高度な機能
Zoom CX Web SDKはソリューション全体の有効性を高める高度な機能を提供します。これらの機能は任意ですが、より包括的な体験を作り出す上で大きく貢献します。
ウェブサイトからZoom CXへのデータ送信
ウェブサイトからZoom CXへデータを共有する方法は2つあります：
From Website Data機能を使用したウェブサイトデータ収集
消費者認証
どちらの方法もZoom CXのグローバル変数に情報を保存できますが、目的やセキュリティレベルが異なります。
From Website Data機能を使用したウェブサイトデータ収集
この方法では、訪問者のブラウザから次のような一般的なデータを抽出できます：
JavaScript変数
LocalStorage
セッションストレージ
クッキー
ZCXグローバル変数の設定の一環として、管理者は上記のウェブサイトデータ要素とZCXグローバル変数との間のマッピングを構成できます。以下の例のように設定します。
Zoom CXグローバル変数に保存された抽出データは、次のような用途で利用できます：
一般的なウェブページ情報の伝達（例：現在のページ情報、ショッピングカート内の商品など）
すべての訪問者に対するパーソナライズされた体験の実現
消費者認証
この方法は、ウェブサイトからZoom CXへ認証済みユーザー情報を安全に送信するために特別に設計されています。署名付きJWT（JSON Web Tokens）を使用してデータの整合性と真正性を確保するため、以下の用途に最適です：
既知のユーザーの識別
機微な顧客情報の送信
認証済み訪問者に対するパーソナライズされた体験の実現
両方の方法はZoom CXグローバル変数にデータを保存しますが、Consumer Authenticationは証明書検証による追加のセキュリティ層を提供するため、機微な顧客識別データが保護されます。下図はJWTからデータを抽出してグローバル変数に保存する方法を示しています。この例ではJWTのJSONフィールドname.firstからユーザーの名を抽出しています。
Consumer Authentication機能を利用するには、署名付きJWTを含むConsumer Authenticationデータを提供する特別なエンドポイントをウェブサイトの開発チームが構築する必要があります。
詳細については、次のZoomサポート記事を参照してください：
Campaign SDKのメソッド／イベント
開発者に対して、Zoom CX Web SDKをプログラムで制御する手段を提供し、エンゲージメントウィンドウや招待の効率的な管理を可能にします。
この機能を通じて、開発者は自社サイトのJavaScriptフロントエンドコードを利用して、Zoom CXの招待やエンゲージメントウィンドウをシームレスに管理できます（自動で開閉や非表示にするなど）。
メソッドとイベントの詳細については、次の開発者向けドキュメントを参照してください：
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