Zonas SIP

Una zona SIP es un agrupamiento de hardware y recursos de voz sobre IP (VoIP) que se utiliza para gestionar y enrutar llamadas. Zoom Contact Center ofrece a los clientes alojados en el clúster de servicio global con sede en Estados Unidos de Zoom (US01) zona SIP y conectividad PSTN desde los siguientes centros de datos, permitiendo a los usuarios conectarse a los centros de datos más adecuados según su ubicación y necesidades:

Norteamérica

• EE. UU. Oeste, California

• EE. UU. Este, Virginia

Europa

• Países Bajos, Ámsterdam

• Alemania, Fráncfort

APAC

• Australia, Sídney

• Australia, Melbourne

• Japón, Tokio

• Japón, Osaka

Soporte regional

Para clientes que requieren localización de datos y se encuentran en regiones compatibles, Zoom Contact Center admite cuentas específicas por región. Los clientes con una cuenta específica por región están obligados a iniciar todas las llamadas desde el centro de datos asociado a su región y no pueden utilizar zonas SIP fuera de la región de su cuenta; sin embargo, las llamadas y los medios pueden seguir conectándose internacionalmente si es necesario.

La siguiente lista detalla las regiones compatibles y las ubicaciones de centros de datos específicas por región disponibles con Zoom Contact Center:

Europa

• Alemania, Fráncfort

• Países Bajos, Ámsterdam

Reino de Arabia Saudita

• Yeda

• Riad