Déploiement d'une solution nomade pour les services d'urgence
« Nomade », dans le contexte de passer un appel d'urgence, est défini comme « le système détecte où vous êtes en ce moment et communique automatiquement l'emplacement correct aux services de secours ». Lorsque les utilisateurs de Zoom Phone se déplacent entre des emplacements d'entreprise et personnels prédéfinis, Zoom détecte leur emplacement en se basant sur les données de connexion réseau et signale effectivement l'adresse d'urgence associée à leur emplacement aux intervenants des services de secours. Le déploiement d'une solution d'urgence nomade comprend les étapes de base suivantes :
Définition des emplacements d'entreprise et personnels
Permettre aux utilisateurs et appareils de signaler leurs données de connexion réseau
Maintenir et surveiller l'environnement des services d'urgence
Aperçu de la solution nomade
Lorsqu'un Zoom Phone (au sein d'une application Zoom Workplace) ou un téléphone IP émet un appel d'urgence, il envoie les données réseau associées au serveur Zoom Phone. Le serveur tentera alors d'apparier ces données à un emplacement physique d'Entreprise ou Personnel pré-défini. Les terminaux Zoom Phone peuvent signaler des adresses IP publiques et privées, et, lorsqu'activé, peuvent signaler les adresses MAC des points d'accès sans fil (appelées aussi BSS_ID) et les données des commutateurs LAN du réseau. Lorsqu'il y a une correspondance, nous pouvons communiquer l'adresse d'urgence établie pour l'emplacement correspondant aux services de secours publics et aux équipes internes de réponse à la sécurité.
La capacité de rapport d'adresse est réalisée soit en signalant l'adresse d'urgence directement dans le signal d'appel — comme c'est possible avec les services Zoom Native aux États-Unis/Canada — soit en sélectionnant et envoyant un identifiant d'appelant (alias ELIN) qui a été pré-établi pour correspondre à l'emplacement donné — comme l'exigent les pays en dehors des États-Unis/Canada et/ou lorsque l'on utilise des opérateurs BYOC pour la gestion des urgences.
Hiérarchie des données réseau
Zoom utilise la hiérarchie des données réseau suivante pour détecter l'adresse d'urgence correspondante de l'appelant :
Correspondances d'adresse MAC du commutateur réseau et de données de port pour l'emplacement de l'entreprise
Correspondances BSS_ID pour emplacement d'entreprise ou personnel. Le service cherchera d'abord une correspondance parmi les emplacements du site d'origine de l'appelant.
Correspondances d'adresse/subnet IP publique et privée pour l'emplacement de l'entreprise. Le service cherchera d'abord une correspondance parmi les emplacements du site d'origine de l'appelant.
Correspondances d'adresse IP publique pour l'emplacement de l'entreprise. Le service cherchera d'abord une correspondance parmi les emplacements du site d'origine de l'appelant.
Correspondances d'adresse IP publique et privée pour un emplacement personnel.
Correspondances d'adresse IP publique pour un emplacement personnel.
Si aucune des correspondances ci-dessus n'est trouvée, les appels d'urgence US/CA passés par un appareil disposant d'un GPS utiliseront les coordonnées GPS, qui sont ensuite traduites en adresse physique (approximative) par notre opérateur.
Si aucune des correspondances ci-dessus n'est trouvée et que l'appareil n'a pas de capacités GPS :
Pour les utilisateurs aux États-Unis/Canada, Zoom signalera l'adresse d'urgence par défaut de l'utilisateur si celui-ci a sélectionné, créé ou confirmé une adresse. Si l'utilisateur ne l'a jamais fait (et dispose donc encore d'une adresse par défaut héritée au niveau du site), le serveur signalera l'emplacement comme « Inconnu ». Signaler un emplacement comme inconnu déclenche un processus avec notre opérateur qui acheminera l'appel vers un centre national de traitement des services d'urgence, qui déterminera verbalement l'emplacement de l'appelant avant d'acheminer l'appel vers le PSAP (point de réponse des services de secours) approprié.
Pour les téléphones d'espaces communs aux États-Unis/Canada, Zoom signalera l'adresse configurée de l'appareil si elle existe ; sinon, il signalera l'adresse d'urgence par défaut du site.
Pour les utilisateurs et téléphones en dehors des États-Unis/Canada, Zoom communiquera l'identification de l'appelant d'origine aux services de secours/publics.
