> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md). # Zoom et Microsoft : travailler sur plusieurs plateformes ## Aperçu Ce document décrit les principales façons dont les produits Zoom et Microsoft peuvent être utilisés ensemble. Il a pour but d’aider les lecteurs à comprendre quelles Intégrations sont Disponible, ce qu’elles permettent d’Activer au quotidien et comment les services Zoom et Microsoft fonctionnent ensemble en coulisses, afin que les organisations puissent décider quelles Intégrations sont pertinentes pour leur environnement. Chaque section qui suit se concentre sur une Intégrations spécifique et fournit une vue d’ensemble de ce qu’elle fait, de la façon dont elle relie les systèmes Zoom et Microsoft, des principales fonctionnalités qu’elle prend en charge et des scénarios pratiques où elle est couramment utilisée. Le cas échéant, des liens sont inclus vers le contenu connexe de la bibliothèque technique et le Centre d'assistance de Zoom pour les lecteurs qui souhaitent des conseils de mise en œuvre ou d’administration plus détaillés. ### Comprendre les surfaces d’intégration Les intégrations Zoom et Microsoft suivent généralement deux schémas : 1. **Intégrations côté Microsoft**, où les capacités Zoom sont exposées à l’intérieur de produits Microsoft tels que Teams ou Outlook. 2. **Intégrations côté Zoom**, où les services Microsoft sont intégrés dans Zoom en tant que sources de données, fournisseurs d’identité ou systèmes d’enregistrer. Pour aider les lecteurs à s’orienter au fil des sections suivantes, chaque description d’intégration est associée à sa surface principale — la plateforme où les utilisateurs commencent généralement leur travail. Par exemple, l’ajout Zoom pour Outlook est étiqueté Surface principale : Microsoft Outlook, ce qui indique que les fonctionnalités Zoom sont accessibles depuis Outlook, même si Zoom assure l’exécution des réunions et la gouvernance.

Vue d’ensemble des Intégrations Zoom et Microsoft par surface

## **Communications** ### Intégration dans l'application Zoom pour Microsoft Teams **Surface principale** : Microsoft Teams Intégrations intégrées à l’application de Zoom pour Microsoft Teams offre un point d’accès unifié pour Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard au sein du client Teams. L’intégration permet aux utilisateurs de gérer les processus Zoom courants — tels que la programmation de réunions, la consultation des réunions à venir, l’accès à l’historique des appels et le partage de tableaux blancs — directement depuis Teams, tout en effectuant facilement une transition vers l’application Zoom Workplace ou vers un navigateur web si nécessaire pour effectuer des actions spécifiques. Cette approche réduit au minimum le changement de contexte pour les tâches quotidiennes tout en préservant l’expérience native de l’application Zoom lorsque des limitations techniques ou des exigences de Fonctionnalités s’appliquent. D’un point de vue architectural, Microsoft Entra ID fournit la couche d’identité et d’autorisation pour Intégrations. Lorsque les utilisateurs interagissent avec Zoom depuis Microsoft Teams, Entra ID vérifie l’identité de l’utilisateur et autorise l’application Zoom à accéder à un contexte Microsoft 365 spécifique — comme les données de calendrier, les Participants du chat et les contacts — au nom de l’utilisateur. Ces autorisations permettent à Zoom d’afficher des informations et des actions pertinentes dans Teams sans dupliquer les services d’identité ou d’annuaire. Microsoft Teams fonctionne comme l’interface principale où les utilisateurs lancent des flux de travail liés à Zoom, tandis que les Services Zoom sont accessibles via des appels API sécurisés. Zoom continue d’agir comme le système d’enregistrement pour les réunions, la téléphonie, les tableaux blancs, ainsi que pour toutes les politiques associées, les contrôles de sécurité et les rapports. Cette séparation permet de lancer et de gérer l’activité Zoom depuis Teams, tandis que la propriété, l’application et la gestion des données restent au sein de la plateforme Zoom. Se référer à la [Bibliothèque technique](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), et le [Boutique Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) pour plus d’informations à propos de l’Intégrations dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams. #### Fonctionnalités L’Intégrations dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams comprend, sans s’y limiter, les fonctionnalités suivantes : |

Réunions

Zoom Whiteboard

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Zoom Phone

Chat et notifications

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Appels et routage de base

Gestion de la téléphonie Entreprise

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Messagerie vocale, enregistrement d'appel et transcription

Messagerie et contrôles de l’appelant

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Les employés continuent à passer et recevoir des appels entièrement dans le client Teams, tandis que Zoom Phone gère le routage des appels, la connectivité RTC et les services de téléphonie en arrière-plan. Cela permet au service informatique de moderniser ou de remplacer l’infrastructure de téléphonie sans reformer chaque utilisateur ni perturber les habitudes établies. **Assistance à la continuité des Affaires et à la reprise après sinistre**\ Zoom Phone pour Microsoft Teams peut fonctionner comme un fournisseur secondaire ou de secours de téléphonie pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de disponibilité. Lorsqu'il est préconfiguré, les administrateurs peuvent rapidement faire basculer les utilisateurs vers le routage Zoom Phone si un service de téléphonie principal n'est pas disponible. Cela permet aux entreprises de maintenir les opérations d'appel dans Teams pendant les interruptions, sans reconfigurer les terminaux ni modifier le comportement de l'utilisateur. **Assistance aux fusions, acquisitions et transitions organisationnelles sans perturber la collaboration**\ Zoom Phone pour Microsoft Teams permet aux organisations de gérer les fusions, les acquisitions et les cessions sans imposer de changements immédiats aux workflows de collaboration établis. Teams peut rester le client standardisé dans toute l’organisation, tandis que Zoom Phone est introduit de manière sélective pour fournir Assistance à de nouvelles unités d’Affaires, à des équipes acquises ou à des entités en transition ayant différentes exigences en matière de téléphonie. Les appels de ces utilisateurs sont acheminés via l’infrastructure de Zoom Phone, tandis que d’autres peuvent continuer à fonctionner selon leurs arrangements de téléphonie existants. Cela permet aux organisations de gérer des स्थितions complexes et transitoires de téléphonie sans fragmenter les plateformes de collaboration ni interrompre les opérations quotidiennes. ### Zoom centre de contact et Microsoft Teams Intégrations **Surface principale :** Microsoft Teams\ \ Les Intégrations Microsoft Teams du centre de contact Zoom sont conçues pour connecter les agents du centre de contact en contact avec les clients aux utilisateurs Teams internes lorsqu'une escalade est nécessaire. Les agents peuvent continuer à travailler entièrement dans l'interface du centre de contact Zoom pour le traitement des appels, le routage et les interactions en direct avec les clients, tandis que Microsoft Teams reste l'environnement où opèrent les experts internes du domaine. Plutôt que d'intégrer des fonctionnalités du centre de contact dans Teams, les Intégrations permettent aux agents de découvrir, d'évaluer la disponibilité et d'engager directement les utilisateurs Teams depuis le centre de contact Zoom, ce qui permet des escalades efficaces sans perturber les flux de travail. Au cœur, la fonctionnalité Intégrations relie deux plans opérationnels qui fonctionnent généralement de manière isolée : le plan d’interaction du centre de contact, où les interactions avec les clients sont gérées en temps réel, et le plan de collaboration Entreprise, où l’expertise interne est organisée et mise en avant via Microsoft Teams. Grâce à la recherche dans l’annuaire et à la synchronisation de la présence en temps réel, les agents peuvent rechercher des utilisateurs Teams, voir leur disponibilité actuelle et choisissez le chemin d’escalade le plus approprié — comme une consultation, un transfert avec consultation, un transfert direct ou une conférence — sans quitter l’interface de Zoom centre de contact. D'un point de vue architectural, Zoom