Überblick

Zoom Phone ist Zooms cloudbasierter Telefondienst, der entwickelt wurde, um die Telefonieanforderungen von Unternehmen jeder Größe zu erfüllen. Mit einem intuitiven, webbasierten Administrationsmenü für Einstellungen und Richtlinien sowie einer cloudbasierten Servicearchitektur, die veraltete lokale Geräte ersetzt, macht Zoom Phone Telefonie einfach.

Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Dienste, Architektur, Gestaltung, Netzwerkanforderungen, Sicherheitsstandards, unterstützte Geräte, Funktionen, Lizenzen und mehr von Zoom Phone. Nach dem Lesen dieses Abschnitts erhalten Sie ein grundlegendes Verständnis der wesentlichen Designelemente und Funktionen von Zoom Phone.

Zoom Phone bietet drei primäre Serviceangebote: Native, BYOC Cloud Peering und BYOC Premises Peering

Zoom Phone bietet Unternehmen weltweit drei primäre Serviceangebote, um unterschiedliche Anforderungen zu erfüllen: Zoom Phone Native, Zoom Phone Bring Your Own Carrier mit Cloud Peering (BYOC-C), und Zoom Phone Bring Your Own Carrier mit Premises Peering (BYOC-P). Jedes dieser Dienste wird in den folgenden Abschnitten kurz beschrieben; am Ende der Beschreibung jedes Dienstes finden Sie eine Netzwerkszusammenfassung.

Zoom Phone NativeBring Your Own Carrier – Cloud Peering (BYOC-C)Bring Your Own Carrier – Premises Peering (BYOC-P)

Zoom Phone ist für Zuverlässigkeit und Ausfallsicherheit mit einer Active-Active-Architektur konzipiert

Zoom Phone verwendet eine erstklassige Active-Active-Architektur, um zuverlässigen, unternehmensgerechten Telefonservice zu liefern. Die Details dieses Designs werden in den folgenden Abschnitten erläutert, mit Fokus auf datenzentrumspezifische SIP-Zonen und Zooms Rechenzentren im Allgemeinen.

SIP-Zonen der Zoom Phone-Rechenzentren

In einer Active-Active-Architektur sind Ausfallsicherheit und Redundanz entscheidend. Jedes Zoom Phone-Rechenzentrum verfügt über zwei identische, miteinander verbundene SIP-Zonen, die mit dedizierter Hardware und Diensten für unabhängige Resilienz und Nachhaltigkeit ausgestattet sind.

Im normalen Betrieb verteilt ein Load Balancer Anrufe gleichmäßig zwischen beiden SIP-Zonen innerhalb eines Rechenzentrums. Innerhalb jeder SIP-Zone werden Anrufe fair auf einen Cluster von Call-Switches verteilt, die für verschiedene Funktionen wie Anrufweiterleitung, -aufbau und -abbau verantwortlich sind. Von den Call-Switches verbinden sich Anrufe mit einem Session Border Controller (SBC) innerhalb jeder Zone, der wiederum mit Zooms zugrunde liegendem Anbieter-Netzwerk für PSTN-Routing verbunden ist, bis der Anruf sein endgültiges Ziel erreicht.

Innerhalb dieses Rahmens wird jede integrale Architekturkomponente – z. B. SBCs, Load Balancer und Call-Switches – durch redundante Hardware im Standby ergänzt, um Resilienz zu gewährleisten. Falls eine SIP-Zone ein dienstbeeinträchtigendes Ereignis erfährt, erfolgen das aktive Medien-, Signalisierungs- und Registrierungs-Failover des Anrufs zur anderen Zone, um einen unterbrechungsfreien Dienst zu gewährleisten.

Das folgende Diagramm veranschaulicht die Active-Active-Architektur einer SIP-Zone auf hoher Ebene:

Diagramm der Active-Active-Architektur einer SIP-Zone.

