Zoom Phone Indien-Erklärung

Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie weiterlesen

Dieses Dokument konzentriert sich auf die Telefonie-Dienste und Dienstmodelle von Zoom, die in Indien verfügbar sind

Zoom Phone ist Zooms Standard, Cloud-basierter Telefonie-Dienst und ist für Kunden weltweit über native Dienste und Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) Modelle verfügbar. Regulatorische Anforderungen in Indien schränken jedoch die Möglichkeiten des nativen Dienstes von Zoom Phone innerhalb des Landes ein. Folglich soll dieses Dokument Klarheit schaffen, indem die Telefonie- und Servicemodelle von Zoom beschrieben und definiert werden, die in Indien verfügbar sind.

Wenn Ihr Business Indien-basierte Nummern erfordert, ist dieses Dokument für Sie — wenn nicht, benötigen Sie nur den Standarddienst von Zoom Phone

Während dieses Dokument die Nuancen der Telefonie-Serviceangebote von Zoom innerhalb Indiens detailliert erläutert, sind diese maßgeschneiderten Lösungen nicht für jedes Business erforderlich. Grundsätzlich gilt: Wenn Ihr Business die Verwendung lokaler, in Indien ansässiger Telefonnummern nicht benötigt, ist dieses Dokument nicht für Sie geeignet, und das Standard Zoom Phone-Angebot ist das, wonach Sie suchen. Alternativ, wenn Ihr Business tut benötigen Indien-basierte Nummern—lesen Sie weiter! Dieses Dokument ist das richtige für Sie.

Zoom verfügt über eine pan-indische Unified Access Service Lizenz, die von den Behörden Indiens ausgestellt wurde, und ist berechtigt, in allen 22 Lizenziert Servicebereichen tätig zu sein

Im Mai 2023 erteilten die Behörden Indiens Zoom eine panindische Unified Access Service Lizenz (Unified Lizenz). Mit dieser Lizenz ist Zoom berechtigt, seine Cloud-basierte Telefonie-Dienste als Tier-1-Internet-Telefonie-Dienstanbieter innerhalb Indiens für alle Lizenzierten Dienstgebiete bereitzustellen, einschließlich Support für nationale und internationale Ferngespräche. Dies hebt Zoom als einen der ersten Cloud-basierten Telefonie-Dienstanbieter mit einer panindischen Unified Lizenz hervor, die eine Genehmigung für nationale und internationale Ferngespräche umfasst.

Mit dieser Lizenz ist Zoom als Cloud-basierter Telefonie-Dienstanbieter innerhalb des Landes einzigartig positioniert

Viele Cloud-basierte Telefonieanbieter, die in Indien tätig sind, verfügen nicht über eines oder mehrere der folgenden regulatorischen Elemente: eine panindische Unified Lizenz mit Access Services-Autorisierung, lokale PSTN-Anrufmöglichkeit sowie National Long Distance (NLD)- und International Long Distance (ILD)-Autorisierungen. Anbieter ohne panindische Lizenz sind auf bestimmte Lizenziert Servicegebiete beschränkt; Anbieter ohne lokale PSTN-Funktionalität können keine India PSTN-Anrufe anbieten; und Anbieter ohne NLD/ILD müssen Langstreckenverkehr an Drittanbieter-Carriers übergeben.

Im Gegensatz dazu hält Zoom die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen, was Zoom in die Lage versetzt, eine unabhängige, lokal gehostete Cloud Private Branch Exchange (PBX) mit nativen Indien-Nummern anzubieten, lokales PSTN-Telefonieren in unterstützten Umfeldern sowie die Möglichkeit, NLD/ILD-Verkehr zu übertragen, ohne sich auf andere Anbieter zu verlassen.

Mit der Unified Lizenz bietet Zoom nun zwei Cloud-basierte Telefonie-Dienste in Indien an: Zoom Phone India und die im Ausland gehostete PBX von Zoom Phone

Vor dem Erhalt der pan-indischen Unified License konnten Zoom Kunden nur über einen fremd gehosteten Private Branch Exchange (FHPBX)-Dienstmodel in Indien ansässige Telefonnummern nutzen, wobei die Nummern von einem kundenseitigen Carrier bereitgestellt wurden. Mit der Erteilung der Unified License ist Zoom nun jedoch in der Lage, innerhalb des Landes einen zweiten cloudbasierten Telefonie-Dienst anzubieten, der Zoom Phone India heißt.