centre de contact s'intègre à Microsoft Teams à l'aide d'une combinaison des API Microsoft Graph et du SDK PowerShell Teams. Ces composants sont utilisés pour automatiser la configuration côté Teams, afficher les informations d'annuaire Microsoft et récupérer les mises à jour de présence en temps réel pour les utilisateurs Teams. La connectivité vocale entre les agents de Zoom centre de contact et les utilisateurs Microsoft Teams est activée via une architecture de trunks SIP partagés, en utilisant une connexion de routage direct entre les trunks SIP respectifs. Ensemble, ces éléments Autoriser Zoom centre de contact à présenter les utilisateurs Teams comme des cibles d'escalade joignables au sein de l'interface de l'agent, tout en maintenant une séparation entre le centre de contact et les plateformes de collaboration. Se référer à [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) et le [bibliothèque technique](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) pour plus d’informations sur Intégrations de Zoom centre de contact avec Teams. De plus, un [exemple de cette Intégrations](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) est Disponible sur notre canal YouTube. #### Fonctionnalités Zoom centre de contact et Microsoft Teams inclut, sans s’y limiter, les fonctionnalités suivantes : * Visibilité de l’annuaire pour les utilisateurs Microsoft Teams dans l’application Zoom Workplace. * Afficher en temps réel la présence Microsoft Teams dans Zoom centre de contact. * Recherche et découverte des utilisateurs Teams depuis l’interface Zoom centre de contact. * Appels sortants des agents de Zoom centre de contact vers les utilisateurs Microsoft Teams. * Appels entrants des utilisateurs Microsoft Teams vers les files d’attente d’appel de Zoom centre de contact. * Transferts à chaud et à froid vers des utilisateurs Microsoft Teams. #### Cas d’usage **Améliorer l’efficacité opérationnelle pour les modèles d’assistance à plusieurs niveaux**\ Pour les structures d’assistance à plusieurs niveaux, les agents de première ligne peuvent faire remonter les problèmes à des experts de deuxième ou troisième niveau dans Teams sans quitter Zoom centre de contact. La découverte tenant compte de la présence et l’appel direct simplifient les parcours d’escalade et réduisent la charge opérationnelle liée à la coordination entre des systèmes distincts. **Réduire les transferts échoués et le temps d’attente du client**\ En affichant la présence Microsoft Teams dans Zoom centre de contact, les agents peuvent voir si un utilisateur Teams est disponible avant de tenter une escalade. Cela évite les transferts à l’aveugle, les passations répétées et un temps d’attente inutile pour le client, ce qui contribue à améliorer la résolution au premier contact et l’expérience client globale. **Activer la collaboration en temps réel pour les problèmes clients complexes**\ Lors des interactions en direct avec les clients impliquant des problèmes techniques, de facturation ou liés à la conformité, les agents peuvent rapidement mettre en conférence des utilisateurs Teams pour résoudre les problèmes de manière collaborative. Cela contribue à permettre une résolution plus rapide des cas complexes sans obliger les experts internes à entrer dans l’application du centre de contact. ### Intégrations Microsoft Dynamics 365 pour Zoom Phone, Zoom centre de contact et Zoom Revenue Accelerator **Surface principale :** Microsoft Dynamics 365 La solution Intégrations Microsoft Dynamics 365 relie directement les workflows de communication et d’engagement de Zoom aux enregistrements CRM, permettant de capturer les interactions client, l’activité d’appel et les résultats des conversations là où résident déjà les données client et de revenus. En intégrant les interactions Zoom dans Dynamics, les organisations peuvent associer les appels, les engagements et les insights aux comptes, contacts, prospects et opportunités appropriés, réduisant la dépendance à la saisie manuelle des données et à la communication informelle sur des canaux parallèles. À un niveau fondamental, Microsoft Dynamics 365 fournit l’identité, le contexte client et la structure d’enregistrer, tandis que Zoom fournit la couche d’interaction — couvrant la téléphonie, les engagements client et l’intelligence conversationnelle. Ce modèle contribue à garantir que l’activité de communication soit traitée comme des données CRM de premier ordre, plutôt que de rester déconnectée des systèmes utilisés pour gérer les clients, le pipeline et les résultats de service. D’un point de vue architectural, la solution Intégrations utilise des API authentifiées pour associer l’activité générée par Zoom aux entités Dynamics en quasi temps réel. Lorsque les utilisateurs passent ou reçoivent des appels, gèrent les engagements client ou génèrent des insights conversationnels via Zoom, la solution Intégrations identifie les enregistrements Dynamics pertinents et présente le contexte CRM au moyen de contrôles intégrés ou de fenêtres contextuelles d’écran. Les métadonnées d’interaction, les notes, les dispositions et les insights sont ensuite réécrits dans Dynamics. Dynamics reste le système d’enregistrer pour les données client et de revenus, tandis que Zoom reste responsable du traitement des appels, des workflows d’engagement, des enregistrements et de l’intelligence conversationnelle. #### Zoom Phone et Microsoft Dynamics 365 Pour Zoom Phone, la solution Intégrations se concentre sur l’intégration directe des workflows de téléphonie dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis les vues de compte, de contact, de prospect ou d’opportunité à l’aide d’une expérience de téléphone logiciel intégrée. Les actions de clic-pour-appel, les fenêtres contextuelles d’écran d’appel entrant et la journalisation automatique de l’appel associent les interactions téléphoniques aux bons enregistrements CRM, permettant de capturer de manière cohérente les appels, les notes et les dispositions dans l’historique client. Se référer à [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) et le [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) pour plus d’informations sur la connexion de Zoom Phone à Microsoft Dynamics 365. #### Zoom centre de contact et Microsoft Dynamics 365 Pour Zoom Centre de contact, les Intégrations étendent Microsoft Dynamics 365 aux flux de travail d’engagement des agents et des clients. Les interactions orientées client gérées dans Zoom Centre de contact peuvent être associées aux enregistrements Microsoft Dynamics 365, ce qui permet aux agents de voir le contexte client pertinent et aide à garantir que les résultats d’engagement se reflètent dans le CRM. Cela prend en charge des scénarios dans lesquels Microsoft Dynamics 365 agit comme le système d’enregistrer pour les données clients, tandis que Zoom Centre de contact gère le routage, les interactions en direct et les flux de travail des agents. Consultez le [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) et [le Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) pour plus d’informations sur la connexion de Zoom Centre de contact à Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator et Microsoft Dynamics 365 Pour Zoom Revenue Accelerator, les Intégrations se concentrent sur la connexion de l’intelligence conversationnelle et des flux de travail de coaching au système d’enregistrer des revenus. Les enregistrements d’appel, les métadonnées de conversation et les insights générés par ZRA peuvent être associés aux opportunités et aux enregistrements de pipeline dans Microsoft Dynamics 365. Cela permet aux responsables du Service commercial et aux équipes de passer en revue les conversations, d’analyser la progression des transactions et de mener des activités de coaching directement dans le contexte des données CRM, plutôt que de traiter les conversations comme des artefacts séparés. