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トラブルシューティング

ネットワーク接続テストツール

MacおよびWindows向けZoom Workplaceデスクトップアプリには、ユーザーのデバイスがZoom Phoneのデータセンターと正常に通信できるかを確認する組み込みのネットワーク接続テストツールが含まれています。

ネットワーク接続ツールを使用した電話テストの例。

Windows版 Zoom Phone ネットワーク接続テスト

Zoom Workplace WindowsデスクトップアプリでZoom Phoneのネットワーク接続テストを実行するには、次の手順を行います:\

  1. デスクトップでZoom Workplaceアプリを開きます。

  2. を押します Ctrl+Alt+Shift+D ネットワーク診断ツールを開くには(バージョン5.13.10以上が必要)

  3. をクリックします 電話テスト オプション。

電話テストの位置を示す画像。
  1. 次の画面で、「テスト」をクリックします。

  2. 完了後に結果が表示されます。

Mac版 Zoom Phone ネットワーク接続テスト

Zoom Workplace MacデスクトップアプリでZoom Phoneのネットワーク接続テストを実行するには、次の手順を行います:

  1. デスクトップでZoom Workplaceアプリを開きます。

  2. Cmd+Option+Shift+Dを押してネットワーク診断ツールを開きます(バージョン5.13.10が必要)。

  3. 「電話テスト」オプションをクリックします。

  4. 次の画面で、「テスト」をクリックします。

  5. 完了後に結果が表示されます。

を参照してください。

ユーザーは、Zoomのサポートセンターでの一覧を参照することを推奨します よくある質問arrow-up-right.

Zoom Phoneのトラブルシューティング

Zoom Phoneのエラーコードに関する問題や一般的なトラブルシューティングサポートが必要なユーザーは、Zoomのサポートセンターでの確認を推奨します トラブルシューティング支援arrow-up-right。サポートセンターにないその他の問題については、お気軽に チケットを開いてarrow-up-right Zoomサポートにお問い合わせください。

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