Zoom Phone-Integrationen
Zoom Phone unterstützt verschiedene Integrationen für erweiterte Funktionalität und eine höhere Benutzer-Workflow-Effizienz. Obwohl die folgende Liste nicht vollständig ist, werden einige der beliebtesten Integrationen von Zoom Phone in den folgenden Abschnitten kurz vorgestellt.
Salesforce
Integration von Zoom Phone mit der Salesforce-Lightning-App bietet Zoom Phone-Benutzern nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit nativ innerhalb der Salesforce-Umgebung.
Diese Integration ermöglicht es Administratoren, die Protokollierung von Anrufaktivitäten und -details in Salesforce-Datensätzen zu automatisieren, wodurch eine umfassende Ansicht von Interaktionen und Kontakt-Touchpoints bereitgestellt wird. Darüber hinaus können Benutzer Zoom Phone-Anrufe innerhalb der Salesforce-Anwendung initiieren und dabei Funktionen wie Click-to-Dial, Anruf-Pop-ups und Access auf den aktuellen Anrufverlauf nutzen. Ganzheitlich betrachtet verringert diese Integration die Notwendigkeit von Kontextwechseln zwischen Programmen und verbessert Benutzer-Workflows sowie die Produktivität.
Microsoft Teams
Zoom Phone unterstützt zwei primäre Integrationen mit Microsoft Teams: Zooms In-App-Integration für Microsoft Teams und Zoom Phone für Microsoft Teams.
Zooms In-App-Integration für Microsoft Teams
Zooms In-App-Integration für Microsoft Teams bietet Benutzern einfachen Access auf Kernfunktionen für Zoom Meetings, Zoom Phone und Zoom Whiteboard innerhalb des Teams-Clients. Mit leicht zugänglichen Menüs und Oberflächen, die bestehende Workflows ergänzen, können Benutzer viele Aufgaben innerhalb des Teams-Clients ausführen, mit begrenzten Abhängigkeiten von der im Hintergrund ausgeführten Zoom Workplace-Desktop-App, um einige Befehle auszuführen.
Kernfunktionen von Zoom Phone mit Zooms In-App-Integration für Microsoft Teams umfassen:
Anrufe tätigen und empfangen*
Anruf übertragen/weiterleiten
Anrufverlauf anzeigen
SMS senden und empfangen
Anruf aufzeichnen*
Access auf aufgezeichnete Anrufe und Transkripte
Anruf halten
Access auf Mailbox
Mailbox-Transkription lesen
Bidirektionales Präsenz-Synchronisieren
*Erfordert die Zoom Workplace-Desktop-App, um den Befehl auszuführen
Hinweis
Die Anforderung, die Zoom Workplace-Desktop-App im Hintergrund auszuführen, kann vereinfacht werden mit dem Zoom-Assistent.
Zoom Phone für Microsoft Teams
Zoom Phone für Microsoft Teams ist ein direkte Weiterleitung als Service (DRaaS)-Angebot, das Unternehmen eine strategische Option für die Zusammenarbeit bietet, indem die PSTN-Dienste von Zoom Phone direkt in den Teams-Client und die PBX integriert werden. Dadurch können Benutzer direkt über die Teams-Oberfläche Anrufe tätigen und empfangen, während sie die Telefonie-Infrastruktur von Zoom Phone zusammen mit dem Teams-PBX-System Ihres Unternehmens nutzen.
Dieser Dienst bietet Unternehmen die Flexibilität, Kommunikations-Workflows nicht nur innerhalb einer gemeinsamen Anwendung zu optimieren, sondern zusätzlich auch eine Option für Geschäftskontinuität und Disaster Recovery bereitzustellen. Durch das native Bereitstellen der Telefonie-Dienste von Zoom Phone innerhalb der App, ohne eine zusätzliche Anwendung oder Integration, können Benutzer einen gemeinsamen Workflow nutzen, unabhängig davon, ob Zoom Phone als primärer Dienstanbieter oder als sekundärer Anbieter für Disaster-Recovery-Szenarien verwendet wird.
Slack
Zooms In-App-Integration für Slack ermöglicht Zoom Phone-Benutzern, innerhalb der Slack-Anwendung ganz einfach Anrufe zu tätigen. Die folgenden zwei Zoom Phone-Funktionen sind Verfügbar:
Einen Zoom Phone-Anruf initiieren: Geben Sie /zoom Anruf [@Kontakt oder Telefonnummer] ein, um einen Anruf an einen anderen Slack-Benutzer oder an eine beliebige Telefonnummer zu starten
Einen Benutzer aus einer Direktnachricht anrufen: Nach dem Klicken auf das Anrufsymbol innerhalb einer Direktnachricht kann ein Benutzer die Telefon: Zoom Option auswählen. Dadurch wird direkt ein Anruf an den Benutzer über Zoom Phone gestartet
Hinweis
Diese Integration erfordert, dass die Zoom Workplace-Desktop-App im Hintergrund ausgeführt wird, um diese Funktionen auszuführen.
Google Arbeitsplatz
Der Zoom für Google Arbeitsplatz Add-on bietet Zoom Phone-Nutzern bequemen Zugriff auf wichtige Telefonfunktionen in Gmail und Google Kalender. Mit dem Add-on können Nutzer Anruf über Zoom Phone direkt aus beiden Produkten starten, die zuletzt erfolgten Anrufverläufe überprüfen und auf Google- und Zoom Kontakt zugreifen, mit der Option, bequem einen Kontakt per Anruf zu kontaktieren, sofern mindestens eine Telefonnummer mit ihrem Profil verknüpft ist.