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [Configuration de Zoom Revenue Accelerator avec Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Fonctionnalités Fonctionnalités Disponible avec Microsoft Dynamics 365 incluent, sans s’y limiter : * Téléphone logiciel intégré dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. * Appel en un clic depuis les comptes, les contacts, les leads et les opportunités. * Journalisation automatique des appels dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. * Capture des notes d'appel et de la disposition dans le CRM. * Fenêtres contextuelles d'appel entrant avec le contexte CRM associé. * Association des appels avec plusieurs entités CRM, notamment les comptes, les contacts et les opportunités. * Accès aux enregistrements d'appel depuis Microsoft Dynamics 365, lorsque cela est activé. * Utilisation de l'application Microsoft Dynamics 365 dans Zoom Chat pour transférer et récupérer des enregistrements. **Fonctionnalités du centre de contact Zoom dans Microsoft Dynamics 365 :** * Association des interactions client avec les enregistrements Microsoft Dynamics 365. * Visibilité sur le contexte client pendant les interactions du centre de contact. * Capture des résultats des interactions dans les entités CRM. **Fonctionnalités de Zoom Revenue Accelerator (ZRA) dans Microsoft Dynamics 365 :** * Association des enregistrements d'appel avec les opportunités et les enregistrements du pipeline. * Métadonnées et informations issues des conversations liées aux entités CRM. * Visibilité sur l'activité d'appel dans le cadre de l'historique des transactions et du pipeline. * Prise en charge des flux de travail de coaching et de révision liés aux données CRM. * Alignement de l'activité de conversation avec les étapes et les résultats du Service commercial. #### Cas d’utilisation **Intégrer la communication et l'engagement directement dans les flux de travail CRM**\ Les équipes du Service commercial, de service et d'assistance peuvent passer des appels, gérer les interactions client et examiner les conversations directement dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365, ce qui réduit le changement de contexte et aide à garantir que les données d'interaction sont capturées automatiquement. **Améliorer la cohérence des données CRM dans l'ensemble des interactions client**\ En standardisant la manière dont les appels, les interactions, les notes et les dispositions sont consignés, les organisations peuvent améliorer la qualité des données CRM et réduire les lacunes causées par des mises à jour manuelles ou incohérentes. **Relier les conversations aux processus de revenus et de coaching**\ Avec ZRA, les données et les informations issues des conversations sont directement liées aux opportunités et aux étapes du pipeline dans Microsoft Dynamics 365, ce qui prend en charge l'examen des transactions, le coaching et l'analyse des performances sans quitter le CRM. ### Interopérabilité entre Zoom Rooms et Teams Rooms **Surface principale :** Zoom Rooms ou Teams Rooms L’interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams Rooms répond à un défi courant dans les environnements de réunion d’Entreprise : les plateformes de salle sont souvent Standard, tandis que les plateformes de réunion varient selon le public. Cette interopérabilité permet à Zoom Rooms de participer aux réunions Microsoft Teams en utilisant une approche de participation basée sur un client web (et vice versa), permettant aux organisations de conserver Zoom Rooms comme leur plateforme Standard de salle de conférence tout en prenant en charge les réunions hébergées sur Teams depuis des espaces de réunion partagés. Dans cette conception, l’interopérabilité est mise en œuvre au niveau de la salle de conférence plutôt qu’au niveau de l’utilisateur individuel. Une salle exécutant Zoom Rooms rejoint une réunion Microsoft Teams via une interface client Web en arrière-plan, ce qui permet aux Participants présents dans la salle de communiquer avec les utilisateurs Teams qui Participer depuis leurs clients Teams natifs. Les utilisateurs Zoom continuent à Participer aux réunions Zoom via Zoom comme d’habitude, ce qui permet une communication multiplateforme sans nécessiter de systèmes de salle en double ni de modifications des workflows des clients personnels. D’un point de vue technique, l’interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams est fournie sous la forme d’une connexion basée sur une salle plutôt que comme une expérience de réunion entièrement native. L’interopérabilité est établie dans le cloud, où les réunions Zoom et Microsoft Teams sont mises en correspondance via une plateforme d’interopérabilité basée sur SIP ou le client web Microsoft Teams, selon la configuration et le contexte de la réunion. Les organisations peuvent Activer l’interopérabilité à l’aide de l’une des deux méthodes de connexion. Lorsque le client web Microsoft Teams est utilisé, Zoom Rooms peut Participer aux réunions Microsoft Teams hébergées par des utilisateurs dans des environnements Microsoft commerciaux et Gouvernement pris en charge, sous réserve des politiques et prérequis du tenant. Lorsque l’interopérabilité basée sur SIP est utilisée, les réunions sont rejointes via un service Cloud Video Interop (CVI), qui connecte Zoom Rooms et Microsoft Teams au niveau SIP. Cette méthode nécessite que l’hôte de la réunion Teams dispose d’une abonnement Microsoft CVI Actif et prend en charge les réunions planifiées ; la prise en charge de l’appel à la volée dépend du fournisseur CVI sélectionné. Zoom Rooms peuvent être configurés pour donner la priorité à l’interopérabilité basée sur SIP lorsque les informations CVI sont Disponible, avec un basculement automatique vers le client web lorsqu’elles ne le sont pas. Quelle que soit la méthode de connexion, Zoom Rooms Participer aux réunions Teams avec les fonctionnalités de base audio et vidéo et les contrôles essentiels de la salle, tandis que certaines capacités avancées peuvent différer des expériences natives de Zoom Rooms ou de Microsoft Teams Rooms. Les déploiements réussis tiennent généralement compte des stratégies de participation du locataire, de la disponibilité de l’abonnement CVI, des listes d’autorisation réseau et des attentes clairement définies pour les scénarios d’interopérabilité de salle de conférence. Reportez-vous au Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [permettre l’interopérabilité entre Zoom et Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Cas d’utilisation **Standardiser les plateformes de salle de conférence tout en prenant en charge plusieurs services de réunion**\ Les organisations peuvent standardiser sur Zoom Rooms comme plateforme principale de salle de conférence tout en continuant à prendre en charge les réunions Microsoft Teams. Cela permet aux espaces de réunion partagés de participer à des réunions hébergées sur Teams sans nécessiter de modifications de la stratégie de plateforme de la salle, contribuant ainsi à maintenir une cohérence dans toutes les salles de conférence, même lorsque les plateformes de réunion varient selon l’audience. **Activer les réunions multiplateformes sans déploiements de salles supplémentaires**\ L’interopérabilité de Zoom Rooms permet aux salles de conférence partagées de participer à des réunions Microsoft Teams sans déployer de Microsoft Teams Rooms dédiées. Les salles se connectent aux réunions Teams via une couche d’interopérabilité, permettant la collaboration entre les participants Zoom et Teams tout en évitant le coût et la charge opérationnelle liés à la maintenance de systèmes de salles parallèles. **Réduire la duplication des plateformes de salle de conférence entre les sites**\ En prenant en charge l’interopérabilité entre Zoom Rooms et les réunions Microsoft Teams, les organisations peuvent réduire le besoin de déployer et de gérer plusieurs plateformes de salle dans les bureaux et les campus. Cela simplifie la standardisation des salles, réduit la complexité liée au matériel et à l’Assistance, et permet une expérience cohérente en salle de réunion, quelle que soit la plateforme de l’hôte de la réunion. **Assistance aux espaces de réunion exécutifs et partagés avec des exigences de participation flexibles**\ Les salles de réunion exécutives et très visibles doivent souvent pouvoir participer de manière fiable à des réunions hébergées sur différentes plateformes. L’interopérabilité de Zoom Rooms permet à ces espaces de participer à la fois à des réunions Zoom et Microsoft Teams sans solutions de contournement manuelles ni changements de salle de dernière minute, soutenant des expériences de réunion prévisibles et fiables pour la direction et les espaces partagés. ### Intégrations Microsoft Teams de Workvivo **Surface principale :** Microsoft Teams Les Intégrations Microsoft Teams de Workvivo intègrent directement l'expérience d'engagement des employé·e·s de Workvivo dans le client Teams, apportant les actualités de l'entreprise, les publications sociales, l'activité communautaire et les flux de travail de reconnaissance dans l'espace de collaboration quotidien que de nombreux employé·e·s utilisent chaque jour. Une fois ajoutée depuis Microsoft Marketplace, la