# Zoom Contact Center Reporting und Real-Time Analysen

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**Hinweis**

Siehe die [Analysen und Berichterstattung](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md) Bereich für zusätzliche Informationen.
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### Besonderer Hinweis zu Wandtafeln

Wallboards sind digitale Anzeigen, die Echtzeit-Updates zu wichtigen Contact Center-Leistungskennzahlen liefern, wie z. B. Anrufvolumen, Wartezeiten und Agentenverfügbarkeit. Wallboards geben sowohl Teamleitern als auch Agenten einen klaren Überblick über den Status und die Gesamtleistung des Centers und werden häufig öffentlich angezeigt, damit das gesamte Team sie zur einfachen Überwachung einsehen kann.

Angesichts der bedeutenden Rolle, die Wandtafeln bei der Unterstützung des operativen Bewusstseins spielen, ist dieser Abschnitt darauf ausgerichtet, hervorzuheben [Echtzeit-Wandtafeln](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md#wallboards) als eine wichtige Funktion im Abschnitt Berichte und Echtzeit-Analysen.

Weitere Informationen dazu finden Sie im Support-Center von Zoom [Wallboards anpassen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

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**Hinweis**\
Wallboards erfordern Authentifizierung, um auf dynamische Links zuzugreifen und sie zu nutzen, was zu periodischen URL-Änderungen führt.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.