Zoom Phone Indien-Erklärvideo
Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie weiterlesen
Dieses Dokument konzentriert sich auf Zooms Telefonie-Dienste und Dienstmodelle, die in Indien Verfügbar sind
Zoom Phone ist Zooms Standard, Cloud-basierter Telefoniedienst und ist Kunden auf der ganzen Welt über native Service- und BYOC-Modelle verfügbar. Die regulatorischen Anforderungen in Indien schränken die Möglichkeiten des nativen Dienstes von Zoom Phone innerhalb des Landes jedoch ein. Folglich soll dieses Dokument Klarheit schaffen, indem es die Telefonie-Dienste und Servicemodelle von Zoom definiert, die in Indien verfügbar sind.
Wenn Ihr Business Nummern aus Indien benötigt, ist dieses Dokument für Sie — wenn nicht, benötigen Sie nur den Standarddienst von Zoom Phone
Während dieses Dokument die Nuancen der Telefonie-Serviceangebote von Zoom innerhalb Indiens erläutert, sind diese maßgeschneiderten Lösungen nicht für jedes Business erforderlich. Im Wesentlichen gilt: Wenn Ihr Business die Verwendung lokaler, in Indien ansässiger Telefonnummern nicht erfordert, ist dieses Dokument nichts für Sie, und das Standard Zoom Phone-Angebot ist das, wonach Sie suchen. Alternativ, wenn Ihr Business tut Benötigen Sie Indien-basierte Nummern – lesen Sie weiter! Dieses Dokument ist das richtige für Sie.
Zoom besitzt eine pan-indische Unified Access Service Lizenz, ausgestellt von den Behörden Indiens, und ist autorisiert, in allen 22 Lizenziert-Servicegebieten tätig zu sein
Im Mai 2023 erteilten die Behörden Indiens Zoom eine landesweite Unified Access Service-Lizenz (Unified-Lizenz). Mit dieser Lizenz ist Zoom berechtigt, seine Cloud-basierten Telefonie-Dienste als Tier-1-Internet-Telefonie-Dienstanbieter innerhalb Indiens für alle Lizenziert ausgewiesenen Servicebereiche bereitzustellen, einschließlich Support sowohl für nationale als auch internationale Ferngespräche. Dies hebt Zoom als einen der ersten Cloud-basierten Telefonie-Dienstanbieter mit einer landesweiten Unified-Lizenz hervor, die die Autorisierung für nationale und internationale Ferngespräche umfasst.
Mit dieser Lizenz ist Zoom als Cloud-basierter Telefonie-Dienstanbieter im Land einzigartig positioniert
Viele Cloud-basierte Telefonieanbieter, die in Indien tätig sind, verfügen nicht über eines oder mehrere der folgenden regulatorischen Elemente: eine panindische Lizenz mit Zugang für Access-Services, lokale PSTN-Anruffähigkeit sowie Genehmigungen für National Long Distance (NLD) und International Long Distance (ILD). Anbieter ohne panindische Lizenz sind auf bestimmte Lizenziert Servicegebiete beschränkt; Anbieter ohne lokale PSTN-Fähigkeit können keine PSTN-Anrufe in Indien anbieten; und Anbieter ohne NLD/ILD müssen Ferngesprächstraffic an Drittanbieter-Carriern übergeben.
Im Gegensatz dazu hält Zoom die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen vor, was Zoom positioniert, um eine unabhängige, lokal gehostete Cloud Private Branch Exchange (PBX) mit nativen Indien-Nummern, lokales PSTN-Telefonieren in unterstützten Kreisen sowie die Fähigkeit, NLD/ILD-Verkehr zu übertragen, ohne sich auf andere Anbieter zu verlassen, anzubieten.
Mit der Unified Lizenz bietet Zoom jetzt innerhalb Indiens zwei Cloud-basierte Telefonie-Dienste an: Zoom Phone India und die im Ausland gehostete PBX von Zoom Phone
Vor dem Erhalt der pan-indischen Unified-Lizenz konnten Zoom Kunden nur in Indien ansässige Telefonnummern über ein aus dem Ausland gehostetes Private Branch Exchange (PBX) (FHPBX)-Service-Modell nutzen, wobei die Nummern von einem kundengestellten Carrier bereitgestellt wurden. Mit der Erteilung der Unified-Lizenz ist Zoom nun in der Lage, innerhalb des Landes einen zweiten Cloud-basierten Telefonie-Dienst anzubieten, der Zoom Phone India genannt wird.