surface de l'application Workvivo apparaît comme un onglet ou un point d'entrée d'application dans Teams, permettant aux utilisateurs de parcourir le contenu Workvivo et d'interagir avec lui sans quitter l'environnement Teams. Cette solution d'Intégrations aide à réduire le changement de contexte pour les employé·e·s en plaçant l'engagement et les communications internes à côté des canaux, des chats, des réunions et d'autres hubs de collaboration qui font déjà partie de leur flux de travail Teams. Sur le plan technique, la solution d'Intégrations Microsoft Teams de Workvivo fonctionne comme une extension côté client qui se connecte à la plateforme Workvivo via des API authentifiées. Lorsque l'application est installée et autorisée, elle affiche les flux d'activité Workvivo, les mentions J'aime, les commentaires, les annonces et les félicitations dans un volet natif Teams, tout en respectant les mêmes contrôles d'accès et le même modèle d'identité que ceux utilisés par la plateforme sous-jacente de Workvivo. En tirant parti de Teams comme surface d'interface et de Workvivo comme backend d'engagement, cette solution d'Intégrations permet aux organisations de diffuser les communications internes et l'engagement social là où les utilisateurs passent déjà beaucoup de temps à collaborer. Consultez le site Web de Workvivo pour plus d'informations sur le [Intégrations Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) et Microsoft Marketplace pour des informations sur [la configuration des Intégrations](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Fonctionnalités * Accédez directement au fil d'activité Workvivo dans Microsoft Teams. * Consultez les actualités de l'entreprise, les annonces et les mises à jour organisationnelles dans l'application Teams. * Aimez, commentez et interagissez avec les publications Workvivo sans quitter Teams. * Parcourez et recherchez l'activité sociale Workvivo depuis la barre latérale ou l'onglet Teams. * Recevez et interagissez avec les notifications Workvivo dans l'environnement Teams. * Présentez le contenu d'engagement en ligne avec les flux de travail de collaboration Teams. #### Cas d’utilisation **Centraliser l'engagement des employé·e·s dans les outils de collaboration quotidiens**\ Les utilisateurs peuvent rester informés des actualités internes, de la reconnaissance et de l'activité sociale directement dans Teams, réduisant ou éliminant le besoin de passer d'une plateforme d'engagement distincte à leur espace de travail collaboratif. **Accroître la visibilité des communications internes**\ En intégrant le contenu Workvivo dans Teams, les annonces organisationnelles et les publications communautaires gagnent en visibilité là où les employé·e·s sont déjà actifs, ce qui contribue à stimuler l'engagement et la sensibilisation. **Permettre l'interaction sociale sans quitter Teams**\ Les employé·e·s peuvent aimer, commenter et interagir avec le contenu Workvivo dans son contexte, faisant de l'engagement social une partie de la communication quotidienne plutôt qu'une tâche distincte. **Soutenir le travail hybride et les équipes distribuées**\ Les utilisateurs de Teams, quels que soient leur emplacement et leurs horaires, peuvent rester connectés à la culture d'entreprise et à l'activité d'engagement sans avoir besoin d'ouvrir une application distincte, ce qui renforce la cohésion dans les environnements hybrides et distants. ## **Productivité et e-mail** ### E-mail et calendrier Microsoft dans Zoom Workplace **Surface principale :** Zoom Connexion des e-mails et calendriers Microsoft Exchange ou Microsoft 365 (M365) à l’application Zoom Workplace Mail & Calendar permet aux utilisateurs de travailler à partir de l’application Zoom Workplace pour un espace de travail plus consolidé tout au long de la journée. Une fois configurées, les données e-mail et calendrier Microsoft sont disponibles directement dans l’application Zoom Workplace, ce qui permet de regrouper l’e-mail, la programmation, les réunions, le chat et la collaboration dans le même environnement. À mesure que les utilisateurs passent d’une réunion à l’autre, consultent les engagements à venir, répondent aux messages et assurent le suivi de leur travail, ils restent au sein d’une seule interface, réduisant ainsi les changements de contexte inutiles. Cette approche aide à maintenir la continuité entre les flux de travail quotidiens tout en conservant Microsoft Exchange ou Microsoft 365 comme système d’enregistrement sous-jacent pour les services e-mail et calendrier. D’un point de vue technique, Zoom s’authentifie auprès de Microsoft Outlook ou de Microsoft 365 à l’aide de l’autorisation d’identité Microsoft et accède aux données de boîte aux lettres et de calendrier via Microsoft Exchange ou les API M365. Microsoft Exchange ou M365 reste le système d’enregistrer pour les données d’e-mail et de calendrier, tandis que Zoom Workplace fonctionne comme une interface client qui lit, affiche et agit sur ces données. Cette conception permet à la coordination des réunions, à la messagerie et aux activités de suivi dans Zoom Workplace de rester étroitement alignées avec les calendriers et les boîtes de réception Microsoft des utilisateurs, sans dupliquer ni migrer les données. Consultez la bibliothèque technique pour [Zoom Mail et calendrier Client Explainer](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), et vers le Centre d'assistance de Zoom pour obtenir des conseils sur l'utilisation de la [Courrier](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) et [calendrier](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) clients. #### Cas d’utilisation **Gérez les e-mails et les calendriers depuis un seul espace de travail**\ Les utilisateurs peuvent lire et gérer les e-mails Outlook et les événements du calendrier directement dans Zoom Workplace, réduisant ainsi le besoin de passer d’une application à l’autre tout au long de la journée. **Réduisez les frictions de programmation entre les outils de collaboration**\ En affichant les données du calendrier Outlook aux côtés des Zoom Meetings, du chat et des fonctionnalités téléphoniques, les utilisateurs peuvent planifier et coordonner des réunions en ayant une visibilité complète sur les disponibilités et les engagements existants. **Gardez le suivi et la collaboration près de la boîte de réception**\ Les messages, actions et tâches de suivi liés à la réunion peuvent être gérés à proximité du contexte de l'e-mail et du calendrier où le travail est initié, ce qui favorise une collaboration plus cohérente et plus rapide. **Utilisez Zoom AI pour lire et rédiger un e-mail Outlook**\ Les utilisateurs peuvent tirer parti de Zoom AI pour analyser, résumer et rédiger des messages e-mail qui se trouvent dans Microsoft Exchange et M365 dans l’application Zoom Workplace. Cela permet aux utilisateurs de traiter les e-mails, de préparer des réponses et de rédiger des messages sans quitter Zoom Workplace. **Participer aux réunions Microsoft Teams depuis Zoom Calendar**\ Réunions Microsoft Teams qui apparaissent dans le calendrier Microsoft Exchange ou 365 d’un utilisateur visibles dans l’affichage Zoom Calendar. Les utilisateurs peuvent Participer aux réunions Teams en cliquant sur les liens d’accès directement dans Zoom Calendar, ce qui lance l’application Teams en mode superposition—leur permettant de gérer et de lancer des réunions à partir d’une seule interface de programmation, même lorsque les réunions sont hébergées sur différentes plateformes. ### Module complémentaire Zoom pour Outlook **Surface principale :** Microsoft Outlook Le module complémentaire Zoom pour Outlook intègre directement la programmation et la gestion des réunions Zoom dans Microsoft Outlook, permettant aux utilisateurs de créer, configurez et rejoindre des réunions Zoom depuis leur calendrier Outlook sans changer d’application. Une fois installé et autorisé, le module complémentaire apparaît dans le ruban ou la barre d’outils Outlook sur les clients Outlook web, desktop et mobiles, fournissant des contrôles de la réunion en parallèle des fonctionnalités Standard du calendrier. Cette Intégrations rationalise les flux de travail liés aux réunions en automatisant l’insertion des détails de la réunion Zoom — tels que les liens de réunion, les numéros à composer et les contrôles d’accès — dans les invitations Outlook, tout en préservant Outlook comme système de référence pour la programmation. Sur le plan technique, le module complémentaire repose sur un accès authentifié aux API de Zoom et aux API de calendrier