Zu beachten

Zoom Phone ist kein Ersatz für ein Mobiltelefon

Zoom Phone Native Telefonnummern und Telefonnummern, die per Portieren in Zoom Phone übernommen wurden, gelten fast immer als Voice over IP (VoIP)-Telefonnummern und können in bestimmten Ländern andere Funktionen haben als Nummern, die nur als mobil klassifiziert sind.

Beispielsweise unterstützen Anbieter von Zwei-Faktor-Authentifizierung möglicherweise keine VoIP-Telefonnummern. Wenn also eine mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung verknüpfte Mobilnummer per Portieren in Zoom Phone übernommen wird, ist der Benutzer möglicherweise nicht mehr in der Lage, Authentifizierungsaufforderungen zu genehmigen. Außerdem benötigt Zoom Phone eine Datenverbindung, z. B. Wi-Fi oder 4G/5G, um Anrufe von einem mobilen Gerät aus zu tätigen und zu empfangen. Benutzer können ohne vorhandene Datenverbindung keinen auf einem Mobilfunksignal basierenden Anruf tätigen.

Hinweis

Zoom Phone bietet derzeit ausschließlich als mobil klassifizierte Nummern für SMS-Support in Australien und im Vereinigten Königreich an. Alle anderen angebotenen Zoom Phone Nummern sind als VoIP-Nummern klassifiziert.

Zoom Phone bietet in einigen Ländern virtuelle Telefonnummern an

Zoom Phone bietet virtuelle eingehende und ausgehende Telefonnummern für mehrere Länder an. Sehen Sie sich unsere Anforderungen an Telefonnummern Seite an, um zu sehen, ob Ihr Land unterstützt wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass Kunden virtuelle Nummern nicht per Portieren übernehmen können, da jede per Portieren in Zoom Phone übernommene Nummer bestimmte Anforderungen.

Für Unternehmen mit hohem Wi-Fi-Anteil könnte eine Wi-Fi-Standort-Umfrage helfen

Aufgrund der Natur drahtloser Konnektivität können Faktoren wie Signalstörungen, Abdeckungseinschränkungen und Bandbreitenschwankungen Qualitätsprobleme verursachen, die zu möglichen Unterbrechungen oder einer Verschlechterung der Zuverlässigkeit und Klarheit der Kommunikation führen. Aus diesem Grund wird Unternehmen, die stark auf Wi‑Fi-Konnektivität angewiesen sind, empfohlen, drahtlose Standortbegehungen durchzuführen, da dies dazu beitragen kann, sicherzustellen, dass drahtlose Access Points und Antennen für Ihre Einrichtungen optimiert sind, wodurch die Wahrscheinlichkeit qualitätsbezogener Probleme verringert wird.

Ein Strom- oder Internetausfall kann die Verfügbarkeit von Notdiensten beeinträchtigen

Da Zoom Phone ein VoIP-Telefonieanbieter ist, benötigen Geräte eine Internetverbindung, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Folglich können im Event eines Notfalls, einschließlich eines Stromausfalls oder eines lokalen Internetausfalls, Geräte mit aktiviertem analogen Telefonadapter möglicherweise keine Ausgehenden Anrufe tätigen.

Um diesen Szenarien Rechnung zu tragen, werden Unternehmen dazu angehalten, alternative Telefonie-Dienste für Notfallressourcen – wie Sicherheits-, Brand- und Aufzugslinien – über eine analoge Telefonleitung oder 4G/5G-Konnektivität von einem mobilen Gerät aus bereitzustellen.

Telefonnummern können nicht einfach oder dynamisch zwischen Konten, einschließlich Unterkonten, verschoben werden

Zoom Phone Native Telefonnummern und Nummern, die in Zoom Phone portiert wurden, sind nicht dynamisch zwischen Konten, einschließlich Unterkonten, übertragbar. Für Konten, die die Übertragung von Telefonnummern zwischen Unterkonten erfordern, finden Sie im Support-Center von Zoom Anweisungen zum wie man Telefonnummern zwischen Konten überträgt.

Das Weiterleiten von Anrufen an externe Nummern kann für die Dauer des Anrufs Gebühren nach Verbrauchstarif verursachen

In manchen Fällen kann das Weiterleiten von Anrufen an externe Nummern über das PSTN zusätzliche Gebühren zu einem gemessenen Anrufpreis verursachen. Dies geschieht hauptsächlich, wenn eine Warteschleife, automatische Rufannahme oder ein Benutzer mit einem gemessenen Tarif einen Anruf an eine externe Nummer weiterleitet, z. B. eine Rufnummer nach Feierabend, ein fremdes Contact Center oder ein persönliches Mobiltelefon. In diesen Fällen entstehen dem Konto Gebühren für die Dauer des weitergeleiteten Anrufs.

Benutzer und Zoom Phone-Admins müssen den potenziellen Gebühren zustimmen, bevor sie eine PSTN-weiterleitungsfähige Konfiguration speichern; Konto-Admins können jedoch diese Einstellung einschränken im Voraus, einschließlich der vollständigen Entfernung dieser Funktionalität.

Bild der Bestätigungserklärung zur Abrechnung der Nutzung.