Explicatif Zoom Phone India
Points à connaître avant de poursuivre votre lecture
Ce document se concentre sur les services de téléphonie de Zoom et les modèles de service disponibles en Inde
Zoom Phone est le service standard de Zoom, service de téléphonie basé sur le cloud et est disponible pour les clients du monde entier via des modèles de service natif et Apportez votre propre opérateur (BYOC). Cependant, les exigences réglementaires en Inde limitent les capacités du service natif de Zoom Phone dans le pays. Par conséquent, ce document vise à apporter de la clarté en présentant et en définissant les services de téléphonie de Zoom et les modèles de service disponibles en Inde.
Si votre entreprise a besoin de numéros basés en Inde, ce document est pour vous — sinon, vous avez seulement besoin du service standard de Zoom Phone
Bien que ce document détaille les nuances des offres de service de téléphonie de Zoom en Inde, ces solutions sur mesure ne sont pas nécessaires pour chaque entreprise. Fondamentalement, si votre entreprise n’a pas besoin d’utiliser des numéros de téléphone locaux basés en Inde, ce document n’est pas pour vous, et l’offre standard de Zoom Phone est ce que vous recherchez. Alternativement, si votre entreprise a effectivement besoin de numéros basés en Inde — poursuivez votre lecture ! Ce document est le bon pour vous.
Zoom détient une licence panindienne de service unifié Access délivrée par le Gouvernement de l’Inde et est autorisé à opérer dans les 22 zones de service Détenteur de licence
En mai 2023, le Gouvernement de l’Inde a accordé à Zoom une licence unifiée de service Access à l’échelle de l’Inde (licence unifiée). Avec cette licence, Zoom est autorisée à fournir ses services de téléphonie basés dans le cloud en tant que fournisseur de services de téléphonie Internet de niveau 1 en Inde, pour toutes les zones de service sous licence, y compris la prise en charge des appels à longue distance nationaux et internationaux. Cela distingue Zoom comme l’un des premiers fournisseurs de services de téléphonie basés dans le cloud à disposer d’une licence unifiée à l’échelle de l’Inde incluant l’autorisation pour les appels à longue distance nationaux et internationaux.
Avec cette licence, Zoom est idéalement positionnée en tant que fournisseur de services de téléphonie basé dans le cloud dans le pays
De nombreux fournisseurs de téléphonie basés dans le cloud opérant en Inde ne disposent pas d’un ou de plusieurs des éléments réglementaires suivants : une licence unifiée à l’échelle de l’Inde avec autorisation des services Access, la capacité d’appels RTC locaux, ainsi que les autorisations NLD (National Long Distance) et ILD (International Long Distance). Les fournisseurs sans licence à l’échelle de l’Inde sont limités à des zones de service sous licence spécifiques ; les fournisseurs sans capacité RTC locale ne peuvent pas proposer d’appels RTC en Inde ; et les fournisseurs sans NLD/ILD doivent acheminer le trafic longue distance vers des transporteurs tiers.
En revanche, Zoom détient les licences et autorisations nécessaires, ce qui permet à Zoom de proposer un autocommutateur téléphonique privé (PBX) cloud indépendant, hébergé localement, avec des numéros de téléphone indiens natifs, des appels RTC locaux dans les cercles pris en charge, et la capacité de transporter le trafic NLD/ILD sans dépendre d’autres fournisseurs.
Avec la licence unifiée, Zoom propose désormais deux services de téléphonie basés dans le cloud en Inde : Zoom Phone India et le PBX hébergé à l’étranger de Zoom Phone
Avant d’obtenir la licence unifiée à l’échelle de l’Inde, les Clients Zoom ne pouvaient utiliser des numéros de téléphone indiens qu’au moyen d’un modèle de service d’autocommutateur téléphonique privé (PBX) hébergé à l’étranger (FHPBX), les numéros étant fournis par un opérateur fourni par le client. Cependant, avec l’octroi de la licence unifiée, Zoom est désormais en mesure de proposer un second service de téléphonie basé dans le cloud dans le pays, appelé Zoom Phone India.
Les lecteurs sont invités à utiliser les brefs résumés, exigences et comparaisons suivants de ces deux modèles de service afin d’identifier lequel est le mieux adapté à leurs Affaires en un coup d’œil, après quoi les lecteurs sont encouragés à lire le robuste descriptions de chaque service plus loin dans le document pour des informations supplémentaires.
Zoom Phone India est Disponible pour tout OSP ou non-OSP-enregistré indien Affaires via les centres de données de Zoom basés en Inde, et est Disponible à l’achat exclusivement en roupie (INR)
Zoom Phone India est le service de téléphonie cloud de Zoom, conçu spécifiquement pour le marché indien. Contrairement au FHPBX, Zoom Phone India est Disponible uniquement pour les entités commerciales enregistrées en Inde, peut être utilisé par des entreprises enregistrées OSP et non-OSP, et est Disponible à l’achat uniquement en roupie (INR).
Dans ce modèle de service, Zoom Phone India se connecte aux services de téléphonie locaux via des centres de données stratégiquement positionnés à Mumbai et à Hyderabad, et, contrairement au FHPBX, ne nécessite pas de routage des médias de téléphonie vers des centres de données internationaux. Cependant, les médias de téléphonie peuvent nécessiter un transit international lors d’appels internationaux via le RTC ou lors d’appels vers des utilisateurs internationaux de Zoom Phone.