Outlook. Lorsqu’un utilisateur programme une réunion dans Outlook et sélectionne l’option Zoom, le module complémentaire demande la création de la réunion Zoom via l’API Zoom et injecte les informations de participation qui en résultent dans l’événement Outlook. Les utilisateurs peuvent personnaliser les Paramètres de la réunion — tels que les valeurs par défaut audio/vidéo, les salles d’attente, les codes d’accès et les hôtes alternatifs — dans l’interface Outlook avant de finaliser l’invitation. Consultez la bibliothèque technique pour le [Explication du module complémentaire Zoom pour Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) et le [Marketplace Microsoft](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) pour installer l’Intégrations. #### Fonctionnalités Les fonctionnalités du complément Zoom pour Outlook incluent, sans s'y limiter : * Programmation en un clic de réunions Zoom à partir d’un nouvel événement de calendrier Outlook ou d’un événement existant. * Insertion automatique de liens de réunion Zoom, d’identifiants de réunion, de codes d’accès et d’informations de numéro à composer dans les invitations Outlook. * Assistance pour les réunions Zoom récurrentes à l’aide des contrôles d’événement récurrent d’Outlook. * Configuration des options avancées de réunion Zoom (par ex., salle d'attente, Paramètres audio/vidéo du participant) pendant la programmation. * Affectation d’hôtes alternatifs directement dans Outlook. * Access aux modèles de réunion Zoom depuis le portail Web Zoom pour des préférences de programmation cohérentes. * Participer et gérer des réunions Zoom à partir des entrées du calendrier Outlook. * Prise en charge de l’Authentification unique pour une authentification sécurisée à Zoom via les identifiants Outlook. * Compatibilité avec les applications Outlook sur le Web, de bureau et mobiles. * Liens intégrés dans les entrées du calendrier vers Zoom AI Insights, y compris des résumés de réunion lorsqu’ils sont disponibles. * Possibilité de joindre un tableau blanc Zoom à une invitation de calendrier pour une collaboration avant la réunion ou pendant la réunion. #### Cas d’utilisation **Rationaliser la programmation des réunions dans les flux de travail existants**\ Les utilisateurs peuvent créer des réunions Zoom tout en rédigeant des événements de calendrier Outlook, en insérant automatiquement tous les détails de la réunion dans l’invitation, sans copier-coller de liens ni de détails de configuration. **Réduire les changements de contexte entre les outils**\ En permettant la programmation Zoom et la participation directement depuis Outlook, les utilisateurs passent moins de temps à basculer entre les applications de calendrier et de visioconférence, ce qui réduit les frictions dans les flux de travail quotidiens. **Maintenir la cohérence et le contrôle des options de réunion**\ Les organisateurs peuvent définir les configurations de réunion — telles que les Paramètres de sécurité et les modèles récurrents — au moment de la programmation dans Outlook, afin que les invitations incluent des Paramètres Zoom standardisés. **Favoriser la collaboration hybride et à distance**\ Les Participants reçoivent les détails de la réunion Zoom ainsi que les invitations de calendrier, pour une programmation claire et un accès facile, quel que soit l’Appareil, l’Emplacement ou le client. **Simplifier l’adoption pour les utilisateurs finaux et les admin**\ Comme le complément s’intègre aux interfaces Outlook familières et peut être déployé de manière centralisée via Microsoft Marketplace ou la configuration de l’admin, les organisations peuvent rationaliser le déploiement et la gouvernance des capacités de programmation des réunions Zoom. ### Zoom Scheduler avec Outlook **Surface principale :** Microsoft Outlook Zoom Scheduler avec Outlook permet aux utilisateurs de créer des pages de programmation réservables et des créneaux de rendez-vous qui s’intègrent directement à leur calendrier Microsoft Exchange ou 365, réduisant les allers-retours liés à la coordination des heures de réunion. Une fois que Zoom Scheduler est connecté à un calendrier Microsoft Exchange ou 365, les utilisateurs peuvent générer des créneaux de disponibilité en fonction de leur statut libre/occupé et partager ces créneaux avec les invités, qui peuvent ensuite sélectionnez une heure préférée convenant aux plannings des deux parties. Cette Intégrations rationalise la programmation des rendez-vous dans les réunions Zoom et les calendriers Microsoft, tout en conservant le calendrier d’enregistrer dans Microsoft Exchange ou 365. En coulisses, Zoom Scheduler lit la disponibilité du calendrier à partir du compte Microsoft Exchange ou 365 connecté en utilisant des API Microsoft et l’associe à l’interface de programmation de Zoom. Lorsqu’un utilisateur publie une disponibilité ou une page de réservation, Zoom Scheduler aide à garantir que les créneaux disponibles reflètent les véritables plages libre/occupé d’Outlook et que les réservations confirmées sont réécrites dans le calendrier Outlook de l’utilisateur sous forme d’événements avec les détails de la réunion Zoom. Les utilisateurs peuvent gérer plusieurs comptes de calendrier connectés, définir des calendriers principaux et personnaliser la façon dont les événements du calendrier influencent la disponibilité et les vérifications de conflit. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [prise en main de Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) et [connexion Zoom Scheduler à votre service de e-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Fonctionnalités * Programmation connectée au calendrier qui génère une disponibilité réservable en fonction du statut libre/occupé. * Prise en charge de plusieurs façons de planifier, notamment en tête-à-tête, un-à-plusieurs, tout hôte disponible (round robin) et tous les hôtes disponibles. * Création de plages de disponibilité récurrentes ou ponctuelles. * Liens de réservation partageables publiquement pour des individus ou des équipes. * Vérification automatique des conflits par rapport aux événements du calendrier existants avant la confirmation des réservations. * Liens de réservation à usage unique et expirables pour une programmation contrôlée. * Création automatique, reprogrammation et annulation des réservations dans Zoom Scheduler. * Options permettant d’intégrer des liens de réservation ou de les partager via des URL ou des codes QR. #### Cas d’utilisation **Simplifiez la coordination des rendez-vous**\ Les utilisateurs peuvent partager leur disponibilité en externe (par exemple, avec des clients ou des partenaires) et Autoriser les invités à choisissez des heures de réunion adaptées aux deux calendriers, éliminant l’échange répétitif d’horaires proposés. **Automatisez les mises à jour du calendrier Outlook**\ Une fois qu’un horaire est réservé via Zoom Scheduler, le rendez-vous est créé sur le calendrier Microsoft Exchange ou 365 de l’utilisateur avec les détails de la réunion Zoom automatiquement inclus, réduisant l’effort administratif et les mises à jour manuelles. **Gérez plusieurs contextes de calendrier**\ Les utilisateurs qui gèrent plus d’un calendrier peuvent connecter plusieurs comptes Microsoft Exchange ou 365 à Zoom Scheduler, définir un calendrier principal pour les réservations et adapter la vérification des conflits pour tenir compte de différents types d’événement (par ex., occupé, absent du bureau). ### réservation d’espace de travail Zoom avec Microsoft Outlook **Surface principale :** Microsoft Outlook La réservation d’espace de travail de Zoom permet aux organisations de réserver des bureaux, des espaces de travail de bureau et des espaces de réunion via le système de réservation de Zoom, et s’intègre étroitement à **services de calendrier Microsoft Outlook** de sorte que les réservations s’alignent sur les outils de programmation Microsoft 365 existants des utilisateurs. Lorsque les ressources de calendrier (telles que les bureaux et les espaces de réunion partagés) sont intégrées à un service de calendrier Outlook ou Office 365, la réservation d’espace de travail utilise ce calendrier comme source faisant autorité pour la disponibilité et l’état de réservation. Cela signifie qu’un espace de travail bloqué dans Outlook sera reflété dans le système de réservation et, inversement, que les réservations effectuées via Zoom peuvent apparaître dans les calendriers Outlook des utilisateurs, ce qui permet de synchroniser les réservations d’espace de travail et les événements du calendrier. D’un point de vue technique, la réservation d’espace de travail s’intègre aux services de calendrier Microsoft à l’aide de connexions API de calendrier (historiquement via Exchange Web Services et de plus en plus via les API Microsoft Graph) afin que Zoom puisse lire et respecter la disponibilité existante du calendrier pour les ressources associées aux bureaux et aux salles. Les administrateurs peuvent configurez les ressources de calendrier partagées dans Microsoft 365 et les enregistrer dans la réservation d’espace de travail, ce qui permet à Zoom de maintenir les plannings des espaces de travail alignés sur la disponibilité d’Outlook. En plus d’une connexion directe au calendrier, le module complémentaire Zoom pour Outlook affiche les capacités de réservation d’espace de travail dans l’application Outlook elle-même : les utilisateurs qui créent ou modifient des événements de calendrier dans Outlook peuvent réserver des bureaux et des ressources d’espace de travail directement depuis le menu déroulant du module complémentaire Zoom, offrant une expérience de programmation unifiée sans passer d’un outil à l’autre. