Zoom et Microsoft : travailler sur toutes les plateformes
Rédigé par Jakob Ganschow
Vue d’ensemble
Ce document présente les principales façons dont les produits Zoom et Microsoft peuvent être utilisés ensemble. Il a pour objectif d’aider les lecteurs à comprendre quelles intégrations sont disponibles, ce qu’elles permettent dans l’utilisation quotidienne, et comment les services Zoom et Microsoft fonctionnent ensemble en coulisses, afin que les organisations puissent décider quelles intégrations sont pertinentes pour leur environnement.
Chaque section qui suit se concentre sur une intégration spécifique et fournit un aperçu de ce qu’elle fait, de la manière dont elle connecte les systèmes Zoom et Microsoft, des principales fonctionnalités qu’elle prend en charge, et des scénarios pratiques où elle est couramment utilisée. Le cas échéant, des liens sont inclus vers le contenu associé de la Technical Library et vers le Centre d'assistance de Zoom pour les lecteurs qui souhaitent des conseils plus détaillés sur la mise en œuvre ou l'administration.
Comprendre les surfaces d’intégration
Les intégrations Zoom et Microsoft relèvent généralement de deux modèles :
Intégrations côté Microsoft, où les fonctionnalités Zoom sont exposées dans des produits Microsoft tels que Teams ou Outlook.
Intégrations côté Zoom, où les services Microsoft sont intégrés dans Zoom comme sources de données, fournisseurs d’identité ou systèmes d’enregistrer.
Pour aider les lecteurs à s’orienter au fil des sections qui suivent, chaque description d’intégration est étiquetée avec sa surface principale — la plateforme sur laquelle les utilisateurs commencent généralement leur travail. Par exemple, le complément Zoom pour Outlook est étiqueté Surface principale : Microsoft Outlook, ce qui indique que les fonctionnalités Zoom sont accessibles depuis Outlook, même si Zoom assure l’exécution des réunions et la gouvernance.
Communications
Intégration Zoom dans l’application pour Microsoft Teams
Surface principale: Microsoft Teams
L’intégration Zoom intégrée à l’application pour Microsoft Teams offre un point d’accès unifié à Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard au sein de l’application Teams. L’intégration permet aux utilisateurs de gérer des processus Zoom courants — tels que programmation des réunions, consultation des réunions à venir, accès à l’historique des appels et partage de tableaux blanc — directement depuis Teams, tout en basculant facilement vers l’application Zoom Workplace ou vers un navigateur web lorsque cela est nécessaire pour effectuer des actions spécifiques. Cette approche réduit au minimum le changement de contexte pour les tâches quotidiennes tout en préservant l’expérience native de l’application Zoom lorsque des limitations techniques ou des exigences de Fonctionnalités s’appliquent.
D’un point de vue architectural, Microsoft Entra ID fournit la couche d’identité et d’autorisation pour les Intégrations. Lorsque les utilisateurs interagissent avec Zoom depuis Microsoft Teams, Entra ID vérifie l’identité de l’utilisateur et autorise l’application Zoom à accéder à un contexte Microsoft 365 spécifique — tel que les données du calendrier, Participants du chat et les contacts — au nom de l’utilisateur. Ces autorisations permettent d’Autoriser Zoom à afficher des informations et des actions pertinentes dans Teams sans dupliquer les services d’identité ou d’annuaire.
Microsoft Teams fonctionne comme l’interface principale où les utilisateurs lancent des workflows liés à Zoom, tandis que les Services Zoom sont accessibles via des appels API sécurisés. Zoom continue de fonctionner comme le système d’enregistrer pour les réunions, la téléphonie, les Whiteboards, ainsi que pour l’ensemble des politiques associées, des contrôles de sécurité et des rapports. Cette séparation permet de lancer et de gérer l’activité Zoom depuis Teams, tandis que la propriété, l’application et la gestion des données restent au sein de la plateforme Zoom.
Consultez le Bibliothèque technique, Centre d'assistance de Zoom, et le Microsoft Marketplace Store pour plus d’informations sur les Intégrations dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams.
Fonctionnalités
Réunions
Voir les prochaines réunions Zoom
Planifier des Zoom Meetings
Démarrer des réunions Zoom ad hoc
Lancez les réunions Zoom depuis Teams
Partager les réunions Zoom dans les chats Teams
Afficher Zoom Meetings dans les calendriers Teams et Outlook
Utilisez la synthèse de réunion Zoom AI pour les réunions Zoom et Teams
Zoom Whiteboard
Démarrer, créer et partager des tableaux blancs Zoom dans Teams
Zoom Phone
Passer et recevoir des appels Zoom Phone
Access à l'historique des appels Zoom Phone
Envoyer et recevoir des SMS Zoom Phone
Access à la messagerie vocale et aux transcriptions de messagerie vocale
Access aux appels enregistrés et aux transcriptions d'appels
Zoom AI Résumés d'appels, tâches et messagerie vocale
Chat et notifications
Planifier des réunions via le chatbot Teams
Recevoir des notifications du chatbot Zoom dans Teams
Utilisez le chat de réunion continu entre Teams et Zoom
Partager le statut de présence entre les plateformes
Cas d’utilisation
Assistance aux flux de travail de réunion centrés sur Teams sans remplacer Zoom Les organisations qui standardisent Microsoft Teams comme interface de collaboration principale peuvent Autoriser les utilisateurs à planifier et lancer Zoom Meetings directement depuis Teams. Les réunions sont créées et mises en avant dans des contextes Teams familiers — comme les chats, les canaux et les calendriers — tandis que Zoom reste l’hôte de la réunion et applique la sécurité, les politiques et les rapports au niveau de la réunion. Cela réduit les frictions pour les utilisateurs centrés sur Teams sans nécessiter de modifications de l’expérience de réunion Zoom sous-jacente.
Réduire la fragmentation des réunions entre calendriers et chats En affichant Zoom Meetings à côté des réunions Teams dans une vue de calendrier unique, les utilisateurs obtiennent une vue consolidée de leur calendrier, quel que soit l'endroit où les réunions sont hébergées. Cela aide à réduire les réunions manquées ou en double et facilite la coordination des disponibilités, en particulier dans les environnements où Zoom et Teams sont utilisés côte à côte.
Activer la collaboration contextuelle à partir des conversations Teams Les utilisateurs peuvent planifier ou partager Zoom Meetings directement depuis les chats et les canaux Teams, ce qui permet de lancer des réunions en réponse aux conversations en cours. Cela maintient la coordination des réunions proche du contexte où le travail se déroule, tout en utilisant toujours Zoom comme source de référence pour la réunion elle-même.
Zoom Phone pour Microsoft Teams
Surface principale : Microsoft Teams
Zoom Phone pour Microsoft Teams Autorise les organisations à utiliser le Service Zoom Phone et les numéros de téléphone directement dans l'application Microsoft Teams. Du point de vue de l'utilisateur, les appels sont gérés nativement dans Teams — les utilisateurs passent et reçoivent des appels, gèrent la messagerie vocale et interagissent avec des contrôles d'appel familiers sans quitter l'interface Teams ni installer de plugins supplémentaires. En arrière-plan, Zoom Phone fournit le service de téléphonie sous-jacent, notamment la connectivité RTC, la gestion des numéros et les politiques d'appel de l'Entreprise, contribuant à garantir que le comportement des appels et la gouvernance restent cohérents dans toute l'organisation.
Sur le plan architectural, les appels sont acheminés via l’infrastructure de téléphonie de Zoom, qui gère le contrôle des appels et la connectivité vers les destinations d’appel externes et internes. Ce trafic d’appels est ensuite présenté aux utilisateurs finaux via le client Microsoft Teams, donnant l’apparence d’une expérience d’appel native à Teams tandis que Zoom Phone agit comme le système de référence chargé d’enregistrer. Cette couche d’Intégrations exploite le modèle de routage direct de Microsoft — généralement fourni sous la forme de routage direct en tant que service (DRaaS) —, Zoom assurant le Contrôleur de frontière de session et la couche de contrôle de la téléphonie pour le compte du client.
Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur Gestion de Zoom Phone pour Microsoft Teams.
