Fehlerbehebung

Netzwerk-Konnektivitätstest-Tool

Die Zoom Workplace Desktop-App für Mac und Windows enthält ein integriertes Netzwerk-Konnektivitätstest-Tool, das bestätigen kann, dass das Gerät eines Benutzers erfolgreich mit den Rechenzentren von Zoom Phone kommunizieren kann.

Beispiel für einen Telefontest mit dem Netzwerk-Konnektivitätstool.

Windows Zoom Phone Netzwerk-Konnektivitätstest

Um einen Zoom Phone-Netzwerk-Konnektivitätstest in der Zoom Workplace Windows-Desktop-App durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:\

1. Öffnen Sie die Zoom Workplace App auf Ihrem Desktop.

2. Presse Ctrl+Alt+Shift+D um das Netzwerkdiagnose-Tool zu öffnen (erfordert Version 5.13.10 oder höher).

3. Klicken Sie auf Telefontest Option.

Bild des Standorts der Telefon-Testoption.

1. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Test.

2. Die Ergebnisse werden nach Abschluss angezeigt.

Mac Zoom Phone Netzwerk-Konnektivitätstest

Um einen Zoom Phone-Netzwerk-Konnektivitätstest in der Zoom Workplace Mac-Desktop-App durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Zoom Workplace App auf Ihrem Desktop.

2. Drücken Sie Cmd+Option+Shift+D, um das Netzwerkdiagnose-Tool zu öffnen (erfordert Version 5.13.10).

3. Klicken Sie auf die Option Telefontest.

4. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Test.

5. Die Ergebnisse werden nach Abschluss angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

Benutzer werden ermutigt, das Support-Center von Zoom für eine Liste von häufig gestellte Fragen.

Fehlerbehebung bei Zoom Phone

Benutzer, die Probleme mit Zoom Phone-Fehlercodes haben oder allgemeine Support zur Fehlerbehebung benötigen, werden ermutigt, im Support-Center von Zoom nach Unterstützung bei der Fehlerbehebung. Für andere Probleme, die im Support-Center nicht zu finden sind, können Sie sich gerne öffnen Sie ein Ticket an den Zoom-Support wenden.