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [programmation des espaces à l’aide du module complémentaire Zoom pour Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Fonctionnalités * Intégrations des ressources de calendrier pour les bureaux et les espaces partagés utilisant les calendriers Microsoft 365. * Prise en compte du statut libre/occupé d’Outlook lors du calcul de la disponibilité de l’espace de travail. * Synchronisation des réservations d’espace de travail avec les événements du calendrier Outlook (création, modification, Annuler lorsque pris en charge). * Réservation de bureaux d’espace de travail et d’espaces de réunion directement depuis l’interface du module complémentaire Zoom pour Outlook. * Possibilité de sélectionnez des ressources d’espace de travail dans Outlook aux côtés des options de salle et de réunion lors de la programmation d’événements. * Prise en charge des ressources partagées disposant de pièces jointes de calendrier Microsoft 365. * Gestion centralisée des intégrations de calendrier pour les ressources d’espace de travail dans le portail Web Zoom. * Options de configuration de secours pour l’intégration aux calendriers via le portail administrateur. #### Cas d’utilisation **Centralisez la programmation des espaces de travail et du calendrier**\ Les utilisateurs peuvent voir et réserver des bureaux et des salles d’espace de travail d’une manière cohérente avec leur calendrier Outlook, réduisant le risque de doubles réservations et aidant à garantir que la disponibilité reflète les engagements réellement planifiés. **Planifiez les ressources d’espace de travail sans quitter Outlook**\ Les employés peuvent réserver des bureaux d’espace de travail et des zones partagées lors de la création ou de la modification d’événements de calendrier Outlook en sélectionnant ces ressources depuis le module complémentaire Zoom pour Outlook, tout en gardant les flux de programmation dans des outils Microsoft familiers. **Alignez la disponibilité des ressources de bureau entre les systèmes**\ Lorsqu’un bureau ou une salle est réservé dans Outlook (ou dans la réservation d’espace de travail Zoom), les autres utilisateurs et systèmes qui dépendent des calendriers Microsoft 365 peuvent voir cette heure de réservation, favorisant une meilleure visibilité sur l’utilisation et la planification des ressources de bureau. **Simplifiez la logistique du travail hybride**\ Les équipes opérant dans des environnements de travail hybrides peuvent coordonner les réservations de bureaux et d’espaces en parallèle des plannings de réunions dans Outlook, contribuant à réduire les frictions entre la coordination à distance et au bureau et offrant une visibilité claire sur où et quand les ressources d’espace de travail sont utilisées. ## **Gestion de contenu** ### SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace **Surface principale :** Zoom L’Intégrations SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace est principalement une Intégrations personnelle au niveau de l’utilisateur, qui permet aux utilisateurs individuels d’Access et de partager leur contenu Microsoft 365 directement dans les flux de travail de collaboration Zoom. Une fois connectés, les utilisateurs peuvent partager des fichiers depuis leur propre OneDrive ou depuis des emplacements SharePoint auxquels ils ont déjà Access, directement dans Zoom chat ou pendant les réunions, sans télécharger puis téléverser à nouveau les fichiers. Microsoft 365 reste le système d’enregistrer pour le stockage des fichiers et les autorisations, ce qui aide à garantir que les contrôles d’Access existants continueront de s’appliquer. Cette Intégrations personnelle est centrée sur la façon dont les utilisateurs individuels travaillent avec leurs fichiers. Lorsqu’un utilisateur partage un document depuis OneDrive ou SharePoint dans Zoom, Zoom ne copie ni ne stocke le fichier lui-même. À la place, Zoom référence le document à l’aide des API Microsoft 365 et l’affiche dans l’interface Zoom. L’accès au fichier est नियंत्रlé par Microsoft 365 au moment de l’utilisation, ce qui signifie que les autorisations, l’historique des versions et la gouvernance continuent d’être gérés entièrement par Microsoft. En plus du partage de fichiers personnel, Zoom prend également en charge un modèle Optionnel, configuré par admin, dans lequel certains canaux de Zoom Chat sont gérés par le stockage SharePoint. Dans ces scénarios, les fichiers partagés dans les canaux pris en charge sont écrits directement dans les emplacements SharePoint désignés au lieu du stockage cloud géré par Zoom. Cette configuration basée sur le canal se distingue de l’Intégrations personnelle et est généralement utilisée dans des environnements orientés Microsoft afin d’aligner le contenu partagé sur les politiques de conservation, de conformité et d’Access de Microsoft 365, tandis que Zoom continue de servir d’interface de collaboration où les fichiers sont référencés et discutés. D’un point de vue technique, les Intégrations reposent sur une Autorisation au niveau de l’utilisateur pour Microsoft 365 et utilisent les API Microsoft Graph pour découvrir, référencer et interagir avec les fichiers stockés dans OneDrive et SharePoint. Zoom agit comme une interface client qui demande l’Access aux fichiers que l’utilisateur a déjà l’Autorisation d’utiliser, plutôt que d’agir comme une couche de stockage ou d’application des politiques. Cela permet de garantir que la visibilité et l’Access aux fichiers dans Zoom reflètent directement les droits Microsoft 365 de l’utilisateur. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [Utilisation de l'application Microsoft OneDrive et SharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Cas d’utilisation **Partager le contenu Microsoft 365 directement dans Zoom collaboration**\ Les équipes peuvent partager et consulter des documents OneDrive et SharePoint dans Zoom Chat tout en préservant les autorisations et les contrôles d’accès gérés par Microsoft. **Réduire la duplication du contenu entre les outils de collaboration**\ En conservant les documents stockés dans Microsoft 365, les organisations évitent les téléchargements et les rechargements répétés entre les systèmes, ce qui aide à maintenir une version unique faisant autorité du contenu partagé. **Créer et collaborer sur des documents Microsoft 365 directement depuis Zoom**\ Les équipes peuvent créer des documents Microsoft 365 depuis Zoom Chat ou pendant des Zoom Meetings et collaborer dessus en temps réel sans quitter l’expérience Zoom. Les documents sont stockés dans OneDrive ou SharePoint et peuvent être co-rédigés et coédités par plusieurs Participants pendant qu’une réunion est en cours, ce qui permet aux équipes de prendre des notes, de rédiger du contenu et d’affiner les documents de manière collaborative tandis que Microsoft 365 continue de gérer le stockage, les autorisations et l’historique des versions. ### SharePoint et OneDrive avec ZoomMate **Surface principale :** Zoom L’Intégrations de SharePoint et OneDrive avec ZoomMate permet d’utiliser le contenu Microsoft 365 comme source de connaissances au niveau du compte pour les flux de travail assistés par l’IA dans Zoom. Lorsqu’elle est configurée, les documents stockés dans SharePoint et OneDrive peuvent être référencés par ZoomMate, ce qui permet aux utilisateurs disposant de la licence appropriée de travailler directement avec le contenu Microsoft 365 dans le cadre