トラブルシューティング

ネットワーク接続テストツール

Mac と Windows 向けの Zoom Workplace デスクトップ アプリには、ユーザーのデバイスが Zoom Phone のデータセンターと正常に通信できることを確認できる、組み込みのネットワーク接続テストツールが含まれています。

ネットワーク接続ツールを使用した電話テストの例。

Windows の Zoom Phone ネットワーク接続テスト

Zoom Workplace Windows デスクトップ アプリで Zoom Phone のネットワーク接続テストを実行するには、次の手順を実行します:\

1. デスクトップで Zoom Workplace アプリを開きます。

2. プレス情報 Ctrl+Alt+Shift+D を押して、ネットワーク診断ツールを開きます（バージョン 5.13.10 以降が必要です）。

3. 次をクリックします 電話テスト オプション。

電話テストの位置情報の画像。

1. 次の画面で、［テスト］をクリックします。

2. 結果は完了後に表示されます。

Mac の Zoom Phone ネットワーク接続テスト

Zoom Workplace Mac デスクトップ アプリで Zoom Phone のネットワーク接続テストを実行するには、次の手順を実行します:

1. デスクトップで Zoom Workplace アプリを開きます。

2. Cmd+Option+Shift+D を押して、ネットワーク診断ツールを開きます（バージョン 5.13.10 が必要です）。

3. 電話テスト オプションをクリックします。

4. 次の画面で、［テスト］をクリックします。

5. 結果は完了後に表示されます。

よくあるご質問

ユーザーは、次の一覧について Zoom のヘルプセンターを参照することをお勧めします よくあるご質問.

Zoom Phone のトラブルシューティング

Zoom Phone のエラーコードに関する問題が発生しているユーザー、または一般的なトラブルシューティング サポートが必要なユーザーは、Zoom のヘルプセンターで トラブルシューティングのサポートを確認することをお勧めします。ヘルプセンターに掲載されていないその他の問題については、 チケットを開いて Zoomサポートにお問い合わせください。