Leser werden dazu ermutigt, die folgenden kurzen Zusammenfassungen, Anforderungen und Vergleiche dieser beiden Servicemodelle zu nutzen, um zu ermitteln, welches am besten für ihr Business geeignet ist auf einen Blick, wonach die Leser ermutigt werden, das robust Beschreibungen der einzelnen Dienste weiter im Dokument für weitere Informationen.
Zoom Phone India ist für jeden OSP verfügbar oder Nicht-OSP-registriert indisch Business über Zooms in Indien ansässige Rechenzentren und ist ausschließlich in Rupie (INR) zum kaufen verfügbar
Zoom Phone India ist Zooms Cloud-basierter Telefonie-Dienst, der speziell auf den indischen Markt zugeschnitten ist. Anders als FHPBX ist Zoom Phone India nur für in Indien registrierte Business-Einheiten verfügbar, kann von sowohl OSP- als auch nicht-OSP-registrierten Unternehmen genutzt werden und ist ausschließlich in Rupie (INR) zum kaufen verfügbar.
In diesem Servicemodell verbindet sich Zoom Phone India über strategisch positionierte Rechenzentren in Mumbai und Hyderabad mit lokalen Telefonie-Diensten und erfordert im Gegensatz zu FHPBX keine Weiterleitung von Telefonie-Medien an internationale Rechenzentren. Allerdings kann Telefonie-Medienverkehr einen internationalen Transit erfordern, wenn international über das PSTN oder beim Wählen internationaler Zoom Phone-Nutzer gewählt wird.
Ähnlich wie beim FHPBX-Modell umfasst Zoom Phone India mehrere Überlegungen und Anforderungen, die später in diesem Dokument behandelt werden. Für die Zwecke dieser Zusammenfassung sollten Leser sich jedoch der folgenden strengen Anforderungen bewusst sein, die mit diesem Servicemodell verbunden sind:
Das Business müssen in indischen Rupien (INR) bezahlen und keine anderen Währungen wie den US-Dollar oder den Euro verwenden können.
Das Business müssen eine Business-Entität sein, die bei den Behörden Indiens registriert ist und können nicht eine internationale Entität sein.
Das Business müssen haben sowohl einen bevollmächtigten Unterzeichner als auch eine Waren- und Vertriebsteuer-Identifikationsnummer (GSTIN) in dem Bundesstaat, in dem sie den Service erhalten.
Das Unternehmen muss die notwendigen geschäftlichen Anforderungen erfüllen.
Kunden mit einem Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) Plan (BYOC) mit Zoom Phone Indien kann in jedem Lizenziert-Servicebereich Service erhalten.
Kunden verwenden Der native Dienst von Zoom Phone in Indien muss sich innerhalb eines der sechs derzeit unterstützten Lizenzierten Servicegebiete von Zoom befinden.
Die im Ausland gehostete PBX ist für jedes bei OSP registrierte Business in Indien über die internationalen (nicht in Indien ansässigen) Rechenzentren von Zoom verfügbar und akzeptiert die Rupie (INR) nicht zur Zahlung
Das im Ausland gehostete Private Branch Exchange (PBX) (FHPBX)-Service-Modell ist für Businesses Verfügbar, die als Other Dienstanbieter (OSP) innerhalb Indiens über Zooms internationale (nicht in Indien ansässige) Rechenzentren registriert sind. Other Dienstanbieter sind typischerweise Einheiten, die Dienste wie Telebanking, Telemedizin, Teleeducation, Teletrading, E-Commerce, Anrufzentren oder andere IT-gestützte Dienste bereitstellen, die sprachbasierte Business Process Outsourcing (BPO)-Services für ihre Kunden erbringen, die rund um die Welt ansässig sind, einschließlich in Indien.
