Zoom et Microsoft : travailler sur différentes plateformes

Rédigé par Jakob Ganschow

Vue d'ensemble

Ce document décrit les principales façons dont les produits Zoom et Microsoft peuvent être utilisés ensemble. Il est destiné à aider les lecteurs à comprendre quelles intégrations sont disponibles, ce qu'elles permettent dans l'utilisation quotidienne, et comment les services Zoom et Microsoft fonctionnent ensemble en arrière-plan, afin que les organisations puissent décider quelles intégrations sont pertinentes pour leur environnement.

Chaque section qui suit se concentre sur une intégration spécifique et fournit une vue d'ensemble de ce qu'elle fait, de la manière dont elle connecte les systèmes Zoom et Microsoft, des principales fonctionnalités qu'elle prend en charge et des scénarios pratiques où elle est couramment utilisée. Le cas échéant, des liens sont inclus vers le contenu connexe de la Technical Library et vers le centre d'assistance de Zoom pour les lecteurs qui souhaitent des conseils de mise en œuvre ou d'administration plus détaillés.

Comprendre les surfaces d'intégration

Les intégrations Zoom et Microsoft se répartissent généralement en deux modèles :

1. intégrations côté Microsoft , où les fonctionnalités Zoom sont intégrées dans des produits Microsoft tels que Teams ou Outlook.

2. intégrations côté Zoom , où les services Microsoft sont intégrés à Zoom en tant que sources de données, fournisseurs d'identité ou systèmes d'enregistrement.

Pour aider les lecteurs à s'orienter au fil des sections suivantes, chaque description d'intégration est étiquetée avec sa surface principale — la plateforme où les utilisateurs commencent généralement leur travail. Par exemple, le module d'extension Zoom pour Outlook est étiqueté Surface principale : Microsoft Outlook, indiquant que la fonctionnalité Zoom est accessible depuis Outlook, même si Zoom fournit l'exécution et la gouvernance des réunions.

Communications

Intégration dans l'application de Zoom pour Microsoft Teams

Surface principale: Microsoft Teams

L'intégration dans l'application de Zoom pour Microsoft Teams fournit un point d'accès unifié pour Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard au sein du client Teams. L'intégration permet aux utilisateurs de gérer les processus Zoom courants — comme la planification de réunions, la consultation des réunions à venir, l'accès à l'historique des appels et le partage de tableaux blancs — directement depuis Teams, tout en basculant facilement vers l'application Zoom Workplace ou un navigateur Web lorsque cela est nécessaire pour effectuer des actions spécifiques. Cette approche minimise les changements de contexte pour les tâches quotidiennes tout en préservant l'expérience native de l'application Zoom lorsque des limites techniques ou des exigences de fonctionnalités s'appliquent.

D'un point de vue architectural, Microsoft Entra ID fournit la couche d'identité et d'autorisation pour l'intégration. Lorsque les utilisateurs interagissent avec Zoom depuis Microsoft Teams, Entra ID vérifie l'identité de l'utilisateur et permet à l'application Zoom d'accéder à un contexte Microsoft 365 spécifique — comme les données du calendrier, les participants au chat et les contacts — au nom de l'utilisateur. Ces autorisations permettent à Zoom d'afficher des informations et des actions pertinentes dans Teams sans dupliquer les services d'identité ou d'annuaire.

Microsoft Teams sert d'interface principale où les utilisateurs initient les flux de travail liés à Zoom, tandis que les services Zoom sont accessibles via des appels d'API sécurisés. Zoom continue de fonctionner comme système d'enregistrement pour les réunions, la téléphonie, les tableaux blancs, ainsi que pour toutes les politiques, contrôles de sécurité et rapports associés. Cette séparation permet de lancer et de gérer l'activité Zoom depuis Teams, tandis que la propriété, l'application des règles et la gestion des données restent dans la plateforme Zoom.

Consultez la Technical Library, le Centre d'assistance Zoomet la place de marché Microsoft Marketplace pour en savoir plus sur l'intégration dans l'application de Zoom pour Microsoft Teams.

Fonctionnalités

L'intégration dans l'application de Zoom pour Microsoft Teams inclut, sans s'y limiter, les fonctionnalités suivantes :

Réunions Afficher les réunions Zoom à venir Planifier des réunions Zoom Lancer des réunions Zoom ad hoc Démarrer des réunions Zoom depuis Teams Partager des réunions Zoom dans les chats Teams Afficher les réunions Zoom dans les calendriers Teams et Outlook Utiliser le résumé de réunion AI Companion pour les réunions Zoom et Teams Zoom Whiteboard Démarrer, créer et partager des Zoom Whiteboards dans Teams

Zoom Phone Passer et recevoir des appels Zoom Phone Accéder à l'historique des appels Zoom Phone Envoyer et recevoir des SMS Zoom Phone Accéder à la messagerie vocale et aux transcriptions de messagerie vocale Accéder aux appels enregistrés et aux transcriptions d'appels Résumés d'appels, tâches et messagerie vocale générés par AI Companion Chat et notifications Planifier des réunions via le chatbot Teams Recevoir les notifications du chatbot Zoom dans Teams Utiliser le chat de réunion continu entre Teams et Zoom Partager le statut de présence entre les plateformes

Cas d'utilisation

Prendre en charge des flux de travail de réunion d'abord Teams sans remplacer Zoom Les organisations qui standardisent Microsoft Teams comme interface principale de collaboration peuvent permettre aux utilisateurs de planifier et de lancer des réunions Zoom directement depuis Teams. Les réunions sont créées et affichées dans des contextes Teams familiers — comme les chats, les canaux et les calendriers — tandis que Zoom continue d'héberger la réunion et d'appliquer la sécurité, les politiques et les rapports au niveau de la réunion. Cela réduit les frictions pour les utilisateurs orientés Teams sans nécessiter de modifications de l'expérience de réunion Zoom sous-jacente.

Réduire la fragmentation des réunions entre calendriers et chats En affichant les réunions Zoom aux côtés des réunions Teams dans une seule vue calendrier, les utilisateurs obtiennent une vue consolidée de leur emploi du temps, quel que soit l'endroit où les réunions sont hébergées. Cela aide à réduire les réunions manquées ou en double et facilite la coordination des disponibilités, en particulier dans les environnements où Zoom et Teams sont utilisés côte à côte.

Permettre la collaboration en contexte à partir des conversations Teams Les utilisateurs peuvent planifier ou partager des réunions Zoom directement depuis les chats et canaux Teams, ce qui permet de lancer des réunions en réponse à des conversations en cours. Cela maintient la coordination des réunions au plus près du contexte où le travail se déroule, tout en continuant à utiliser Zoom comme système d'enregistrement pour la réunion elle-même.

Zoom Phone pour Microsoft Teams

Surface principale : Microsoft Teams

Zoom Phone pour Microsoft Teams permet aux organisations d'utiliser le service Zoom Phone et les numéros de téléphone directement dans l'application Microsoft Teams. Du point de vue de l'utilisateur, les appels sont gérés nativement dans Teams — les utilisateurs passent et reçoivent des appels, gèrent la messagerie vocale et interagissent avec des commandes d'appel familières sans quitter l'interface Teams ni installer de plug-ins supplémentaires. En arrière-plan, Zoom Phone fournit le service de téléphonie sous-jacent, y compris la connectivité RTC, la gestion des numéros et les politiques d'appel d'entreprise, contribuant ainsi à garantir une cohérence du comportement d'appel et de la gouvernance dans toute l'organisation.

D'un point de vue architectural, les appels sont acheminés via l'infrastructure de téléphonie de Zoom, qui gère le contrôle des appels et la connectivité vers les destinations d'appel internes et externes. Ce trafic d'appel est ensuite présenté aux utilisateurs finaux via le client Microsoft Teams, donnant l'apparence d'une expérience d'appel native de Teams tandis que Zoom Phone fonctionne comme système d'enregistrement. Cette intégration s'appuie sur le modèle Direct Routing de Microsoft — généralement fourni sous forme de Direct Routing as a Service (DRaaS) — Zoom opérant le contrôleur de bordure de session et la couche de contrôle de téléphonie pour le compte du client.

Reportez-vous au centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur Gestion de Zoom Phone pour Microsoft Teams.