Routage des appels d'urgence : Zoom Native ou BYOC
Lorsque les services d'urgence nomades sont activés et que vous utilisez des numéros BYOC aux États-Unis et au Canada, par défaut, Zoom Native assurera la prise en charge des appels d'urgence. Cela simplifie le déploiement : les appels ordinaires du quotidien seront routés via votre opérateur BYOC, mais les appels d'urgence utiliseront le service Native de Zoom Phone.
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les clients BYOC qui choisissent cette option, et il est fortement recommandé qu'ils le fassent.
Lorsque Zoom Native est l'opérateur pour les appels d'urgence aux États-Unis et au Canada, l'adresse d'urgence de l'appelant et l'identification de l'appelant sont communiquées séparément et indépendamment dans le signal d'appel d'urgence. La portion adresse est transmise via un protocole appelé PIDF-LO, et cela fonctionne indépendamment du fait que l'identification de l'appelant représente un numéro Zoom Native ou un numéro BYOC.
Lorsqu'un opérateur BYOC est utilisé pour les appels d'urgence dans toutes les circonstances Native et BYOC hors des États-Unis et du Canada, nous n'avons pas la possibilité d'inclure le signalement PIDF-LO, et seul l'identifiant de l'appelant peut être inclus dans le signal d'appel. Cela signifie que le point de réponse des services de secours récepteur doit effectuer une recherche dans la base de données publique ANI/ALI pour déterminer « l'adresse enregistrée » correspondant à l'identifiant de l'appelant. La capacité de communiquer directement l'adresse de l'appelant dans le signal d'appel d'urgence indépendamment de l'identification de l'appelant présente plusieurs avantages pratiques :
Lors du déploiement des services d'urgence nomades, cela supprime l'obligation d'attribuer des numéros de téléphone dédiés (alias ELIN) aux emplacements aux États-Unis et au Canada. Si vous êtes un client activé BYOC et que vous ne sélectionnez pas l'option d'utiliser Zoom pour acheminer les appels d'urgence pour les numéros BYOC des États-Unis et du Canada, vous devrez définir des ELIN pour tous vos emplacements US & CA.
Cela simplifie la gestion des adresses pour les utilisateurs aux États-Unis et au Canada. Vous et vos utilisateurs pouvez définir ou mettre à jour efficacement les adresses d'urgence associées à un utilisateur, un téléphone ou un emplacement en quasi temps réel via les fonctionnalités intégrées à l'application Zoom Workplace et le portail d'administration Zoom — il n'est pas nécessaire de mettre à jour une base de données publique.
Zoom conserve des enregistrements publics pour les numéros Zoom Native, mais Zoom ne conserve pas (et ne peut pas conserver) d'enregistrements publics pour les numéros BYOC — vous devez gérer cette partie avec votre opérateur lorsque vous utilisez BYOC pour les appels d'urgence.
Définition des emplacements d'entreprise
Les administrateurs doivent définir et aligner les Sites Zoom Phone dans une hiérarchie d'emplacements. Les sites sont une construction clé de gestion dans Zoom Phone : les utilisateurs, téléphones et numéros sont attribués aux sites, qui disposent de plans de numérotation, de règles de routage et de politiques configurables, y compris les paramètres des services d'urgence. Les sites doivent être principalement définis par géographie : pour des populations d'utilisateurs réparties sur plusieurs emplacements physiques, il est suggéré d'avoir des sites distincts au niveau de la ville ou du campus. Pour des populations réparties sur plusieurs pays, des sites séparés par pays sont fortement recommandés.
Pour les travailleurs à distance, il est généralement préférable de les aligner sur le site physique le plus proche si possible, et nous les aborderons plus précisément dans la section Emplacements personnels.
Au sein d'un site, vous devez ensuite définir des emplacements et des sous-emplacements pour les appels d'urgence. Souvent, les emplacements de premier niveau dans un site sont des bâtiments, les emplacements de deuxième niveau sont des étages, et les emplacements de troisième niveau (si nécessaire) peuvent être des ailes, des pièces ou des suites au sein d'un étage. Les emplacements nécessitent les détails importants suivants, selon les exigences :
Adresse d'urgence exploitable (dispatchable): Un emplacement doit être suffisamment détaillé pour fournir l'adresse de la rue, le numéro du bâtiment, l'étage, et lorsque cela est approprié, une pièce/suite/aile au sein de l'étage. En général, cette spécificité peut être saisie via la Ligne d'adresse 2 ; chaque emplacement ou sous-emplacement que vous créez doit donc avoir une adresse d'urgence unique.