Fonctionnalités
Zoom Phone pour Microsoft Teams comprend notamment les fonctionnalités suivantes :
Appels et routage de base
Appels RTC entrants et sortants (nationaux et internationaux)
Renvoi d’appel, sonnerie Simultanée, prise d’appel et transfert d’appel
parcage d'appel et récupération
Changement d’Appareil et Assistance du téléphone de l'espace commun
Gestion de la téléphonie d’Entreprise
Standards automatiques et files d’attente d’appel (Teams et Zoom)
mode partage de lignes et délégation
plannings de jours fériés et traitement des appels basé sur le temps
comportement Occupé-sur-Occupé et blocage d'appel
messagerie vocale, enregistrement d'appel et transcription
messagerie vocale cloud avec transcription
enregistrement d'appel automatique et à la demande
transcription d'appel en direct
résumés générés par l'IA et prochaines étapes
priorisation de la messagerie vocale
tâches de messagerie vocale générées par Zoom AI
Messagerie et contrôles de l’Identifiant de l’appelant
Prise en charge des SMS et MMS (via les Intégrations Teams de Zoom)
présentation de l’Identifiant de l’appelant (assistance limitée)
Atténuation du spam d’appel et listes d’appelants bloqués
Cas d’utilisation
Conserver une expérience utilisateur axée sur Teams tout en changeant de fournisseurs de téléphonie Les organisations qui se sont standardisées sur Microsoft Teams pour la collaboration quotidienne peuvent adopter Zoom Phone comme fournisseur RTC sans modifier les flux de travail des utilisateurs. Les employés continuent à passer et recevoir des appels entièrement dans le client Teams, tandis que Zoom Phone gère le routage des appels, la connectivité RTC et les services de téléphonie en arrière-plan. Cela permet au service informatique de moderniser ou de remplacer l’infrastructure de téléphonie sans former à nouveau les utilisateurs ni perturber les habitudes établies.
Assistance à la continuité des Affaires et à la reprise après sinistre Zoom Phone pour Microsoft Teams peut fonctionner comme fournisseur de téléphonie secondaire ou de basculement pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de disponibilité. Lorsqu’il est préconfiguré, les administrateurs peuvent rapidement transférer les utilisateurs vers le routage de Zoom Phone si un service de téléphonie principal n’est pas disponible. Cela permet aux entreprises de maintenir les opérations d’appel dans Teams pendant les pannes, sans reconfigurer les points de terminaison ni modifier le comportement des utilisateurs.
Assistance aux fusions, acquisitions et transitions organisationnelles sans perturber la collaboration Zoom Phone pour Microsoft Teams permet aux organisations de gérer les fusions, les acquisitions et les cessions sans imposer de changements immédiats aux flux de travail de collaboration établis. Teams peut rester le client standardisé à l’échelle de l’organisation, tandis que Zoom Phone est introduit de manière sélective pour prendre en charge de nouvelles unités métier, des équipes acquises ou des entités en transition ayant des exigences de téléphonie différentes. Les appels de ces utilisateurs sont acheminés via l’infrastructure de Zoom Phone, tandis que les autres continuent d’utiliser leurs arrangements de téléphonie existants. Cela permet aux organisations de gérer des अवस्थes de téléphonie complexes et transitoires sans fragmenter les plateformes de collaboration ni interrompre les opérations quotidiennes.
Intégrations de Zoom centre de contact et Microsoft Teams
Surface principale : Microsoft Teams L’Intégrations de Zoom centre de contact avec Microsoft Teams est conçue pour connecter les agents du centre de contact en contact avec les clients aux utilisateurs Teams internes lorsqu’une escalade est nécessaire. Les agents continuent de travailler entièrement dans l’interface de Zoom centre de contact pour le traitement des appels, le routage et les interactions clients en direct, tandis que Microsoft Teams reste l’environnement dans lequel les experts internes opèrent. Plutôt que d’intégrer les fonctionnalités du centre de contact dans Teams, l’Intégrations permet aux agents de rechercher, d’évaluer la disponibilité et de contacter directement les utilisateurs Teams depuis Zoom centre de contact, ce qui permet des escalades efficaces sans perturber les flux de travail.
À la base, l’Intégrations relie deux plans opérationnels qui fonctionnent généralement de manière isolée : le plan d’interaction du centre de contact, où les échanges avec les clients sont gérés en temps réel, et le plan de collaboration de l’entreprise, où l’expertise interne est organisée et mise en évidence par Microsoft Teams. Grâce à la recherche dans l’annuaire et à la synchronisation de présence en temps réel, les agents peuvent rechercher des utilisateurs Teams, voir leur disponibilité actuelle et choisissez le chemin d’escalade le plus approprié, tel qu’une consultation, un transfert avec consultation, un transfert direct ou une conférence, sans quitter l’interface de Zoom centre de contact.
D’un point de vue architectural, Zoom centre de contact s’intègre à Microsoft Teams à l’aide d’une combinaison d’API Microsoft Graph et du SDK Teams PowerShell. Ces composants sont utilisés pour automatiser la configuration côté Teams, afficher les informations de l’annuaire Microsoft et récupérer les mises à jour de présence en temps réel des utilisateurs Teams. La connectivité vocale entre les agents de Zoom centre de contact et les utilisateurs de Microsoft Teams est activée par une architecture de trunk SIP partagée, utilisant une connexion de routage direct entre les trunks SIP respectifs. Ensemble, ces éléments permettent à Zoom centre de contact de présenter les utilisateurs Teams comme des cibles d’escalade joignables dans l’interface de l’agent, tout en maintenant la séparation entre les plateformes de centre de contact et de collaboration.
Se référer à Centre d'assistance de Zoom et les Bibliothèque technique pour plus d’informations sur l’intégration de Zoom centre de contact à Teams. En outre, un exemple de cette Intégrations est disponible sur notre canal YouTube.
Fonctionnalités
Zoom centre de contact et Microsoft Teams comprennent notamment les fonctionnalités suivantes :
Visibilité dans l’annuaire des utilisateurs Microsoft Teams au sein de l’application Zoom Workplace.
Affichage de présence Microsoft Teams en temps réel dans Zoom centre de contact.
Recherche et découverte d’utilisateurs Teams depuis l’interface de Zoom centre de contact.
Appels sortants des agents de Zoom centre de contact vers les utilisateurs Microsoft Teams.
Appels entrants des utilisateurs Microsoft Teams vers les files d’attente d’appels de Zoom centre de contact.
Transferts avec consultation et sans consultation vers les utilisateurs Microsoft Teams.
Cas d’utilisation
Améliorer l’efficacité opérationnelle des modèles d’Assistance à plusieurs niveaux Dans les structures d’assistance à plusieurs niveaux, les agents de première ligne peuvent escalader les problèmes vers des experts de deuxième ou troisième niveau dans Teams sans quitter Zoom centre de contact. La découverte tenant compte de la présence et les appels directs rationalisent les chemins d’escalade et réduisent la surcharge opérationnelle liée à la coordination entre des systèmes distincts.
Réduire les transferts échoués et le temps d’attente des clients En affichant la présence Microsoft Teams dans Zoom centre de contact, les agents peuvent voir si un utilisateur Teams est Disponible avant de tenter une escalade. Cela évite les transferts à l’aveugle, les transferts répétés et les temps d’attente inutiles pour les clients, ce qui contribue à améliorer la résolution au premier contact et l’expérience client globale.
Permettre la collaboration en temps réel pour les problèmes clients complexes Lors d’échanges clients en direct impliquant des problèmes techniques, de facturation ou liés à la conformité, les agents peuvent rapidement inclure des utilisateurs Teams dans une conférence afin de résoudre les problèmes de manière collaborative. Cela permet de résoudre plus rapidement les cas complexes sans obliger les experts internes à utiliser l’application de centre de contact.
Intégrations de Microsoft Dynamics 365 pour Zoom Phone, Zoom centre de contact et Zoom Revenue Accelerator
Surface principale : Microsoft Dynamics 365
L’Intégrations de Microsoft Dynamics 365 connecte les flux de travail de communication et d’engagement de Zoom directement aux enregistrements CRM, ce qui permet de capturer les interactions clients, l’activité d’appel et les résultats des conversations là où se trouvent déjà les données clients et de revenus. En intégrant les interactions Zoom dans Dynamics, les organisations peuvent associer les appels, les engagements et les informations aux comptes, contacts, prospects et opportunités appropriés, réduisant ainsi la dépendance à la saisie manuelle de données et aux communications informelles par canaux secondaires.
À un niveau fondamental, Microsoft Dynamics 365 fournit l’identité, le contexte client et la structure des enregistrements, tandis que Zoom fournit la couche d’interaction, couvrant la téléphonie, les engagements clients et l’intelligence conversationnelle. Ce modèle contribue à garantir que l’activité de communication est traitée comme des données CRM de premier ordre, plutôt que de rester déconnectée des systèmes utilisés pour gérer les Clients, le pipeline et les résultats de service.