d’interactions pilotées par l’IA. Dans ce modèle, Microsoft 365 reste le système d’enregistrer pour les documents, les autorisations et la gouvernance, tandis que ZoomMate fournit une couche d’interaction supplémentaire au-dessus de ce contenu. Plutôt que de se concentrer sur le partage de fichiers ou l’accès manuel au document, l’Intégrations permet à ZoomMate de faire apparaître, d’analyser et de résumer les documents Microsoft 365 approuvés dans leur contexte, prenant en charge des tâches telles que la recherche, la révision et le suivi à travers les réunions, le chat et les flux de travail associés dans Zoom. Consultez le [bibliothèque technique](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) et [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) pour plus d’informations sur cette Intégrations. #### Fonctionnalités Les fonctionnalités disponibles avec l’intégration ZoomMate comprennent, sans s’y limiter : * Accédez au contenu SharePoint et OneDrive en tant que sources de données ZoomMate. * Recherchez des documents Microsoft 365 à l’aide de requêtes en langage naturel dans Zoom. * Résumez les documents stockés dans SharePoint et OneDrive à l’aide de ZoomMate. * Référencez le contenu Microsoft 365 pendant les réunions, le chat et les flux de suivi. * Appliquez les autorisations Microsoft 365 et les contrôles d’accès au moment de la requête. * Configurez la disponibilité du contenu au niveau du compte Zoom. * Limitez l’accès de l’IA aux dépôts approuvés et aux sources de connaissances approuvées. #### Cas d’utilisation **Faire remonter les connaissances de l’Entreprise pendant la collaboration**\ Les utilisateurs peuvent poser à ZoomMate des questions qui font référence à des documents SharePoint et OneDrive approuvés tout en travaillant dans les réunions, le chat ou les tâches de suivi, ce qui réduit le besoin de rechercher manuellement dans plusieurs systèmes. **Accélérez la révision et la compréhension des documents**\ ZoomMate peut résumer des documents longs ou complexes stockés dans Microsoft 365, aidant ainsi les utilisateurs à comprendre rapidement les points clés sans quitter Zoom. **Prendre en charge des flux de travail IA propres à l’organisation**\ Avec ZoomMate, les organisations peuvent adapter la façon dont l’IA interagit avec le contenu Microsoft 365, en alignant le comportement de l’IA sur les processus internes, la terminologie et les sources de connaissances approuvées. **Maintenir la gouvernance tout en étendant les capacités de l’IA**\ En conservant Microsoft 365 comme système de référence et en appliquant les autorisations de façon dynamique, les organisations peuvent activer des flux de travail assistés par l’IA sans assouplir les contrôles de sécurité ou de conformité existants. ## **Sécurité** ### Authentification unique avec Microsoft Entra ID **Surface principale :** Zoom L’Authentification unique (SSO) avec Microsoft Entra ID permet aux utilisateurs de s’authentifier auprès de Zoom à l’aide de leur identité gérée par Microsoft. Dans ce modèle, Entra ID agit comme fournisseur d’identité tandis que Zoom fonctionne comme fournisseur de services, ce qui permet aux organisations d’appliquer des contrôles d’authentification centralisés et des politiques de connexion cohérentes dans Zoom et Microsoft 365. Les utilisateurs se connectent avec les mêmes identifiants que ceux qu’ils utilisent pour d’autres services Microsoft, ce qui réduit le besoin de gestion d’identité distincte au sein de Zoom. Le SSO est souvent associé au provisionnement basé sur SCIM pour automatiser la gestion du cycle de vie des utilisateurs. Avec SCIM, les comptes utilisateur peuvent être créés, mis à jour ou désactivés dans Zoom en fonction des changements dans Entra ID, sans dépendre des connexions initiées par les utilisateurs. Cela permet à la gouvernance des identités et des accès pour Zoom de suivre les mêmes politiques, délais et contrôles que ceux utilisés pour le reste de l’écosystème Microsoft, ce qui aide à garantir que les accès sont accordés et révoqués de manière prévisible et à grande échelle. Pour plus d’informations sur la configuration de l’Authentification unique avec Zoom, consultez le [Guide de terrain de l’Authentification unique](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Cas d’utilisation **Centralisez la gestion des identités et des accès sur toutes les plateformes**\ Les organisations qui utilisent Microsoft Entra ID comme plateforme d’identité de référence peuvent étendre les mêmes politiques d’authentification et d’accès à Zoom. Cela crée un modèle d’identité unifié sur les outils de collaboration, simplifiant la gestion de la sécurité et réduisant le besoin de magasins d’identifiants distincts. **Automatisez le provisionnement et le déprovisionnement des utilisateurs**\ En combinant le SSO Entra ID avec le provisionnement SCIM, les organisations peuvent automatiser les événements du cycle de vie des utilisateurs Zoom dans le cadre de flux de travail d’identité standard. Les utilisateurs obtiennent l’accès lorsqu’ils sont ajoutés à Entra ID et perdent rapidement l’accès lorsqu’ils partent ou changent de rôle, ce qui réduit les efforts administratifs manuels et limite le risque de comptes orphelins. **Améliorez la posture de sécurité sans ajouter de friction pour l’utilisateur**\ Le SSO réduit la prolifération des mots de passe et minimise le besoin pour les utilisateurs de gérer des identifiants supplémentaires, tout en permettant aux organisations d’appliquer des politiques d’authentification fortes, telles que l’accès conditionnel et l’authentification multifacteur, via Entra ID. Cela améliore la sécurité et l’auditabilité sans introduire d’étapes de connexion supplémentaires pour les utilisateurs finaux. **Gestion des fonctionnalités**\ Les organisations peuvent utiliser les mappages de réponses SAML ou les configurations d’attributs SCIM dans Microsoft Entra ID pour contrôler à quels produits et fonctionnalités Zoom les utilisateurs peuvent accéder en fonction d’attributs d’identité tels que le rôle, le service ou l’appartenance à un groupe. Lorsque les utilisateurs s’authentifient ou sont provisionnés dans Zoom, ces mappages peuvent attribuer ou retirer automatiquement l’accès à des services Zoom spécifiques — tels que Meetings, Phone ou le centre de contact — sans intervention manuelle. Cela permet à l’accès aux fonctionnalités de suivre les changements de politique d’identité dans Entra ID, en aidant à garantir que les utilisateurs reçoivent les capacités Zoom appropriées lorsque leurs rôles changent et que l’accès est ajusté de manière cohérente et prévisible dans l’ensemble de l’organisation. ### Microsoft Purview Gestionnaire de conformité pour Zoom **Surface principale :** Microsoft Gestionnaire de conformité Le Connecteur Zoom pour Microsoft Purview Gestionnaire de conformité permet aux organisations d’inclure Zoom comme service évalué au sein du cadre de conformité et de gestion des risques de Microsoft. Plutôt que de modifier la façon dont Zoom est utilisé au quotidien, cette intégration permet aux équipes de conformité d’évaluer la configuration et la posture opérationnelle de Zoom aux côtés des services Microsoft et d’autres plateformes tierces à partir d’un seul tableau de bord de conformité. Dans ce modèle, Microsoft Purview Gestionnaire de conformité agit comme couche centrale d’évaluation et de reporting, tandis que Zoom reste la plateforme de collaboration évaluée. En connectant Zoom au Gestionnaire de conformité, les organisations peuvent suivre la manière dont Zoom s’aligne sur les exigences réglementaires, les contrôles internes et les normes de conformité sans dépendre uniquement de la collecte manuelle de preuves ou de processus d’audit distincts. D’un point de vue technique, l’intégration utilise une connexion OAuth de serveur à serveur entre Microsoft Purview et Zoom. Une fois configuré, le Gestionnaire de conformité peut récupérer les données de configuration et les signaux pertinents de Zoom via les API Zoom et associer ces informations aux évaluations de conformité. Cela permet de considérer Zoom comme un service inclus dans le périmètre pour la surveillance continue de la conformité, l’évaluation des risques et le suivi des remédiations dans Purview. Reportez-vous au site Web de Microsoft pour plus d’informations sur [Gestionnaire de conformité pour Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Fonctionnalités * Incluez Zoom comme service pris en charge dans Microsoft Purview Gestionnaire de conformité. * Récupération automatisée de la configuration de Zoom et des signaux de conformité via OAuth de serveur à serveur. * Mappage des données Zoom aux contrôles de conformité et aux évaluations réglementaires.