Différents États ont des règles différentes concernant la quantité d'espace physique pouvant être incluse dans un emplacement dispatchable ; pour les grands bâtiments, vous pouvez configurer des sous-emplacements pour répondre à ces directives.
Un ELIN (Emergency Location Identifying Number) est un nom industriel pour un numéro de téléphone configuré de manière à avoir une adresse publique enregistrée qui correspond à l'adresse d'urgence dispatchable d'un emplacement spécifique. Lorsqu'un terminal Zoom Phone passe un appel d'urgence depuis un emplacement défini et détecté qui contient un ELIN, le terminal utilisera l'ELIN comme identification de l'appelant. Lorsque l'appel est reçu par un PSAP (point de réponse des services de secours), une recherche en base de données est effectuée par le PSAP pour identifier l'adresse enregistrée correspondant à l'identifiant d'appel entrant et établir l'emplacement de l'appelant. Si le PSAP doit rappeler, les appels entrants vers le numéro ELIN peuvent être routés vers l'extension Zoom Phone d'origine pendant au moins 2 heures suivant un appel d'urgence.
L'ELIN n'est pas requis aux États-Unis et au Canada lorsque les services Zoom Native sont utilisés pour la gestion des appels d'urgence. L'ELIN n'est également pas applicable à de nombreux pays tels que le Japon, la Chine et d'autres. Dans les pays où l'ELIN s'applique et/ou lorsqu'un client utilise un opérateur BYOC pour les urgences, les services d'urgence exigent la configuration d'ELIN.
Données réseau suffisamment uniques pour l'emplacement: Lorsque l'application Zoom Workplace ou un téléphone IP passe un appel d'urgence, elle envoie des données réseau au serveur Zoom Phone. Les terminaux Zoom Phone peuvent signaler des adresses IP publiques et privées, et, lorsqu'activé, peuvent signaler :
Adresses MAC des points d'accès sans fil (aussi appelées BSS_ID)
Adresse MAC du commutateur réseau, numéro de port et libellé du port (lorsque les terminaux sont branchés sur un port LAN du réseau).
Bien que les adresses MAC des points d'accès sans fil (aussi appelées BSS_ID) soient des valeurs uniques et donc utiles pour identifier un emplacement spécifique, les adresses IP ne sont pas toujours utiles — de nombreux clients utilisent des traductions d'adresses réseau IP ou des sous-réseaux qui ne sont pas suffisamment uniques pour distinguer un bâtiment ou un étage donné d'un autre bâtiment ou étage.
Dans ces cas, nous devons sonder le niveau suivant en examinant l'infrastructure réseau — si vous savez que les clients téléphoniques ou appareils seront branchés sur votre LAN et que vous savez aussi que les sous-réseaux IP filaires ne sont pas suffisamment uniques pour identifier un emplacement, vous devrez examiner les commutateurs réseau sous-jacents et corréler ces données de commutateur réseau aux emplacements. Cette capacité exige que le protocole LLDP soit autorisé à fonctionner sur votre réseau.
Le champ BSSID prend en charge des caractères génériques incluant des astérisques (*) pour représenter un caractère unique. Jusqu'à deux caractères génériques consécutifs sont pris en charge dans un seul BSSID dans le dernier octet. Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 BSSID avec des caractères génériques.
