのライセンスユーザー向けサービスエリアのいずれかに所在している必要があります。

外国ホストのPBXは、Zoomの国際的な（インド国外の）データセンターを通じて、インド国内のOSP登録済みのビジネスであればどれでもオンラインで利用でき、ルピー（INR）でのお支払いは受け付けません

The foreign-hosted 構内交換機 (FHPBX) サービスモデルは、Zoom の国際（インド国外）データセンターを通じて、インド国内で その他のサービスプロバイダー（OSP）として登録された ビジネス に対して オンライン で利用可能です。その他のサービスプロバイダーは、通常、テレバンキング、遠隔医療、遠隔教育、テレトレーディング、eコマース、コールセンター、またはその他の IT 対応サービスのようなサービスを提供する事業体であり、世界中（インドを含む）にいる お客様の声 に対して、音声ベースの ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスを提供します。

インド特有のテレフォニーインフラと規制要件により、Zoom Phone のグローバル（つまり、Zoom Phone India 以外の）ネイティブサービスは、国内にあるデータセンターではご利用いただけません。代わりに、インドの電気通信局が OSP 登録済みのお客様の声に付与した免除措置により、Zoom はシンガポールおよび日本の近隣国際データセンターを通じて、インド国内で FHPBX サービスを提供する資格があります。このサービスモデルでは、テレフォニー媒体は通常、Zoom の近隣国際データセンターとお客様の SBC 間で、プライベートなマルチプロトコルラベルスイッチング（MPLS）接続を介してルーティングされ、必要に応じて、お客様提供のキャリアを通じて PSTN を経由します。ただし、内線同士のダイヤルのように通話で PSTN を必要としない場合、テレフォニー媒体は中継にインターネットを利用することがあります。

このサービスモデルには追加の考慮事項と要件があり、これについてはこのドキュメントの後半で説明します。ただし、この概要では、読者はFHPBXサービスモデルに関連する以下の要件を認識しておく必要があります。

• そのビジネス 必要がある 米ドルやユーロのような世界的な通貨で支払うことができ、 できません インドルピー（INR）で支払う。

• そのビジネス 必要がある インドの電気通信省のガイドラインに従い、OSP登録を受けていること。

• FHPBXサービスモデル 必要とする a bring your own carrier (BYOC) 接続。

• インドベースの電話番号 必要がある 顧客提供キャリアによって提供され、 できません Zoom によって提供されます。

• お客様の声 必要がある Zoom のシンガポールと日本のデータセンター間、および通話ルーティングと一般サービスのための各オフィスの SBC(s) 間に、プライベートな MPLS 回線を設定する。

FHPBX と Zoom Phone India の主な比較

以下の表では、インドで利用できる 2 つのサービスモデル間の基本要件の違いを示しており、Zoom Phone India のネイティブモデルと bring your own carrier (BYOC) モデルの違いも含まれています。

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
主な比較	Foreign-Hosted PBX	BYOC	プロバイダーエクスチェンジ	ネイティブ
インドベースのデータセンター	❌	☑️	☑️	☑️
インド・ルピーでのお支払い	❌	☑️	☑️	☑️
グローバル通貨でのお支払い	☑️	❌	❌	❌
OSP登録済みビジネス	☑️	☑️	☑️	☑️
OSP未登録ビジネス	❌	☑️	☑️	☑️
インドベースの固定電話番号 (MPLS が必要)	☑️	☑️	☑️	❌
インドベースの携帯電話番号 (MPLS は不要)	❌	☑️	☑️	☑️
Zoom コンタクトセンター	☑️*	☑️	☑️	❌
接続性	MPLS のみ	インターネットまたは MPLS†	インターネットまたは MPLS†	インターネットまたは MPLS

警告

*Zoom Phone India の携帯電話番号はサポートされていません †固定電話番号には MPLS が必要です。携帯電話番号には MPLS は不要です

要件に加えて、以下の表では 2 つのサービスモデル間での主要機能の利用可否の違いを示しています。

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
機能	Foreign-Hosted PBX	BYOC	プロバイダーエクスチェンジ	ネイティブ
ショートメッセージサービス (SMS)	インド以外の電話番号	❌	❌	❌
電話番号のポートイン	インド以外の電話番号	❌	❌	❌
エージェントに複数の番号を割り当てる	☑️	☑️	☑️	❌
エンドツーエンド暗号化通話	☑️	条件付き	条件付き	❌

Zoom Phone Indiaの概要外部ホストPBXの概要