Zoom Phone-Rechenzentren im Überblick

Aus physischer Sicht befinden sich Zooms Rechenzentren in hochsicheren Colocation-Einrichtungen mit physischer Sicherheit, redundanten Strom- und Kühlsystemen sowie Zugang zu führenden carrier-neutralen Internetdienstanbietern (ISPs) und Peering-Partnern.

Aus technologischer Sicht sind Zooms Rechenzentren mit fehlertoleranter Architektur aufgebaut, einschließlich voller Redundanz und schneller Failover-Fähigkeiten vom primären zu einem sekundären Rechenzentrum, um die Zuverlässigkeit zu erhöhen und Ausfallzeiten zu minimieren.

Im unwahrscheinlichen Fall eines vollständigen Rechenzentrumsausfalls oder eines dienstbeeinträchtigenden Ereignisses können Zoom Phone-Medien-, Signalisierungs- und Registrierungsinformationen vorübergehend verloren gehen, sodass eine Konvergenz auf das Standby-Sekundärrechenzentrum erforderlich sein kann.

Das folgende Diagramm veranschaulicht Zooms Design zur Rechenzentrums-Redundanz auf hoher Ebene:

Diagramm des Redundanzdesigns von Zooms Rechenzentren.

Standorte von SIP-Zonen-Services

Zoom Phone bietet PSTN-Konnektivität dort an, wo Zoom native Telefoniedienste bereitstellt. Darüber hinaus können Kunden, die auf Zooms in den Vereinigten Staaten gehostetem Cluster (US01) liegen, von SIP-Zonen-Konnektivität durch Zooms globale Medieninfrastruktur profitieren, die die folgenden Rechenzentrumsstandorte umfasst, um Anrufqualität und Routing basierend auf dem Standort des Benutzers zu optimieren:

Nordamerika:

• USA West, Kalifornien

• USA Zentral, Colorado

• USA Ost, New York

• USA Ost, Virginia

Lateinamerika:

• Brasilien, São Paulo

• Mexiko, Querétaro

EMEA:

• Niederlande, Amsterdam

• Deutschland, Frankfurt

• Saudi-Arabien, Riad

• Saudi-Arabien, Dschidda

APAC:

• Australien, Sydney

• Australien, Melbourne

• China, Hongkong

• Japan, Tokio

• Japan, Osaka

• Singapur, Singapur

Regionsspezifische Konnektivität

Für Kunden, die aus Compliance-Gründen Datenlokalisierung benötigen und sich in unterstützten Regionen befinden, unterstützt Zoom Phone auch lokalisierte PSTN-Konnektivität für regionsspezifische Konten. Kunden mit einem regionsspezifischen Konto sind angehalten, alle Anrufe von dem dem Konto zugeordneten Rechenzentrum ihrer Region zu initialisieren und können SIP-Zonen außerhalb der Region ihres Kontos nicht nutzen.

Die folgende Liste enthält unterstützte Regionen und regionsspezifische Rechenzentrumsstandorte, die mit Zoom Phone verfügbar sind:

Australien

• Sydney

• Melbourne

Kanada

• Vancouver

• Toronto

Europa

• Deutschland

• Amsterdam

Zoom für Behörden

• Kalifornien

• New York

Warnung

Telefonate, die von regionsspezifischen Konten aus getätigt werden, werden aus Rechenzentren innerhalb der Region übertragen; PSTN-Anrufe können jedoch internationale Netzwerke außerhalb ihrer beschränkten Region durchlaufen.

