Stockage des données

Le stockage de Zoom Contact Center s'applique aux enregistrements de Zoom Contact Center, aux messages vocaux et aux ressources hébergées dans la bibliothèque d'actifs. Les administrateurs de compte peuvent déterminer la consommation actuelle de stockage de Zoom Contact Center via le Rapport de stockage.

Chaque licence Zoom Contact Center comprend une capacité de stockage de base, qui varie selon le type de licence (nommée ou concurrente) et le niveau (Essentials, Premium ou Elite). Le tableau suivant détaille la capacité de stockage pour chaque type de licence et niveau, en fonction du nombre de licences achetées :

	Essentials	Premium	Elite
Licence nommée	10 Go	20 Go	30 Go
Licence concurrente	15 Go	30 Go	45 Go

Si nécessaire, les clients de Zoom Contact Center peuvent également acheter du stockage supplémentaire en tant que module complémentaire, des frais de dépassement pouvant s'appliquer si vous dépassez l'allocation de stockage de votre compte. Si cela concerne votre entreprise, consultez votre équipe commerciale Zoom pour obtenir plus d'informations sur l'achat de stockage supplémentaire.

Avertissement En plus des frais de dépassement, le dépassement de l'espace de stockage alloué à un compte peut entraîner la suppression de enregistrements selon le principe du premier entré, premier sorti. Cela ne s'applique pas aux messages vocaux ni aux autres ressources enregistrées.

Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur la gestion du stockage de Zoom Contact Center, y compris une matrice pour estimer la consommation de stockage pour chaque type de média sur une base par minute ou par heure.