Erklärung zu Zoom Phone Indien

Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie weiterlesen

Dieses Dokument konzentriert sich auf Zooms Telefoniedienste und Servicemodelle, die in Indien verfügbar sind

Zoom Phone ist Zooms Standard, cloudbasierter Telefondienst und ist Kunden weltweit über native Dienste und Modelle zur Nutzung eines eigenen Anbieters (BYOC) verfügbar. Die regulatorischen Anforderungen in Indien beschränken jedoch die Fähigkeiten des nativen Dienstes von Zoom Phone innerhalb des Landes. Folglich soll dieses Dokument Klarheit schaffen, indem es die in Indien verfügbaren Telefoniedienste und Servicemodelle von Zoom darlegt und definiert.

Wenn Ihr Unternehmen Nummern mit Sitz in Indien benötigt, ist dieses Dokument für Sie – falls nicht, benötigen Sie nur den Standarddienst von Zoom Phone

Während dieses Dokument die Feinheiten von Zooms Telefoniedienstangeboten in Indien beschreibt, sind diese maßgeschneiderten Lösungen nicht für jedes Unternehmen erforderlich. Grundsätzlich gilt: Wenn Ihr Unternehmen nicht die Nutzung lokaler, in Indien ansässiger Rufnummern erfordert, ist dieses Dokument nicht für Sie und das Standardangebot von Zoom Phone ist das Richtige. Alternativ, wenn Ihr Unternehmen tatsächlich Nummern in Indien benötigt – lesen Sie weiter! Dieses Dokument ist das Richtige für Sie.

Zoom besitzt eine landesweite Unified Access Service-Lizenz, die von der Regierung von Indien ausgestellt wurde, und ist berechtigt, in allen 22 lizenzierten Servicebereichen tätig zu sein

Im Mai 2023 gewährte die Regierung von Indien Zoom eine landesweite Unified Access Service-Lizenz (Unified License). Mit dieser Lizenz ist Zoom berechtigt, seine cloudbasierten Telefoniedienste als Tier-1-Internet-Telefondienstanbieter innerhalb Indiens in allen lizenzierten Servicebereichen bereitzustellen, einschließlich Unterstützung für nationale und internationale Ferngespräche. Dies macht Zoom zu einem der ersten cloudbasierten Telefoniedienstanbieter mit einer landesweiten Unified License, die nationale und internationale Ferngesprächsberechtigungen einschließt.

Mit dieser Lizenz ist Zoom als cloudbasierter Telefoniedienstanbieter im Land einzigartig positioniert

Viele cloudbasierte Telefonieanbieter, die in Indien tätig sind, fehlen eines oder mehrere der folgenden regulatorischen Elemente: eine landesweite Unified License mit Genehmigung für Access Services, lokale PSTN-Anruffähigkeit sowie National Long Distance (NLD)- und International Long Distance (ILD)-Genehmigungen. Anbieter ohne landesweite Lizenz sind auf bestimmte lizenzierte Servicebereiche beschränkt; Anbieter ohne lokale PSTN-Fähigkeit können keine PSTN-Anrufe in Indien anbieten; und Anbieter ohne NLD/ILD müssen Ferngespräche an Drittanbieter weiterleiten.

Im Gegensatz dazu besitzt Zoom die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen, wodurch Zoom in der Lage ist, eine unabhängige, lokal gehostete cloudbasierte Telefonanlage (PBX) mit nativen indischen Nummern, lokale PSTN-Anrufe in unterstützten Kreisen und die Möglichkeit, NLD/ILD-Verkehr zu transportieren, ohne auf andere Anbieter angewiesen zu sein, anzubieten.

Mit der Unified License bietet Zoom nun innerhalb Indiens zwei cloudbasierte Telefoniedienste an: Zoom Phone India und die im Ausland gehostete PBX von Zoom Phone

Vor Erhalt der landesweiten Unified License konnten Zoom-Kunden indische Rufnummern nur über ein im Ausland gehostetes PBX-Modell (FHPBX) nutzen, wobei die Nummern von einem vom Kunden bereitgestellten Carrier stammten. Mit der Erteilung der Unified License ist Zoom nun in der Lage, einen zweiten cloudbasierten Telefoniedienst innerhalb des Landes namens Zoom Phone India anzubieten.

