Fehlerbehebung

Netzwerkverbindungs-Testwerkzeug

Die Zoom Workplace-Desktop-App für Mac und Windows enthält ein integriertes Netzwerkverbindungs-Testwerkzeug, das bestätigen kann, dass das Gerät eines Benutzers erfolgreich mit den Rechenzentren von Zoom Phone kommunizieren kann.

Beispiel für einen Telefon-Test mit dem Netzwerkverbindungswerkzeug.

Windows Zoom Phone Netzwerkverbindungstest

Um einen Zoom Phone-Netzwerkverbindungstest in der Zoom Workplace Windows-Desktop-App durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:\

1. Öffnen Sie die Zoom Workplace-App auf Ihrem Desktop.

2. Drücken Sie Strg+Alt+Umschalt+D um das Netzwerk-Diagnosetool zu öffnen (erfordert Version 5.13.10 oder höher).

3. Klicken Sie auf das Telefon-Test Option.

Bild der Position des Telefon-Tests.

1. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Testen.

2. Die Ergebnisse werden nach Abschluss angezeigt.

Mac Zoom Phone Netzwerkverbindungstest

Um einen Zoom Phone-Netzwerkverbindungstest in der Zoom Workplace Mac-Desktop-App durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Zoom Workplace-App auf Ihrem Desktop.

2. Drücken Sie Cmd+Option+Umschalt+D, um das Netzwerk-Diagnosetool zu öffnen (erfordert Version 5.13.10).

3. Klicken Sie auf die Option Telefon-Test.

4. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Testen.

5. Die Ergebnisse werden nach Abschluss angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

Benutzern wird empfohlen, das Support-Center von Zoom für eine Liste von häufig gestellten Fragen.

Fehlerbehebung für Zoom Phone

Benutzer, die Probleme mit Zoom Phone-Fehlercodes haben oder allgemeine Unterstützung bei der Fehlerbehebung benötigen, sollten das Support-Center von Zoom für Fehlerbehebungsunterstützung. Für andere Probleme, die nicht im Support-Center zu finden sind, können Sie gerne ein Ticket eröffnen beim Zoom-Support.