D’un point de vue architectural, l’Intégrations utilise des API authentifiées pour associer l’activité générée par Zoom aux entités Dynamics en quasi-temps réel. Lorsque les utilisateurs passent ou reçoivent des appels, gèrent des engagements clients ou génèrent des informations conversationnelles via Zoom, l’Intégrations identifie les enregistrements Dynamics pertinents et affiche le contexte CRM via des contrôles intégrés ou des fenêtres contextuelles à l’écran. Les métadonnées d’interaction, les notes, les dispositions et les informations sont ensuite réécrites dans Dynamics. Dynamics reste le système d’enregistrer pour les données clients et de revenus, tandis que Zoom reste responsable du traitement des appels, des flux de travail d’engagement, des enregistrements et de l’intelligence conversationnelle.
Zoom Phone et Microsoft Dynamics 365
Pour Zoom Phone, l’Intégrations vise à intégrer les flux de travail de téléphonie directement dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis les vues de compte, de contact, de prospect ou d’opportunité à l’aide d’une expérience de téléphone logiciel intégrée. Les actions de clic pour appeler, les fenêtres contextuelles à l’écran pour les appels entrants et la journalisation automatique des appels associent les interactions téléphoniques aux enregistrements CRM corrects, ce qui permet de capturer de manière cohérente les appels, les notes et les dispositions dans l’historique client.
Se référer à Centre d'assistance de Zoom et les Microsoft Marketplace pour plus d’informations sur la connexion de Zoom Phone à Microsoft Dynamics 365.
Zoom centre de contact et Microsoft Dynamics 365
Pour Zoom centre de contact, l’Intégrations étend Microsoft Dynamics 365 aux flux de travail des agents et d’engagement client. Les interactions en contact avec les clients traitées dans Zoom centre de contact peuvent être associées aux enregistrements Microsoft Dynamics 365, ce qui permet aux agents de voir le contexte client pertinent et contribue à garantir que les résultats d’engagement sont reflétés dans le CRM. Cela prend en charge les scénarios dans lesquels Microsoft Dynamics 365 sert de source de vérité pour les données clients tandis que Zoom centre de contact gère le routage, les interactions en direct et les flux de travail des agents.
Consultez le Microsoft Marketplace et Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur la connexion de Zoom centre de contact à Microsoft Dynamics 365.
Zoom Revenue Accelerator et Microsoft Dynamics 365
Pour Zoom Revenue Accelerator, l’Intégrations se concentre sur la connexion de l’intelligence conversationnelle et des flux de travail de coaching au système d’enregistrer des revenus. Les enregistrements d’appels, les métadonnées de conversation et les informations générées par ZRA peuvent être associés aux opportunités et aux enregistrements de pipeline dans Microsoft Dynamics 365. Cela permet aux responsables et aux équipes du Service commercial d’examiner les conversations, d’analyser la progression des transactions et de mener des activités de coaching directement dans le contexte des données CRM, plutôt que de traiter les conversations comme des artefacts distincts.
Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur la configuration de Zoom Revenue Accelerator avec Microsoft Dynamics 365.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités disponibles avec Microsoft Dynamics 365 comprennent notamment :
Téléphone logiciel intégré aux enregistrements Microsoft Dynamics 365.
Clic pour appeler depuis les comptes, les contacts, les prospects et les opportunités.
Journalisation automatique des appels dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365.
Capture des notes d’appel et des dispositions dans le CRM.
Fenêtres contextuelles à l’écran pour les appels entrants avec contexte CRM associé.
Association des appels à plusieurs entités CRM, y compris les comptes, les contacts et les opportunités.
Access aux enregistrements d’appels depuis Microsoft Dynamics 365, lorsqu’ils sont activés.
Utilisation de l’application Microsoft Dynamics 365 dans Zoom chat pour transférer et récupérer des enregistrements.
Fonctionnalités de Zoom centre de contact dans Microsoft Dynamics 365 :
Association des engagements clients aux enregistrements Microsoft Dynamics 365.
Visibilité sur le contexte client lors des interactions du centre de contact.
Capture des résultats d'engagement au sein des entités CRM.
Fonctionnalités de Zoom Revenue Accelerator (ZRA) dans Microsoft Dynamics 365 :
Association des enregistrements d'appel avec les opportunités et les enregistrements de pipeline.
Métadonnées des conversations et analyses liées aux entités CRM.
Visibilité sur l'activité d'appel dans l'historique des transactions et du pipeline.
Assistance pour les flux de travail de coaching et de révision liés aux données CRM.
Alignement de l'activité des conversations avec les étapes du Service commercial et les résultats.
Cas d’utilisation
Intégrer la communication et l'engagement directement dans les flux de travail CRM Les équipes du Service commercial, de service et d'Assistance peuvent passer des appels, gérer les engagements clients et examiner les conversations directement dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365, réduisant ainsi les changements de contexte et aidant à garantir que les données d'interaction soient capturées automatiquement.
Améliorer la cohérence des données CRM sur l'ensemble des interactions clients En standardisant la manière dont les appels, les engagements, les notes et les statuts sont consignés, les organisations peuvent améliorer la qualité des données CRM et réduire les lacunes causées par des mises à jour manuelles ou incohérentes.
Relier les conversations aux processus de revenus et de coaching Avec ZRA, les données et analyses de conversation sont directement liées aux opportunités et aux étapes du pipeline dans Microsoft Dynamics 365, ce qui prend en charge la revue des affaires, le coaching et l'analyse des performances sans quitter le CRM.
Interopérabilité entre Zoom Rooms et Teams Rooms
Surface principale : Zoom Rooms ou Teams Rooms
L’interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams Rooms répond à un défi courant dans les environnements de réunion d’Entreprise : les plateformes de salles sont souvent standardisées, tandis que les plateformes de réunion varient selon le public. Cette interopérabilité permet à Zoom Rooms de Participer à des réunions Microsoft Teams à l’aide d’une approche de participation basée sur un client web (et vice versa), ce qui permet aux organisations de conserver Zoom Rooms comme plateforme Standard de salle de conférence tout en prenant en charge les réunions hébergées par Teams depuis des espaces de réunion partagés.
Dans cette conception, l’interopérabilité est mise en œuvre au niveau de la salle de conférence plutôt qu’au niveau de chaque utilisateur. Une salle exécutant Zoom Rooms participe à une réunion Microsoft Teams via une interface de client web en arrière-plan, permettant aux Participants présents dans la salle de communiquer avec les utilisateurs Teams qui participent depuis leurs clients Teams natifs. Les utilisateurs Zoom continuent de participer aux réunions Zoom via Zoom comme d’habitude, ce qui permet une communication interplateforme sans nécessiter de systèmes de salle en double ni de modifications des flux de travail des clients personnels.
D’un point de vue technique, l’interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams est fournie sous forme de connexion basée sur la salle plutôt que d’expérience de réunion entièrement native. L’interopérabilité est établie dans le cloud, où les réunions Zoom et Microsoft Teams sont reliées par l’intermédiaire soit d’une plateforme d’interopérabilité basée sur SIP, soit du client web Microsoft Teams, selon la configuration et le contexte de la réunion.
Les organisations peuvent Activer l’interopérabilité à l’aide de l’une des deux méthodes de connexion. Lorsque le client web Microsoft Teams est utilisé, Zoom Rooms peut Participer à des réunions Microsoft Teams hébergées par des utilisateurs dans des locataires commerciaux et gouvernementaux Microsoft pris en charge, sous réserve des politiques et prérequis des locataires. Lorsque l’interopérabilité basée sur SIP est utilisée, les réunions sont rejointes via un service d’interopérabilité vidéo cloud (CVI), qui connecte Zoom Rooms et Microsoft Teams au niveau SIP. Cette méthode exige que l’hôte de la réunion Teams dispose d’un abonnement Microsoft CVI Actif et prend en charge les réunions planifiées ; la prise en charge des appels ad hoc dépend du fournisseur CVI sélectionné.
Zoom Rooms peut être configuré pour donner la priorité à l’interopérabilité basée sur SIP lorsque les informations CVI sont Disponible, avec un basculement automatique vers le client web lorsqu’elles ne le sont pas. Quelle que soit la méthode de connexion, Zoom Rooms participe aux réunions Teams avec des fonctionnalités audio et vidéo de base ainsi que des commandes essentielles de la salle, tandis que certaines fonctionnalités avancées peuvent différer des expériences natives de Zoom Rooms ou de Microsoft Teams Rooms. Les déploiements réussis tiennent généralement compte des politiques de participation des locataires, de la disponibilité des abonnements CVI, des listes d’autorisation réseau et d’attentes clairement définies pour les scénarios d’interopérabilité de salle de conférence.
Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur permettant l’interopérabilité entre Zoom et Microsoft Teams.
Cas d’utilisation
Standardiser les plateformes des salles de conférence tout en prenant en charge plusieurs services de réunion Les organisations peuvent standardiser sur Zoom Rooms comme plateforme principale de leurs salles de conférence tout en continuant à prendre en charge les réunions Microsoft Teams. Cela permet aux espaces de réunion partagés de participer à des réunions hébergées sur Teams sans nécessiter de modifications de la stratégie de plateforme de la salle, ce qui aide à maintenir la cohérence entre les salles de conférence même lorsque les plateformes de réunion varient selon le public.
Activer les réunions multiplateformes sans déploiements supplémentaires de salles L’interopérabilité de Zoom Rooms permet aux salles de conférence partagées de participer aux réunions Microsoft Teams sans déployer de Microsoft Teams Rooms dédiées. Les salles se connectent aux réunions Teams via une couche d’interopérabilité, ce qui permet la collaboration entre les participants Zoom et Teams tout en évitant le coût et la surcharge opérationnelle liés à la maintenance de systèmes de salle parallèles.
Réduire la duplication des plateformes de salles de conférence sur l’ensemble des sites En prenant en charge l’interopérabilité entre Zoom Rooms et les réunions Microsoft Teams, les organisations peuvent réduire le besoin de déployer et de gérer plusieurs plateformes de salles sur les bureaux et les campus. Cela सरलifie la standardisation des salles, réduit la complexité liée au matériel et à l’assistance, et permet une expérience de salle de réunion cohérente, quelle que soit la plateforme de l’hôte de la réunion.
Assistance des espaces de réunion exécutifs et partagés avec des exigences de participation flexibles Les salles de réunion exécutives et très visibles doivent souvent pouvoir participer de manière fiable à des réunions hébergées sur différentes plateformes. L’interopérabilité de Zoom Rooms permet à ces espaces de participer à la fois aux réunions Zoom et Microsoft Teams sans contournements manuels ni changements de salle de dernière minute, ce qui favorise des expériences de réunion prévisibles et fiables pour la direction et les espaces partagés.
Intégrations Microsoft Teams de Workvivo
Surface principale : Microsoft Teams
Les Intégrations Microsoft Teams de Workvivo intègrent l'expérience d'engagement des employé·e·s de Workvivo directement dans le client Teams, en apportant les actualités de l'entreprise, les publications sociales, l'activité communautaire et les flux de travail de reconnaissance dans l'espace de collaboration quotidien que beaucoup d'employé·e·s utilisent chaque jour. Une fois ajoutée depuis le Microsoft Marketplace, l'interface de l'application Workvivo apparaît sous forme d'un onglet ou d'un point d'entrée d'application dans Teams, permettant aux utilisateurs de parcourir et d'interagir avec le contenu Workvivo sans quitter l'environnement Teams. Cette fonctionnalité aide à réduire les changements de contexte pour les employé·e·s en plaçant l'engagement et les communications internes à côté des canaux, des discussions, des réunions et des autres hubs de collaboration qui font déjà partie de leur flux de travail Teams.
D'un point de vue technique, l'Intégrations Microsoft Teams de Workvivo fonctionne comme une extension côté client qui se connecte à la plateforme Workvivo à l'aide d'API authentifiées. Lorsque l'application est installée et autorisée, elle affiche les fils d'activité, les likes, les commentaires, les annonces et les mentions spéciales de Workvivo dans un panneau natif à Teams, tout en respectant les mêmes contrôles d'accès et le même modèle d'identité utilisés par la plateforme sous-jacente de Workvivo. En exploitant Teams comme interface et Workvivo comme back-end d'engagement, cette fonctionnalité permet aux organisations de diffuser les communications internes et l'engagement social là où les utilisateurs passent déjà beaucoup de temps à collaborer.
Consultez le site web de Workvivo pour plus d'informations sur les Intégrations Workvivo et Microsoft Marketplace pour des informations sur la configuration de cette Intégrations.
Fonctionnalités
Access le fil d'activité Workvivo directement dans Microsoft Teams.
Consultez les actualités de l'entreprise, les annonces et les mises à jour organisationnelles dans l'application Teams.
Aimez, commentez et interagissez avec les publications Workvivo sans quitter Teams.
Parcourez et recherchez l'activité sociale Workvivo depuis la barre latérale ou l'onglet Teams.
Recevez et interagissez avec les notifications Workvivo dans l'environnement Teams.
Afficher le contenu d'engagement directement dans les flux de travail de collaboration Teams.
Cas d’utilisation
Centraliser l'engagement des employé·e·s dans les outils de collaboration quotidiens Les utilisateurs peuvent rester informés des actualités internes, des reconnaissances et de l'activité sociale directement dans Teams, réduisant ou éliminant le besoin de passer entre une plateforme d'engagement séparée et leur espace de travail de collaboration.
Accroître la visibilité des communications internes En intégrant le contenu Workvivo dans Teams, les annonces organisationnelles et les publications communautaires gagnent en visibilité là où les employé·e·s sont déjà actifs, ce qui favorise l'engagement et la sensibilisation.
Activer l'interaction sociale sans quitter Teams Les employé·e·s peuvent aimer, commenter et interagir avec le contenu Workvivo dans son contexte, faisant de l'engagement social une partie de la communication quotidienne plutôt qu'une tâche distincte.
Assistance pour le travail hybride et les équipes distribuées Les utilisateurs de Teams, quelle que soit leur localisation et leurs horaires, peuvent rester connectés à la culture d'entreprise et à l'activité d'engagement sans avoir besoin d'ouvrir une application distincte, renforçant ainsi la cohésion dans les environnements hybrides et à distance.
Productivité et e-mail
E-mail et calendrier Microsoft dans Zoom Workplace
Surface principale : Zoom
Connexion des e-mails et des calendriers Microsoft Exchange ou Microsoft 365 (M365) au client Mail & Calendar de Zoom Workplace permet aux utilisateurs de travailler depuis l’application Zoom Workplace afin de bénéficier d’un espace de travail plus consolidé tout au long de la journée. Une fois configurées, les données de messagerie et de calendrier Microsoft sont disponibles directement dans l’application Zoom Workplace, réunissant ainsi e-mail, programmation, réunions, chat et collaboration dans le même environnement. À mesure que les utilisateurs passent d’une réunion à l’autre, consultent les engagements à venir, répondent aux messages et assurent le suivi de leur travail, ils restent au sein d’une seule interface, ce qui réduit les changements de contexte inutiles. Cette approche contribue à maintenir la continuité entre les flux de travail quotidiens tout en conservant Microsoft Exchange ou Microsoft 365 comme système source pour les services e-mail et calendrier.
D’un point de vue technique, Zoom s’authentifie auprès de Microsoft Outlook ou de Microsoft 365 à l’aide de l’autorisation d’identité Microsoft et accède aux données de la boîte aux lettres et du calendrier via les API Microsoft Exchange ou M365. Microsoft Exchange ou M365 reste le système d’enregistrer pour les données d’e-mail et de calendrier, tandis que Zoom Workplace fonctionne comme une interface client qui lit, affiche et agit sur ces données. Cette conception permet à la coordination des réunions, à la messagerie et aux activités de suivi dans Zoom Workplace de rester étroitement alignées avec les calendriers Microsoft et les boîtes de réception des utilisateurs, sans dupliquer ni migrer les données.
Consultez la bibliothèque technique pour le Explication du client Zoom Mail et calendrier, et vers le Centre d'assistance de Zoom pour obtenir des conseils sur l'utilisation de E-mail et Calendrier clients.
Cas d’utilisation
Gérez l’e-mail et les calendriers depuis un seul espace de travail Les utilisateurs peuvent lire et gérer les e-mails Outlook et les événements du calendrier directement dans Zoom Workplace, ce qui réduit le besoin de passer d’une application à l’autre tout au long de la journée.
Réduire les frictions de programmation dans les outils de collaboration En affichant les données du calendrier Outlook aux côtés des fonctionnalités Zoom Meetings, chat et téléphone, les utilisateurs peuvent planifier et coordonner des réunions avec une visibilité totale sur les disponibilités et les engagements existants.
