Zu beachten

Zoom Phone ist kein Ersatz für ein Mobiltelefon

Zoom Phone Native Telefonnummern und Telefonnummern, die zu Zoom Phone portiert wurden, werden fast immer als Voice over IP (VoIP)-Telefonnummern betrachtet und können im Vergleich zu Nummern, die in bestimmten Ländern als nur mobil eingestuft sind, andere Funktionen haben.

Zum Beispiel unterstützen Anbieter von Zwei-Faktor-Authentifizierung möglicherweise keine VoIP-Telefonnummern. Wenn daher eine Mobilnummer, die mit Zwei-Faktor-Authentifizierung verknüpft ist, zu Zoom Phone portiert wird, kann der Benutzer möglicherweise Authentifizierungsaufforderungen nicht mehr genehmigen. Außerdem benötigt Zoom Phone eine Datenverbindung, z. B. WLAN oder 4G/5G, um Anrufe von einem mobilen Gerät zu tätigen und zu empfangen. Benutzer können keinen Telefonanruf über das Mobilfunknetz ohne eine bestehende Datenverbindung tätigen.

Hinweis

Zoom Phone bietet derzeit ausschließlich als mobil eingestufte Telefonnummern für SMS-Unterstützung in Australien und im Vereinigten Königreich an. Alle anderen von Zoom Phone angebotenen Telefonnummern werden als VoIP-Nummern eingestuft.

Zoom Phone bietet in einigen Ländern virtuelle Telefonnummern

Zoom Phone bietet virtuelle eingehende und ausgehende Telefonnummern für mehrere Länder. Prüfen Sie unsere Anforderungen für Telefonnummern Seite, um zu sehen, ob Ihr Land unterstützt wird. Bitte beachten Sie, dass Kunden virtuelle Nummern jedoch nicht portieren können, da jede zu Zoom Phone portierte Nummer bestimmte Anforderungen.

Für Unternehmen mit hohem WLAN-Bedarf könnte eine WLAN-Standort-Umfrage hilfreich sein

Aufgrund der Natur drahtloser Verbindungen können Faktoren wie Signalstörungen, Abdeckungsbeschränkungen und Bandbreitenschwankungen Qualitätsprobleme verursachen, die zu möglichen Unterbrechungen oder einer Verschlechterung der Zuverlässigkeit und Klarheit der Kommunikation führen. Aus diesem Grund wird Unternehmen, die stark von Wi‑Fi-Verbindungen abhängig sind, empfohlen, drahtlose Standortbegehungen durchzuführen, da dies dazu beitragen kann, sicherzustellen, dass drahtlose Access Points und Antennen für Ihre Einrichtungen optimiert sind, wodurch die Wahrscheinlichkeit von qualitätsbezogenen Problemen verringert wird.

Ein Strom- oder Internetausfall kann die Verfügbarkeit von Notdiensten beeinträchtigen

Da Zoom Phone ein VoIP-Telefonieanbieter ist, benötigen Geräte eine Internetverbindung, um Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen. Folglich können Geräte mit analogem Telefonadapter im Event eines Notfalls, einschließlich Stromausfall oder lokalem Internetausfall, möglicherweise keine Ausgehend-Anrufe tätigen.

Um diese Szenarien zu berücksichtigen, wird Unternehmen empfohlen, alternative Telefonie-Dienste für Notfallressourcen – wie Sicherheits-, Brand- und Aufzugslinien – über eine analoge Telefonleitung oder 4G/5G-Konnektivität von einem mobilen Gerät bereitzustellen.

Telefonnummern können nicht einfach oder dynamisch zwischen Konten, einschließlich Unterkonten, verschoben werden

Zoom Phone Native Telefonnummern und Nummern, die zu Zoom Phone portiert wurden, sind nicht dynamisch zwischen Konten übertragbar, einschließlich Unterkonten. Für Konten, die eine Übertragung von Telefonnummern zwischen Unterkonten erfordern, wenden Sie sich für Anweisungen an das Support-Center von Zoom zu wie man Telefonnummern zwischen Konten überträgt.

Das Weiterleiten von Anrufen an externe Nummern kann für die Dauer des Anrufs Gebühren zum minutengenauen Tarif verursachen

In einigen Fällen kann das Weiterleiten von Anrufen an externe Nummern über das PSTN zu zusätzlichen Gebühren bei einem minutenabhängigen Anrufpreis führen. Dies geschieht hauptsächlich, wenn eine Warteschleife, eine automatische Rufannahme oder ein Benutzer mit einem Tarif einen Anruf an eine externe Nummer weiterleitet, z. B. an eine nach Feierabend erreichbare, externe Kontaktanlaufstelle oder ein persönliches Mobiltelefon. In diesen Fällen fallen dem Konto Gebühren für die Dauer des weitergeleiteten Anrufs an.

Benutzer und Zoom Phone-Administratoren müssen den potenziellen Gebühren zustimmen, bevor sie eine PSTN-Weiterleitungs-fähige Konfiguration speichern; jedoch können Konto-Administratoren diese Einstellung einschränken im Voraus, einschließlich der vollständigen Entfernung dieser Funktionalität.

Bild der Bestätigungs­erklärung bezüglich der Nutzungsabrechnung.