Zoom Phone Indien

Abgesehen von lokalisierten Regionen unterstützt Zoom Phone auch Bring Your Own Carrier mit Premises Peering (BYOC-P)-Konnektivität in Indien über ein spezialisiertes Zoom Phone India-Serviceangebot. Mit Zoom Phone India erhalten Kunden mit einem US-Cluster-basierten Konto eine eigene Zoom Phone-Instanz, die auf die lizenzierten Servicegebiete—auch als Circles bekannt—abgestimmt ist, in denen sowohl Zoom als auch das Kundenkonto zur Nutzung berechtigt sind.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Dokuments ist Zoom zur Tätigkeit in den folgenden lizenzierten Servicegebieten autorisiert:

• Mumbai: Lokales Gebiet von Mumbai, Navi Mumbai und Kalyan

• Andhra Pradesh: Bundesstaat Andhra Pradesh und Telangana, einschließlich Hyderabad

• Maharashtra: Bundesstaat Maharashtra und Goa, einschließlich Pune

• Karnataka: Bundesstaat Karnataka, einschließlich Bangalore

• Tamil Nadu: Bundesstaat Tamil Nadu und die Unionsterritorium Pondicherry, einschließlich Chennai

• Delhi: Lokales Gebiet von Delhi, Neu-Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida und Gurgaon

Anforderungen für Zoom Phone India

Aufgrund regulatorischer Anforderungen muss ein Unternehmen bestimmte Kriterien erfüllen, um für den Zoom Phone India-Dienst berechtigt zu sein. Obwohl die folgende Liste nicht vollständig ist, sind die wichtigsten Kriterien nachstehend aufgeführt:

• Das Unternehmen muss mit Indischer Rupie zahlen und darf keine andere Währung wie US-Dollar oder Euro verwenden

• Das Unternehmen muss eine Geschäftseinheit sein, die bei der Regierung von Indien registriert ist, und darf keine internationale Einheit sein

• Das Unternehmen muss sowohl einen bevollmächtigten Unterzeichner als auch eine Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) im Bundesstaat haben, in dem es den Dienst bezieht

• Das Unternehmen muss sich in einem der derzeit von Zoom unterstützten lizenzierten Servicegebiete befinden

Wenn Ihr Unternehmen diese Anforderungen erfüllt und mehr über Zoom Phone India erfahren möchte, wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr Account-Team.

Sicherheitsstandards

Zoom Phone unterstützt sichere Sprachanrufe auf verschiedenen Plattformen, einschließlich der Zoom Workplace-App für Desktop und Mobilgeräte, des Zoom-Webclients, Zoom Rooms und unterstützter SIP-Geräte.

Während der Anrufeinrichtung verwendet Zoom Phone SIP über TLS 1.2 mit einem AES-256-Bit-Algorithmus zur Verschlüsselung. Zusätzlich verschlüsseln Verbindungen von der Zoom Workplace-App für Desktop und Mobilgeräte sowie vom Zoom-Webclient die Anrufmedien zur Zoom Cloud mit dem sicheren Echtzeit-Transportprotokoll (SRTP) unter Verwendung von AES-256-Bit-Verschlüsselung.

Unterstützte SIP-Geräte, die mit SRTP konfiguriert sind, verwenden entweder AES-128- oder AES-256-Bit-Algorithmen zur Verschlüsselung der Anrufmedien, während unverschlüsseltes RTP als Fallback für Geräte ohne SRTP-Unterstützung genutzt wird.

Hinweis

Standardmäßig ist AES-128-Bit-Verschlüsselung für Anrufmedien, die von unterstützten SIP-Geräten übertragen werden, aktiviert. Administratoren können Geräte auf AES-256-Bit-Verschlüsselung aktualisieren über das Webportal. Faxleitungen unterstützen möglicherweise keine vollständige Verschlüsselung.

Unterstützte Plattformen, Geräte und Hardware

Zusätzlich zu den Zoom Workplace-Desktop- und Mobil-Apps sowie der Zoom Rooms-App unterstützt Zoom Phone eine wachsende Liste von IP-Telefonen, Telefonie-Hardware und Zubehör.

