> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/privacy-security-and-compliance.md). # プライバシー、セキュリティ、コンプライアンス ### データレジデンシー Zoom Phone 固有のデータレジデンシーについては、サービスの異なる構成要素を対象とする2種類のデータが存在します: **診断データ** および **カスタマーコンテンツデータ**。これらの各データ प्रकारには、レジデンシーを規定する異なるルールがあり、これらは以下のセクションで説明します。 #### 診断データ 診断データとは、Zoom サービスの利用を通じて Zoom によって自動生成または収集されるデータです。Zoom Phone では、診断データには通話、SMS/MMS、ボイスメール、ビデオメール、音声録音のメタデータ、テレメトリデータ（例: 製品の使用状況やシステム構成）、およびその他のサービス生成データ（例: エンドユーザーが要求したサービスを提供するための情報）が含まれます。 診断データおよびそのサブカテゴリがどのように収集・処理されるかの詳細は、以下に記載されています。 [Zoom コンタクトセンター プライバシーデータシート](https://explore.zoom.us/media/zoom-contact-center-privacy-data-sheet-dec-2022.pdf) および Zoom の [プライバシーステートメント](https://explore.zoom.us/en/privacy/)。ご不明点があるお客様は、詳細について Zoomアカウント チームにお問い合わせください。 #### カスタマーコンテンツデータ Zoom Phone のカスタマーコンテンツデータとは、ユーザーが通話中に記録または共有するデータで、音声/ビデオ、文字起こし、録音、ボイスメール、ビデオメール、SMS/MMS が含まれます。 このデータの保存場所は複数の要因によって決まり、アカウント、グループ、ユーザーの設定、または通話ルーティング ツール固有の設定によって異なる場合があります。ただし、すべての通話録音は、一時的に保存され、ユーザーのデバイスが登録されている SIP ゾーンのリージョンで処理された後、永続的なデータ保存場所へ移動されることに注意してください。たとえば、ユーザーの適用されるコンテンツ保存先がドイツに設定されているが、米国の SIP ゾーンに登録されている場合、通話はドイツの長期保存へ転送される前に、米国のデータセンター内で録音・処理されます。 以下の表は、Zoom Phone のどのデータがレジデンシーの対象としてカスタマイズ可能で、どれがアカウントのプロビジョニング済みクラスタ内に配置されるかを示しています。 | カスタマーコンテンツ保存設定によって制御 | アカウントがプロビジョニングされたリージョンに保存 | | -------------------- | ------------------------- | | 通話録音 | 通話ログ | | 通話の文字起こし | SMS/MMS ログ | | ボイスメール | | | ボイスメールの文字起こし | | | カスタム挨拶プロンプト | | | SMS/MMS メッセージ | | | MMS メディアファイル | | {% hint style="info" %} **注意** \ Zoom Workplace アプリの 6.7 未満のバージョンでは、保存設定にかかわらず SMS ファイルは引き続き米国に保存されます。組織にとってデータレジデンシーが重要な場合は、ユーザーが 6.7 以降を使用していることを確認してください。 {% endhint %} #### 保存場所設定の定義 Zoom は、適用対象のカスタマーコンテンツについて、すべての有償のお客様にリージョナルデータ保存を提供します。これはアカウント、グループ、ユーザーレベル、および各固有の 自動受付、コールキュー、共有回線 グループごとに設定可能です。 これらのさまざまなグループおよび通話ルーティング ツールについて、お客様は適用対象の Zoom Phone カスタマーコンテンツを次の場所に保存するよう選択できます: {% columns %} {% column %} * 米国 * オーストラリア * ブラジル * カナダ * インド {% endcolumn %} {% column %} * ドイツ * 日本 * シンガポール * スイス {% endcolumn %} {% endcolumns %} {% hint style="info" %} **注意** Zoom Phone India サービスを使用するアカウントでは、ユーザー管理インターフェースでの設定にかかわらず、システムはすべての Zoom Phone India ユーザーとルームに対してインドをデフォルトの保存場所として自動的に設定します。これにより、お客様（お客様側の管理に依存）がインドのデータローカライゼーション要件に準拠できるようになります。 {% endhint %} 詳細については Zoom のヘルプセンターを参照してください。 [カスタマーコンテンツの保存場所の管理](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473). ### データ保持 Zoom Phone のカスタマーコンテンツデータは、既定ではクラウド内に無期限で保持されます。