WebポータルのZoom Phone
初期設定プロセスを完了すると、ユーザーは Zoom Phone の設定と機能のほとんどに 電話 Zoomウェブポータルのタブからアクセスできます。デフォルトでは、［ 電話 タブをクリックすると［ 設定 画面が開きます。ただし、ユーザーは［ 履歴, ボイスメール、および 録音 ］タブにも切り替えられます。これらのタブは Zoom Workplace アプリ内でも利用できます。
設定
［設定］から 設定 タブから、ユーザーは次の設定と機能を編集できます：
コールハンドリング
コールハンドリングの設定では、通話がどのようにルーティングされるか、または処理されるかを決定でき、ユーザーが定義した営業時間、休業時間、または休日の時間帯ごとに異なる動作を設定できます。たとえば、ユーザーは、定義した営業時間中は Zoom Workplace デスクトップアプリとモバイルアプリで通話を受け取るように設定し、休業時間中はすべての通話がそのままボイスメールに送られるように設定できます。
コールハンドリングで設定できる項目は次のとおりです：
営業時間
休日時間
Zoom Phone と併用するアプリ
Zoom Phone専用ハードウェアアプリ
Zoom Phone デスクトップアプリ
Zoom モバイルアプリ
コールハンドリングの着信モード
同時
シーケンシャル
最大待機時間
別の通話中：
通話待機
転送先：
ボイスメール / ビデオメール
別の内線
外部連絡先
外部番号
メッセージを再生して切断
通話中音を再生
通話に応答されない場合：
転送先：
ボイスメール / ビデオメール
別の内線
外部連絡先
外部番号
メッセージを再生して切断
切断
発信者がオペレーターにつながることを許可：
ユーザー
Zoom Room
共用エリア電話機
Cisco/Polycom ルーム
自動受付
コールキュー
共有回線グループ
挨拶とボイスメールの案内
詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください コールハンドリング設定の構成.
通話の委任
通話の委任（委任済み共有回線とも呼ばれる）は、Zoom Phoneユーザーが他のユーザーに自分の代わりに通話を処理してもらう権限を簡単に割り当てる方法です。これは、たとえば役員がアシスタントに通話権限を割り当て、アシスタントが役員に代わって通話の発信、応答、または取り次ぎを行えるようにする場合によく使われます。ただし、この機能は、回線共有が有益な他のシナリオにも適用できます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください 通話の委任の設定.
メンバーシップ
ユーザーの設定画面のメンバーシップのサブセクションには、次の機能との関連が表示されます：
コールキュー
共有回線グループ
グループ通話ピックアップ
監視できるエージェント
自分を監視できるエージェント
ユーザーはこのページ、および Zoom Workplace アプリから、関連付けられているコールキューと共有回線グループからの通話を受け取るかどうかを追加でオンまたはオフにできます。ただし、これらのオン/オフ権限は、それらのグループにおけるユーザーのメンバーシップ状態には影響しません。
インターコム
インターコム機能を利用しているアカウントでは、ユーザーはオーディオインターコム通話の送信または受信先として、共用エリア電話機または別の Zoom Phoneユーザーを割り当てることができます。さらに、ユーザーはこのセクションを使って、デスクフォン上のラインキーをインターコム機能専用に割り当てる必要があります。
詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください オーディオインターコムの設定と使用.
デスクフォン
デスクフォンのサブセクションから、ユーザーは設定済みで関連付けられている IP デスクフォンの次の設定を構成できます：
ラインキーと位置
電話画面ロック
ホットデスク
Zoom Phone PIN
その他
その他のサブセクションから、ユーザーは次の設定を構成できます：
ボイスメール & ビデオメール
アクセスの設定（他のユーザーへ）
通話スクリーニング
ブロックリスト
サブスクリプション確認（レポート）
保留音
音声プロンプトの言語
デフォルトのボイスメール文字起こし言語
録音
［設定］から 録音 ［録音］タブから、ユーザーは自分の録音や、コールキューや別のユーザーなどからアクセス権が付与された他の録音にアクセスできます。この画面では、ユーザーは日付、名前、内線番号、番号で録音を検索したり、フィルタリングしたりすることもできます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください Zoomウェブポータルから録音にアクセスする.
Zoomウェブポータルの通話履歴
［設定］から 履歴 ［通話履歴］タブから、ユーザーは個人の通話履歴にアクセスできます。日付、名前、内線番号、電話番号、不在着信、またはスパムとしてマークされた場合や特定の条件によりブロックされた場合などの特別な分類がある通話でフィルタリングすることもできます。ユーザーはこの画面から、通話履歴を CSV ファイルにエクスポートしたり、着信をブロックしたり、追跡用のクライアントコードを追加したりすることもできます。
詳細については、Zoomのヘルプセンターを参照してください Zoomウェブポータルから通話履歴にアクセスする.
ボイスメール & ビデオメール
［設定］から ボイスメール & ビデオメール ［ボイスメール & ビデオメール］タブから、ユーザーは個人および共有のボイスメールメッセージにアクセスできます。日付、名前、内線番号、電話番号でメッセージをフィルタリングすることもできます。ユーザーは、次のようにマークされたメッセージもフィルタリングできます 既読, 未読、および フォロー アップに加え、特別な分類のメッセージもあります。通話がスパムとしてマークされたり、特定の条件によりブロックされたりする場合も含まれます。
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