> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/troubleshooting.md).
# トラブルシューティング
### ネットワーク接続テストツール
Mac と Windows 用の Zoom Workplace デスクトップアプリには、ユーザーのデバイスが Zoom Phone のデータセンターと正常に通信できることを確認できる、組み込みのネットワーク接続テストツールが含まれています。
4. 次の画面で、Test をクリックします。
5. 完了後に結果が表示されます。
#### Mac Zoom Phone ネットワーク接続テスト
Zoom Workplace Mac デスクトップアプリで Zoom Phone のネットワーク接続テストを実行するには、次の手順を実行します:
1. デスクトップで Zoom Workplace アプリを開きます。
2. プレス情報 Cmd+Option+Shift+D を押してネットワーク診断ツールを開きます（バージョン 5.13.10 が必要です）。
3. 電話テスト オプションをクリックします。
4. 次の画面で、Test をクリックします。
5. 完了後に結果が表示されます。
### よくあるご質問
ユーザーは、一覧について Zoom のヘルプセンターを参照することをお勧めします [よくあるご質問](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065328).
### Zoom Phone のトラブルシューティング
Zoom Phone のエラーコードに問題がある、または一般的なトラブルシューティング サポートが必要なユーザーは、Zoom のヘルプセンターを確認することをお勧めします [トラブルシューティングのサポート](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=ece4f6168720391089a37408dabb3553)。ヘルプセンターに記載のないその他の問題については、どうぞ [チケットを起票する](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) Zoomサポートまでお問い合わせください。
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/troubleshooting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