Fonctionnalités

Zoom Phone pour Microsoft Teams inclut, sans s'y limiter, les fonctionnalités suivantes :

Appels et routage de base Appels RTC entrants et sortants (nationaux et internationaux) Transfert d'appel, sonnerie simultanée, prise d'appel et transfert d'appel Parcage d'appel et récupération Changement d'appareil et prise en charge des téléphones d'espace commun Gestion de la téléphonie d'entreprise Réceptionnistes automatiques et files d'attente d'appels (Teams et Zoom) Affichage de lignes partagées et délégation Horaires de jours fériés et traitement des appels selon l'heure Comportement occupé-sur-occupé et blocage des appels

Messagerie vocale, enregistrement et transcription Messagerie vocale dans le cloud avec transcription Enregistrement automatique et à la demande des appels Transcription d'appel en direct Synthèses et prochaines étapes générées par l'IA Priorisation de la messagerie vocale Tâches de messagerie vocale générées par AI Companion Messagerie et contrôles de l'appelant Prise en charge des SMS et MMS (via l'intégration Teams de Zoom) Présentation de l'identifiant de l'appelant (prise en charge limitée) Réduction du spam d'appel et listes d'appelants bloqués

Cas d'utilisation

Conserver une expérience utilisateur d'abord Teams tout en changeant de fournisseur de téléphonie Les organisations qui ont standardisé Microsoft Teams pour la collaboration quotidienne peuvent adopter Zoom Phone comme fournisseur RTC sans modifier les flux de travail des utilisateurs. Les employés continuent de passer et recevoir des appels entièrement dans le client Teams, tandis que Zoom Phone gère en arrière-plan le routage des appels, la connectivité RTC et les services de téléphonie. Cela permet à l'informatique de moderniser ou de remplacer l'infrastructure de téléphonie sans former à nouveau les utilisateurs ni perturber les habitudes établies.

Soutenir la continuité d'activité et la reprise après sinistre Zoom Phone pour Microsoft Teams peut fonctionner comme fournisseur de téléphonie secondaire ou de secours pour les organisations ayant des exigences strictes de disponibilité. Lorsqu'il est préconfiguré, les administrateurs peuvent rapidement transférer les utilisateurs vers le routage Zoom Phone si un service de téléphonie principal est indisponible. Cela permet aux entreprises de maintenir les opérations d'appel dans Teams pendant les pannes sans reconfigurer les points de terminaison ni modifier le comportement des utilisateurs.

Soutenir les fusions, acquisitions et transitions organisationnelles sans perturber la collaboration Zoom Phone pour Microsoft Teams permet aux organisations de gérer les fusions, acquisitions et cessions sans imposer de changements immédiats aux flux de travail de collaboration établis. Teams peut rester le client standardisé dans toute l'organisation, tandis que Zoom Phone est introduit de manière sélective pour soutenir de nouvelles unités commerciales, des équipes acquises ou des entités en transition ayant des besoins de téléphonie différents. Les appels de ces utilisateurs sont acheminés via l'infrastructure de Zoom Phone, tandis que les autres continuent à utiliser leurs arrangements de téléphonie existants. Cela permet aux organisations de gérer des situations de téléphonie complexes et transitoires sans fragmenter les plateformes de collaboration ni interrompre les opérations quotidiennes.

Intégration de Zoom Contact Center et Microsoft Teams

Surface principale : Microsoft Teams L'intégration de Zoom Contact Center avec Microsoft Teams est conçue pour connecter les agents du centre de contact orientés client aux utilisateurs internes de Teams lorsqu'une escalade est nécessaire. Les agents continuent de travailler entièrement dans l'interface Zoom Contact Center pour la gestion des appels, le routage et les interactions clients en direct, tandis que Microsoft Teams reste l'environnement où opèrent les experts internes. Plutôt que d'intégrer les fonctionnalités du centre de contact dans Teams, l'intégration permet aux agents de découvrir, d'évaluer la disponibilité et de contacter les utilisateurs Teams directement depuis Zoom Contact Center, ce qui permet des escalades efficaces sans perturber les flux de travail.

À la base, l'intégration relie deux plans opérationnels qui fonctionnent généralement de manière isolée : le plan d'interaction du centre de contact, où les échanges avec les clients sont gérés en temps réel, et le plan de collaboration d'entreprise, où l'expertise interne est organisée et présentée via Microsoft Teams. Grâce à la recherche dans l'annuaire et à la synchronisation de la présence en temps réel, les agents peuvent rechercher des utilisateurs Teams, voir leur disponibilité actuelle et choisir le chemin d'escalade le plus approprié — comme une consultation, un transfert avec consultation, un transfert direct ou une conférence — sans quitter l'interface Zoom Contact Center.

D'un point de vue architectural, Zoom Contact Center s'intègre à Microsoft Teams à l'aide d'une combinaison d'API Microsoft Graph et du SDK PowerShell de Teams. Ces composants sont utilisés pour automatiser la configuration côté Teams, afficher les informations de l'annuaire Microsoft et récupérer les mises à jour de présence en temps réel des utilisateurs Teams. La connectivité vocale entre les agents Zoom Contact Center et les utilisateurs Microsoft Teams est assurée via une architecture SIP trunk partagée, utilisant une connexion Direct Routing entre les SIP trunks respectifs. Ensemble, ces éléments permettent à Zoom Contact Center de présenter les utilisateurs Teams comme des cibles d'escalade joignables dans l'interface de l'agent, tout en maintenant la séparation entre les plateformes de centre de contact et de collaboration.

Consultez le centre d'assistance de Zoom et la Technical Library pour en savoir plus sur l'intégration de Zoom Contact Center avec Teams. En outre, un exemple de cette intégration est disponible sur notre chaîne YouTube.

Fonctionnalités

Zoom Contact Center et Microsoft Teams inclut, sans s'y limiter, les fonctionnalités suivantes :

• Visibilité de l'annuaire pour les utilisateurs Microsoft Teams dans l'application Zoom Workplace.

• Affichage de la présence Microsoft Teams en temps réel dans Zoom Contact Center.

• Recherche et découverte des utilisateurs Teams depuis l'interface Zoom Contact Center.

• Appels sortants des agents Zoom Contact Center vers les utilisateurs Microsoft Teams.

• Appels entrants des utilisateurs Microsoft Teams vers les files d'attente d'appels Zoom Contact Center.

• Transferts avec consultation et à froid vers les utilisateurs Microsoft Teams.

Cas d'utilisation

Améliorer l'efficacité opérationnelle des modèles d'assistance à plusieurs niveaux Pour les structures d'assistance à plusieurs niveaux, les agents de première ligne peuvent faire remonter les problèmes vers des experts de deuxième ou troisième niveau dans Teams sans quitter Zoom Contact Center. La découverte tenant compte de la présence et l'appel direct rationalisent les chemins d'escalade et réduisent la charge opérationnelle liée à la coordination entre systèmes distincts.

Réduire les transferts échoués et le temps d'attente des clients En affichant la présence Microsoft Teams dans Zoom Contact Center, les agents peuvent voir si un utilisateur Teams est disponible avant de tenter une escalade. Cela évite les transferts à l'aveugle, les remises répétées et un temps d'attente client inutile, contribuant ainsi à améliorer la résolution au premier contact et l'expérience client globale.

Permettre la collaboration en temps réel pour des problèmes clients complexes Lors d'échanges clients en direct impliquant des problèmes techniques, de facturation ou de conformité, les agents peuvent rapidement faire intervenir des utilisateurs Teams dans une conférence pour résoudre les problèmes de manière collaborative. Cela permet de résoudre plus rapidement les cas complexes sans forcer les experts internes à entrer dans l'application du centre de contact.

Intégration de Microsoft Dynamics 365 pour Zoom Phone, Zoom Contact Center et Zoom Revenue Accelerator

Surface principale : Microsoft Dynamics 365

L'intégration Microsoft Dynamics 365 connecte directement les flux de travail de communication et d'engagement de Zoom aux enregistrements CRM, permettant de capturer les interactions clients, l'activité d'appel et les résultats des conversations là où résident déjà les données client et revenus. En intégrant les interactions Zoom dans Dynamics, les organisations peuvent associer les appels, les engagements et les informations aux comptes, contacts, prospects et opportunités appropriés, réduisant ainsi la dépendance à la saisie manuelle de données et aux communications informelles hors canal.

