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Inhalte dieser Seite sind maschinell übersetzt. Zoom übernimmt keine Gewähr für die Genauigkeit.

Fehlerbehebung

Netzwerkverbindungs-Testwerkzeug

Die Zoom Workplace-Desktop-App für Mac und Windows enthält ein integriertes Netzwerkverbindungs-Testwerkzeug, das bestätigen kann, dass das Gerät eines Benutzers erfolgreich mit den Rechenzentren von Zoom Phone kommunizieren kann.

Beispiel für einen Telefon-Test mit dem Netzwerkverbindungswerkzeug.

Windows Zoom Phone Netzwerkverbindungstest

Um einen Zoom Phone-Netzwerkverbindungstest in der Zoom Workplace Windows-Desktop-App durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:\

  1. Öffnen Sie die Zoom Workplace-App auf Ihrem Desktop.

  2. Drücken Sie Strg+Alt+Umschalt+D um das Netzwerk-Diagnosetool zu öffnen (erfordert Version 5.13.10 oder höher).

  3. Klicken Sie auf das Telefon-Test Option.

Bild der Position des Telefon-Tests.
  1. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Testen.

  2. Die Ergebnisse werden nach Abschluss angezeigt.

Mac Zoom Phone Netzwerkverbindungstest

Um einen Zoom Phone-Netzwerkverbindungstest in der Zoom Workplace Mac-Desktop-App durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie die Zoom Workplace-App auf Ihrem Desktop.

  2. Drücken Sie Cmd+Option+Umschalt+D, um das Netzwerk-Diagnosetool zu öffnen (erfordert Version 5.13.10).

  3. Klicken Sie auf die Option Telefon-Test.

  4. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Testen.

  5. Die Ergebnisse werden nach Abschluss angezeigt.

Häufig gestellte Fragen

Benutzern wird empfohlen, das Support-Center von Zoom für eine Liste von häufig gestellten Fragenarrow-up-right.

Fehlerbehebung für Zoom Phone

Benutzer, die Probleme mit Zoom Phone-Fehlercodes haben oder allgemeine Unterstützung bei der Fehlerbehebung benötigen, sollten das Support-Center von Zoom für Fehlerbehebungsunterstützungarrow-up-right. Für andere Probleme, die nicht im Support-Center zu finden sind, können Sie gerne ein Ticket eröffnenarrow-up-right beim Zoom-Support.

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