トラブルシューティング

ネットワーク接続テストツール

MacおよびWindows向けZoom Workplaceデスクトップアプリには、ユーザーのデバイスがZoom Phoneのデータセンターと正常に通信できるかを確認する組み込みのネットワーク接続テストツールが含まれています。

ネットワーク接続ツールを使用した電話テストの例。

Windows版 Zoom Phone ネットワーク接続テスト

Zoom Workplace WindowsデスクトップアプリでZoom Phoneのネットワーク接続テストを実行するには、次の手順を行います:\

1. デスクトップでZoom Workplaceアプリを開きます。

2. を押します Ctrl+Alt+Shift+D ネットワーク診断ツールを開くには（バージョン5.13.10以上が必要）

3. をクリックします 電話テスト オプション。

電話テストの位置を示す画像。

1. 次の画面で、「テスト」をクリックします。

2. 完了後に結果が表示されます。

Mac版 Zoom Phone ネットワーク接続テスト

Zoom Workplace MacデスクトップアプリでZoom Phoneのネットワーク接続テストを実行するには、次の手順を行います：

1. デスクトップでZoom Workplaceアプリを開きます。

2. Cmd+Option+Shift+Dを押してネットワーク診断ツールを開きます（バージョン5.13.10が必要）。

3. 「電話テスト」オプションをクリックします。

4. 次の画面で、「テスト」をクリックします。

5. 完了後に結果が表示されます。

を参照してください。

ユーザーは、Zoomのサポートセンターでの一覧を参照することを推奨します よくある質問.

Zoom Phoneのトラブルシューティング

Zoom Phoneのエラーコードに関する問題や一般的なトラブルシューティングサポートが必要なユーザーは、Zoomのサポートセンターでの確認を推奨します トラブルシューティング支援。サポートセンターにないその他の問題については、お気軽に チケットを開いて Zoomサポートにお問い合わせください。