Die folgenden Listen enthalten unterstützte Hardware-Hersteller für Zoom Phone, nicht spezifische Modelle. Da Zoom Phone im Laufe der Zeit weiterhin neue Hardware unterstützt, besuchen Sie das Zoom Support-Center, um die aktuellste Liste der Zoom Phone-zertifizierten Hardware, einschließlich unterstützter Modelle, Firmware-Versionen und für jedes verfügbare unterstützte Verschlüsselungsstandards, einzusehen.

Unterstützte Plattformen

Zoom Phone wird nativ in den folgenden Plattformen unterstützt:

• Zoom Workplace Mac-Desktop-App

• Zoom Workplace Windows-Desktop-App

• Zoom Rooms-App

• Zoom Workplace Android-Mobile-App

• Zoom Workplace iOS/iPadOS-Mobile-App

Google Chrome Web App

Zoom Phone bietet eingeschränkte Funktionsunterstützung innerhalb der Zoom für Chrome Web App, die es Benutzern ermöglicht, einige der gleichen Funktionen wie in der Zoom Workplace-Desktop- oder Mobil-App innerhalb des Google Chrome-Webbrowsers zu nutzen.

Weitere Informationen zur Chrome Web Appfinden Sie im Zoom Support-Center oder wenden Sie sich an Ihr Zoom Account-Team, um mehr über Funktionsparität und -möglichkeiten zu erfahren.

Unterstützte IP-Telefon-Hersteller

Zoom Phone unterstützt begrenzte IP-Telefonmodelle der folgenden Hersteller:

• AudioCodes

• Avaya

• Cisco

• Grandstream

• Mitel

• Poly

• Yealink

Unterstützte Hersteller von IP-Telefon-Zubehör

Zoom Phone unterstützt begrenztes IP-Telefon-Zubehör der folgenden Hersteller:

• Poly

• Yealink

Unterstützte Hersteller von Analog-Gateways

Zoom Phone unterstützt begrenzte Analog-Gateway-Geräte der folgenden Hersteller:

• AudioCodes

• Cisco

• Grandstream

• Poly

Unterstützte Hersteller von Session Border Controllern (SBC)

Zoom Phone unterstützt begrenzte Session Border Controller der folgenden Hersteller:

• AudioCodes

• Avaya

• Cisco

• Mitel

• NextGen

• Oracle

• Ribbon

• TE-Systems

SBC-Anforderungen

Um ein SBC in Zoom Phone zu integrieren, muss ein SBC die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Unterstützung für TLS 1.2 und SRTP

• Unterstützung für Mutual TLS

• Session Initiation Protocol (SIP)

• DTMF (RFC-2833)

• Topology Hiding (RFC-5853)

• SIP Early Offer (verpflichtend)

• Codecs: Opus, G.711 μ-law, G.711 A-law und/oder G.729

Unterstützte Pager- und Sprechanlagen-Systeme

Zoom Phone unterstützt begrenzte Pager- und Sprechanlagen-Systeme der folgenden Hersteller:

• 2N

• Algo

• CyberData

• Grandstream

Unterstützte Codecs

Standardmäßig verwenden die Zoom Workplace-Desktop- und Mobil-Apps bei Verbindungsaufbau zu einem Anruf den Opus-Codec; Zoom Phone unterstützt jedoch auch die folgenden Codecs für physische Geräte:

• Opus

• G.711 μ-law

• G.711 A-law

• G.729

Zoom Phone-Funktionen

Die folgenden Listen umreißen die Kernfunktionen von Zoom Phone. Da das Zoom Phone-Team kontinuierlich Innovationen vorantreibt, können zusätzliche, hier nicht aufgeführte Funktionen ebenfalls verfügbar sein. Sollte eine für Ihre Organisation wichtige Funktion nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an Ihr Account-Team. Die Verfügbarkeit von Funktionen kann durch die Lizenz und Tarif.

