> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/troubleshooting.md).
# トラブルシューティング
### ネットワーク接続テストツール
Mac および Windows 向けの Zoom Workplace デスクトップアプリには、ユーザーのデバイスが Zoom Phone のデータセンターと正常に通信できることを確認できる、組み込みのネットワーク接続テストツールが含まれています。
4. 次の画面で、［テスト］をクリックします。
5. 結果は完了後に表示されます。
#### Mac の Zoom Phone ネットワーク接続テスト
Zoom Workplace Mac デスクトップアプリで Zoom Phone のネットワーク接続テストを実行するには、次の手順を実行します:
1. デスクトップで Zoom Workplace アプリを開きます。
2. Cmd+Option+Shift+D を押して、ネットワーク診断ツールを開きます（バージョン 5.13.10 が必要です）。
3. ［Phone Test］オプションをクリックします。
4. 次の画面で、［テスト］をクリックします。
5. 結果は完了後に表示されます。
### よくあるご質問
ユーザーは、一覧については Zoom のヘルプセンターを参照することをお勧めします [よくあるご質問](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065328).
### Zoom Phone のトラブルシューティング
Zoom Phone のエラーコードの問題が発生しているユーザーや、一般的なトラブルシューティングのサポートが必要なユーザーは、Zoom のヘルプセンターで [トラブルシューティングのサポート](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=ece4f6168720391089a37408dabb3553)をご確認ください。ヘルプセンターに記載のないその他の問題については、 [チケットを開いてください](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) Zoomサポートまでお問い合わせください。
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/troubleshooting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