Il est généralement préférable de commencer à mettre en œuvre la solution Nomadic E911 de Zoom sur un site et de définir en détail vos emplacements d'entreprise pour ce site. Commencez par les bâtiments et les étages, et tenez compte de votre topologie réseau. Comment les sous-réseaux IP sont-ils organisés ? Quel est le niveau de granularité de la couverture des points d'accès sans fil — c'est-à-dire, quelles pièces ou zones spécifiques de l'étage sont couvertes ? Si nécessaire, quels commutateurs réseau sont pertinents pour ce bâtiment et cet étage ? Nous devons traduire ces données réseau en emplacements physiques. Nous recommandons de construire une feuille de calcul comme celle ci‑dessous :
Hiérarchie des emplacements
Topologie réseau
Adresses e911
Nom du site
n° parent
nom_emplacement_parent
Nº d'emplacement
Nom d'affichage de l'emplacement
Liste des adresses MAC des points d'accès sans fil (BG_ID)
Adresse IP publique
Adresse IP privée (sous-réseaux filaires et sans fil)
Identifiants des commutateurs LAN
Ligne d'adresse 1
Ligne d'adresse 2
Ville
État/ province/ territoire
Pays/Région
Code postal
Routage E2M (emplacements hors US/CA)
Numéro VAIN/NIF/CIF (applicable aux sites en Belgique, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Suisse)
San Jose
1
Bâtiment du siège 1
1.1
Bâtiment siège 101 Premier étage
12:34:56:78:9A:BC
75.125.25.12/32
172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16
Adresse MAC : 12:34:56:78:9A:BC, Libellé du port : "ABC", "Plage de ports : Chambre" : "A233", "Étage : Bâtiment" : "Prise"
501 Main Street
Premier étage
San Jose
CA
États-Unis
95015
n/a
San Jose
1
Bâtiment du siège 1
1.2
Bâtiment siège 101 Deuxième étage
501 Main Street
Deuxième étage Suite 200
San Jose
CA
États-Unis
95015
n/a
San Jose
2
Bâtiment du siège 2
2.2
Bâtiment siège 200 Premier étage
600 Main Street
Suite 3000
San Jose
CA
États-Unis
95015
n/a
Atlanta
3
Atlanta
3.3
Bureau des ventes d'Atlanta
123 Lenora Way
6e étage suite 9
Atlanta
GA
États-Unis
30305
n/a
Il est suggéré que les emplacements et sous-emplacements soient nommés en langage clair, et vous devez fournir des adresses d'urgence détaillées avec ligne un et ligne deux pour chaque emplacement. Ensuite, définissez autant de données réseau que vous possédez pour ces emplacements : points d'accès sans fil, adresses MAC (aussi appelées BSS_ID), sous-réseaux IP publics et privés, et si nécessaire, données de commutateur réseau.
La fonctionnalité des services d'urgence nomades doit être activée pour un site donné avant que vous puissiez commencer à gérer les emplacements. Nous recommandons d'activer la fonctionnalité seulement pour une petite équipe de test pour commencer :
Les emplacements peuvent ensuite être ajoutés en masse via un fichier CSV, ou manuellement via le portail d'administration :
Mode Bootstrap
Si vous ne disposez pas de données réseau complètes pour tous vos emplacements d'entreprise, il existe un outil qui peut aider : le Mode Bootstrap. Pour l'utiliser, activez les emplacements personnels et le Mode Bootstrap ensemble pour vos utilisateurs de test :
Le Mode Bootstrap fournit un moyen pour les utilisateurs de signaler des emplacements et les données réseau sous-jacentes aux administrateur·rice·s. Lorsque le Mode Bootstrap et les Emplacements personnels sont activés pour vos utilisateurs de test, chaque fois que leur application Zoom Workplace sur bureau ou iPad se déplace dans un emplacement inconnu (c.-à-d. chaque fois qu'elle rencontre des données de connexion réseau qui ne sont pas déjà associées à un emplacement défini), le client invitera l'utilisateur à confirmer ou mettre à jour son emplacement. Ils peuvent choisir parmi une liste existante d'emplacements d'entreprise (qui peuvent ne pas avoir ou n'avoir que des données réseau partielles) ou définir un nouvel emplacement d'entreprise.
Lorsque les utilisateurs confirment un emplacement, les administrateur·rice·s recevront une alerte par e-mail indiquant que de nouvelles données réseau ont été signalées pour un emplacement d'entreprise, et vous pouvez soit approuver soit rejeter les données dans le portail d'administration. Il existe également un paramètre pour contrôler qui reçoit les alertes lorsque de nouvelles données sont signalées dans ce processus appelé «Destinataires de courriel pour la maintenance des données des services d'urgence», que vous trouverez sous la Gestion des services d'urgence pour chaque site. Ainsi, vous pouvez demander à vos testeurs de « parcourir le site » pour confirmer ou effectivement signaler les données réseau pour chaque emplacement d'entreprise.
Lorsque vous configurez vos emplacements pour la première fois, il est recommandé d'activer le Mode Bootstrap pour votre équipe de « test de fonctionnalité ». Plus tard, lorsque les emplacements d'entreprise sont bien définis, vous pouvez activer le Mode Bootstrap en tant qu'outil continu de test et de maintenance des données : si et quand les utilisateurs signalent des données « nouvelles » pour un emplacement d'entreprise existant via le Mode Bootstrap, cela signifie probablement qu'un changement est intervenu dans votre réseau et que vous devrez effectuer des mises à jour correspondantes de vos emplacements Zoom Phone.