À un niveau fondamental, Microsoft Dynamics 365 fournit l'identité, le contexte client et la structure des enregistrements, tandis que Zoom fournit la couche d'interaction — couvrant la téléphonie, l'engagement client et l'intelligence conversationnelle. Ce modèle aide à garantir que l'activité de communication soit traitée comme une donnée CRM de première importance, plutôt que de rester déconnectée des systèmes utilisés pour gérer les clients, le pipeline et les résultats de service.

D'un point de vue architectural, l'intégration utilise des API authentifiées pour associer l'activité générée par Zoom aux entités Dynamics en quasi temps réel. Lorsque les utilisateurs passent ou reçoivent des appels, gèrent des interactions clients ou génèrent des informations de conversation via Zoom, l'intégration identifie les enregistrements Dynamics pertinents et affiche le contexte CRM via des contrôles intégrés ou des pop-ups d'écran. Les métadonnées d'interaction, les notes, les dispositions et les informations sont ensuite écrites dans Dynamics. Dynamics reste le système d'enregistrement pour les données client et revenus, tandis que Zoom reste responsable de la gestion des appels, des flux d'engagement, des enregistrements et de l'intelligence conversationnelle.

Zoom Phone et Microsoft Dynamics 365

Pour Zoom Phone, l'intégration se concentre sur l'intégration directe des flux de téléphonie dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis les vues compte, contact, prospect ou opportunité à l'aide d'une expérience de softphone intégrée. Les actions click-to-call, les pop-ups d'écran pour les appels entrants et l'enregistrement automatique des appels associent les interactions téléphoniques aux bons enregistrements CRM, permettant de capturer systématiquement les appels, les notes et les dispositions dans l'historique client.

Consultez le centre d'assistance de Zoom et Microsoft Marketplace pour plus d'informations sur la connexion de Zoom Phone à Microsoft Dynamics 365.

Zoom Contact Center et Microsoft Dynamics 365

Pour Zoom Contact Center, l'intégration étend Microsoft Dynamics 365 aux flux de travail des agents et d'engagement client. Les interactions orientées client gérées dans Zoom Contact Center peuvent être associées aux enregistrements Microsoft Dynamics 365, permettant aux agents de voir le contexte client pertinent et aidant à garantir que les résultats de l'engagement soient reflétés dans le CRM. Cela prend en charge les scénarios dans lesquels Microsoft Dynamics 365 sert de source de vérité pour les données client tandis que Zoom Contact Center gère le routage, les interactions en direct et les flux de travail des agents.

Consultez Microsoft Marketplace et le Centre d'assistance Zoom pour plus d'informations sur la connexion de Zoom Contact Center à Microsoft Dynamics 365.

Zoom Revenue Accelerator et Microsoft Dynamics 365

Pour Zoom Revenue Accelerator, l'intégration vise à connecter l'intelligence conversationnelle et les flux de travail de coaching au système d'enregistrement des revenus. Les enregistrements d'appels, les métadonnées de conversation et les informations générées par ZRA peuvent être associés aux opportunités et aux enregistrements du pipeline dans Microsoft Dynamics 365. Cela permet aux responsables commerciaux et aux équipes de consulter les conversations, d'analyser la progression des transactions et de mener des activités de coaching directement dans le contexte des données CRM, plutôt que de traiter les conversations comme des éléments séparés.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur la configuration de Zoom Revenue Accelerator avec Microsoft Dynamics 365.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités disponibles avec Microsoft Dynamics 365 incluent, sans s'y limiter :

• Softphone intégré dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365.

• Click-to-call depuis les comptes, contacts, prospects et opportunités.

• Journalisation automatique des appels dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365.

• Capture des notes et des dispositions d'appel dans le CRM.

• Pop-ups d'écran pour les appels entrants avec le contexte CRM associé.

• Association des appels à plusieurs entités CRM, y compris les comptes, contacts et opportunités.

• Accès aux enregistrements d'appels depuis Microsoft Dynamics 365, lorsque cette fonctionnalité est activée.

• Utilisation de l'application Microsoft Dynamics 365 dans Zoom Chat pour transférer et récupérer des enregistrements.

Fonctionnalités Zoom Contact Center dans Microsoft Dynamics 365 :

• Association des interactions clients aux enregistrements Microsoft Dynamics 365.

• Visibilité sur le contexte client pendant les interactions du centre de contact.

• Capture des résultats d'engagement dans les entités CRM.

Fonctionnalités Zoom Revenue Accelerator (ZRA) dans Microsoft Dynamics 365 :

• Association des enregistrements d'appels aux opportunités et aux enregistrements du pipeline.

• Métadonnées et informations de conversation liées aux entités CRM.

• Visibilité sur l'activité d'appel dans le cadre de l'historique des transactions et du pipeline.

• Prise en charge des flux de travail de coaching et de revue liés aux données CRM.

• Alignement de l'activité conversationnelle avec les étapes et résultats de vente.

Cas d'utilisation

Intégrer la communication et l'engagement directement dans les flux de travail CRM Les équipes commerciales, de service et d'assistance peuvent passer des appels, gérer les interactions clients et consulter les conversations directement dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365, réduisant ainsi les changements de contexte et contribuant à garantir la capture automatique des données d'interaction.

Améliorer la cohérence des données CRM à travers les interactions clients En standardisant la façon dont les appels, les engagements, les notes et les dispositions sont consignés, les organisations peuvent améliorer la qualité des données CRM et réduire les lacunes causées par des mises à jour manuelles ou incohérentes.

Relier les conversations aux processus de revenus et de coaching Avec ZRA, les données et informations de conversation sont directement liées aux opportunités et aux étapes du pipeline dans Microsoft Dynamics 365, soutenant l'examen des transactions, le coaching et l'analyse des performances sans quitter le CRM.

Interopérabilité de Zoom Rooms et Teams Rooms

Surface principale : Zoom Rooms ou Teams Rooms

L'interopérabilité de Zoom Rooms et Microsoft Teams Rooms répond à un défi courant dans les environnements de réunion d'entreprise : les plateformes de salle sont souvent standardisées, tandis que les plateformes de réunion varient selon le public. Cette interopérabilité permet aux Zoom Rooms de rejoindre des réunions Microsoft Teams à l'aide d'une approche de connexion basée sur un client Web (et inversement), permettant aux organisations de conserver Zoom Rooms comme plateforme standard de salle de conférence tout en prenant en charge les réunions hébergées sur Teams depuis des espaces de réunion partagés.

Dans cette conception, l'interopérabilité est mise en œuvre au niveau de la salle de conférence plutôt qu'au niveau de l'utilisateur individuel. Une salle fonctionnant sous Zoom Rooms rejoint une réunion Microsoft Teams via une interface client Web en arrière-plan, permettant aux participants présents dans la salle de communiquer avec les utilisateurs Teams qui rejoignent depuis leurs clients Teams natifs. Les utilisateurs Zoom continuent de rejoindre les réunions Zoom comme d'habitude, ce qui permet une communication multiplateforme sans nécessiter de systèmes de salle en double ni de modifications des flux de travail des clients personnels.

D'un point de vue technique, l'interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams est fournie comme une connexion basée sur la salle plutôt que comme une expérience de réunion totalement native. L'interopérabilité est établie dans le cloud, où les réunions Zoom et Microsoft Teams sont reliées soit via une plateforme d'interopérabilité basée sur SIP, soit via le client Web Microsoft Teams, selon la configuration et le contexte de la réunion.

Les organisations peuvent activer l'interopérabilité à l'aide de l'une des deux méthodes de connexion. Lorsque le client Web Microsoft Teams est utilisé, Zoom Rooms peut rejoindre les réunions Microsoft Teams hébergées par des utilisateurs dans les locataires commerciaux et gouvernementaux Microsoft pris en charge, sous réserve des politiques et prérequis du locataire. Lorsque l'interopérabilité basée sur SIP est utilisée, les réunions sont rejointes via un service Cloud Video Interop (CVI), qui connecte Zoom Rooms et Microsoft Teams au niveau SIP. Cette méthode nécessite que l'hôte de la réunion Teams dispose d'un abonnement Microsoft CVI actif et prend en charge les réunions planifiées ; la prise en charge des appels ad hoc dépend du fournisseur CVI sélectionné.

