Webポータル上のZoom Phone
初期設定プロセスを完了すると、ユーザーはウェブポータルの 電話 ウェブポータルのタブです。既定では、をクリックすると、 電話 タブは次を開きます： Settings 画面。ただし、ユーザーはへ切り替えることもできます。 履歴, ボイスメール日本フリーダイヤル番号ポーティングガイド 録画 タブは、Zoom Workplaceアプリ内でも利用できます。
Settings
から、 Settings ウェブポータルのタブでは、ユーザーは以下の設定と機能を編集できます：
注記
以下のセクションの一部の設定は、アカウント、サイト、またはグループレベルで設定が有効またはロック解除されていない限り表示されないか、構成できない場合があります。に関する詳細はZoomのサポートセンターを参照してください。 電話設定の変更 ウェブポータルから。
通話処理
通話処理の設定は通話のルーティングや処理方法を決定し、ユーザーが定義した営業時間、休業時間、または休日時間中で異なる動作をするように指定できます。たとえば、ユーザーは定義した営業時間中はZoom Workplaceのデスクトップおよびモバイルアプリで通話を受け取るように設定し、休業時間中はすべての通話を直接ボイスメールに転送するようにカスタマイズできます。
通話処理で構成可能な設定には次が含まれます：
営業時間
祝日営業時間
Zoom Phoneで使用されるアプリ
Zoom Phoneアプライアンスアプリ
Zoom Phoneデスクトップアプリ
Zoomモバイルアプリ
呼び出し処理の着信モード
通話分配：
順次（シーケンシャル）
最大待機時間
別の通話でビジーの場合：
通話呼び出し待ち
転送先：
ボイスメール / ビデオメール
別の内線番号
外部連絡先
外部番号
メッセージを再生して切断
ビジー音を再生
通話に応答がない場合：
転送先：
ボイスメール / ビデオメール
別の内線番号
外部連絡先
外部番号
メッセージを再生して切断
切断
発信者がオペレーターに繋がることを許可する：
ユーザー
Zoom Room
共用エリア電話
Cisco/Polycomルーム
自動受付
コールキュー
共有回線グループ
挨拶メッセージとボイスメールの案内
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： 通話処理設定の構成.
コール委任（Call Delegation）
通話委任（共有回線表示とも呼ばれる）は、電話ユーザーが他者に自分の通話を扱わせるための簡便な方法を提供します。これは、役員がアシスタントに発信権限を付与して、アシスタントが役員に代わって発信、応答、または通話の引き継ぎを行えるようにする場合に一般的に利用されますが、回線共有が有益なその他のシナリオにも適用できます。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： 通話委任の設定.
メンバーシップ
ユーザー設定画面のメンバーシップ小セクションには、ユーザーの以下の機能への関連が表示されます：
コールキュー
共有回線グループ
グループコールピックアップ
監視可能なエージェント
自分を監視できるエージェント
ユーザーはこのページや、から関連するコールキューや共有回線グループからの通話の受信をオプトインまたはオプトアウトすることもできます。 Zoom Workplace アプリただし、これらのオプトイン／オプトアウト権限は、これらのグループに対するユーザーのメンバーシップ状況には影響しません。
インターコム
インターコム機能を利用しているアカウントでは、ユーザーは共有エリアの電話機または別のZoom Phoneユーザーをオーディオインターコム通話の送受信先として割り当てるオプションがあります。さらに、ユーザーはデスク電話のラインキーをインターコム機能専用に割り当てるためにこのセクションを使用する必要があります。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： オーディオインターコムの設定と使用.
デスク電話
デスク電話の小セクションから、ユーザーはプロビジョニングされ関連付けられたIPデスク電話について次の設定を構成できます：
ラインキーと位置
電話画面のロック
ホットデスキング
Zoom Phone PIN
その他
その他の小セクションから、ユーザーは次の設定を構成できます：
ボイスメールとビデオメール
アクセス権の設定（他ユーザーへの）
通話スクリーニング
ブロックリスト
購読確認（レポート）
保留音楽
音声プロンプトの言語
既定のボイスメール文字起こし言語
録画
から、 録画 タブでは、ユーザーは自分の録音や、コールキューや他のユーザーから付与されたアクセス権のある録音にアクセスできます。この画面から、ユーザーは日付、名前、内線番号、電話番号で録音を検索またはフィルタリングすることもできます。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： ウェブポータルからの録音へのアクセス.
注記
Zoom Phoneユーザーは、共有された通話録音にアクセスできるのはZoomのウェブポータルからのみです。共有録音はZoom Workplaceアプリ内では利用できません。
ウェブポータルの通話履歴
から、 履歴 タブでは、ユーザーは個人の通話履歴にアクセスでき、日付、名前、内線、電話番号、未着信、またはスパムとしてマークされたり特定の条件でブロックされた通話などの特殊な指定で通話をフィルタリングすることができます。ユーザーはこの画面を使用して通話履歴をCSVファイルにエクスポートしたり、番号をブロックしたり、追跡用のクライアントコードを追加したりすることもできます。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： ウェブポータルからの通話履歴へのアクセス.
ボイスメールとビデオメール
から、 ボイスメールとビデオメール タブでは、ユーザーは個人および共有のボイスメールメッセージにアクセスでき、日付、名前、内線、電話番号でメッセージをフィルタリングすることができます。ユーザーはまた、次のようにマークされたメッセージをフィルタリングすることもできます： 既読, 未読日本フリーダイヤル番号ポーティングガイド フォロー アップ、ならびに通話がスパムとしてマークされた場合や特定の条件によりブロックされた場合などの特殊な指定のあるメッセージ。
注記
アカウントでVideomailが有効になっていない場合、タブのタイトルは次のようになります ボイスメール.
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