Gardez le suivi et la collaboration près de la boîte de réception Les messages, actions et tâches de suivi liés à la réunion peuvent être gérés à proximité du contexte de l'e-mail et du calendrier où le travail est initié, favorisant une collaboration plus cohérente et plus rapide.
Utilisez Zoom AI pour lire et rédiger un e-mail Outlook Les utilisateurs peuvent tirer parti de Zoom AI pour analyser, résumer et rédiger des messages e-mail qui se trouvent dans Microsoft Exchange et M365 dans l’application Zoom Workplace. Cela permet aux utilisateurs de traiter les e-mails, de préparer des réponses et de rédiger des messages sans quitter Zoom Workplace.
Participer aux réunions Microsoft Teams depuis Zoom Calendar Microsoft Teams meetings that appear on a user’s Microsoft Exchange ou 365 calendrier sont visibles dans la vue Zoom Calendar. Les utilisateurs peuvent Participer aux réunions Teams en cliquant sur les liens join directement dans Zoom Calendar, qui lance l’application Teams — leur permettant de gérer et de lancer des réunions depuis une seule interface de programmation, même lorsque les réunions sont hébergées sur des plateformes différentes.
Module complémentaire Zoom pour Outlook
Surface principale : Microsoft Outlook
Le module complémentaire Zoom pour Outlook intègre la programmation et la gestion de réunion Zoom directement dans Microsoft Outlook, permettant aux utilisateurs de créer, configurez et Participer à des réunions Zoom depuis leur calendrier Outlook sans changer d’application. Une fois installé et autorisé, le module complémentaire apparaît dans le ruban ou la barre d’outils d’Outlook sur le web, sur ordinateur et sur mobile, en fournissant des contrôles de la réunion avec des fonctionnalités de calendrier Standard. Cette fonctionnalité d’Intégrations rationalise les flux de travail de réunion en automatisant l’insertion des détails de réunion Zoom — tels que les liens de réunion, les numéros à composer et les contrôles d’accès — dans les invitations Outlook, tout en conservant Outlook comme système d’enregistrement pour la programmation.
Au niveau technique, le module complémentaire repose sur un accès authentifié aux API Zoom et aux API du calendrier Outlook. Lorsqu’un utilisateur programme une réunion dans Outlook et sélectionne l’option Zoom, le module complémentaire demande la création de la réunion via l’API Zoom et injecte les informations de Participer résultantes dans l’événement Outlook. Les utilisateurs peuvent personnaliser les Paramètres de réunion — tels que les valeurs par défaut audio/vidéo, les salles d’attente, les codes d’accès et les hôtes alternatifs — dans l’interface Outlook avant de finaliser l’invitation.
Consultez la bibliothèque technique pour le Explication du module complémentaire Zoom pour Outlook et les Microsoft Marketplace pour installer l’Intégrations.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités du module complémentaire Zoom pour Outlook incluent, sans s’y limiter :
Programmation en un clic de réunions Zoom à partir d’un événement de calendrier Outlook nouveau ou existant.
Insertion automatique des liens de réunion Zoom, des identifiants de réunion, des codes d’accès et des informations de numéro à composer dans les invitations Outlook.
Assistance pour les réunions Zoom récurrentes à l’aide des contrôles des événements récurrents d’Outlook.
Configuration des options avancées de réunion Zoom (p. ex., salle d’attente, paramètres audio/vidéo du participant) pendant la programmation.
Attribution d’hôtes alternatifs directement dans Outlook.
Accès aux modèles de réunion Zoom depuis le portail Web Zoom pour des préférences de programmation cohérentes.
Participer à des réunions Zoom et les gérer depuis les entrées de calendrier Outlook.
Assistance pour l’Authentification unique afin de sécuriser l’authentification à Zoom via les identifiants Outlook.
Compatibilité avec Outlook sur le web, sur ordinateur et sur mobile.
Liens intégrés dans les entrées de calendrier vers Zoom AI Insights, y compris les résumés de réunion lorsqu’ils sont Disponible.
Possibilité de joindre un tableau blanc Zoom à une invitation de calendrier pour une collaboration avant ou pendant la réunion.
Cas d’utilisation
Rationaliser la programmation des réunions au sein des flux de travail existants Les utilisateurs peuvent créer des réunions Zoom tout en rédigeant des événements de calendrier Outlook, en insérant automatiquement tous les détails de la réunion dans l'invitation, sans copier-coller de liens ni de détails de configuration.
Réduire les changements de contexte entre les outils En permettant la programmation et la participation à Zoom directement depuis Outlook, les utilisateurs passent moins de temps à basculer entre les applications de calendrier et de visioconférence, ce qui réduit les frictions dans les flux de travail quotidiens.
Maintenir la cohérence et le contrôle des options de réunion Les hôtes peuvent définir les configurations de la réunion — telles que les paramètres de sécurité et les modèles récurrents — au moment de la programmation dans Outlook, afin que les invitations contiennent des paramètres Zoom standardisés.
Prendre en charge la collaboration hybride et à distance Les Participants reçoivent les détails de la réunion Zoom ainsi que les invitations de calendrier pour une programmation claire et un accès facile, quel que soit l'Appareil, l'Emplacement ou le client.
Simplifier l'adoption pour les utilisateurs finaux et les admins Comme le module complémentaire s'intègre aux interfaces Outlook familières et peut être déployé de manière centralisée via Microsoft Marketplace ou la configuration admin, les organisations peuvent rationaliser le déploiement et la gouvernance des fonctionnalités de programmation des réunions Zoom.
Zoom Scheduler avec Outlook
Surface principale : Microsoft Outlook
Zoom Scheduler avec Outlook permet aux utilisateurs de créer des pages de planification réservables et des créneaux de rendez-vous qui s'intègrent directement à leur calendrier Microsoft Exchange ou 365, réduisant ainsi les allers-retours liés à la coordination des horaires de réunion. Une fois que Zoom Scheduler est connecté à un calendrier Microsoft Exchange ou 365, les utilisateurs peuvent générer des créneaux de disponibilité en fonction de leur statut disponible/occupé et partager ces créneaux avec les invités, qui peuvent ensuite sélectionner un horaire préféré qui convient aux deux parties. Cette intégration rationalise la programmation des rendez-vous entre les réunions Zoom et les calendriers Microsoft tout en conservant le calendrier de référence dans Microsoft Exchange ou 365.
En coulisses, Zoom Scheduler lit la disponibilité du calendrier à partir du compte Microsoft Exchange ou 365 connecté à l'aide d'API Microsoft et l'associe à l'interface de planification de Zoom. Lorsqu'un utilisateur publie une disponibilité ou une page de réservation, Zoom Scheduler aide à garantir que les créneaux marqués Disponible reflètent les véritables plages disponible/occupé d'Outlook et que les réservations confirmées soient réinscrites dans le calendrier Outlook de l'utilisateur sous forme d'événements avec les détails de la réunion Zoom. Les utilisateurs peuvent gérer plusieurs comptes de calendrier connectés, définir des calendriers principaux et personnaliser la manière dont les événements du calendrier influencent la disponibilité et les vérifications de conflit.
Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur Débuter avec Zoom Scheduler et connexion de Zoom Scheduler à votre service e-mail.
Fonctionnalités
Programmation connectée au calendrier qui génère des disponibilités réservables en fonction du statut disponible/occupé.
Assistance pour plusieurs types de planifier, y compris en tête-à-tête, un-à-plusieurs, tout hôte Disponible (round robin) et tous les hôtes Disponible.
Création de blocs de disponibilité récurrents ou ponctuels.
Liens de réservation partageables publiquement pour des individus ou des équipes.
Vérification automatique des conflits avec les événements de calendrier existants avant de confirmer les réservations.
Liens de réservation à usage unique et expirables pour une programmation contrôlée.
Création, reprogrammation et annulation automatiques des réservations dans Zoom Scheduler.
Options permettant d’intégrer des liens de réservation ou de les partager via des URL ou des codes QR.
Cas d’utilisation
Simplifier la coordination des rendez-vous Les utilisateurs peuvent partager leur disponibilité en externe (par exemple, avec des clients ou des partenaires) et Autoriser les invités à choisissez des heures de réunion qui conviennent aux deux calendriers, éliminant ainsi les échanges répétitifs de créneaux proposés.