Lesern wird empfohlen, die folgenden kurzen Zusammenfassungen, Anforderungen und Vergleiche dieser beiden Servicemodelle zu verwenden, um zu identifizieren, welches am besten für ihr Unternehmen geeignet ist auf einen Blick, wonach Leser ermutigt werden, die umfassenden Beschreibungen jedes Dienstes weiter im Dokument für zusätzliche Informationen zu lesen.

Zoom Phone India ist für jedes OSP oder nicht-OSP-registrierte indische Unternehmen über Zooms in Indien ansässige Rechenzentren verfügbar und ausschließlich in Rupien (INR) erhältlich

Zoom Phone India ist Zooms cloudbasierter Telefoniedienst, der speziell für den indischen Markt zugeschnitten ist. Im Gegensatz zum FHPBX ist Zoom Phone India nur für in Indien registrierte Unternehmen verfügbar, kann von sowohl OSP- als auch nicht-OSP-registrierten Unternehmen genutzt werden und ist ausschließlich in Rupien (INR) erhältlich.

In diesem Servicemodell verbindet sich Zoom Phone India über strategisch positionierte Rechenzentren in Mumbai und Hyderabad mit lokalen Telefondiensten und erfordert im Gegensatz zum FHPBX nicht die Weiterleitung von Telefonie-Medien an internationale Rechenzentren. Telefonie-Medien können jedoch internationalen Transit erfordern, wenn international über das PSTN gewählt wird oder wenn internationale Zoom Phone-Benutzer angerufen werden.

Ähnlich dem FHPBX-Modell umfasst Zoom Phone India mehrere Überlegungen und Anforderungen, die später in diesem Dokument erörtert werden. Für diese Zusammenfassung sollten die Leser jedoch die folgenden strengen Anforderungen dieses Servicemodells beachten:

• Das Unternehmen muss in indischen Rupien (INR) bezahlen und darf keine anderen Währungen wie US-Dollar oder Euro verwenden.

• Das Unternehmen muss ein im Register der Regierung von Indien eingetragenes Unternehmen sein und darf kein internationales Unternehmen sein.

• Das Unternehmen muss sowohl einen autorisierten Unterzeichner als auch eine Waren- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (GSTIN) im Staat haben, in dem es den Dienst bezieht.

• Das Unternehmen muss die erforderlichen geschäftlichen Anforderungen erfüllen.

• Kunden, die einen Bring Your Own Carrier-Plan (BYOC) mit Zoom Phone India nutzen, können in jedem lizenzierten Servicebereich bedient werden.

• Kunden, die den nativen Dienst von Zoom Phone India nutzen, müssen sich in einem der derzeit von Zoom unterstützten sechs lizenzierten Servicebereiche befinden.

Die im Ausland gehostete PBX ist für jedes als OSP registrierte Unternehmen in Indien über Zooms internationale (nicht in Indien ansässige) Rechenzentren verfügbar und akzeptiert nicht die Rupie (INR) als Zahlungsmittel

Das Modell der im Ausland gehosteten privaten Telefonanlage (FHPBX) ist für Unternehmen verfügbar, die in Indien als Other Service Provider (OSP) registriert sind und über Zooms internationale (nicht in Indien ansässige) Rechenzentren bedient werden. Other Service Providers sind typischerweise Unternehmen, die Dienste wie Telebanking, Telemedizin, Telebildung, Teletrading, E-Commerce, Callcenter oder andere IT-gestützte Dienste anbieten, die sprachbasierte Business-Process-Outsourcing-(BPO)-Dienste für ihre Kunden weltweit, einschließlich in Indien, bereitstellen.