ただし、お客様は以下の項目について、データ保持設定を 1 日から 4,000 日（約 11 年）までカスタマイズできます: {% columns %} {% column %} * 通話ログ * アドホック録音 * 自動通話録音 {% endcolumn %} {% column %} * ボイスメール * ビデオメール * SMS/MMS {% endcolumn %} {% endcolumns %} #### 多段階保持ポリシー アカウント所有者と管理者は、アカウント、グループ、拡張機能の各レベルでカスタム保持ポリシーを設定し、ボイスメール、録音、ログがいつ自動削除されるかを決定できます。アカウントベースの保持ポリシーを適用する場合、既存のサイトレベルのポリシーは影響を受けず、現在のユーザーに対して引き続き適用されます。システムはサイトベースの保持ポリシーを自動的に移行し、データ移行時にユーザーへ適用します。 #### 監査ログ 管理者は、ボイスメール、録音、SMS メッセージ、およびその他の項目がシステムから自動的に削除されるタイミングを追跡する詳細な監査ログを通じて、保持ポリシーのアクティビティを監視できます。保持ポリシーの変更や自動削除は、包括的な監視のために Web 監査ログで追跡されます。 #### 法域主導の保持動作 Zoom がネイティブの電話サービスを提供している国では、短い保持期間が設定されていても、通話ログは法域で定められた最小保持期間（法域に応じて最大 90 日または 2 年）に従って自動的に保持されます。管理者は電話システムで実際の削除タイムラインを確認できます。 #### 論理削除と完全削除 お客様は削除動作を定義でき、最初にデータを「論理削除」して、最大 30 日間は復元可能な状態で保持した後、完全に削除することができます。あるいは、「論理削除」期間なしで、設定した時間の後に完全削除するよう設定することもできます。 詳細については Zoom のヘルプセンターを参照して、 [保持期間後にデータを自動削除する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069655) Zoom Phone ポリシーのカスタマイズ方法をご確認ください。
詳細については Zoom のヘルプセンターを参照して、「[保持期間後にデータを自動削除する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069655)」Zoom Phone ポリシーのカスタマイズ方法をご確認ください。 ### 情報バリア Zoom Phone には情報バリア機能があり、お客様がユーザーの通信ポリシーを管理し、規制上の義務を果たすのを支援します。これには、機密情報を持つ特定のユーザーグループが、このデータにアクセスする権限のない他者と通信できないようにすることが含まれます。 Zoom Phone 内では、情報バリアによってブロックされたユーザーは、影響を受けるグループの他のメンバーを検索、通話、またはテキスト送信することができません。これらの操作を試みると、特定のグループとユーザー間の通信が制限されていることを示すエラーメッセージが表示されます。さらに、ブロックされたユーザーは、Zoom Phone を使用して影響を受けるグループの他のメンバーをミーティングに招待できません。 詳細については Zoom のヘルプセンターを参照してください。 [情報バリア](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066037). ### エンドツーエンド暗号化通話 Zoom Phone は、同一アカウント内の 2 人の Zoom Phone ユーザー間でのエンドツーエンド暗号化（E2EE）通話をサポートします **同じアカウント内で、** 両方のユーザーが特定の要件を満たしている限り利用できます。これにより、Zoom Phone 通話に追加のプライバシーと機密性が提供され、両方のユーザーが対応している Zoom アプリまたはデバイスから通話している限り、すぐに有効にできます。 詳細については Zoom のヘルプセンターを参照してください。 [有効化](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059027) および [使用する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058963) エンドツーエンド暗号化通話。Zoom Phone のエンドツーエンド暗号化の実践について詳しくは、 [Zoom の暗号化ホワイトペーパー](https://github.com/zoom/zoom-e2e-whitepaper/blob/master/zoom_e2e.pdf). ### Zoom Phone プライバシーデータシート Zoom は [Zoom Phone プライバシーデータシート](https://explore.zoom.us/media/privacy-data-sheet-zoom-phone.pdf)を提供しており、これは Zoom の個人データの取り扱いプロセスおよびその他のデータ処理慣行を説明しています。読者の皆様には、Zoom の [プライバシーステートメント](https://explore.zoom.us/en/privacy/). ### 認証、証明、標準 Zoom は、当社の [法務コンプライアンスセンター](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/#certifications). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/privacy-security-and-compliance.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.