Emplacements personnels
Les Emplacements personnels sont un outil puissant conçu pour vous permettre de soutenir une main-d'œuvre distante, mobile ou hybride où les utilisateurs peuvent se déplacer entre des emplacements d'entreprise et des zones de travail externes comme des bureaux à domicile.
Lorsque les Emplacements personnels sont activés, chaque fois que l'application Zoom Workplace sur bureau ou iPad d'un utilisateur se déplace dans un emplacement inconnu (c.-à-d. chaque fois qu'elle rencontre des données de connexion réseau qui ne sont pas déjà associées à un emplacement défini), l'application invitera l'utilisateur à confirmer ou mettre à jour son adresse d'urgence. Ils peuvent choisir un Emplacement personnel existant s'ils en ont déjà un, ou en définir un nouveau. Lors de la définition d'un Emplacement personnel, l'utilisateur saisira une adresse physique d'urgence complète pour l'emplacement, et l'application Zoom Workplace enregistrera les données réseau associées à cet emplacement (adresse IP publique et BSS_ID) afin qu'il puisse être détecté de nouveau ultérieurement.
Nous recommandons vivement d'activer les emplacements personnels pour vos utilisateurs, surtout s'ils sont mobiles et/ou travaillent à distance aux États-Unis ou au Canada. Si vous avez un environnement hybride où les utilisateurs sont parfois à domicile et parfois au bureau, vous pouvez souhaiter attendre d'avoir bien défini vos emplacements d'entreprise avant d'activer les emplacements personnels afin d'éviter que les utilisateurs créent accidentellement des doublons d'un futur emplacement d'entreprise.
Si les Emplacements personnels ne sont pas activés, l'adresse d'urgence par défaut pour le site/l'utilisateur sera utilisée, et l'application Zoom Workplace n'invitera jamais l'utilisateur à mettre à jour ou confirmer son adresse d'urgence lorsqu'elle rencontrera des données de connexion réseau inconnues.
Au fur et à mesure que les utilisateurs les créent, les Emplacements personnels apparaîtront comme leur propre catégorie d'emplacements dans votre portail d'administration. Vous pourrez également voir rapidement quels utilisateurs ont ou n'ont pas créé d'emplacement personnel sur le tableau de bord de suivi des emplacements. Voici des considérations importantes concernant les Emplacements personnels :
États-Unis et Canada:
Les utilisateurs peuvent créer un nombre pratiquement illimité d'emplacements personnels. Cela est également vrai pour les utilisateurs qui sont uniquement des extensions. Cela fonctionne parce que les informations d'emplacement peuvent être envoyées dynamiquement et indépendamment de l'identification de l'appelant dans le signal d'appel d'urgence.
Pays/Régions en dehors des États-Unis et du Canada:
Le nombre d'emplacements personnels qu'un utilisateur peut créer doit être limité au nombre de DIDs dont cet utilisateur est propriétaire, et il y aura un délai avant que l'emplacement soit pleinement fonctionnel. En effet, les informations d'emplacement pouvant être envoyées aux services de secours sont liées à l'identification de l'appelant de l'utilisateur — le PSAP doit rechercher l'adresse enregistrée pour l'identifiant d'appel entrant. Ainsi, les emplacements personnels ne sont pas du tout recommandés pour les utilisateurs uniquement en tant qu'extensions. Pour les utilisateurs qui prévoient possèdent un ou plusieurs DID assignés, ils peuvent créer un emplacement personnel pour chaque DID — mais en coulisses, l'adresse enregistrée du numéro de téléphone de l'utilisateur devra être mise à jour pour correspondre à l'emplacement, ce qui prend du temps.
Pour les numéros de téléphone Zoom Native, Zoom effectuera ce processus de changement/mise à jour d'adresse en votre nom. Dans certains pays, il s'agit d'un processus manuel dans lequel notre équipe de service collabore avec les opérateurs locaux pour effectuer les mises à jour.
Pour les numéros de téléphone Zoom BYOC, il vous incombe de travailler avec votre ou vos opérateurs pour effectuer le processus de changement/mise à jour d'adresse.
Activer les utilisateurs et les appareils pour signaler les données réseau
Pour que notre solution nomade fonctionne, nous avons besoin que l'application Zoom Workplace puisse détecter et signaler correctement les données d'emplacement.