À l’instar du modèle FHPBX, Zoom Phone India comprend plusieurs considérations et exigences abordées plus loin dans ce document. Cependant, aux fins de ce résumé, les lecteurs doivent être conscients des exigences strictes suivantes associées à ce modèle de service :
L’Affaires doivent payer en roupies indiennes (INR) et ne peut pas utiliser d’autres dénominations comme le dollar américain ou l’euro.
L’Affaires doivent être une entité d’Affaires enregistrée auprès du Gouvernement de l’Inde et ne peuvent pas être une entité internationale.
L’Affaires doivent avoir à la fois un signataire autorisé et un Numéro d’identification fiscale des biens et des ventes (GSTIN) dans l’État où ils reçoivent le service.
L’Affaires doit se conformer aux exigences d’Affaires nécessaires.
Les Clients utilisant un Apportez votre propre opérateur Plan (BYOC) avec Zoom Phone India peuvent recevoir le service dans toute zone de service Détenteur de licence.
Les Clients utilisant le service natif de Zoom Phone India doit être situé dans l’une des six zones de service actuellement prises en charge par Zoom et Détenteur de licence.
Le PBX hébergé à l’étranger est Disponible à toute Affaires enregistrée OSP en Inde via les centres de données internationaux (non basés en Inde) de Zoom, et n’accepte pas la Roupie (INR) pour le paiement
Le modèle de service d’autocommutateur téléphonique privé (FHPBX) hébergé à l’étranger est Disponible aux Affaires enregistrées en tant que fournisseur de services autres (OSP) en Inde via les centres de données internationaux (non basés en Inde) de Zoom. Les fournisseurs de services autres sont généralement des entités qui fournissent des services tels que la télébanque, la télémédecine, la télééducation, le télétrading, le commerce électronique, les centres d’appel, ou d’autres services habilités par les technologies de l’information qui fournissent des services d’externalisation des processus métier (BPO) vocaux à leurs Clients situés dans le monde entier, y compris en Inde.
En raison de l’infrastructure de téléphonie unique et des exigences réglementaires de l’Inde, le service natif mondial de Zoom Phone (c.-à-d. non-Zoom Phone India) n’est pas Disponible via des centres de données situés dans le pays. À la place, grâce à une exemption accordée aux Clients enregistrés OSP par le ministère des Télécommunications en Inde, Zoom est autorisé à fournir le service FHPBX en Inde via des centres de données internationaux proches situés à Singapour et au Japon. Dans ce modèle de service, les médias de téléphonie sont généralement acheminés entre les centres de données internationaux proches de Zoom et un ou plusieurs SBC d’un Client via une connexion privée de commutation d’étiquettes multiprotocole (MPLS), traversant le RTC par l’intermédiaire d’un opérateur fourni par le Client lorsque cela est nécessaire. Toutefois, dans les cas où les appels n’exigent pas le RTC, comme la numérotation de poste à poste, les médias de téléphonie peuvent utiliser Internet pour le transit.
Il existe des considérations et des exigences supplémentaires associées à ce modèle de service, qui sont abordées plus loin dans ce document. Toutefois, aux fins de ce résumé, les lecteurs doivent être conscients des exigences suivantes associées au modèle de service FHPBX :
L’Affaires doivent payer avec une devise mondiale comme le dollar américain ou l’euro, et ne peuvent pas payer en utilisant la roupie indienne (INR).
L’Affaires doivent être enregistré OSP, conformément aux directives du ministère des Télécommunications de l’Inde.
Le modèle de service FHPBX exige une connexion d’Apportez votre propre opérateur (BYOC).
numéros de téléphone basés en Inde doivent être fournis par l’opérateur fourni par le client et ne peuvent pas être fournis par Zoom.
Clients doivent configurez un circuit MPLS privé entre les centres de données de Zoom à Singapour et au Japon et les SBC de leur bureau pour le routage des appels et le service général.
Comparaisons clés entre le FHPBX et Zoom Phone India
Le tableau suivant présente les différences dans les exigences de base entre les deux modèles de service disponibles en Inde, y compris les différences entre les modèles natif et Apportez votre propre opérateur (BYOC) de Zoom Phone India.
Comparaisons clés
PBX hébergé à l’étranger
BYOC
Provider Exchange
Natif
Centres de données basés en Inde
❌
☑️
☑️
☑️
paiement en roupie indienne
❌
☑️
☑️
☑️
paiement en Devise globale
☑️
❌
❌
❌
Affaires enregistrée OSP
☑️
☑️
☑️
☑️
Affaires non enregistrée OSP
❌
☑️
☑️
☑️
Numéros de ligne fixe basés en Inde (nécessite MPLS)
☑️
☑️
☑️
❌
Numéros de mobile basés en Inde (ne nécessite pas MPLS)
❌
☑️
☑️
☑️
Zoom centre de contact
☑️*
☑️
☑️
❌
Connectivité
MPLS uniquement
Internet ou MPLS†
Internet ou MPLS†
Internet ou MPLS
Avertissement
*Les numéros de mobile Zoom Phone India ne sont pas pris en charge †MPLS requis pour les numéros de ligne fixe. MPLS n’est pas requis pour les numéros de mobile
En plus des exigences, le tableau suivant présente les différences de disponibilité des principales Fonctionnalités entre les deux modèles de service.
Fonctionnalités
PBX hébergé à l’étranger
BYOC
Provider Exchange
Natif
Service de messagerie court (SMS)
Numéros non indiens
❌
❌
❌
Portage d’un numéro de téléphone
Numéros non indiens
❌
❌
❌
Attribuer plusieurs numéros à un agent
☑️
☑️
☑️
❌
Appels chiffrés de bout en bout
☑️
Conditionnel
Conditionnel
❌
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?