Zoom Rooms peut être configuré pour privilégier l'interopérabilité basée sur SIP lorsque les informations CVI sont disponibles, avec un repli automatique vers le client Web lorsqu'elles ne le sont pas. Quelle que soit la méthode de connexion, Zoom Rooms participe aux réunions Teams avec les fonctionnalités audio et vidéo de base ainsi que les contrôles essentiels de la salle, tandis que certaines capacités avancées peuvent différer des expériences natives Zoom Rooms ou Microsoft Teams Rooms. Les déploiements réussis tiennent généralement compte des politiques de participation du locataire, de la disponibilité de l'abonnement CVI, des listes d'autorisation réseau et d'attentes clairement définies pour les scénarios d'interopérabilité en salle de conférence.

Reportez-vous au centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur activer l'interopérabilité entre Zoom et Microsoft Teams.

Cas d'utilisation

Standardiser les plateformes de salle de conférence tout en prenant en charge plusieurs services de réunion Les organisations peuvent standardiser Zoom Rooms comme plateforme principale de salle de conférence tout en continuant à prendre en charge les réunions Microsoft Teams. Cela permet aux espaces de réunion partagés de participer aux réunions hébergées sur Teams sans nécessiter de modifications de la stratégie de plateforme de salle, aidant à maintenir la cohérence entre les salles de conférence même lorsque les plateformes de réunion varient selon le public.

Permettre des réunions multiplateformes sans déploiements de salle supplémentaires L'interopérabilité Zoom Rooms permet aux salles de conférence partagées de rejoindre les réunions Microsoft Teams sans déployer de Microsoft Teams Rooms dédiées. Les salles se connectent aux réunions Teams via une couche d'interopérabilité, permettant la collaboration entre les participants Zoom et Teams tout en évitant le coût et la charge opérationnelle liés à la maintenance de systèmes de salle parallèles.

Réduire la duplication des plateformes de salle de conférence sur plusieurs sites En prenant en charge l'interopérabilité entre Zoom Rooms et les réunions Microsoft Teams, les organisations peuvent réduire le besoin de déployer et de gérer plusieurs plateformes de salle dans leurs bureaux et campus. Cela simplifie la standardisation des salles, diminue la complexité du matériel et de l'assistance, et permet une expérience de réunion cohérente quelle que soit la plateforme de l'hôte.

Prendre en charge les espaces de réunion exécutifs et partagés avec des exigences de connexion flexibles Les salles de réunion exécutives et à forte visibilité doivent souvent pouvoir rejoindre de manière fiable des réunions hébergées sur différentes plateformes. L'interopérabilité Zoom Rooms permet à ces espaces de participer à la fois aux réunions Zoom et Microsoft Teams sans solutions de contournement manuelles ni changements de salle de dernière minute, garantissant des expériences de réunion prévisibles et fiables pour la direction et les espaces partagés.

Intégration Microsoft Teams de Workvivo

Surface principale : Microsoft Teams

L'intégration Microsoft Teams de Workvivo intègre l'expérience d'engagement des employés de Workvivo directement dans le client Teams, apportant les actualités de l'entreprise, les publications sociales, l'activité communautaire et les flux de reconnaissance dans la surface quotidienne de collaboration que de nombreux employés utilisent chaque jour. Une fois ajoutée depuis Microsoft Marketplace, l'interface de l'application Workvivo apparaît comme un onglet ou un point d'entrée d'application dans Teams, permettant aux utilisateurs de parcourir et d'interagir avec le contenu Workvivo sans quitter l'environnement Teams. Cette intégration aide à réduire les changements de contexte pour les employés en plaçant l'engagement et les communications internes aux côtés des canaux, chats, réunions et autres hubs de collaboration déjà présents dans leur flux de travail Teams.

D'un point de vue technique, l'intégration Microsoft Teams de Workvivo fonctionne comme une extension côté client qui se connecte à la plateforme Workvivo à l'aide d'API authentifiées. Lorsque l'application est installée et autorisée, elle affiche les flux d'activité Workvivo, les mentions J'aime, les commentaires, les annonces et les messages d'appréciation dans un volet natif Teams, tout en respectant les mêmes contrôles d'accès et le même modèle d'identité que ceux utilisés par la plateforme sous-jacente de Workvivo. En tirant parti de Teams comme surface d'interface et de Workvivo comme back-end d'engagement, cette intégration permet aux organisations de diffuser les communications internes et l'engagement social là où les utilisateurs passent déjà beaucoup de temps à collaborer.

Consultez le site Web Workvivo pour plus d'informations sur la intégration Workvivo et Microsoft Marketplace pour plus d'informations sur la configuration de l'intégration.

Fonctionnalités

• Accédez au fil d'activité Workvivo directement dans Microsoft Teams.

• Consultez les actualités de l'entreprise, les annonces et les mises à jour organisationnelles dans l'application Teams.

• Aimez, commentez et interagissez avec les publications Workvivo sans quitter Teams.

• Parcourez et recherchez l'activité sociale Workvivo depuis la barre latérale ou l'onglet Teams.

• Recevez et consultez les notifications Workvivo dans l'environnement Teams.

• Présentez le contenu d'engagement en ligne avec les flux de collaboration Teams.

Cas d'utilisation

Centraliser l'engagement des employés dans les outils de collaboration quotidiens Les utilisateurs peuvent rester informés de l'actualité interne, de la reconnaissance et de l'activité sociale directement dans Teams, réduisant ou éliminant ainsi le besoin de passer d'une plateforme d'engagement séparée à leur espace de travail collaboratif.

Accroître la visibilité des communications internes En intégrant le contenu Workvivo dans Teams, les annonces organisationnelles et les publications communautaires gagnent en visibilité là où les employés sont déjà actifs, ce qui aide à stimuler l'engagement et la sensibilisation.

Permettre l'interaction sociale sans quitter Teams Les employés peuvent aimer, commenter et interagir avec le contenu Workvivo en contexte, faisant de l'engagement social une partie de la communication quotidienne plutôt qu'une tâche distincte.

Soutenir le travail hybride et les équipes distribuées Les utilisateurs Teams, quel que soit leur emplacement et leur emploi du temps, peuvent rester connectés à la culture d'entreprise et à l'activité d'engagement sans avoir besoin d'ouvrir une application séparée, renforçant ainsi la cohésion dans les environnements hybrides et à distance.

Productivité et e-mail

E-mail et calendrier Microsoft dans Zoom Workplace

Surface principale : Zoom

La connexion des e-mails et du calendrier Microsoft Exchange ou Office 365 aux clients Zoom Workplace Mail et Calendar permet aux utilisateurs de travailler depuis l'application Zoom Workplace pour un espace de travail plus consolidé tout au long de la journée. Lorsqu'il est configuré, les données de messagerie et de calendrier Microsoft sont disponibles directement dans l'application Zoom Workplace, réunissant e-mail, planification, réunions, chat et collaboration dans le même environnement. À mesure que les utilisateurs passent d'une réunion à l'autre, consultent les engagements à venir, répondent aux messages et assurent le suivi du travail, ils restent dans une interface unique, réduisant les changements de contexte inutiles. Cette approche aide à maintenir la continuité des flux de travail quotidiens tout en conservant Microsoft Exchange ou 365 comme système d'enregistrement sous-jacent pour les services de messagerie et de calendrier.

D'un point de vue technique, Zoom s'authentifie auprès de Microsoft Outlook ou 365 à l'aide de l'autorisation d'identité Microsoft et accède aux données de boîte aux lettres et de calendrier via les API Microsoft Exchange ou 365. Microsoft Exchange ou 365 reste le système d'enregistrement pour les données de messagerie et de calendrier, tandis que Zoom Workplace fonctionne comme une surface client qui lit, affiche et agit sur ces données. Cette conception permet à la coordination des réunions, à la messagerie et aux activités de suivi dans Zoom Workplace de rester étroitement alignées avec les calendriers et boîtes de réception Microsoft des utilisateurs, sans dupliquer ni migrer les données.

Consultez la Technical Library pour le guide explicatif du client Zoom Mail et Calendaret le Centre d'assistance Zoom pour des conseils sur l'utilisation des clients Mail et Calendar .

Cas d'utilisation

Gérer les e-mails et les calendriers depuis un espace de travail unique Les utilisateurs peuvent lire et gérer les e-mails et les événements de calendrier Outlook directement dans Zoom Workplace, ce qui réduit le besoin de passer d’une application à une autre tout au long de la journée.

