# 電話番号ポータビリティと管理フィールドガイド

### はじめに

このドキュメントは、対応しているすべての地域における Zoom Phone の電話番号ポータビリティ機能について、読者が包括的に理解できるように作成されています。電話番号ポータビリティを使用すると、現在のプロバイダーから既存の電話番号を Zoom Phone または コンタクトセンター に移行でき、お客様がすでに認識している番号を維持したまま、Zoom のクラウドベースのテレフォニープラットフォームへ移行できます。

Zoom のプラットフォームへの移行中にビジネス継続性を維持するには、ポータビリティのプロセスを理解することが不可欠です。各地域には固有の要件、必要なドキュメント、そして番号移行を成功させるために正確に従う必要のある有効化期間があります。このガイドでは、北米、ラテンアメリカ、EMEA、APAC 各地域のポータビリティのプロセスに加え、ポータビリティ後の番号管理や、プロセス中に発生する可能性のある一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。

サポートが必要ですか？こちらをご覧ください [よくあるご質問ページ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) 電話番号ポータビリティの有効化時間、所要期間、よくある問題の解決策について。

### このドキュメントの使い方

このドキュメントは、電話番号ポータビリティのプロセスをより理解しやすくするために、論理的な流れで情報を提供するよう構成されています。このドキュメント全体では、コンテンツを次のいくつかの方法で整理しています。

1. **地域別の構成** - 各地理的地域（**米国/カナダ**, **南米およびラテンアメリカ**, **EMEA**, **APAC**）には、地域固有の要件と手順に対応した専用のセクションがあります。
2. **タスクベースのセクション** - コンテンツは、達成したい内容ごとに整理されています。はじめに、地域ごとのポーティング手順、番号の管理、トラブルシューティング。
3. **ステートメント-回答形式** - 一般的な質問や問題は、お客様の状況を説明するステートメントとして提示され、その後に包括的な回答とソリューションが続きます。

たとえば、「*ポーティング注文の住所が現在のプロバイダーの記録と一致しない*」と表示された場合、これがまさにご自身の状況に対応するセクションだとすぐに分かり、回答には問題を解決するための正確な手順が示されています。利用可能な最も完全な情報をお届けするために、詳細な要件、ステップごとの手順、包括的なトラブルシューティングのガイダンスを含めています。関連するサポート記事へのリンクも随所に用意しており、各プロセスについて最新の手順にアクセスできます。

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### ポーティング前に知っておくべきこと

#### <mark style="color:青;">前提条件</mark>

* 番号管理の管理者権限
* Zoom Phone または Zoom コンタクトセンター ライセンス
* Zoom Phone の初期設定を完了していること
* 現在のキャリアからのアカウント番号（該当する場合）
* 無線番号の場合は、4桁のPIN（すべての無線ポートに必須）

### ポーティングの基本概念

#### <mark style="color:青;">移転元事業者</mark>

これは現在のサービスプロバイダー、つまり番号に対して料金を支払っているキャリアです。移転元事業者の名前は、ポーティングLOAに必ず記載されている必要があります。

#### <mark style="color:青;">DID/DDI（Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward）ブロックは、シーケンシャルな番号のセットです</mark>

DID/DDI ブロックは、ギャップや欠番のないシーケンシャルな番号のセットです。サービスの電話プロバイダーが、お客様の番号を自社ネットワーク上で DID/DDI ブロックとして構築している場合、お客様がそのプロバイダーから退出する際に、番号は DID/DDI ブロックとしてのみ移転を許可されることがあります。

{% hint style="info" %}
**注**

用語 **DID** （Direct Inward Dialing）は主に米国で使用されており、 **DDI** （Direct Dial Inward）は主にその他の地域で使用されています。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">BYOC（Bring Your Own Carrier）の番号ポートは、既存のBYOC番号をネイティブの Zoom Phone に移行します</mark>

BYOC からネイティブへのポートにより、既存のBYOC番号を BYOC から Zoom Phone に移動できます。

#### <mark style="color:青;">さまざまな種類の番号をポートできます</mark>

* ローカル番号または地理番号: Zoom は、通常、対応国のローカル番号をポートできます。ポート可能かどうかは、当社のポーティングパートナーが、対象キャリアのレコーディングとの有効な相互接続契約（ICA）を維持しているかどうかにも依存します。
* トールフリーまたは非地理的番号: Zoomは通常、通信事業者との取り決めおよび現地の規制に従い、米国、カナダ、および一部の他の地域でトールフリー番号の電話番号ポータビリティを行えます。

### 追加リソース

* [一般的な電話番号ポータビリティの問題と解決策のよくあるご質問](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions)
* [電話番号ポータビリティのリクエストを送信する](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new)
* [トールフリー番号のEROU保有者検索](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search)
* [スイス商業登記簿](http://www.zefix.ch/)
* [BYOC番号のポートをリクエストする方法](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466)
* [電話番号ポータビリティ Zoomサポート リソース](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1)

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このガイドで扱っていない追加のサポートまたはご質問については、ウェブポータルからZoom Portingチームに連絡するか、サポート文書をご覧ください。

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{% content-ref url="/pages/8b43e35a540fac63986ad682e988628dec14db5c" %}
[番号の管理](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/3844a40e62b98363a8e316066adbfde9a71540fe" %}
[米国、カナダ、プエルトリコのポーティング](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/f17b8611d2313a027dff8d01b682d53b5e49cb3d" %}
[南米および中南米のポーティング](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md)
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[APACのポーティング](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/6097c6bade3d459ec714477afc57cbd711fcc481" %}
[EMEAのポーティング](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/aa28716842288b1b80b642eb4743f1dcd885d634" %}
[トラブルシューティングとよくあるご質問](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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