\ Visibilité centralisée de la posture de conformité de Zoom aux côtés des services Microsoft et tiers. * Mises à jour continues du score de conformité basées sur la configuration et l’état des contrôles de Zoom. * Réduction de la collecte manuelle de preuves pour les audits et évaluations liés à Zoom. #### Cas d’utilisation **Centralisez la supervision de la conformité sur toutes les plateformes de collaboration**\ Les équipes de conformité peuvent évaluer Zoom à l’aide des mêmes outils et workflows qu’elles utilisent déjà pour Microsoft 365 et d’autres services intégrés, réduisant ainsi la fragmentation des rapports de conformité. **Facilitez la préparation aux audits et aux exigences réglementaires**\ En intégrant Zoom dans les évaluations du Gestionnaire de conformité, les organisations peuvent plus facilement démontrer la couverture des contrôles et l’état de conformité lors des audits sans avoir à assembler des rapports distincts spécifiques à Zoom. **Suivez et gérez le risque de conformité dans le temps**\ Le Gestionnaire de conformité peut mettre en évidence les écarts ou les actions recommandées liés aux configurations Zoom, aidant ainsi les organisations à prioriser les remédiations et à surveiller les progrès à mesure que les exigences ou les environnements évoluent. **Réduisez les efforts manuels liés à la conformité**\ La collecte automatisée de signaux depuis Zoom minimise le besoin de vérifications manuelles et de feuilles de calcul, permettant aux équipes de conformité de se concentrer sur la remédiation et la gouvernance plutôt que sur la collecte de données. ### Microsoft Authenticator pour l’authentification multifacteur **Surface principale :** Microsoft Authenticator Zoom prend en charge l’authentification multifacteur à l’aide de l’application Microsoft Authenticator indépendamment de Microsoft Entra ID et de l’authentification unique (SSO). Dans cette configuration, la MFA est appliquée directement lors de la connexion à Zoom et exige des utilisateurs qu’ils effectuent une étape de vérification supplémentaire — comme saisir un code basé sur le temps généré par l’application Microsoft Authenticator sur leur appareil mobile — chaque fois qu’ils s’authentifient auprès de Zoom. Cette approche est couramment utilisée par les organisations qui n’exploitent pas l’Authentification unique, mais qui souhaitent tout de même renforcer la sécurité du compte au-delà de l’authentification par Nom d'utilisateur et mot de passe. La MFA est configurée au niveau du compte Zoom et s’applique de manière cohérente à tous les clients Zoom, ce qui aide à garantir que tous les utilisateurs doivent vérifier leur identité à l’aide de l’application Authenticator chaque fois qu’ils se connectent. **Note**: L’authentification multifacteur peut être utilisée avec l’authentification unique si elle est configurée dans votre fournisseur d’identité. Cependant, la Fonctionnalités décrite dans cette section est destinée à l’authentification multifacteur **sans** l’authentification unique. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [activation de l’authentification multifacteur](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Cas d’utilisation **Imposer la MFA sans mettre en œuvre l’Authentification unique**\ Les organisations qui ne sont pas prêtes à déployer une Authentification unique basée sur Entra ID peuvent tout de même exiger une authentification multifacteur forte, basée sur une application, pour Zoom. Cela offre une amélioration immédiate de la sécurité sans modifier les architectures d’identité ou d’authentification existantes. **Standardiser Microsoft Authenticator dans les applications**\ Les équipes qui utilisent déjà Microsoft Authenticator pour d’autres services peuvent étendre son usage à Zoom, offrant aux utilisateurs une méthode de vérification familière tout en évitant des applications MFA ou des jetons supplémentaires. **Améliorer la sécurité du compte pour les utilisateurs distribués ou externes**\ Pour les environnements avec des sous-traitants, des collaborateurs externes ou des équipes distribuées, l’application de la MFA directement dans Zoom contribue à garantir une protection cohérente, quel que soit l’endroit ou la manière dont les utilisateurs s’authentifient. **Répondre aux exigences de sécurité et de conformité de base**\ La MFA toujours active aide à satisfaire les attentes courantes en matière de sécurité pour protéger les comptes utilisateurs, en particulier dans les environnements où une gouvernance centralisée des identités n’est pas en place, mais où des contrôles d’authentification plus stricts sont requis. ### Zoom pour Intune **Surface principale :** application Zoom Workplace pour iOS et Android Zoom for Intune permet à Zoom de fonctionner dans des environnements mobiles gérés par Microsoft Intune, permettant aux organisations d’appliquer des contrôles de gestion des applications mobiles (MAM) et de gestion des appareils mobiles (MDM) à Zoom sur les appareils iOS et Android. Cette Intégrations permet à Zoom de participer au même cadre de gouvernance mobile utilisé pour les applications Microsoft 365, contribuant à garantir que les données de collaboration de l’entreprise restent protégées sur les points de terminaison mobiles. Dans ce modèle, les utilisateurs s’authentifient à l’aide de flux d’identité gérés par Microsoft, et Intune applique des politiques au niveau de l’application et de l’appareil sur Zoom. Ces politiques peuvent restreindre des actions telles que copier ou enregistrer des données en dehors des applications gérées, transférer du contenu vers des applications non gérées ou accéder à Zoom depuis des appareils non conformes. Plutôt que d’introduire de nouveaux contrôles spécifiques à Zoom, cette approche permet à Zoom de fonctionner comme une application d’entreprise gouvernée au sein d’une stratégie de point de terminaison gérée par Intune. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur la configuration de Zoom pour Intune sur [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) et [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Consultez également le [Guide pratique Zoom pour Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) pour des conseils de déploiement de bout en bout. #### Fonctionnalités Une liste des principales Fonctionnalités Disponible avec l’application Zoom pour Intune comprend, sans s’y limiter : * Empêcher le copier-coller depuis Zoom vers des applications non gérées. * Restreindre les transferts de données entre Zoom et les applications non gérées. * Bloquer l’enregistrement du contenu Zoom dans des emplacements de stockage non gérés. * Contrôler les destinations d’ouverture et d’enregistrement sous des fichiers depuis Zoom. * Appliquer des politiques de gestion des applications mobiles (MAM) sans inscription de l’appareil. * Appliquer des politiques de gestion des appareils mobiles (MDM) sur les appareils gérés. * Exiger des stratégies de protection des applications Intune pour la connexion à Zoom. * Isoler les données de l’application Zoom dans un conteneur géré par Intune. * Effacer les données de l’application Zoom sans affecter les données personnelles. * Gérer centralement les stratégies mobiles Zoom via Microsoft Intune. #### Cas d’utilisation **Sécuriser l’utilisation de Zoom sur BYOD et les appareils mobiles**\ Les organisations peuvent autoriser l’utilisation de Zoom sur des appareils personnels ou à usage mixte tout en appliquant des stratégies de protection des applications Intune pour protéger les données de l’entreprise. Cela permet la collaboration mobile sans exiger l’inscription complète de l’appareil. **Imposer la conformité de l’appareil et de l’application avant Access**\ Les stratégies Intune peuvent être utilisées pour exiger la conformité de l’appareil ou des conditions de sécurité spécifiques avant que les utilisateurs soient autorisés à accéder à Zoom, aidant ainsi les organisations à appliquer de manière cohérente les normes de sécurité mobile. **Réduire les fuites de données dans les flux de travail mobiles**\ En appliquant à Zoom les mêmes contrôles Intune utilisés pour les applications Microsoft, les organisations peuvent limiter le partage de données entre les applications gérées et non gérées, réduisant ainsi le risque d’exposition accidentelle ou non autorisée des données sur les appareils mobiles. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.