Partage de localisation avec l'application Zoom Workplace
Pour que l'application Zoom Workplace puisse signaler des données réseau (adresses IP et BSS ID) à ces fins, le partage de localisation avec l'application doit être activé au niveau du système d'exploitation pour les applications macOS, iPadOS et Windows. Lorsque la fonctionnalité des services d'urgence nomades est activée, l'application Zoom Workplace demandera aux utilisateurs d'autoriser le partage de localisation avec Zoom via une fenêtre contextuelle dans l'application :
Cet état de partage de localisation est également gérable et affiché dans les paramètres de l'application pour Zoom Phone :
Vous pourrez suivre quels utilisateurs ont complété le processus dans le tableau de bord Zoom Phone. Cependant, pour les Mac et iPad, les exigences de sécurité Apple permettent uniquement à un utilisateur local disposant de privilèges administratifs sur l'appareil d'activer le partage de localisation avec l'application Zoom Workplace. Nous ne connaissons pas encore de moyen fiable de contrôler à distance ce paramètre de sécurité pour les utilisateurs Apple. Donc, si vos utilisateurs Mac n'ont pas de privilèges administratifs sur leurs machines, vous devrez activer le partage de localisation avec Zoom pour eux via un processus manuel.
Détection et signalement des données de commutateur réseau
Si votre déploiement doit permettre la détection et le signalement des données de commutateur réseau, nous avons potentiellement du travail à faire sur vos applications Zoom Workplace et aussi sur votre réseau. Les applications Zoom Workplace utilisent le Link Layer Discovery Protocol (LLDP) pour déterminer la topologie réseau dans un réseau d'entreprise en se basant sur les ports de commutateur, donc nous devons permettre aux clients de détecter LLDP et à votre réseau de transmettre LLDP.
Commençons par l'application Zoom Workplace pour bureau : bien que les téléphones IP pris en charge et les applications Zoom Workplace pour Windows puissent détecter et signaler des données de commutateur réseau tant qu'ils disposent de la version minimale de firmware ou de l'application Zoom Workplace installée, le signalement des données de commutateur réseau est plus complexe pour les applications macOS. Pour ces applications, vous devrez activer une option dans le portail d'administration et télécharger/installer une application d'assistance.
Si vos utilisateurs disposent de privilèges administratifs sur leurs machines, vous pouvez choisir l'option qui invitera les utilisateurs à télécharger et installer l'option eux-mêmes. Si les utilisateurs ne disposent pas de tels privilèges, vous devrez distribuer l'application d'assistance.
Le signalement des données de commutateur réseau est pris en charge pour Zoom Phone sur appareils Windows et Mac, ainsi que pour les téléphones IP Poly et Yealink.
Lors d'un appel d'urgence, l'application Zoom Workplace récupère l'adresse MAC du commutateur à partir du type-longueur-valeur (TLV) « Chassis ID » et le numéro de port du commutateur ou l'identifiant d'interface à partir du TLV « PortID ». Ces informations sont extraites de l'unité de données LLDP (LLDPDU) qui est envoyée par le commutateur à l'application Zoom Workplace branchée sur le commutateur. Pendant un appel d'urgence, ces paramètres sont envoyés aux serveurs Zoom pour être mappés à l'emplacement d'urgence configuré par l'administrateur ou découvert dans le cadre du Mode Bootstrap.
Préambule
MAC_dest
MAC_source
Ethertype
TLV Chassis ID
TLV PortID
TLV durée de vie
TLV optionnels
Fin du TLV LLDPDU
Séquence de vérification de trame
Pour garantir le déploiement réussi des services d'urgence nomades avec le suivi basé sur les ports de commutateur, les administrateur·rice·s doivent activer LLDP sur les ports de commutateur où les applications Zoom Workplace seront connectées.
Le commutateur réseau doit être configuré pour « envoyer » les informations LLDP vers les applications Zoom Workplace. Les applications Zoom Workplace n'envoient pas de paquets LLDP vers le commutateur réseau.
La configuration LLDP doit inclure la transmission des TLV obligatoires, qui sont requis par les applications Zoom Workplace pour suivre l'emplacement de l'appareil.
Certains fournisseurs de commutateurs peuvent exiger que LLDP-MED soit activé sur les ports de commutateur pour permettre l'envoi des TLV obligatoires dans l'LLDPDU. Nous recommandons de consulter la documentation du fournisseur pour les étapes de configuration.
Les minuteries LLDP doivent être réglées sur une valeur permettant aux applications Zoom Workplace de détecter tout changement réseau. Une valeur de 30 secondes est recommandée.
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?