Zoom Phone-Benutzerfunktionen	Zoom Phone-Administrationsfunktionen	Unterstützte Sprachen für Audioansagen
Anrufblockierung Anrufdelegation Anrufweiterleitung Einstellungen zur Anrufbearbeitung Anrufübergabe zwischen Geräten Anrufverlauf Anruf halten Mich anrufen auf Anrufüberwachung (Zuhören, Flüstern, Einschalten, Übernehmen) Call Park Anwesenheitsstatus für Anrufe Warteschlangen-Chats und -Kanäle Warteschlangen-Opt-In/Opt-Out Anrufaufzeichnung Erweiterte Anrufweiterleitung Anrufer-ID Desk-Phone-Bildschirmsperre Anruf in Meeting umwandeln Notruf Ende-zu-Ende-verschlüsselte Anrufe Konferenzanrufe mit mehreren Teilnehmern Unterstützung für mehrere Tasten und Positionen Persönliche Geschäftszeiten Persönliche Urlaubstage Persönliche Haltemusik Persönlicher PIN-Code Push-to-Talk Ausgehende Anrufer-ID auswählen SMS Video-Mail Mailbox Mailbox-Transkription	Automatische Rufannahmen Sperrliste für Nummern Massenanlage/Verwaltung von Standorten Geschäftszeiten Call Journey Analytics Anrufprotokolle Anrufaufzeichnung (Ad-hoc, automatisch) Anrufwarteschlangen (Rückrufe, Routing-Overrides) Gemeinschaftsbereich-Telefone Mobile Unterstützung für Gemeinschaftsbereiche (iOS/Android) E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren IP-Telefon-Einstellungen konfigurieren Anpassbare Wallboards (Warteschlangen/Automatische Rufannahmen) Anruf-/SMS-Zeiten definieren Anruf-/SMS-Standorte definieren Geräteverwaltung Verzeichnis: Nach Namen wählen Notdienste Ende-des-Anrufs-Feedback-Umfrage Externe Kontakte Automatische Bereitstellung für Frontline-Mitarbeiter Hold-Musik Hot Desking Globales Einwilligungsmanagement für SMS Einblicke in eingehende Anrufe Eingehende SMS-Virenscans IP-Adress-Zugriffskontrolle Live-Transkriptionen Persönliche Daten im Dashboard und Anrufprotokoll maskieren Mehrere Marken und Kampagnen (10DLC) Mehrere Leitungsdarstellungen Paging PCI-Compliance-Unterstützung PIN-Code-Anforderungen und -Schutz Portbereichszuweisung Provisioning-Vorlage Bereitstellung ausstehender Benutzer Push-to-Talk Qualitäts-Dashboards Regionale SMS/MMS-Speicherung Routing-Regeln SAML-Rollenabbildung Gruppen gemeinsam genutzter Leitungen Zuordnung von Single-Sign-On-Lizenzen Standortverwaltung Intelligentes IVR SMS-Etikette-Tool SMS-Sicherheitskontrollen (Hyperlinks deaktivieren, Anhänge blockieren, Gruppen-MMS deaktivieren, Zeichengrenzen, Emoji-Kontrollen) Spam-Nummern-Liste Spam-Schutz Abonnieren von Zoom Phone-Berichten Schutz gegen Brute-Force-Angriffe auf Mailbox-PINs	Arabisch Bengalisch Katalanisch Chinesisch (Kantonesisch) Chinesisch (Traditionell) Chinesisch (Vereinfacht) Tschechisch Dänisch Niederländisch Englisch (Amerika) Englisch (Britannien) Estnisch Finnisch Französisch (Kanada) Französisch (Frankreich) Deutsch Griechisch Hebräisch Hindi Ungarisch Indonesisch Italienisch Japanisch Koreanisch Malaiisch Persisch Polnisch Portugiesisch (Brasilien) Portugiesisch (Portugal) Rumänisch Spanisch (Amerika) Spanisch (Spanien) Schwedisch Tagalog Tamil Telugu Thailändisch Türkisch Vietnamesisch Ukrainisch

Fax-Unterstützung

Zooms Online-Fax ermöglicht lizenzierten Zoom Phone-Benutzern das Senden und Empfangen von Faxen über die Zoom Workplace-App unter Verwendung von von Zoom bereitgestellten oder BYOC-Nummern; es unterstützt bis zu 300 Seiten pro Fax mit mehreren Dateiformaten und Cloud-Speicherintegration. Die Funktion umfasst Ordnerverwaltung, Vorschau/Download-Funktionen, Massenaktionen, erweiterte Wiederversuchsmechanismen bei Faxübertragungen, detaillierte Berichterstattung und persistente Folgehinweise.

