番号ポータビリティと管理のフィールドガイド

はじめに

このドキュメントは、対応しているすべての地域における Zoom Phone の番号ポーティング機能を、読者の皆さまに包括的に理解していただくことを目的としています。番号ポーティングを利用すると、現在のプロバイダーから Zoom Phone または Contact Center に既存の番号を移行でき、お客様がすでに知っている番号を維持したまま、Zoom のクラウドベースのテレフォニー プラットフォームへ移行できます。

ポーティングのプロセスを理解することは、Zoom のプラットフォームへ移行しながら事業継続性を維持するうえで重要です。各地域には固有の要件、必要書類、そして必ず正確に従う必要のある有効化期間があります。これにより、番号移行を確実に成功させることができます。このガイドでは、北米、ラテンアメリカ、EMEA、APAC の各地域におけるポーティング プロセスに加え、ポーティング後の番号管理や、プロセス中に発生する可能性のある一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。

サポートが必要ですか？こちらをご覧ください FAQページ ポーティングの有効化時間、所要期間、および一般的な問題の解決策について。

このドキュメントの使い方

このドキュメントは、ポーティング プロセスを理解しやすいように、論理的な流れで情報がまとまるよう構成されています。本ドキュメント全体では、内容を次のような形で整理しています。

1. 地域別の構成 - 各地域（米国/カナダ, 南米およびラテンアメリカ, EMEA, APAC）ごとに、地域固有の要件と手順を説明する専用セクションがあります。

2. タスクベースのセクション - 内容は、達成したいことに基づいて整理されています。開始手順、地域別ポーティング プロセス、番号の管理、トラブルシューティングです。

3. 説明と回答の形式 - 一般的な質問や問題は、状況を説明する文として提示され、その後に包括的な回答と解決策が続きます。

たとえば、ポーティング注文書の住所が現在のプロバイダーの記録と一致しませんと表示された場合、そのセクションがご自身の状況に対応していることがすぐに分かり、回答には問題を解決するための正確な手順が示されています。利用可能な情報をできる限り網羅的にお届けするため、詳細な要件、手順ごとの進め方、包括的なトラブルシューティング ガイダンスを含めています。各プロセスに関する最新の手順にアクセスできるよう、関連するサポート記事へのリンクも随所に掲載しています。

---

ポーティング前に知っておくべきこと

前提条件

• Number Management の管理権限

• Zoom Phone または Zoom Contact Center のライセンス

• Zoom Phone の初期設定が完了していること

• 現在の通信事業者のアカウント番号（該当する場合）

• ワイヤレス番号の場合は、4桁の PIN（すべてのワイヤレス पोर्टに必須）

ポーティングの主な概念

移転元事業者

これは現在のサービス プロバイダー、つまり番号料金を支払っている通信事業者です。移転元事業者名は、ポーティング LOA に必ず記載されていなければなりません。

DID/DDI（Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward）ブロックは、連番の番号の集合です

DID/DDI ブロックとは、欠番や抜け番号のない連番の集合です。サービス電話プロバイダーがネットワーク上で番号を DID/DDI ブロックとして構成している場合、解約時に番号を DID/DDI ブロックとしてのみ移転を許可することがあります。

注

用語 DID （Direct Inward Dialing）は主に米国で使用され、 DDI （Direct Dial Inward）は主にそれ以外の地域で使用されます。

BYOC（Bring Your Own Carrier）の番号ポートにより、既存の BYOC 番号をネイティブ Zoom Phone に移行できます

BYOC からネイティブへのポートでは、既存の BYOC 番号を BYOC から Zoom Phone に移行できます。

ポーティングできる番号の種類

• 固定電話番号または地理的番号：Zoom では、対応国のローカル番号を一般的にポーティングできます。ポーティングの可否は、当社のポーティング パートナーが、登録通信事業者との有効な相互接続契約（ICA）を維持しているかどうかにも左右されます。

• フリーダイヤル番号または非地理的番号：Zoom では、通常、米国、カナダ、および一部のその他地域のフリーダイヤル番号を、通信事業者の取り決めおよび現地規制に従ってポーティングできます。

追加リソース

• よくあるポーティングの問題と解決策 FAQ

• ポーティング リクエストを送信

• フリーダイヤル番号の EROU 保有者検索

• スイス商業登記簿

• BYOC 番号ポートの依頼方法

• 番号ポーティングの Zoom サポート リソース

このガイドに記載されていない追加のサポートやご質問がある場合は、Web ポータルから Zoom ポーティング チームにお問い合わせいただくか、サポートドキュメントをご確認ください。

---

番号の管理米国、カナダ、プエルトリコのポーティング南米およびLATAMのポーティングAPACのポーティングEMEAのポーティングトラブルシューティングとFAQ