Problembehebung

Tool für Netzwerkkonnektivitätstests

Die Zoom Workplace Desktop-App für Mac und Windows enthält ein integriertes Tool für Netzwerkkonnektivitätstests, das bestätigen kann, dass das Gerät eines Benutzers erfolgreich mit den Rechenzentren von Zoom Phone kommunizieren kann.

Beispiel für einen Telefontest mit dem Tool für Netzwerkkonnektivitätstests.

Windows Zoom Phone Netzwerkkonnektivitätstest

Um einen Zoom Phone-Netzwerkkonnektivitätstest in der Zoom Workplace Windows-Desktop-App durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:\

1. Öffnen Sie die Zoom Workplace App auf Ihrem Desktop.

2. Presse Ctrl+Alt+Shift+D um das Netzwerkdiagnose-Tool zu öffnen (erfordert Version 5.13.10 oder höher).

3. Klicken Sie auf die Telefontest Option.

Bild des Standorts des Telefontests.

1. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Test.

2. Die Ergebnisse werden nach Abschluss angezeigt.

Mac Zoom Phone Netzwerkkonnektivitätstest

Um einen Zoom Phone-Netzwerkkonnektivitätstest in der Zoom Workplace Mac-Desktop-App durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Zoom Workplace App auf Ihrem Desktop.

2. Drücken Sie Cmd+Option+Shift+D, um das Netzwerkdiagnose-Tool zu öffnen (erfordert Version 5.13.10).

3. Klicken Sie auf die Option Telefontest.

4. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Test.

5. Die Ergebnisse werden nach Abschluss angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

Benutzern wird empfohlen, im Zoom-Support-Center eine Liste von häufig gestellten Fragen.

Fehlerbehebung für Zoom Phone

Benutzern, die Probleme mit Zoom Phone-Fehlercodes haben oder allgemeine Support zur Fehlerbehebung benötigen, wird empfohlen, im Zoom-Support-Center nach Hilfe zur Fehlerbehebung. Bei anderen Problemen, die im Support-Center nicht zu finden sind, können Sie gern ein Ticket eröffnen bei Zoom-Support.