Réduire les frictions de planification dans les outils de collaboration En affichant les données du calendrier Outlook à côté des réunions, du chat et des fonctionnalités téléphoniques Zoom, les utilisateurs peuvent planifier et coordonner des réunions en ayant une visibilité complète sur les disponibilités et les engagements existants.

Maintenir les suivis et la collaboration à proximité de la boîte de réception Les messages liés aux réunions, les actions et les tâches de suivi peuvent être traités au plus près du contexte e-mail et calendrier où le travail est initié, ce qui favorise une collaboration plus cohérente et plus rapide.

Utiliser AI Companion pour lire et rédiger des e-mails Outlook Les utilisateurs peuvent tirer parti d’AI Companion pour analyser, résumer et rédiger des messages e-mail stockés dans Microsoft Exchange et 365 dans l’application Zoom Workplace. Cela permet aux utilisateurs de traiter les e-mails, de préparer des réponses et de rédiger des messages sans quitter Zoom Workplace.

Rejoindre des réunions Microsoft Teams depuis Zoom Calendar Les réunions Microsoft Teams qui apparaissent dans le calendrier Microsoft Exchange ou 365 d’un utilisateur sont visibles dans l’affichage Zoom Calendar. Les utilisateurs peuvent rejoindre les réunions Teams en cliquant directement sur les liens de participation dans Zoom Calendar, ce qui lance l’application Teams — leur permettant de gérer et de lancer des réunions depuis une interface de planification unique, même lorsque les réunions sont hébergées sur différentes plateformes.

Module d'extension Zoom pour Outlook

Surface principale : Microsoft Outlook

Le module d'extension Zoom pour Outlook intègre la planification et la gestion des réunions Zoom directement dans Microsoft Outlook, permettant aux utilisateurs de créer, configurer et rejoindre des réunions Zoom depuis leur calendrier Outlook sans changer d’application. Une fois installé et autorisé, le module apparaît dans le ruban ou la barre d’outils Outlook sur les clients web, de bureau et mobiles d’Outlook, offrant des contrôles de réunion en plus des fonctionnalités de calendrier standard. Cette intégration rationalise les flux de travail des réunions en automatisant l’insertion des détails de réunion Zoom — tels que les liens de réunion, les numéros à composer et les contrôles d’accès — dans les invitations Outlook, tout en conservant Outlook comme système de référence pour la planification.

Sur le plan technique, le module repose sur un accès authentifié aux API de calendrier Zoom et Outlook. Lorsqu’un utilisateur planifie une réunion dans Outlook et sélectionne l’option Zoom, le module demande la création de la réunion via l’API Zoom et injecte les informations de participation résultantes dans l’événement Outlook. Les utilisateurs peuvent personnaliser les paramètres de réunion — tels que les options audio/vidéo par défaut, les salles d’attente, les codes secrets et les hôtes suppléants — dans l’interface Outlook avant de finaliser l’invitation.

Consultez la Technical Library pour le Explication du module d'extension Zoom pour Outlook et Microsoft Marketplace pour installer l’intégration.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités du module d'extension Zoom pour Outlook incluent notamment :

• Planification en un clic des réunions Zoom à partir d’un nouvel événement de calendrier Outlook ou d’un événement existant.

• Insertion automatique des liens de réunion Zoom, des ID de réunion, des codes secrets et des informations de numérotation dans les invitations Outlook.

• Prise en charge des réunions Zoom récurrentes à l’aide des contrôles d’événements récurrents d’Outlook.

• Configuration des options avancées de réunion Zoom (par ex. salle d’attente, paramètres audio/vidéo des participants) pendant la planification.

• Attribution d’hôtes suppléants directement dans Outlook.

• Accès aux modèles de réunion Zoom depuis le portail Web Zoom pour des préférences de planification cohérentes.

• Rejoindre et gérer les réunions Zoom depuis les entrées du calendrier Outlook.

• Prise en charge de l’authentification unique pour une authentification sécurisée à Zoom via les identifiants Outlook.

• Compatibilité avec les applications Outlook sur le Web, de bureau et mobiles.

• Liens intégrés dans les entrées de calendrier vers les analyses d’AI Companion, y compris les synthèses de réunion lorsqu’elles sont disponibles.

• Possibilité de joindre un tableau blanc Zoom à une invitation de calendrier pour collaborer avant ou pendant la réunion.

Cas d'utilisation

Rationaliser la planification des réunions dans les flux de travail existants Les utilisateurs peuvent créer des réunions Zoom tout en rédigeant des événements de calendrier Outlook, en insérant automatiquement tous les détails de la réunion dans l’invitation sans copier-coller les liens ou les informations de configuration.

Réduire les changements de contexte entre les outils En permettant la planification et la participation Zoom directement depuis Outlook, les utilisateurs passent moins de temps à basculer entre les applications de calendrier et de conférence, ce qui réduit les frictions dans les flux de travail quotidiens.

Maintenir la cohérence et le contrôle des options de réunion Les hôtes peuvent définir les paramètres de réunion — tels que les options de sécurité et les récurrences — au moment de la planification dans Outlook, afin que les invitations intègrent des paramètres Zoom standardisés.

Soutenir la collaboration hybride et à distance Les participants reçoivent les détails de la réunion Zoom avec les invitations de calendrier, pour une planification claire et un accès facile quel que soit l’appareil, l’emplacement ou le client.

Simplifier l’adoption pour les utilisateurs finaux et les administrateurs Comme le module s’intègre dans les interfaces Outlook familières et peut être déployé de manière centralisée via Microsoft Marketplace ou la configuration administrateur, les organisations peuvent rationaliser le déploiement et la gouvernance des fonctionnalités de planification des réunions Zoom.

Zoom Scheduler avec Outlook

Surface principale : Microsoft Outlook

Zoom Scheduler avec Outlook permet aux utilisateurs de créer des pages de réservation et des créneaux de rendez-vous planifiables qui s’intègrent directement à leur calendrier Microsoft Exchange ou 365, réduisant ainsi les échanges nécessaires pour coordonner les horaires des réunions. Une fois Zoom Scheduler connecté à un calendrier Microsoft Exchange ou 365, les utilisateurs peuvent générer des créneaux de disponibilité en fonction de leur statut libre/occupé et les partager avec les invités, qui peuvent ensuite choisir un horaire préféré convenant aux deux parties. Cette intégration rationalise la planification des rendez-vous entre les réunions Zoom et les calendriers Microsoft tout en conservant le calendrier de référence dans Microsoft Exchange ou 365.

En coulisses, Zoom Scheduler lit la disponibilité du calendrier à partir du compte Microsoft Exchange ou 365 connecté à l’aide des API Microsoft et la mappe à l’interface de planification de Zoom. Lorsqu’un utilisateur publie des disponibilités ou une page de réservation, Zoom Scheduler aide à s’assurer que les créneaux disponibles reflètent les véritables plages libre/occupé d’Outlook et que les réservations confirmées sont écrites dans le calendrier Outlook de l’utilisateur sous forme d’événements avec les détails de la réunion Zoom. Les utilisateurs peuvent gérer plusieurs comptes de calendrier connectés, définir des calendriers principaux et personnaliser la manière dont les événements de calendrier influencent les disponibilités et les vérifications de conflits.

Reportez-vous au centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur pour commencer avec Zoom Scheduler et connecter Zoom Scheduler à votre service de messagerie.

Fonctionnalités

• Planification connectée au calendrier qui génère des disponibilités réservables selon le statut libre/occupé.

• Prise en charge de plusieurs types de planification, notamment un à un, un à plusieurs, tout hôte disponible (round robin) et tous les hôtes disponibles.

• Création de blocs de disponibilité récurrents ou ponctuels.

• Liens de réservation partageables publiquement pour des personnes ou des équipes.

• Vérification automatique des conflits avec les événements de calendrier existants avant la confirmation des réservations.

• Liens de réservation à usage unique et à expiration pour une planification contrôlée.

• Création, reprogrammation et annulation automatiques des réservations dans Zoom Scheduler.

• Options permettant d’intégrer des liens de réservation ou de les partager via des URL ou des codes QR.

Cas d'utilisation

Simplifier la coordination des rendez-vous Les utilisateurs peuvent partager leur disponibilité à l’extérieur (par exemple, avec des clients ou des partenaires) et permettre aux invités de choisir des horaires qui conviennent aux deux calendriers, ce qui élimine les échanges répétitifs de propositions d’horaires.