Weitere Informationen zu den neuen Online-Fax-Funktionen finden Sie in Zooms Supportdokumentation zu Online Fax.

Lizenzen, Tarife und Add-Ons

Zoom Phone bietet eine breite Palette an Lizenzen, Tarifen und Add-Ons, um verschiedenen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Grundsätzlich benötigt jeder Benutzer oder jedes Gerät, das Zoom Phone nutzt, eine Zoom Phone Basic-Lizenz, um auf die grundlegenden PBX-Funktionen zuzugreifen. Für Zoom Phone Native-Benutzer (d. h. nicht BYOC-C/P) ist ein Tarif für ausgehende Anrufe erforderlich; alternativ fallen bei BYOC-fähigen Konten Gebühren des zugrunde liegenden Carriers für deren Nutzung an.

Zusätzlich zu Tarifen bietet Zoom auch mehrere Add-Ons sowohl für Native-Services als auch für BYOC-C/P-Kunden an, die Benutzern zusätzliche Funktionen, Möglichkeiten und Funktionalität bereitstellen.

Hinweis

Einige Zoom-Preistarife enthalten gebündelte Lizenzen, die beim Zuweisen an einen Benutzer möglicherweise automatisch einen Zoom Phone-Tarif und Add-On-Funktionen anwenden und so den Bereitstellungsprozess vereinfachen. Für weitere Informationen zu gebündelten Lizenzen wenden Sie sich an Ihr Zoom Account-Team.

Beispiel für die Lizenzierung von Zoom Phone.

Lizenzen, Tarifpläne und Add-ons

Zoom Phone-Integrationen

Zoom Phone unterstützt verschiedene Integrationen zur Verbesserung der Funktionalität und der Effizienz von Benutzer-Workflows. Obwohl die folgende Liste nicht vollständig ist, werden einige der beliebtesten Integrationen von Zoom Phone im folgenden Abschnitt kurz beschrieben.

Integrationen von Zoom Phone

Contact-Center-Integrationen

Zoom Contact Center

Zoom Contact Center (ZCC) ist eine unternehmensgerechte, omni-channel Lösung, die Zooms einheitliche Kommunikationsplattform mit Contact-Center-Funktionen integriert. Zur Verbesserung der Kundenerlebnisse kann ZCC schnellen und personalisierten Service über eine umfassende Suite von Kanälen liefern, einschließlich Video, Sprache (Telefon), SMS, soziale Medien und Web-Chat sowie Zooms KI-gestütztem Virtual Agent.

Weitere Informationen zum Zoom Contact Center finden Sie auf der Zoom-Website oder wenden Sie sich an Ihr Zoom Account-Team.

Zooms Workforce Engagement Management Suite

Zooms Workforce Engagement Management-Suite bietet zusätzliche Produkte und Funktionen, die die Leistungsfähigkeit des Zoom Contact Center in Verbindung mit Zoom Phone weiter ergänzen und erweitern.

Mit Zoom Workforce Managementhaben Unternehmen Zugriff auf KI-gestützte Werkzeuge, die das zukünftige Kontaktaufkommen prognostizieren, Zeitpläne organisieren und entwerfen können, die mit dem prognostizierten Volumen über verschiedene Kanäle übereinstimmen, und die Arbeitslast von Agenten vorhersagen.