Ähnlich wie bei anderen Integrationen erweitert das Zoom für Google Arbeitsplatz Add-on seine Funktionen über Zoom Phone hinaus und bietet auch Support für Zoom Meetings. Um die vollständigen Möglichkeiten von beiden zu erkunden Zoom Phone für Google Arbeitsplatz Integration und die umfassendes Google Arbeitsplatz-Paket, Leser werden ermutigt, das Support-Center von Zoom für weitere Informationen zu besuchen.
Bullhorn CRM
Die Integration mit Bullhorn CRM ermöglicht es Benutzern, Anrufe direkt aus Kontodatensätzen mit automatischer Anrufprotokollierung zu initiieren. Konto-Eigentümer und Administratoren können das Verhalten bei der Anruf- und SMS-Protokollierung Konfigurieren, einschließlich Optionen zum Protokollieren einzelner Nachrichten oder zum Konsolidieren von Unterhaltungen innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums. Die Integration umfasst Steuerelemente zur Verwaltung von Kontakt-Pop-ups und erkennt interne Durchwahlen präzise, um die Wahrscheinlichkeit unnötiger Protokollierungen für interne Kommunikation zu verringern. Dies optimiert die Anrufbearbeitung und kann die Notwendigkeit beseitigen, zwischen Anwendungen zu wechseln, um Anrufe zu tätigen und Details zu protokollieren.
Siehe den Support-Artikel von Zoom zur Verwendung des Zoom Phone für die Bullhorn-Integration.
Zoom Phone für Outreach
Die Integration mit Outreach verknüpft Zoom Phone-Anrufe automatisch mit den entsprechenden Interessenten auf der Grundlage von Telefonnummern, mit konfigurierbaren Optionen für den Umgang mit mehreren Treffern und der automatischen Erstellung von Interessenten, wenn keine Übereinstimmung vorliegt. Alle Anrufszenarien folgen derselben Zuordnungslogik mit detaillierter Protokollierung, und Anrufe, die aus Interessentendatensätzen stammen, behalten die direkte Verknüpfung für die genaue Beziehungsnachverfolgung bei. Dies reduziert die manuelle Dateneingabe und verbessert die CRM-Genauigkeit für Vertriebsmitarbeiter.
Siehe die Support-Artikel von Zoom zu den Benutzerhandbuch und die Administratorhandbuch für Zoom Phone für Outreach.
Zoom Phone für HubSpot
Die Zoom Phone für HubSpot Integration ermöglicht es Benutzern, direkt innerhalb der HubSpot-CRM-Plattform auf Zoom-Phone-Funktionen zuzugreifen und bietet Click-to-Dial-Funktionen, automatische Anrufprotokollierung und umfassendes Aktivitäts-Tracking. Benutzer können Anrufe direkt aus HubSpot-Kontakt-, Unternehmens-, Deal- oder Ticket-Datensätzen initiieren, wobei alle Eingehend- und Ausgehend-Anrufe automatisch protokolliert werden, einschließlich Anrufdauer, Ergebnis, Aufzeichnungen und Mailbox.
Das Zoom Phone-Widget innerhalb von HubSpot bietet Zugriff auf Anrufverlauf, Mailbox-Nachrichten und SMS-Funktionen, ohne den CRM-Workflow zu verlassen. Benutzer können SMS-Nachrichten an bis zu 10 Empfänger gleichzeitig senden, mit automatischer Protokollierung in HubSpot. Die Integration gleicht Telefonnummern intelligent mit vorhandenen HubSpot-Datensätzen ab und kann automatisch neue Kontaktdatensätze erstellen, wenn keine Übereinstimmung gefunden wird. Anrufprotokolle werden zusätzlich zu Kontakten und Unternehmen automatisch den relevanten Deals und Tickets zugeordnet.
Weitere Informationen zur Verwendung der im Support-Center von Zoom Zoom Phone für die HubSpot-Integration.
Hinweis
Diese Integration erfordert, dass die Zoom Workplace-Desktop-App im Hintergrund ausgeführt wird, um diese Funktionen auszuführen.
Zoom Phone für Zapier
Zoom Phone integriert sich mit Zapier und ermöglicht das Verbinden von Telefonie-Ereignissen mit Workflows über mehr als 1.000 Business-Apps hinweg. Eingehend, verpasste Anrufe, Mailbox-Nachrichten und SMS-Nachrichten können alle automatisierte Aktionen auslösen, wie das Aufzeichnen eines CRM-Datensatzes, das Auslösen einer E-Mail-Benachrichtigung oder das Aufzeichnen von Anrufdaten ohne manuelle Nachverfolgung.
Siehe das Support-Center von Zoom für weitere Informationen zu Zoom Phone für Zapier.
WhatsApp für Business-Messaging-Integration
Zoom Phone unterstützt jetzt bidirektionales WhatsApp-Messaging mit unternehmenseigenen Telefonnummern, die mit WhatsApp-Business-Konten verbunden sind, sodass Agenten Nachrichten direkt aus den Desktop- und Mobil-Apps von Zoom Workplace senden und empfangen können, ohne persönliche Konten oder Tools von Drittanbietern. Admins können freigegebene Nachrichtenvorlagen verwalten, WhatsApp-verbundene Telefonnummern identifizieren und auf Nutzungsberichte sowie Nachrichtenprotokolle für Einhaltung und Audit-Zwecke zugreifen.
Lesen Sie unseren Artikel über die WhatsApp für Business-Messaging-Integration für weitere Informationen.
Zuletzt aktualisiert
War das hilfreich?