Automatiser les mises à jour du calendrier Outlook Une fois qu’un créneau est réservé via Zoom Scheduler, le rendez-vous est créé dans le calendrier Microsoft Exchange ou 365 de l’utilisateur avec les détails de la réunion Zoom automatiquement inclus, ce qui réduit l’effort administratif et les mises à jour manuelles.

Gérer plusieurs contextes de calendrier Les utilisateurs qui gèrent plus d’un calendrier peuvent connecter plusieurs comptes Microsoft Exchange ou 365 à Zoom Scheduler, définir un calendrier principal pour les réservations et adapter les vérifications de conflits en fonction de différents types d’événements (par exemple, occupé, absent du bureau).

Réservation d’espace de travail Zoom avec Microsoft Outlook

Surface principale : Microsoft Outlook

Zoom Workspace Reservation permet aux organisations de réserver des bureaux, des espaces de travail et des salles de réunion via le système de réservation de Zoom, et s’intègre étroitement à services de calendrier Microsoft Outlook afin que les réservations s’alignent sur les outils de planification Microsoft 365 existants des utilisateurs. Lorsque des ressources de calendrier (telles que des bureaux et des salles de réunion partagées) sont intégrées à un service de calendrier Outlook ou Office 365, Workspace Reservation utilise ce calendrier comme source faisant autorité pour la disponibilité et l’état de réservation. Cela signifie qu’un espace de travail bloqué dans Outlook sera reflété dans le système de réservation, et inversement, les réservations effectuées via Zoom peuvent apparaître dans les calendriers Outlook des utilisateurs, gardant ainsi les réservations d’espaces de travail et les événements du calendrier synchronisés.

D’un point de vue technique, Workspace Reservation s’intègre aux services de calendrier Microsoft à l’aide de connexions aux API de calendrier (historiquement via Exchange Web Services et de plus en plus via les API Microsoft Graph) afin que Zoom puisse lire et respecter la disponibilité existante des ressources associées aux bureaux et aux salles. Les administrateurs configurent les ressources de calendrier partagées dans Microsoft 365 et les enregistrent dans Workspace Reservation, permettant à Zoom de maintenir l’alignement des plannings des espaces de travail avec la disponibilité Outlook.

En plus d’une connexion directe au calendrier, le module d'extension Zoom pour Outlook expose les fonctionnalités Workspace Reservation dans l’application Outlook elle-même : les utilisateurs qui créent ou modifient des événements de calendrier dans Outlook peuvent réserver des bureaux et des ressources d’espace de travail directement depuis le menu déroulant du module Zoom, ce qui permet une expérience de planification unifiée sans changer d’outil.

Reportez-vous au centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur planification d’espaces à l’aide du module d'extension Zoom pour Outlook.

Fonctionnalités

• Intégration des ressources de calendrier pour les bureaux et les espaces partagés via les calendriers Microsoft 365.

• Respect du statut libre/occupé d’Outlook lors du calcul de la disponibilité des espaces de travail.

• Synchronisation des réservations d’espaces de travail avec les événements du calendrier Outlook (création, modification, annulation lorsque cela est pris en charge).

• Réservation de bureaux et d’espaces de réunion directement depuis l’interface du module d'extension Zoom pour Outlook.

• Possibilité de sélectionner des ressources d’espace de travail dans Outlook, en plus des options de salle et de réunion lors de la planification d’événements.

• Prise en charge des ressources partagées associées à des calendriers Microsoft 365.

• Gestion centralisée des intégrations de calendrier pour les ressources d’espace de travail dans le portail Web Zoom.

• Options de configuration de calendrier de secours via le portail administrateur.

Cas d'utilisation

Centraliser la planification des espaces de travail et des calendriers Les utilisateurs peuvent voir et réserver des bureaux et des salles d’une manière cohérente avec leur calendrier Outlook, ce qui réduit le risque de doubles réservations et aide à garantir que la disponibilité reflète les engagements réellement planifiés.

Planifier des ressources d’espace de travail sans quitter Outlook Les employés peuvent réserver des bureaux et des espaces partagés lors de la création ou de la modification d’événements de calendrier Outlook en sélectionnant ces ressources depuis le module d'extension Zoom pour Outlook, ce qui maintient les flux de planification dans les outils Microsoft familiers.

Aligner la disponibilité des ressources de bureau entre les systèmes Lorsqu’un bureau ou une salle est réservé dans Outlook (ou Zoom Workspace Reservation), les autres utilisateurs et systèmes qui dépendent des calendriers Microsoft 365 peuvent voir ce créneau de réservation, ce qui améliore la visibilité sur l’utilisation et la planification des ressources de bureau.

Simplifier la logistique du travail hybride Les équipes travaillant dans des environnements hybrides peuvent coordonner les réservations de bureaux et d’espaces avec les plannings de réunion dans Outlook, ce qui réduit les frictions entre la coordination à distance et sur site et offre une visibilité claire sur où et quand les ressources de l’espace de travail sont utilisées.

Gestion du contenu

SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace

Surface principale : Zoom

L’intégration de SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace est principalement une intégration personnelle au niveau de l’utilisateur, permettant aux utilisateurs individuels d’accéder à leur contenu Microsoft 365 et de le partager directement dans les flux de collaboration Zoom. Une fois connectés, les utilisateurs peuvent partager des fichiers depuis leur propre OneDrive ou depuis des emplacements SharePoint auxquels ils ont déjà accès, directement dans Zoom Chat ou pendant les réunions, sans télécharger ni re-téléverser les fichiers. Microsoft 365 reste le système de référence pour le stockage des fichiers et les autorisations, ce qui aide à garantir que les contrôles d’accès existants continuent de s’appliquer.

Cette intégration personnelle se concentre sur la manière dont les utilisateurs individuels travaillent avec leurs fichiers. Lorsqu’un utilisateur partage un document depuis OneDrive ou SharePoint dans Zoom, Zoom ne copie ni ne stocke le fichier lui-même. Au lieu de cela, Zoom référence le document via les API Microsoft 365 et l’affiche dans l’interface Zoom. L’accès au fichier est appliqué par Microsoft 365 au moment de l’utilisation, ce qui signifie que les autorisations, l’historique des versions et la gouvernance continuent d’être gérés entièrement par Microsoft.

En plus du partage de fichiers personnel, Zoom prend également en charge un modèle optionnel, configuré par l’administrateur, dans lequel certains canaux Zoom Chat sont adossés au stockage SharePoint. Dans ces scénarios, les fichiers partagés dans les canaux pris en charge sont écrits directement dans des emplacements SharePoint désignés au lieu du stockage cloud géré par Zoom. Cette configuration adossée au canal est distincte de l’intégration personnelle et est généralement utilisée dans des environnements privilégiant Microsoft afin d’aligner le contenu partagé sur les politiques de conservation, de conformité et d’accès de Microsoft 365, tandis que Zoom continue de servir d’interface de collaboration où les fichiers sont référencés et discutés.

Sur le plan technique, l’intégration repose sur une autorisation au niveau utilisateur dans Microsoft 365 et utilise les API Microsoft Graph pour découvrir, référencer et interagir avec les fichiers stockés dans OneDrive et SharePoint. Zoom agit comme une surface cliente qui demande l’accès aux fichiers que l’utilisateur est déjà autorisé à utiliser, plutôt que comme une couche de stockage ou d’application des politiques. Cela permet de garantir que la visibilité et l’accès aux fichiers dans Zoom reflètent directement les droits Microsoft 365 de l’utilisateur.

Reportez-vous au centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur Utiliser l’application Microsoft OneDrive et SharePoint.

Cas d'utilisation

Partager directement du contenu Microsoft 365 dans la collaboration Zoom Les équipes peuvent partager et référencer des documents OneDrive et SharePoint dans Zoom Chat tout en conservant les autorisations et les contrôles d’accès gérés par Microsoft.

Réduire la duplication du contenu entre les outils de collaboration En conservant les documents stockés dans Microsoft 365, les organisations évitent les téléchargements et re-téléversements répétés entre les systèmes, ce qui aide à maintenir une version unique faisant autorité du contenu partagé.

Aligner le stockage des fichiers sur les modèles de gouvernance Microsoft 365 Le stockage adossé au canal permet aux fichiers partagés dans Zoom Chat d’hériter des politiques de conservation, de conformité et de découverte de SharePoint, ce qui soutient les stratégies de gouvernance privilégiant Microsoft sans perturber la collaboration basée sur Zoom.