Automatiser les mises à jour du calendrier Outlook Lorsqu’un créneau est réservé via Zoom Scheduler, le rendez-vous est créé dans le calendrier Microsoft Exchange ou 365 de l’utilisateur, avec les détails de la réunion Zoom automatiquement inclus, ce qui réduit les efforts administratifs et les mises à jour manuelles.
Gérer plusieurs contextes de calendrier Les utilisateurs qui gèrent plusieurs calendriers peuvent connecter plusieurs comptes Microsoft Exchange ou 365 à Zoom Scheduler, définir un calendrier principal pour les réservations et adapter la vérification des conflits afin de tenir compte de différents types d’événements (p. ex., Occupé, absence du bureau).
réservation d’espace de travail Zoom avec Microsoft Outlook
Surface principale : Microsoft Outlook
La réservation d’espace de travail Zoom permet aux organisations de réserver des bureaux, des espaces de travail de bureau et des espaces de réunion via le système de réservation de Zoom, et s’intègre étroitement à services de calendrier Microsoft Outlook afin que les réservations s’alignent sur les outils de programmation Microsoft 365 existants des utilisateurs. Lorsque des ressources de calendrier (telles que des bureaux et des espaces de réunion partagés) sont intégrées à un service de calendrier Outlook ou Office 365, réservation d’espace de travail utilise ce calendrier comme source de référence pour la disponibilité et l’état des réservations. Cela signifie qu’un espace de travail bloqué dans Outlook sera reflété dans le système de réservation et, inversement, les réservations effectuées via Zoom peuvent apparaître dans les calendriers Outlook des utilisateurs, maintenant ainsi les réservations d’espace de travail et les événements de calendrier synchronisés.
D’un point de vue technique, réservation d’espace de travail s’intègre aux services de calendrier Microsoft à l’aide de connexions d’API de calendrier (historiquement via Exchange Web Services et de plus en plus via les API Microsoft Graph) afin que Zoom puisse lire et respecter la disponibilité existante des calendriers pour les ressources associées aux bureaux et aux salles. Les administrateurs configurez les ressources de calendrier partagées dans Microsoft 365 et les enregistrent auprès de réservation d’espace de travail, ce qui permet à Zoom de maintenir les programmations des espaces de travail alignées sur la disponibilité Outlook.
Outre une connexion directe au calendrier, le module complémentaire Zoom pour Outlook présente les fonctionnalités de réservation d’espace de travail dans l’application Outlook elle-même : les utilisateurs qui créent ou modifient des événements de calendrier dans Outlook peuvent réserver des bureaux et des ressources d’espace de travail directement à partir de la liste déroulante du module complémentaire Zoom, offrant ainsi une expérience de programmation unifiée sans passer d’un outil à l’autre.
Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur programmation des espaces à l’aide du module complémentaire Zoom pour Outlook.
Fonctionnalités
Intégrations des ressources de calendrier pour les bureaux et les espaces partagés à l’aide des calendriers Microsoft 365.
Prise en compte du statut libre/Occupé d’Outlook lors du calcul de la disponibilité de l’espace de travail.
Synchronisation des réservations d’espace de travail avec les événements de calendrier Outlook (créer, modifier, Annuler lorsque pris en charge).
Réservation de bureaux d’espace de travail et d’espaces de réunion directement depuis l’interface utilisateur du module complémentaire Zoom pour Outlook.
Possibilité de sélectionnez des ressources d’espace de travail dans Outlook en même temps que les options de salle et de réunion lors de la programmation d’événements.
Assistance pour les ressources partagées qui disposent de pièces jointes de calendrier Microsoft 365.
Gestion centralisée des intégration aux calendriers pour les ressources d’espace de travail dans le portail Web Zoom.
Options de configuration de secours pour l’intégration aux calendriers via le portail administrateur.
Cas d’utilisation
Centraliser la programmation des espaces de travail et des calendriers Les utilisateurs peuvent voir et réserver des bureaux et des salles d’espace de travail d’une manière cohérente avec leur calendrier Outlook, réduisant le risque de doubles réservations et contribuant à garantir que la disponibilité reflète les engagements réellement planifiés.
Planifier des ressources d’espace de travail sans quitter Outlook Les employés peuvent réserver des bureaux d’espace de travail et des zones partagées lors de la création ou de la modification d’événements de calendrier Outlook en sélectionnant ces ressources depuis le module complémentaire Zoom pour Outlook, tout en conservant les flux de programmation dans les outils Microsoft familiers.
Aligner la disponibilité des ressources de bureau entre les systèmes Lorsqu’un bureau ou une salle est réservé dans Outlook (ou dans réservation d’espace de travail Zoom), les autres utilisateurs et systèmes qui dépendent des calendriers Microsoft 365 peuvent consulter cette période de réservation, offrant une meilleure visibilité sur l’utilisation et la planification des ressources de bureau.
Simplifier la logistique du travail hybride Les équipes travaillant dans des environnements hybrides peuvent coordonner les réservations de bureaux et d’espaces avec les programmations de réunions dans Outlook, ce qui contribue à réduire les frictions entre la coordination à distance et au bureau, tout en offrant une visibilité claire sur les lieux et les moments où les ressources d’espace de travail sont utilisées.
Gestion de contenu
SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace
Surface principale : Zoom
Les Intégrations SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace sont principalement des Intégrations personnelles au niveau utilisateur, ce qui permet aux utilisateurs individuels d’accéder à leur contenu Microsoft 365 et de le partager directement dans les flux de collaboration Zoom. Lorsqu’ils sont connectés, les utilisateurs peuvent partager des fichiers depuis leur propre OneDrive ou depuis des emplacements SharePoint auxquels ils ont déjà accès, directement dans Zoom chat ou pendant les réunions, sans télécharger puis recharger les fichiers. Microsoft 365 reste le système d’enregistrer pour le stockage des fichiers et les autorisations, ce qui aide à garantir que les contrôles d’accès existants continuent à s’appliquer.
Cette Intégrations personnelle se concentre sur la manière dont les utilisateurs individuels travaillent avec leurs fichiers. Lorsqu’un utilisateur partage un document depuis OneDrive ou SharePoint dans Zoom, Zoom ne copie ni ne stocke le fichier lui-même. À la place, Zoom référence le document à l’aide des API Microsoft 365 et l’affiche dans l’interface Zoom. L’accès au fichier est appliqué par Microsoft 365 au moment de l’utilisation, ce qui signifie que les autorisations, l’historique des versions et la gouvernance peuvent continuer à être gérées entièrement par Microsoft.
En plus du partage personnel de fichiers, Zoom prend aussi en charge un modèle Optionnel configuré par l’admin, dans lequel des canaux Zoom chat spécifiques s’appuient sur le stockage SharePoint. Dans ces scénarios, les fichiers partagés dans les canaux pris en charge sont écrits directement dans des emplacements SharePoint désignés plutôt que dans l’option de stockage sur le cloud gérée par Zoom. Cette configuration adossée au canal est distincte de l’Intégrations personnelle et est généralement utilisée dans des environnements Microsoft-first pour aligner le contenu partagé avec les politiques de rétention, de conformité et d’accès de Microsoft 365, tandis que Zoom peut continuer à servir d’interface de collaboration où les fichiers sont référencés et discutés.
D’un point de vue technique, l’Intégrations repose sur une Autorisation au niveau utilisateur à Microsoft 365 et utilise les API Microsoft Graph pour découvrir, référencer et interagir avec les fichiers stockés dans OneDrive et SharePoint. Zoom agit comme une surface cliente qui demande l’accès aux fichiers que l’utilisateur a déjà l’Autorisation d’utiliser, plutôt que comme une couche de stockage ou d’application des politiques. Cela aide à garantir que la visibilité des fichiers et l’accès dans Zoom reflètent directement les droits Microsoft 365 de l’utilisateur.
Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur Utilisation de l’application Microsoft OneDrive et SharePoint.
Cas d’utilisation
Partagez du contenu Microsoft 365 directement dans la collaboration Zoom Les équipes peuvent partager et référencer des documents OneDrive et SharePoint dans le chat Zoom tout en préservant les autorisations et les contrôles d’accès gérés par Microsoft.
Réduire la duplication du contenu dans les outils de collaboration En conservant les documents stockés dans Microsoft 365, les organisations évitent les téléchargements et les re-téléversements répétés d’un système à l’autre, ce qui les aide à maintenir une version unique faisant autorité du contenu partagé.