Mit Zoom Quality Managementbietet Contact-Center-Managern Zugang zu verschiedenen Werkzeugen und Funktionen, die Kundeninteraktionen überwachen und analysieren, die Leistung von Agenten bewerten, umsetzbare Erkenntnisse liefern und proaktiv Verbesserungsbereiche identifizieren.

Weitere Informationen zur Workforce Engagement Management-Suite von Zoom finden Sie unter der Zoom-Website oder wenden Sie sich an Ihr Zoom Account-Team.

Zusätzliche Contact-Center-Integrationen

Neben Zoom Contact Center unterstützt Zoom Phone auch Contact-Center-Integrationen mit Five9, Twilio, Genesys, NICE inContact und Talkdesk.

Überlebensfähigkeit von Zoom Phone

Für Unternehmen, die einen cloudbasierten Telefondienst nutzen, der von der Konnektivität des Internetanbieters abhängt, ist es für die Geschäftskontinuität und den Betrieb entscheidend, die Telefoniedienste im Falle eines Internetausfalls oder eines dienstbeeinträchtigenden Ereignisses aufrechtzuerhalten. Um diese Szenarien zu adressieren, bietet Zoom das Zoom Phone Local Survivability (ZPLS)-Modul als Zoom Node-Workload an, das Telefondienst-Resilienz im Falle einer Dienstunterbrechung bereitstellt.

Während eines Survivability-Ereignisses, bei dem Zoom-Endpunkte keinen Kontakt zum Zoom Phone-Clouddienst herstellen können, registrieren sich unterstützte Benutzergeräte beim ZPLS-Modul, das grundlegende Telefoniedienste—wie interne Anrufe und Survivability-Distributionsgruppen—bereitstellt, bis der volle Dienst wiederhergestellt werden kann. Unternehmen können diese Funktionalität weiter ausbauen, indem sie das ZPLS-Modul mit einem Session Border Controller (SBC) verbinden, der an einen zugrunde liegenden Carrier (BYOC) angeschlossen ist, um Anrufe über das öffentliche Telefonnetz (PSTN) zu routen.

Wenn es mit einem SBC integriert ist, profitieren Unternehmen von beiden Welten: der Einfachheit und dem Bedienkomfort eines cloudverwalteten Telefonsystems sowie der Überlebensfähigkeit und Resilienz von On-Premises-Infrastruktur, wenn das Unerwartete eintritt. Kurz gesagt: Mit ZPLS können Unternehmen die meisten veralteten On-Premises-Telefoniegeräte beruhigt außer Dienst stellen und mit Zuversicht auf ein cloudbasiertes Telefonsystem migrieren.

Siehe den Abschnitt dieses Dokuments, der dem Thema Zoom Phone Local Survivability gewidmet ist, für weitere Informationen.

Routing-Logik für Anrufe

Zoom Phone unterstützt viele differenzierte Routing-Funktionen und unterstützt mehrere Sites, externe Kontakte, Routing-Regeln und mehr. Um Kunden das Verständnis der Auswirkungen von Anrufabläufen zu erleichtern, verarbeitet Zoom Phone verschiedene Anruf-Szenarien mithilfe umfassender Routing-Logik.

Beispiel für verschiedene Zoom Phone-Anrufabläufe.

Netzwerkkonfiguration

Aufgrund der cloudbasierten Architektur von Zoom Phone ist die Konfiguration von Zoom Phone für Ihr Netzwerk im Vergleich zu veralteten On-Premises-Telefonsystemen wesentlich einfacher. Aus der einfachsten Perspektive benötigen Benutzer zwei wesentliche Faktoren, um erfolgreich Anrufe zu tätigen: eine funktionierende Internetverbindung und offene Netzwerkports. Solange Benutzer eine aktive Verbindung zu den Zoom Phone-Rechenzentren aufrechterhalten können und die erforderlichen Ports nicht blockiert sind, ist Zoom Phone in Ihrem Netzwerk einsatzbereit.

Netzwerkkonfiguration