# WebポータルのZoom Phone

初期設定プロセスの完了後、ユーザーはZoom Phoneのほとんどの設定と機能に、 [**電話**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) ウェブポータルのタブからアクセスできます。デフォルトでは、 **電話** タブをクリックすると **設定** 画面が開きます。ただし、ユーザーは **履歴**, **ボイスメール**、および **録音** タブに切り替えることもでき、これらはZoom Workplace アプリ内でも利用できます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>ウェブポータルのZoom Phone設定にあるタブの画像例。</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">設定</mark>

ウェブポータルの **設定** タブから、ユーザーは次の設定と機能を編集できます。

{% hint style="info" %}
**注**

以下のセクションの一部の設定は、その設定がアカウント、サイト、またはグループ レベルで有効化またはロック解除されていない限り、表示されない、または設定できない場合があります。詳細については、Zoomのヘルプセンターの [ウェブポータルから電話の設定を変更する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) を参照してください。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">コールハンドリング</mark>

コールハンドリング設定では、通話をどのようにルーティングまたは処理するかを決定し、ユーザーが定義した営業時間、休業時間、または休日時間中に異なる動作をするよう指定できます。たとえば、ユーザーは、定義した営業時間中はZoom Workplaceデスクトップアプリとモバイルアプリで通話を受け取る一方、休業時間中はすべての通話を直接ボイスメールに送るように設定をカスタマイズできます。

コールハンドリングで設定可能な設定には、次のものがあります。

{% columns %}
{% column %}

* 営業時間
  * 祝日営業時間
* Zoom Phoneで使用するアプリ
  * Zoom Phone専用ハードウェアアプリ
  * Zoom Phoneデスクトップアプリ
  * Zoomモバイルアプリ
* コールハンドリングの着信モード
  * 同時
  * シーケンシャル
* 最大待機時間
* 別の通話で通話中の場合:
  * 通話待機
  * 転送先:
    * ボイスメール / ビデオメール
    * 別の内線
    * 外部連絡先
    * 外部番号
  * メッセージを再生して切断
  * 話中音を再生
    {% endcolumn %}

{% column %}

* 通話に応答がない場合:
  * 転送先:
    * ボイスメール / ビデオメール
    * 別の内線
    * 外部連絡先
    * 外部番号
  * メッセージを再生して切断
  * 切断
* 発信者がオペレーターに到達することを許可:
  * ユーザー
  * Zoom Room
  * 共用エリア電話機
  * Cisco/Polycom Room
  * 自動受付
  * コールキュー
  * 共有回線グループ
* 挨拶メッセージとボイスメールの案内
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

詳細については、Zoom のヘルプセンターにある [コールハンドリング設定を設定する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:青;">通話の委任</mark>

通話の委任（委任済み共有回線とも呼ばれます）は、Zoom Phoneユーザーが他の人に代わりに通話対応を割り当てるための簡単な方法を提供します。これは通常、役員がアシスタントに発着信の権限を割り当て、アシスタントが役員に代わって通話を発信、応答、または引き継げるようにする場合に利用されます。ただし、この機能は、回線共有が有益であるその他のシナリオにも適用できます。

詳細については、Zoom のヘルプセンターにある [通話の委任を設定する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:青;">メンバーシップ</mark>

ユーザーの設定画面のメンバーシップのサブセクションには、次の機能に対するユーザーの関連付けが表示されます。

{% columns %}
{% column %}

* コールキュー
* 共有回線グループ
* グループ通話ピックアップ
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 監視できるエージェント
* そのユーザーを監視できるエージェント
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

ユーザーはさらに、このページおよび [Zoom Workplaceアプリ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H)から、関連付けられているコールキューと共有回線グループからの通話受信をオプトインまたはオプトアウトできます。ただし、これらのオプトイン/アウト権限は、それらのグループに対するユーザーのメンバーシップステータスには影響しません。

#### <mark style="color:青;">インターコム</mark>

インターコム機能を利用しているアカウントでは、ユーザーはオーディオインターコム通話の送受信のために、共用エリア電話機または別のZoom Phoneユーザーを割り当てることができます。さらに、ユーザーはこのセクションを使用して、インターコム機能専用にデスクフォン上のラインキーを割り当てる必要があります。

詳細については、Zoom のヘルプセンターにある [オーディオインターコムを設定して使用する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:青;">デスクフォン</mark>

デスクフォンのサブセクションから、ユーザーはプロビジョニング済みで関連付けられたIPデスクフォンに対して次の設定を設定できます。

{% columns %}
{% column %}

* ラインキーと位置
* 電話画面ロック
  {% endcolumn %}

{% column %}

* ホットデスク
* Zoom Phone PIN
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:青;">その他</mark>

その他のサブセクションから、ユーザーは次の設定を設定できます。

{% columns %}
{% column %}

* ボイスメールとビデオメール
  * アクセスを設定する（他のユーザーへ）
* 通話スクリーニング
* ブロックリスト
  {% endcolumn %}

{% column %}

* 購読確認（レポート）
* 保留音楽
* 音声プロンプトの言語
* デフォルトのボイスメール文字起こし言語
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:青;">録音</mark>

ウェブポータルの [**録音**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) タブでは、ユーザーは自分自身の録音、およびコールキューや他のユーザーからなどアクセス権を付与されたその他の録音にアクセスできます。この画面から、ユーザーは日付、名前、内線、番号で録音を検索または絞り込むこともできます。

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>ウェブポータルのZoom Phone設定内にある録音タブの画像例。</p></figcaption></figure>

詳細については、Zoom のヘルプセンターにある [ウェブポータルから録音にアクセスする](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**注**

Zoom Phoneユーザーは、共有通話録音にはZoomウェブポータルからのみアクセスできます。共有録音はZoom Workplace アプリ内では利用できません。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">ウェブポータルの通話履歴</mark>

ウェブポータルの [**履歴**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) タブでは、ユーザーは個人の通話履歴にアクセスでき、日付、名前、内線、電話番号、不在着信、またはスパムとしてマークされたか、特定の条件によりブロックされたかなどの特別な指定がある通話で絞り込むこともできます。ユーザーはこの画面を使用して、通話履歴をCSVファイルにエクスポートしたり、相手の番号をブロックして着信できないようにしたり、追跡用のクライアントコードを追加したりすることもできます。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e6a851585448e4a94fbfeb80a0ebf0cdf701a574" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

詳細については、Zoom のヘルプセンターにある [ウェブポータルから通話履歴にアクセスする](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:青;">ボイスメールとビデオメール</mark>

ウェブポータルの [**ボイスメールとビデオメール**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) タブでは、ユーザーは個人および共有のボイスメールメッセージにアクセスでき、日付、名前、内線、電話番号でメッセージを絞り込むこともできます。ユーザーはまた、次としてマークされたメッセージを絞り込むこともできます。 *既読*, *未読*、および *フォロー* アップに加えて、通話がスパムとしてマークされた場合や特定の条件によりブロックされた場合など、特別な指定があるメッセージも含まれます。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3b67994770732e1a6ba81f6de3b90c979daf3e9b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**注**

Videomailがアカウントで有効になっていない場合、そのタブのタイトルは **ボイスメール**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.