Aufgrund der einzigartigen Telefonie-Infrastruktur und der regulatorischen Anforderungen in Indien ist der globale (d. h. nicht Zoom Phone India) native Dienst von Zoom Phone nicht über Rechenzentren innerhalb des Landes verfügbar. Stattdessen ist Zoom dank einer von der indischen Telekommunikationsbehörde gewährten Ausnahme berechtigt, FHPBX-Dienste in Indien über nahegelegene internationale Rechenzentren in Singapur und Japan bereitzustellen. In diesem Servicemodell werden Telefonie-Medien typischerweise zwischen den nahegelegenen internationalen Rechenzentren von Zoom und den SBC(s) eines Kunden über eine private MPLS-Verbindung (Multi-Protocol Label Switching) geroutet und bei Bedarf über das PSTN mittels eines vom Kunden bereitgestellten Carriers geleitet. In Fällen, in denen Anrufe das PSTN nicht benötigen, wie bei Wählen von Nebenstelle zu Nebenstelle, können Telefonie-Medien jedoch das Internet für die Übertragung nutzen.

Es gibt zusätzliche Überlegungen und Anforderungen zu diesem Servicemodell, die später in diesem Dokument behandelt werden. Für diese Zusammenfassung sollten Leser jedoch die folgenden Anforderungen des FHPBX-Servicemodells beachten:

• Das Unternehmen muss mit einer globalen Währung wie US-Dollar oder Euro bezahlen, und darf nicht mit der indischen Rupie (INR) bezahlen.

• Das Unternehmen muss Gemäß den Richtlinien der indischen Telekommunikationsbehörde als OSP registriert sein.

• Das FHPBX-Servicemodell erfordert eine Bring-Your-Own-Carrier-(BYOC)-Verbindung.

• Indien-basierte Rufnummern muss müssen vom vom Kunden bereitgestellten Carrier darf oder von Zoom bereitgestellt werden.

• Kunden muss richten eine private MPLS-Verbindung zwischen den Rechenzentren von Zoom in Singapur und Japan und den SBC(s) ihres Büros für die Anrufweiterleitung und den allgemeinen Dienst ein.

Wesentliche Vergleiche zwischen dem FHPBX und Zoom Phone India

Die folgende Tabelle enthält Unterschiede in den Kernanforderungen zwischen den beiden in Indien verfügbaren Servicemodellen, einschließlich der Unterschiede zwischen Zoom Phone India’s nativen und Bring-Your-Own-Carrier-(BYOC)-Modellen.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Wesentliche Vergleiche	Im Ausland gehostete PBX	BYOC	Anbieterwechsel	Nativ
In Indien ansässige Rechenzentren	❌	☑️	☑️	☑️
Zahlung in indischer Rupie	❌	☑️	☑️	☑️
Zahlung in globaler Währung	☑️	❌	❌	❌
Als OSP registriertes Unternehmen	☑️	☑️	☑️	☑️
Nicht als OSP registriertes Unternehmen	❌	☑️	☑️	☑️
In Indien ansässige Festnetznummern (erfordern MPLS)	☑️	☑️	☑️	❌
In Indien ansässige Mobilnummern (erfordern kein MPLS)	❌	☑️	☑️	☑️
Zoom Contact Center	☑️*	☑️	☑️	❌
Konnektivität	Nur MPLS	Internet oder MPLS†	Internet oder MPLS†	Internet oder MPLS

Warnhinweis

*Mobile Nummern von Zoom Phone India werden nicht unterstützt †MPLS ist für Festnetznummern erforderlich. Für Mobilnummern ist MPLS nicht erforderlich

Zusätzlich zu den Anforderungen zeigt die folgende Tabelle Unterschiede in der Verfügbarkeit wichtiger Funktionen zwischen den beiden Servicemodellen auf.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Funktion	Im Ausland gehostete PBX	BYOC	Anbieterwechsel	Nativ
Kurznachrichtendienst (SMS)	Nicht-indische Nummern	❌	❌	❌
Rufnummernportierung (Port-In)	Nicht-indische Nummern	❌	❌	❌
Mehrere Nummern einem Agenten zuweisen	☑️	☑️	☑️	❌
Ende-zu-Ende-verschlüsselte Anrufe	☑️	Bedingt	Bedingt	❌

Überblick über Zoom Phone IndienÜberblick über eine im Ausland gehostete PBX