Aufgrund der einzigartigen Telefonieinfrastruktur und der regulatorischen Anforderungen Indiens ist der globale native Dienst von Zoom Phone (d. h. nicht Zoom Phone India) nicht über Datenzentren verfügbar, die sich innerhalb des Landes befinden. Stattdessen ist Zoom dank einer vom Department of Telecommunications in Indien OSP-registrierten Kunden gewährten Ausnahme berechtigt, FHPBX-Dienst innerhalb Indiens über nahegelegene internationale Datenzentren in Singapur und Japan bereitzustellen. In diesem Servicemodell werden Telefonie-Medien typischerweise zwischen den nahegelegenen internationalen Datenzentren von Zoom und den SBC(s) eines Kunden über eine private Multi-Protokoll-Label-Switching-(MPLS)-Verbindung geroutet und, falls erforderlich, durch einen vom Kunden bereitgestellten Carrier unter Umgehung des PSTN übertragen. Für Fälle, in denen Anrufe das PSTN nicht erfordern, wie z. B. Durchwahl-zu-Durchwahl-Wahl, können Telefonie-Medien für den Transit das Internet nutzen.
Mit diesem Dienstmodell sind zusätzliche Überlegungen und Anforderungen verbunden, die später in diesem Dokument erörtert werden. Für den Zweck dieser Zusammenfassung sollten sich die Leser jedoch der folgenden Anforderungen bewusst sein, die mit dem FHPBX-Dienstmodell verbunden sind:
Das Business müssen mit einer globalen Währung wie dem US-Dollar oder dem Euro bezahlen und können nicht mit der indischen Rupie (INR) bezahlen.
Das Business müssen gemäß den Richtlinien des indischen Telekommunikationsministeriums als OSP registriert sein.
Das FHPBX-Servicemodell erfordert eine Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter)-Verbindung.
Telefonnummern aus Indien müssen vom vom Kunden bereitgestellten Spediteur bereitgestellt werden und können nicht von Zoom bereitgestellt werden.
Kunden müssen Konfigurieren Sie einen privaten MPLS-Kreis zwischen den Rechenzentren von Zoom in Singapur und Japan und den SBC(s) ihres Büros für Anrufweiterleitung und allgemeinen Service.
Wichtige Vergleiche zwischen dem FHPBX und Zoom Phone India
Die folgende Tabelle zeigt die Unterschiede bei den grundlegenden Anforderungen zwischen den beiden Service-Modellen, die in Indien Verfügbar sind, einschließlich der Unterschiede zwischen den nativen Modellen von Zoom Phone India und Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter)-Modellen.
Wichtige Vergleiche
Fremd gehostetes PBX
BYOC
Provider Exchange
Nativ
In Indien ansässige Rechenzentren
❌
☑️
☑️
☑️
Zahlung in indischen Rupien
❌
☑️
☑️
☑️
Zahlung in globaler Währung
☑️
❌
❌
❌
OSP-registriertes Business
☑️
☑️
☑️
☑️
Nicht-OSP-registriertes Business
❌
☑️
☑️
☑️
In Indien ansässige Festnetznummern (erfordert MPLS)
☑️
☑️
☑️
❌
In Indien ansässige Mobilfunknummern (erfordert kein MPLS)
❌
☑️
☑️
☑️
Zoom Contact Center
☑️*
☑️
☑️
❌
Konnektivität
Nur MPLS
Internet oder MPLS†
Internet oder MPLS†
Internet oder MPLS
Warnung
*Zoom Phone India-Mobilnummern werden nicht unterstützt †MPLS ist für Festnetznummern erforderlich. MPLS ist für Mobilnummern nicht erforderlich
Zusätzlich zu den Anforderungen gibt die folgende Tabelle die Unterschiede bei der Verfügbarkeit wichtiger Funktionen zwischen den beiden Servicemodellen an.
Funktion
Fremd gehostetes PBX
BYOC
Provider Exchange
Nativ
Short Messaging Service (SMS)
Nicht-indische Nummern
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❌
❌
Telefonnummer Portieren
Nicht-indische Nummern
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❌
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Mehrere Nummern einem Agenten Zuweisen
☑️
☑️
☑️
❌
Durchgehend verschlüsselte Anrufe
☑️
Bedingt
Bedingt
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