Créer et collaborer sur des documents Microsoft 365 directement depuis Zoom Les équipes peuvent créer des documents Microsoft 365 depuis Zoom Chat ou pendant les réunions Zoom et y collaborer en temps réel sans quitter l’environnement Zoom. Les documents sont stockés dans OneDrive ou SharePoint et peuvent être co-rédigés et co-édités par plusieurs participants pendant une réunion, ce qui permet aux équipes de prendre des notes, de rédiger du contenu et d’affiner des documents de manière collaborative tandis que Microsoft 365 continue de gérer le stockage, les autorisations et l’historique des versions.

SharePoint et OneDrive avec Custom AI Companion

Surface principale : Zoom

L’intégration de SharePoint et OneDrive avec Zoom Custom AI Companion permet d’utiliser le contenu Microsoft 365 comme source de connaissances au niveau du compte pour les flux de travail assistés par l’IA dans Zoom. Lorsqu’elle est configurée, les documents stockés dans SharePoint et OneDrive peuvent être référencés par Custom AI Companion, permettant aux utilisateurs disposant de la licence appropriée de travailler directement avec le contenu Microsoft 365 dans le cadre d’interactions pilotées par l’IA.

Dans ce modèle, Microsoft 365 reste le système de référence pour les documents, les autorisations et la gouvernance, tandis que Custom AI Companion fournit une couche d’interaction supplémentaire au-dessus de ce contenu. Plutôt que de se concentrer sur le partage de fichiers ou l’accès manuel aux documents, l’intégration permet à AI Companion de faire apparaître, d’analyser et de résumer des documents Microsoft 365 approuvés dans leur contexte — en soutenant des tâches telles que la recherche, la révision et le suivi dans les réunions, le chat et les flux de travail associés dans Zoom.

Consultez la Technical Library et le centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur cette intégration.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités disponibles avec cette intégration Custom AI Companion incluent notamment :

• Accéder au contenu SharePoint et OneDrive comme sources de données d’AI Companion.

• Rechercher des documents Microsoft 365 à l’aide de requêtes en langage naturel dans Zoom.

• Résumer des documents stockés dans SharePoint et OneDrive à l’aide d’AI Companion.

• Référencer du contenu Microsoft 365 pendant les réunions, le chat et les flux de suivi.

• Appliquer les autorisations et les contrôles d’accès Microsoft 365 au moment des requêtes.

• Configurer la disponibilité du contenu au niveau du compte Zoom.

• Étendre le comportement d’AI Companion à l’aide de configurations Custom AI Companion.

• Limiter l’accès de l’IA aux référentiels et sources de connaissances approuvés.

Cas d'utilisation

Faire apparaître les connaissances de l’entreprise pendant la collaboration Les utilisateurs peuvent poser à Zoom AI Companion des questions faisant référence à des documents SharePoint et OneDrive approuvés tout en travaillant dans des réunions, le chat ou des tâches de suivi, ce qui réduit le besoin de rechercher manuellement dans plusieurs systèmes.

Accélérer la révision et la compréhension des documents AI Companion peut résumer de longs documents ou des documents complexes stockés dans Microsoft 365, aidant ainsi les utilisateurs à comprendre rapidement les points clés sans quitter Zoom.

Prendre en charge des flux de travail d’IA spécifiques à l’organisation Avec Custom AI Companion, les organisations peuvent adapter la manière dont l’IA interagit avec le contenu Microsoft 365, en alignant le comportement de l’IA sur les processus internes, la terminologie et les sources de connaissances approuvées.

Maintenir la gouvernance tout en développant les capacités de l’IA En conservant Microsoft 365 comme système de référence et en appliquant les autorisations de manière dynamique, les organisations peuvent permettre des flux de travail assistés par l’IA sans assouplir les contrôles de sécurité ou de conformité existants.

Sécurité

Authentification unique avec Microsoft Entra ID

Surface principale : Zoom

L’authentification unique (SSO) avec Microsoft Entra ID permet aux utilisateurs de s’authentifier sur Zoom à l’aide de leur identité gérée par Microsoft. Dans ce modèle, Entra ID agit comme fournisseur d’identité tandis que Zoom fonctionne comme fournisseur de services, ce qui permet aux organisations d’appliquer des contrôles d’authentification centralisés et des politiques de connexion cohérentes sur Zoom et Microsoft 365. Les utilisateurs se connectent avec les mêmes identifiants que ceux utilisés pour les autres services Microsoft, ce qui réduit le besoin d’une gestion distincte des identités dans Zoom.

Le SSO est souvent associé au provisionnement basé sur SCIM pour automatiser la gestion du cycle de vie des utilisateurs. Avec SCIM, les comptes utilisateurs peuvent être créés, mis à jour ou désactivés dans Zoom en fonction des modifications apportées dans Entra ID, sans dépendre des connexions initiées par les utilisateurs. Cela permet à la gouvernance des identités et des accès de Zoom de suivre les mêmes politiques, calendriers et contrôles que le reste de l’écosystème Microsoft, contribuant ainsi à garantir que les accès sont accordés et révoqués de manière prévisible et à grande échelle.

Pour plus d’informations sur la configuration de l’authentification unique avec Zoom, consultez le Guide de terrain de l’authentification unique.

Cas d'utilisation

Centraliser la gestion des identités et des accès sur toutes les plateformes Les organisations qui utilisent Microsoft Entra ID comme plateforme d’identité faisant autorité peuvent étendre les mêmes politiques d’authentification et d’accès à Zoom. Cela crée un modèle d’identité unifié sur les outils de collaboration, simplifiant la gestion de la sécurité et réduisant le besoin de magasins d’identifiants distincts.

Automatiser le provisionnement et le déprovisionnement des utilisateurs En combinant le SSO Entra ID avec le provisionnement SCIM, les organisations peuvent automatiser les événements du cycle de vie des utilisateurs Zoom dans le cadre de flux d’identité standard. Les utilisateurs obtiennent l’accès lorsqu’ils sont ajoutés à Entra ID et perdent rapidement l’accès lorsqu’ils quittent l’entreprise ou changent de rôle, ce qui réduit l’effort administratif manuel et limite le risque de comptes orphelins.

Améliorer la posture de sécurité sans ajouter de friction pour les utilisateurs Le SSO réduit la prolifération des mots de passe et minimise le besoin pour les utilisateurs de gérer des identifiants supplémentaires, tout en permettant aux organisations d’appliquer des politiques d’authentification fortes telles que l’accès conditionnel et l’authentification multifacteur via Entra ID. Cela améliore la sécurité et l’auditabilité sans introduire d’étapes de connexion supplémentaires pour les utilisateurs finaux.

Gestion des fonctionnalités Les organisations peuvent utiliser les mappages de réponses SAML ou les configurations d’attributs SCIM dans Microsoft Entra ID pour contrôler à quels produits et fonctionnalités Zoom les utilisateurs peuvent accéder en fonction d’attributs d’identité tels que le rôle, le service ou l’appartenance à un groupe. Lorsqu’ils s’authentifient ou sont provisionnés dans Zoom, ces mappages peuvent automatiquement attribuer ou supprimer l’accès à des services Zoom spécifiques — tels que Meetings, Phone ou Contact Center — sans intervention manuelle. Cela permet à l’accès aux fonctionnalités de suivre les changements de politique d’identité dans Entra ID, en aidant à garantir que les utilisateurs reçoivent les capacités Zoom appropriées lorsque leurs rôles évoluent et que l’accès est ajusté de manière cohérente et prévisible dans l’ensemble de l’organisation.

Microsoft Purview Compliance Manager pour Zoom

Surface principale : Microsoft Compliance Manager

Le connecteur Zoom pour Microsoft Purview Compliance Manager permet aux organisations d’inclure Zoom en tant que service évalué dans le cadre de conformité et de gestion des risques de Microsoft. Plutôt que de modifier l’usage quotidien de Zoom, cette intégration permet aux équipes de conformité d’évaluer la configuration et la posture opérationnelle de Zoom aux côtés des services Microsoft et d’autres plateformes tierces depuis un tableau de bord de conformité unique.

Dans ce modèle, Microsoft Purview Compliance Manager agit comme couche centrale d’évaluation et de reporting, tandis que Zoom reste la plateforme de collaboration évaluée. En connectant Zoom à Compliance Manager, les organisations peuvent suivre comment Zoom s’aligne sur les exigences réglementaires, les contrôles internes et les normes de conformité sans dépendre uniquement de la collecte manuelle de preuves ou de processus d’audit distincts.