Créer des documents Microsoft 365 et organiser la collaboration directement depuis Zoom Les équipes peuvent créer des documents Microsoft 365 depuis le chat Zoom ou pendant Zoom Meetings et collaborer en temps réel sur ceux-ci sans quitter l’expérience Zoom. Les documents sont stockés dans OneDrive ou SharePoint et peuvent être coécrits et coédités par plusieurs participants pendant qu’une réunion est en cours, ce qui permet aux équipes de prendre des notes, de rédiger du contenu et d’affiner les documents en collaboration, tandis que Microsoft 365 continue de gérer le stockage, les autorisations et l’historique des versions.
SharePoint et OneDrive avec ZoomMate
Surface principale : Zoom
L’intégration SharePoint et OneDrive avec ZoomMate permet d’utiliser le contenu Microsoft 365 comme source de connaissances au niveau du compte pour les flux de travail assistés par l’IA dans Zoom. Lorsqu’elle est configurée, les documents stockés dans SharePoint et OneDrive peuvent être référencés par ZoomMate, ce qui permet aux utilisateurs disposant de la licence appropriée de travailler directement avec le contenu Microsoft 365 dans le cadre d’interactions pilotées par l’IA.
Dans ce modèle, Microsoft 365 demeure le système d’enregistrer pour les documents, les autorisations et la gouvernance, tandis que ZoomMate fournit une couche d’interaction supplémentaire au-dessus de ce contenu. Plutôt que de se concentrer sur le partage de fichiers ou l’Access manuel aux documents, l’intégration permet à ZoomMate de présenter, d’analyser et de résumer les documents Microsoft 365 approuvés dans leur contexte, en prenant en charge des tâches telles que la recherche, la révision et le suivi entre les réunions, le chat et les flux de travail associés dans Zoom.
Consultez le Bibliothèque technique et Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur cette Intégrations.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités disponibles avec l’Intégrations ZoomMate incluent notamment :
Access au contenu SharePoint et OneDrive en tant que sources de données ZoomMate.
Rechercher des documents Microsoft 365 à l’aide de requêtes en langage naturel dans Zoom.
Résumer les documents stockés dans SharePoint et OneDrive à l’aide de ZoomMate.
Référencer le contenu Microsoft 365 pendant les réunions, le chat et les flux de travail de suivi.
Appliquer les autorisations Microsoft 365 et les contrôles d’accès au moment de la requête.
Configurez la disponibilité du contenu au niveau du compte Zoom.
Limiter l’accès de l’IA aux référentiels et aux sources de connaissances approuvés.
Cas d’utilisation
Mettre à disposition les connaissances de l’Entreprise pendant la collaboration Les utilisateurs peuvent poser à ZoomMate des questions faisant référence à des documents SharePoint et OneDrive approuvés tout en travaillant dans des réunions, le chat ou des tâches de suivi, ce qui réduit le besoin de rechercher manuellement dans plusieurs systèmes.
Accélérer la révision et la compréhension des documents ZoomMate peut résumer de longs documents ou des documents complexes stockés dans Microsoft 365, aidant les utilisateurs à comprendre rapidement les points clés sans quitter Zoom.
Assistance aux flux de travail d’IA spécifiques à l’organisation Avec ZoomMate, les organisations peuvent adapter la manière dont l’IA interagit avec le contenu Microsoft 365, en alignant le comportement de l’IA sur les processus internes, la terminologie et les sources de connaissances approuvées.
Maintenir la gouvernance tout en étendant les capacités d’IA En conservant Microsoft 365 comme système d’enregistrement et en appliquant les autorisations de manière dynamique, les organisations peuvent Activer des flux de travail assistés par l’IA sans assouplir les contrôles de sécurité ou de conformité existants.
Sécurité
Authentification unique avec Microsoft Entra ID
Surface principale : Zoom
L’Authentification unique (SSO) avec Microsoft Entra ID permet aux utilisateurs de s’authentifier à Zoom à l’aide de leur identité gérée par Microsoft. Dans ce modèle, Entra ID agit comme fournisseur d’identité tandis que Zoom fonctionne comme fournisseur de services, permettant aux organisations d’appliquer des contrôles d’authentification centralisés et des politiques de connexion cohérentes sur Zoom et Microsoft 365. Les utilisateurs se connectent avec les mêmes identifiants que ceux qu’ils utilisent pour les autres services Microsoft, ce qui réduit le besoin d’une gestion des identités distincte dans Zoom.
L’Authentification unique est souvent associée à un approvisionnement basé sur SCIM pour automatiser la gestion du cycle de vie des utilisateurs. Avec SCIM, les comptes utilisateur peuvent être créés, mis à jour ou désactivés dans Zoom en fonction des modifications apportées à Entra ID, sans dépendre de connexions initiées par l’utilisateur. Cela permet à la gouvernance des identités et des accès pour Zoom de suivre les mêmes politiques, délais et contrôles que le reste de l’écosystème Microsoft, contribuant à garantir que l’accès est accordé et révoqué de manière prévisible et à grande échelle.
Pour plus d’informations sur la configuration de l’Authentification unique avec Zoom, consultez le Guide pratique de l’Authentification unique.
Cas d’utilisation
Centraliser la gestion des identités et des Access sur toutes les plateformes Les organisations qui utilisent Microsoft Entra ID comme plateforme d’identité faisant autorité peuvent étendre les mêmes politiques d’authentification et d’accès à Zoom. Cela crée un modèle d’identité unifié sur l’ensemble des outils de collaboration, simplifiant la gestion de la sécurité et réduisant le besoin de magasins d’identifiants distincts.
Automatiser l’approvisionnement et le déprovisionnement des utilisateurs En combinant l’Authentification unique Entra ID avec l’approvisionnement SCIM, les organisations peuvent automatiser les événements du cycle de vie des utilisateurs Zoom dans le cadre des flux de travail d’identité standard. Les utilisateurs obtiennent l’accès lorsqu’ils sont ajoutés à Entra ID et le perdent rapidement lorsqu’ils quittent l’organisation ou changent de rôle, ce qui réduit les efforts administratifs manuels et limite le risque de comptes orphelins.
Améliorer la posture de sécurité sans ajouter de friction pour les utilisateurs L’Authentification unique réduit la prolifération des mots de passe et minimise le besoin pour les utilisateurs de gérer des identifiants supplémentaires, tout en permettant aux organisations d’appliquer des politiques d’authentification fortes telles que l’accès conditionnel et l’authentification multifacteur via Entra ID. Cela améliore la sécurité et l’auditabilité sans introduire d’étapes de connexion supplémentaires pour les utilisateurs finaux.
Gestion des Fonctionnalités Les organisations peuvent utiliser des mappages de réponse SAML ou des configurations d’attributs SCIM dans Microsoft Entra ID pour contrôler quels produits et Fonctionnalités Zoom les utilisateurs peuvent utiliser en fonction d’attributs d’identité tels que le rôle, le service ou l’appartenance à un groupe. Lorsque les utilisateurs s’authentifient ou sont approvisionnés dans Zoom, ces mappages peuvent automatiquement Attribuer ou supprimer l’accès à des services Zoom spécifiques—tels que Meetings, Phone ou centre de contact—sans intervention manuelle. Cela permet à l’accès aux Fonctionnalités de suivre les changements de politique d’identité dans Entra ID, contribuant à garantir que les utilisateurs reçoivent les capacités Zoom appropriées à mesure que leurs rôles évoluent et que l’accès est ajusté de manière cohérente et prévisible dans toute l’organisation.
Gestionnaire de conformité Microsoft Purview pour Zoom
Surface principale : Gestionnaire de conformité Microsoft
Le Connecteur Zoom pour Microsoft Purview Gestionnaire de conformité permet aux organisations d’inclure Zoom comme service évalué dans le cadre de conformité et de gestion des risques de Microsoft. Plutôt que de modifier la manière dont Zoom est utilisé au quotidien, cette Intégrations permet aux équipes de conformité d’évaluer la configuration et la posture opérationnelle de Zoom aux côtés des services Microsoft et d’autres plateformes tierces depuis un Tableau de bord de conformité unique.
Dans ce modèle, Microsoft Purview Gestionnaire de conformité agit comme couche centrale d’évaluation et de rapport, tandis que Zoom reste la plateforme de collaboration évaluée. En établissant une connexion entre Zoom et Gestionnaire de conformité, les organisations peuvent suivre la manière dont Zoom s’aligne sur les exigences réglementaires, les contrôles internes et les normes de conformité sans s’appuyer uniquement sur la collecte manuelle de preuves ou sur des processus d’audit distincts.
