Integrationen von Zoom Phone
Zoom Phone unterstützt verschiedene Integrationen zur erweiterten Funktionalität und zur Steigerung der Effizienz von Benutzerabläufen. Zwar ist die folgende Liste nicht vollständig, dennoch werden einige der beliebtesten Integrationen von Zoom Phone in den nachfolgenden Abschnitten kurz beschrieben.
Salesforce
Integration von Zoom Phone in die Salesforce Lightning-App bietet Zoom Phone-Nutzern nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit direkt innerhalb der Salesforce-Umgebung.
Diese Integration ermöglicht Administratoren, das Protokollieren von Anrufaktivitäten und -details in Salesforce-Datensätzen zu automatisieren und so eine umfassende Sicht auf Interaktionen und Kontakt-Touchpoints zu erhalten. Zusätzlich können Benutzer Zoom Phone-Anrufe innerhalb der Salesforce-Anwendung starten und Funktionen wie Click-to-Dial, Anruf-Pop-ups und Zugriff auf die jüngste Anrufhistorie nutzen. Insgesamt reduziert diese Integration das Hin- und Herwechseln zwischen Programmen und verbessert so Arbeitsabläufe und Produktivität der Benutzer.
Microsoft Teams
Zoom Phone unterstützt zwei zentrale Integrationen mit Microsoft Teams: die Zoom-in-App-Integration für Microsoft Teams und Zoom Phone für Microsoft Teams.
Zooms in-App-Integration für Microsoft Teams
Zooms in-App-Integration für Microsoft Teams bietet Benutzern einfachen Zugriff auf Kernfunktionen für Zoom Meetings, Zoom Phone und Zoom Whiteboard innerhalb des Teams-Clients. Mit zugänglichen Menüs und Schnittstellen, die bestehende Arbeitsabläufe ergänzen, können Benutzer viele Aufgaben direkt im Teams-Client ausführen, wobei einige Befehle abhängig davon sind, dass die Zoom Workplace-Desktop-App im Hintergrund ausgeführt wird.
Kernfunktionen von Zoom Phone mit Zooms in-App-Integration für Microsoft Teams umfassen:
Anrufe tätigen und entgegennehmen*
Anruf weiterleiten/umleiten
Anrufverlauf anzeigen
SMS senden und empfangen
Anruf aufzeichnen*
Aufgezeichnete Anrufe und Transkripte abrufen
Anruf halten
Auf Voicemail zugreifen
Voicemail-Transkription lesen
Bidirektionale Präsenz-Synchronisierung
*Erfordert die Zoom Workplace-Desktop-App zur Ausführung des Befehls
Hinweis
Die Anforderung, die Zoom Workplace-Desktop-App im Hintergrund auszuführen, kann vereinfacht werden mit dem Zoom Assistant.
Zoom Phone für Microsoft Teams
Zoom Phone für Microsoft Teams ist ein Direct Routing as a Service (DRaaS)-Angebot, das Unternehmen eine strategische Kollaborationsoption bietet, indem es die PSTN-Dienste von Zoom Phone direkt in den Teams-Client und die PBX integriert. Dies ermöglicht es Benutzern, Anrufe direkt über die Teams-Oberfläche zu tätigen und entgegenzunehmen, während die Telefonieinfrastruktur von Zoom Phone neben dem PBX-System Ihres Unternehmens genutzt wird.
Dieser Dienst bietet Unternehmen die Flexibilität, Kommunikationsabläufe nicht nur innerhalb einer gemeinsamen Anwendung zu optimieren, sondern stellt außerdem eine Option für Geschäftskontinuität und Katastrophenwiederherstellung bereit. Indem die Telefoniedienste von Zoom Phone nativ in der App angeboten werden, ohne eine zusätzliche Anwendung oder Integration, können Benutzer einen einheitlichen Arbeitsablauf nutzen, unabhängig davon, ob Zoom Phone als primärer Dienstanbieter verwendet wird oder als sekundärer Anbieter für Notfallwiederherstellungsszenarien.
Slack
Zooms in-App-Integration für Slack ermöglicht Zoom Phone-Benutzern, Anrufe einfach aus der Slack-Anwendung heraus zu tätigen. Die folgenden zwei Zoom Phone-Funktionen sind verfügbar:
Einen Zoom Phone-Anruf initiieren: Abschnitt.\ /zoom call [@Kontakt oder Telefonnummer] um einen anderen Slack-Benutzer oder eine beliebige Telefonnummer anzurufen
Einen Benutzer aus einer Direktnachricht anrufen: Nach dem Klicken auf das Anrufsymbol in einer Direktnachricht kann ein Benutzer die Option Telefon: Zoom auswählen. Dadurch wird der Benutzer direkt über Zoom Phone angerufen
Hinweis
Für diese Funktionen muss die Zoom Workplace-Desktop-App im Hintergrund ausgeführt werden, damit sie ausgeführt werden können.