Sur le plan technique, l’intégration utilise une connexion OAuth de serveur à serveur entre Microsoft Purview et Zoom. Une fois configuré, Compliance Manager peut récupérer les données de configuration et de signalisation pertinentes de Zoom via les API Zoom et mapper ces informations aux évaluations de conformité. Cela permet de traiter Zoom comme un service relevant du périmètre pour la surveillance continue de la conformité, l’évaluation des risques et le suivi des remédiations dans Purview.

Consultez le site Web de Microsoft pour plus d’informations sur Compliance Manager pour Zoom.

Fonctionnalités

Inclure Zoom en tant que service pris en charge dans Microsoft Purview Compliance Manager. Récupération automatisée de la configuration Zoom et des signaux de conformité via OAuth de serveur à serveur. Mise en correspondance des données Zoom avec les contrôles de conformité et les évaluations réglementaires. Visibilité centralisée de la posture de conformité de Zoom aux côtés des services Microsoft et tiers. Mises à jour continues du score de conformité en fonction de la configuration et de l’état des contrôles Zoom. Réduction de la collecte manuelle de preuves pour les audits et évaluations liés à Zoom.

Cas d'utilisation

Centraliser la supervision de la conformité sur toutes les plateformes de collaboration Les équipes de conformité peuvent évaluer Zoom à l’aide des mêmes outils et flux de travail qu’elles utilisent déjà pour Microsoft 365 et d’autres services intégrés, ce qui réduit la fragmentation des rapports de conformité.

Soutenir la préparation aux audits et à la réglementation En intégrant Zoom dans les évaluations de Compliance Manager, les organisations peuvent plus facilement démontrer la couverture des contrôles et l’état de conformité lors des audits sans avoir à constituer des rapports distincts spécifiques à Zoom.

Suivre et gérer le risque de conformité dans le temps Compliance Manager peut faire apparaître les écarts ou les actions recommandées liés aux configurations Zoom, aidant ainsi les organisations à prioriser les remédiations et à suivre les progrès à mesure que les exigences ou les environnements évoluent.

Réduire l’effort manuel de conformité La collecte automatisée des signaux de Zoom minimise le besoin de contrôles manuels et de feuilles de calcul, permettant aux équipes de conformité de se concentrer sur la remédiation et la gouvernance plutôt que sur la collecte de données.

Microsoft Authenticator pour l’authentification multifacteur

Surface principale : Microsoft Authenticator

Zoom prend en charge l’authentification multifacteur à l’aide de l’application Microsoft Authenticator indépendamment de Microsoft Entra ID et de l’authentification unique (SSO). Dans cette configuration, la MFA est appliquée directement lors de la connexion à Zoom et exige que les utilisateurs effectuent une étape de vérification supplémentaire — telle que la saisie d’un code temporel généré par l’application Microsoft Authenticator sur leur appareil mobile — à chaque authentification à Zoom.

Cette approche est couramment utilisée par les organisations qui n’exploitent pas le SSO, mais souhaitent tout de même renforcer la sécurité des comptes au-delà de l’authentification par nom d’utilisateur et mot de passe. La MFA est configurée au niveau du compte Zoom et s’applique de manière cohérente à tous les clients Zoom, aidant à garantir que tous les utilisateurs doivent vérifier leur identité à l’aide de l’application Authenticator lors de chaque connexion.

Remarque: L’authentification multifacteur peut être utilisée avec l’authentification unique si elle est configurée dans votre fournisseur d’identité. Cependant, la fonctionnalité décrite dans cette section est destinée à l’authentification multifacteur sans authentification unique.

Reportez-vous au centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur activation de l’authentification multifacteur.

Cas d'utilisation

Imposer la MFA sans mettre en œuvre le SSO Les organisations qui ne sont pas prêtes à déployer un SSO basé sur Entra ID peuvent tout de même exiger une authentification multifacteur forte, basée sur une application, pour Zoom. Cela apporte une amélioration immédiate de la sécurité sans modifier les architectures d’identité ou d’authentification existantes.

Standardiser Microsoft Authenticator dans toutes les applications Les équipes qui utilisent déjà Microsoft Authenticator pour d’autres services peuvent étendre son usage à Zoom, offrant ainsi aux utilisateurs une méthode de vérification familière tout en évitant d’ajouter d’autres applications ou jetons MFA.

Améliorer la sécurité des comptes pour les utilisateurs distribués ou externes Pour les environnements avec des sous-traitants, des collaborateurs externes ou des équipes distribuées, l’application de la MFA directement dans Zoom aide à garantir une protection cohérente, quel que soit l’endroit ou la manière dont les utilisateurs s’authentifient.

Répondre aux exigences de sécurité et de conformité de base La MFA toujours activée aide à satisfaire les attentes courantes en matière de sécurité pour protéger les comptes utilisateurs, en particulier dans les environnements où la gouvernance centralisée des identités n’est pas en place mais où des contrôles d’authentification plus forts sont requis.

Zoom pour Intune

Surface principale : Application Zoom Workplace pour iOS et Android

Zoom pour Intune permet à Zoom de fonctionner dans des environnements mobiles gérés par Microsoft Intune, permettant aux organisations d’appliquer des contrôles de gestion des applications mobiles (MAM) et de gestion des appareils mobiles (MDM) à Zoom sur les appareils iOS et Android. Cette intégration permet à Zoom de participer au même cadre de gouvernance mobile utilisé pour les applications Microsoft 365, contribuant à garantir que les données de collaboration de l’entreprise restent protégées sur les terminaux mobiles.

Dans ce modèle, les utilisateurs s’authentifient à l’aide des flux d’identité gérés par Microsoft, et Intune applique des politiques au niveau de l’application et de l’appareil à Zoom. Ces politiques peuvent restreindre des actions telles que copier ou enregistrer des données en dehors des applications gérées, transférer du contenu vers des applications non gérées ou accéder à Zoom depuis des appareils non conformes. Plutôt que d’introduire de nouveaux contrôles spécifiques à Zoom, cette approche permet à Zoom de fonctionner comme une application d’entreprise gouvernée au sein d’une stratégie de terminaux gérés par Intune.

Consultez le centre d’assistance Zoom pour plus d’informations sur la configuration de Zoom pour Intune sur iOS et Android.

Fonctionnalités

La liste des principales fonctionnalités disponibles avec l’application Zoom pour Intune comprend notamment :

• Empêcher le copier-coller de Zoom vers des applications non gérées.

• Restreindre le transfert de données entre Zoom et les applications non gérées.

• Bloquer l’enregistrement du contenu Zoom dans des emplacements de stockage non gérés.

• Contrôler les destinations d’ouverture et d’enregistrement sous dans Zoom.

• Appliquer les politiques de gestion des applications mobiles (MAM) sans inscription de l’appareil.

• Appliquer les politiques de gestion des appareils mobiles (MDM) sur les appareils gérés.

• Exiger les politiques de protection des applications Intune pour la connexion à Zoom.

• Isoler les données de l’application Zoom dans un conteneur géré par Intune.

• Effacer les données de l’application Zoom sans affecter les données personnelles.

• Gérer de manière centralisée les politiques mobiles Zoom via Microsoft Intune.

Cas d'utilisation

Sécuriser l’utilisation de Zoom sur les appareils BYOD et mobiles Les organisations peuvent autoriser l’utilisation de Zoom sur des appareils personnels ou à usage mixte tout en appliquant des politiques de protection des applications Intune pour protéger les données de l’entreprise. Cela permet la collaboration mobile sans exiger l’inscription complète de l’appareil.

Appliquer la conformité des appareils et des applications avant l’accès Les politiques Intune peuvent être utilisées pour exiger la conformité de l’appareil ou des conditions de sécurité spécifiques avant d’autoriser les utilisateurs à accéder à Zoom, aidant ainsi les organisations à appliquer de manière cohérente les normes de sécurité mobile.

Réduire les fuites de données dans les flux de travail mobiles En appliquant à Zoom les mêmes contrôles Intune que ceux utilisés pour les applications Microsoft, les organisations peuvent limiter le partage de données entre les applications gérées et non gérées, réduisant ainsi le risque d’exposition accidentelle ou non autorisée des données sur les appareils mobiles.