D’un point de vue technique, l’Intégrations utilise une connexion OAuth de serveur à serveur entre Microsoft Purview et Zoom. Une fois configuré, Gestionnaire de conformité peut récupérer des données pertinentes de configuration et de signal de Zoom via les API Zoom et associer ces informations aux évaluations de conformité. Cela permet de traiter Zoom comme un service inclus dans le périmètre pour la surveillance continue de la conformité, l’évaluation des risques et le suivi des remédiations au sein de Purview.
Consultez le site web de Microsoft pour plus d’informations sur Gestionnaire de conformité pour Zoom.
Fonctionnalités
Inclure Zoom comme service pris en charge dans Microsoft Purview Gestionnaire de conformité.
Récupération automatisée de la configuration et des signaux de conformité de Zoom via une connexion OAuth de serveur à serveur.
Mise en correspondance des données Zoom avec les contrôles de conformité et les évaluations réglementaires. Visibilité centralisée de la posture de conformité de Zoom aux côtés des services Microsoft et tiers.
Mises à jour continues du score de conformité basées sur la configuration de Zoom et l’état des contrôles.
Réduction de la collecte manuelle de preuves pour les audits et évaluations liés à Zoom.
Cas d’utilisation
Centraliser la supervision de la conformité sur toutes les plateformes de collaboration Les équipes de conformité peuvent évaluer Zoom à l’aide des mêmes outils et des mêmes flux de travail qu’elles utilisent déjà pour Microsoft 365 et d’autres services intégrés, ce qui réduit la fragmentation des rapports de conformité.
Soutenir la préparation aux audits et à la réglementation En intégrant Zoom aux évaluations de Gestionnaire de conformité, les organisations peuvent démontrer plus facilement la couverture des contrôles et l’état de conformité lors des audits sans avoir à rassembler des rapports distincts spécifiques à Zoom.
Suivre et gérer le risque de conformité dans le temps Gestionnaire de conformité peut mettre en évidence les écarts ou les actions recommandées liés aux configurations Zoom, aidant les organisations à prioriser la remédiation et à suivre les progrès à mesure que les exigences ou les environnements évoluent.
Réduire l’effort manuel de conformité La collecte automatisée des signaux depuis Zoom réduit le besoin de vérifications manuelles et de feuilles de calcul, permettant aux équipes de conformité de se concentrer sur la remédiation et la gouvernance plutôt que sur la collecte de données.
Microsoft Authenticator pour l’authentification multifacteur
Surface principale : Microsoft Authenticator
Zoom prend en charge l’authentification multifacteur à l’aide de l’application Microsoft Authenticator indépendamment de Microsoft Entra ID et de l’Authentification unique (SSO). Dans cette configuration, la MFA est appliquée directement lors de la connexion à Zoom et oblige les utilisateurs à effectuer une étape de vérification supplémentaire—comme la saisie d’un code temporel généré par l’application Microsoft Authenticator sur leur Appareil mobile—à chaque fois qu’ils s’authentifient à Zoom.
Cette approche est couramment utilisée par les organisations qui n’exploitent pas l’Authentification unique, mais souhaitent tout de même renforcer la sécurité des comptes au-delà de l’authentification par Nom d'utilisateur et mot de passe. La MFA est configurée au niveau du compte Zoom et s’applique de manière cohérente à tous les clients Zoom, contribuant à garantir que tous les utilisateurs doivent vérifier leur identité à l’aide de l’application Authenticator lorsqu’ils se connectent.
Remarque: L’authentification multifacteur peut être utilisée avec l’Authentification unique si elle est configurée dans votre fournisseur d’identité. Cependant, la Fonctionnalités décrite dans cette section est destinée à l’authentification multifacteur sans l’Authentification unique.
Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur en activant l’authentification multifacteur.
Cas d’utilisation
Imposer la MFA sans mettre en place l’Authentification unique Les organisations qui ne sont pas prêtes à déployer l’Authentification unique basée sur Entra ID peuvent tout de même exiger une authentification multifacteur forte, basée sur l’application, pour Zoom. Cela offre une amélioration immédiate de la sécurité sans modifier les architectures d’identité ou d’authentification existantes.
Standardiser Microsoft Authenticator sur toutes les applications Les équipes qui utilisent déjà Microsoft Authenticator pour d’autres services peuvent étendre son utilisation à Zoom, offrant aux utilisateurs une méthode de vérification familière tout en évitant des applications MFA ou des jetons supplémentaires.
Améliorer la sécurité du compte pour les utilisateurs distribués ou externes Dans les environnements avec des prestataires, des collaborateurs externes ou des équipes distribuées, l’application de l’authentification multifacteur (MFA) directement dans Zoom contribue à garantir une protection cohérente, quel que soit l’endroit ou la manière dont les utilisateurs s’authentifient.
Répondre aux exigences de base en matière de sécurité et de conformité L’authentification multifacteur toujours activée contribue à satisfaire les attentes courantes en matière de sécurité pour la protection des comptes utilisateur, en particulier dans les environnements où une gouvernance centralisée des identités n’est pas en place mais où des contrôles d’authentification plus robustes sont requis.
Zoom for Intune
Surface principale : application Zoom Workplace pour iOS et Android
Zoom for Intune autorise Zoom à fonctionner dans des environnements mobiles gérés par Microsoft Intune, ce qui permet aux organisations d’appliquer des contrôles de gestion des applications mobiles (MAM) et de gestion des appareils mobiles (MDM) à Zoom sur les appareils iOS et Android. Cette fonctionnalité d’Intégrations autorise Zoom à participer au même cadre de gouvernance mobile utilisé pour les applications Microsoft 365, contribuant ainsi à garantir que les données de collaboration d’entreprise restent protégées sur les points de terminaison mobiles.
Dans ce modèle, les utilisateurs s’authentifient à l’aide de flux d’identité gérés par Microsoft, et Intune applique des politiques au niveau de l’application et de l’Appareil sur Zoom. Ces politiques peuvent restreindre des actions telles que la copie ou l’enregistrement de données en dehors des applications gérées, le transfert de contenu vers des applications non gérées ou l’accès à Zoom depuis des appareils non conformes. Plutôt que d’introduire de nouveaux contrôles spécifiques à Zoom, cette approche permet à Zoom de se comporter comme une application d’Entreprise gouvernée au sein d’une stratégie de point de terminaison gérée par Intune.
Veuillez consulter le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur la configuration de Zoom for Intune sur iOS et AndroidConsultez également le Guide de terrain Zoom for Intune pour des conseils de déploiement de bout en bout.
Fonctionnalités
Une liste des principales fonctionnalités Disponible avec l'application Zoom for Intune comprend notamment :
empêcher le copier-coller de Zoom vers des applications non gérées.
Restreindre le transfert de données entre Zoom et les applications non gérées.
Bloquer l’enregistrement du contenu Zoom dans des emplacements de stockage non gérés.
Contrôler les destinations d’ouverture de fichiers et d’enregistrement sous un autre nom depuis Zoom.
Appliquer des politiques de gestion des applications mobiles (MAM) sans inscription de l’Appareil.
Appliquer des politiques de gestion des appareils mobiles (MDM) sur les appareils gérés.
Exiger des politiques de protection des applications Intune pour la connexion à Zoom.
Isoler les données de l'application Zoom dans un conteneur géré par Intune.
Effacer les données de l'application Zoom sans affecter les données personnelles.
Gérer de manière centralisée les politiques mobiles Zoom via Microsoft Intune.
Cas d’utilisation
Sécuriser l’utilisation de Zoom sur BYOD et les appareils mobiles Les organisations peuvent autoriser l’utilisation de Zoom sur des appareils personnels ou à usage mixte tout en appliquant des politiques de protection des applications Intune pour protéger les données d’entreprise. Cela permet une collaboration mobile sans nécessiter l’inscription complète de l’Appareil.
Imposer la conformité de l’Appareil et de l'application avant l’accès Les politiques Intune peuvent être utilisées pour exiger la conformité de l’Appareil ou des conditions de sécurité spécifiques avant que les utilisateurs ne soient autorisés à accéder à Zoom, aidant ainsi les organisations à appliquer de manière cohérente les normes de sécurité mobile.
Réduire les fuites de données dans les flux de travail mobiles En appliquant à Zoom les mêmes contrôles Intune que ceux utilisés pour les applications Microsoft, les organisations peuvent limiter le partage de données entre les applications gérées et non gérées, réduisant ainsi le risque d’exposition accidentelle ou non autorisée des données sur les appareils mobiles.
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