Google Workspace
Der Zoom-Add-on für Google Workspace bietet Zoom Phone-Nutzern bequemen Zugriff auf grundlegende Telefonfunktionen innerhalb von Gmail und Google Kalender. Mit dem Add-on können Benutzer Zoom Phone-Anrufe direkt aus einem der beiden Produkte starten, die jüngste Anrufhistorie einsehen und auf Google- und Zoom-Kontakte zugreifen, mit der Möglichkeit, einen Kontakt bequem anzurufen, sofern dessen Profil mindestens eine Telefonnummer enthält.
Ähnlich wie bei anderen Integrationen erweitert das Zoom-Add-on für Google Workspace seine Funktionen über Zoom Phone hinaus und unterstützt auch Zoom Meetings. Um die vollständigen Möglichkeiten sowohl der Zoom Phone für Google Workspace-Integration und dem umfangreichen Google Workspace-Paketszu erkunden, werden Leser gebeten, das Support-Center von Zoom für weitere Informationen zu besuchen.
Bullhorn CRM
Die Integration mit Bullhorn CRM ermöglicht es Benutzern, Anrufe direkt aus Kontakt-Datensätzen zu starten, mit automatischer Anrufprotokollierung. Kontoinhaber und Administratoren können das Verhalten von Anruf- und SMS-Protokollierung konfigurieren, einschließlich Optionen zum Protokollieren einzelner Nachrichten oder zur Konsolidierung von Konversationen innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums. Die Integration enthält Steuerungsfunktionen für Kontakt-Pop-ups und identifiziert intern genutzte Nebenstellen zuverlässig, um die Wahrscheinlichkeit unnötiger Protokollierungen interner Kommunikation zu verringern. Dies vereinfacht die Anrufbearbeitung und kann das Wechseln zwischen Anwendungen zum Tätigen von Anrufen und Protokollieren von Details überflüssig machen.
Siehe den Support-Artikel von Zoom zur Verwendung der Zoom Phone für Bullhorn-Integration.
Zoom Phone für Outreach
Die Integration mit Outreach verknüpft Zoom Phone-Anrufe automatisch mit entsprechenden Interessenten anhand der Telefonnummern und bietet konfigurierbare Optionen zur Behandlung mehrerer Treffer sowie zur automatischen Anlage eines Interessenten, wenn kein Treffer vorliegt. Alle Anruf-Szenarien folgen derselben Abgleichslogik mit detaillierter Protokollierung, und Anrufe, die aus Interessenten-Datensätzen stammen, bleiben direkt verknüpft, um eine genaue Nachverfolgung der Beziehungen zu gewährleisten. Dies reduziert manuelle Dateneingaben und verbessert die CRM-Genauigkeit für Vertriebsmitarbeiter.
Siehe die Support-Artikel von Zoom zu den Benutzerhandbuch und dem Administratorhandbuch für Zoom Phone für Outreach.
Zoom Phone für HubSpot
Die Integration Zoom Phone für HubSpot ermöglicht es Benutzern, Zoom Phone-Funktionen direkt innerhalb der HubSpot-CRM-Plattform zu nutzen und bietet Click-to-Dial-Funktionen, automatische Anrufprotokollierung und umfassende Aktivitätsverfolgung. Benutzer können Anrufe direkt aus HubSpot-Kontakt-, Firmen-, Deal- oder Ticket-Datensätzen initiieren, wobei alle eingehenden und ausgehenden Anrufe automatisch protokolliert werden, einschließlich Anrufdauer, Ergebnis, Aufzeichnungen und Mailbox.
Das Zoom Phone-Widget innerhalb von HubSpot bietet Zugriff auf Anrufhistorie, Mailboxnachrichten und SMS-Funktionen, ohne den CRM-Workflow zu verlassen. Benutzer können SMS-Nachrichten an bis zu 10 Empfänger gleichzeitig senden, wobei eine automatische Protokollierung in HubSpot erfolgt. Die Integration ordnet Telefonnummern intelligent bestehenden HubSpot-Datensätzen zu und kann automatisch neue Kontaktdatensätze erstellen, wenn kein Treffer gefunden wird. Anrufprotokolle werden automatisch relevanten Deals und Tickets sowie Kontakten und Firmen zugeordnet.
Siehe das Support-Center von Zoom für weitere Informationen zur Verwendung der Zoom Phone für HubSpot-Integration.
Hinweis
Für diese Funktionen muss die Zoom Workplace-Desktop-App im Hintergrund ausgeführt werden, damit sie ausgeführt werden können.
Zuletzt aktualisiert
War das hilfreich?