Migrationsstrategien
Zooms Professional Services und zertifizierte Kanalpartner
Zooms Professional Services Unternehmen (PSO) und zertifizierte Kanalpartner bieten Unternehmen Unterstützung beim Übergang zu Zoom-Lösungen, einschließlich Zoom Phone. Diese Gruppen können Unternehmen dabei helfen, ihren Übergangsbedarf zu bewerten, Bereitstellungspläne zu entwickeln und umzusetzen sowie während des Go-Live-Prozesses technische Dienstleistungen vor Ort bereitzustellen.
Da mehrere Service-Stufen Verfügbar sind, kann Zooms PSO-Team Zoom Phone-Kunden im Übergang mit den folgenden Dienstleistungen unterstützen:
Architektur & Design
Anwendungsfallanalyse
Implementierungs-Support & Strategie
Portierung & BYOC-Migration
Implementierungsleitfaden
Datenüberprüfung & Optimierung
Überprüfung der Netzwerkbereitschaft
Bereitstellung & Konfiguration
Hypercare: 10 Tage Post-Go-live Support
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Kunden, die an der Beibehaltung des Professional Services Unternehmens interessiert sind, wird empfohlen, Folgendes zu konsultieren Zooms Website für weitere Informationen oder mit ihrem Zoom-Konto-Team zu sprechen.
Ein schrittweiser Ansatz
Kunden, die ohne Unterstützung durch Drittanbieter oder Zooms Professional Services Unternehmen zu Zoom Phone wechseln, können von einem langsameren, schrittweisen Übergangsansatz profitieren. Dies kann umfassen, Benutzer segmentiert oder prozentual zu Zoom Phone zu migrieren, beispielsweise indem Benutzer jeweils einen Standort nach dem anderen migriert werden oder indem täglich oder wöchentlich 5 % ihrer Benutzer migriert werden, abhängig von der Anzahl der Benutzer. Zu den Vorteilen eines schrittweisen Ansatzes gehören:\
Minimierte Unterbrechungen: Die schrittweise Migration von Benutzern minimiert Störungen des täglichen Betriebs. Benutzer können sich nach und nach an Zoom Phone anpassen, wodurch das Risiko von Produktivitätsverlusten durch plötzliche Änderungen reduziert wird.
Risikomanagement: Durch die schrittweise Migration kann Ihr Business alle Probleme oder Herausforderungen, die in jeder Phase auftreten, identifizieren und beheben, bevor es mit der nächsten fortfährt. Dieser proaktive Ansatz verringert das Risiko, dass im gesamten Unternehmen größere Probleme auftreten.
Benutzerakzeptanz: Benutzer werden das neue System eher annehmen, wenn sie Zeit haben, sich schrittweise anzupassen. Schulungs- und Support-Ressourcen können schrittweise bereitgestellt werden, damit sich Benutzer mit der neuen Technologie wohlfühlen.
Ressourcenzuweisung: Ein schrittweiser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, Ressourcen effizienter zuzuweisen. IT-Mitarbeiter können sich während jeder Phase auf die Unterstützung einer kleineren Gruppe von Benutzern konzentrieren, sodass diese angemessene Hilfe und Support bei der Fehlerbehebung erhalten.
Bewertung und Feedback: Jede Phase der Migration bietet die Möglichkeit, die Leistung des neuen Systems zu bewerten und Feedback von Benutzern einzuholen. Dieses Feedback kann Anpassungen und Verbesserungen im Verlauf der Migration beeinflussen.
Flexibilität: Die schrittweise Migration bietet die Flexibilität, den Implementierungsplan auf Grundlage praktischer Erfahrungen und Feedback anzupassen. Unternehmen können bei Bedarf Anpassungen vornehmen, um einen erfolgreichen Übergang für alle Benutzer sicherzustellen.
Insgesamt kann ein schrittweiser Übergangsansatz bei der Einführung von Zoom Phone Unternehmen dabei helfen, Risiken zu managen, die Benutzerakzeptanz zu Befördern und einen reibungslosen Übergang zur neuen Technologie zu ermöglichen.
Eigenes PBX mitbringen
Für Kunden mit bestehenden lokalen PBX-Systemen kann die Nutzung von Zoom Phones Eigenes PBX mitbringen (BYOP)-Dienstmodell den Übergangszeitraum zwischen lokalen und Cloud-basierten Benutzern vereinfachen.
Mit dem BYOP-Dienstmodell verbinden Kunden ihre lokale PBX über eine Reihe konfigurierbarer Regeln für die Weiterleitung mit Zoom Phones Cloud-basierter PBX. Sobald diese Integration konfiguriert ist, können Benutzer Fortfahren, Benutzer mit einheitlichen Arbeitsabläufen anzuwählen, beispielsweise durch Wählen ihrer Durchwahl oder von Nummern in der Kurzwahl. Aufgrund der Backend-Regeln für die Weiterleitung zum Verbinden der lokalen PBX und von Zoom Phone fragt die entsprechende PBX beim Wählen einer Durchwahl automatisch sowohl die lokale PBX als auch die Zoom Phone PBX nach dem Benutzer mit der gewählten Durchwahl ab und verbindet den Anruf entsprechend, wenn ein Benutzer gefunden wird.
Dieses Dienstmodell wird am häufigsten als Zwischenschritt für Kunden verwendet, die von einem lokalen System zu einem der zuvor genannten Dienstmodelle. wechseln. Sobald alle Benutzer vom lokalen System zu Zoom Phone migriert wurden, kann das lokale System sicher außer Betrieb genommen oder in Bereitschaft versetzt werden.
Das folgende Beispiel veranschaulicht die Vorteile dieses Dienstmodells für einen Übergangszeitraum, während ein Konto seinen vollständigen Umstellungsprozess beginnt.
Beispiel
Das Business „Omzo“ bereitet sich darauf vor, 100 Benutzer von seinem lokalen PBX-System zu Zoom Phone Native zu migrieren. Derzeit ist ein Bring-Your-Own-PBX-Dienstmodell konfiguriert, um den Übergang zu unterstützen.
Am Montag sind Alice und Bob beide bei der lokalen PBX registriert. Alice kann Bob problemlos über seine Durchwahl 100 anrufen.
Am Dienstag wird Bob zu Zoom Phone migriert und behält seine Durchwahl von 100, während Alice weiterhin bei der lokalen PBX registriert bleibt. Da die lokale PBX mit Zoom Phone verbunden ist, schlägt die Abfrage innerhalb der lokalen PBX fehl, wenn Alice versucht, Bob über die Durchwahl 100 anzurufen, und erfolgt ein Failover zur PBX von Zoom Phone. Da Bob dieselbe Durchwahl beibehalten hat, identifiziert die PBX von Zoom Phone Bob unter dieser Durchwahl und verbindet den Anruf über die BYOP-Verbindung mit ihm.
In diesem Szenario müssen weder Bob noch Alice über den laufenden Übergang informiert sein. Anrufe werden weiterhin ohne Auswirkungen auf die Benutzererfahrung verbunden, da die lokale PBX und die PBX von Zoom Phone verbunden sind und alle anderen Faktoren unverändert bleiben.
BYOP-Netzwerkdesign
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