Leser werden ermutigt, die folgenden kurzen Zusammenfassungen, Anforderungen und Vergleiche dieser beiden Servicemodelle zu nutzen, um zu ermitteln, welches am besten für ihr Business geeignet ist auf einen Blick, woraufhin die Leser dazu ermutigt werden, die robust Beschreibungen jeder Dienstleistung weiter im Dokument für zusätzliche Informationen.

Zoom Phone India ist Verfügbar für jede OSP oder Nicht-OSP-registrierte indische Business über die in Indien ansässigen Rechenzentren von Zoom und ist ausschließlich in Rupie (INR) zum kaufen Verfügbar

Zoom Phone India ist Zooms Cloud-basierte Telefonie-Dienstleistung, die speziell auf den indischen Markt zugeschnitten ist. Anders als das FHPBX ist Zoom Phone India nur für in Indien registrierte Business-Entitäten Verfügbar, kann von sowohl OSP- als auch Nicht-OSP-registrierten Business genutzt werden und ist nur in Rupie (INR) zum kaufen Verfügbar.

In diesem Servicemodell verbindet sich Zoom Phone India über strategisch positionierte Rechenzentren in Mumbai und Hyderabad mit lokalen Telefonie-Dienstleistungen und erfordert im Gegensatz zum FHPBX nicht, dass Telefonie-Medien zur Weiterleitung an internationale Rechenzentren geleitet werden. Allerdings können Telefonie-Medien einen internationalen Transit erfordern, wenn international über das PSTN gewählt wird oder wenn internationale Zoom Phone Benutzer angewählt werden.

Ähnlich wie das FHPBX-Modell enthält Zoom Phone India mehrere Überlegungen und Anforderungen, die später in diesem Dokument besprochen werden. Für den Zweck dieser Zusammenfassung sollten sich die Leser jedoch der folgenden strengen Anforderungen bewusst sein, die mit diesem Servicemodell verbunden sind:

• Das Business müssen in indischen Rupien (INR) zahlen und keine anderen Währungen wie den US-Dollar oder den Euro verwenden können.

• Das Business müssen eine Business-Einheit sein, die bei den Behörden Indiens registriert ist und können nicht eine internationale Einheit sein.

• Das Business müssen über sowohl einen autorisierten Zeichnungsberechtigten als auch eine Goods and Vertrieb Tax Identification Number (GSTIN) innerhalb des Bundesstaates verfügen, in dem sie die Dienstleistung erhalten.

• Das Business muss die erforderlichen Business-Anforderungen erfüllen.

• Kunden verwenden ein Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) Plan (BYOC) mit Zoom Phone India kann den Dienst in jedem Lizenzierten Servicegebiet erhalten.

• Kunden verwenden Der native Dienst von Zoom Phone für Indien muss sich innerhalb eines der sechs derzeit unterstützten Lizenzierten Servicegebiete von Zoom befinden.

Die ausländisch gehostete PBX ist für jedes bei OSP registrierte Business innerhalb Indiens über Zooms internationale (nicht in Indien ansässige) Rechenzentren verfügbar und akzeptiert die Rupie (INR) nicht für die Zahlung

Das service model für eine fremd gehostete Private Branch Exchange (FHPBX) ist für Business verfügbar, die als Other Service Provider (OSP) innerhalb Indiens registriert sind, über Zoom’s internationale (nicht in Indien ansässige) Rechenzentren. Other Service Providers sind in der Regel Einheiten, die Dienste wie Telebanking, Telemedizin, Telebildung, Teletrading, E-Commerce, Callcenter oder andere IT-gestützte Services bereitstellen, die sprachbasierte Business Process Outsourcing (BPO)-Services für ihre Kunden anbieten, die weltweit ansässig sind, einschließlich in Indien.

Aufgrund der einzigartigen Telefonie-Infrastruktur und der regulatorischen Anforderungen Indiens ist der globale native Dienst von Zoom Phone (d. h. nicht Zoom Phone India) nicht über Rechenzentren verfügbar, die sich innerhalb des Landes befinden. Stattdessen ist Zoom dank einer vom Department of Telecommunications in Indien den bei OSP registrierten Kunden gewährten Ausnahme berechtigt, FHPBX-Dienst innerhalb Indiens über nahe gelegene internationale Rechenzentren in Singapur und Japan bereitzustellen. In diesem Servicemodell wird Telefonie-Medienverkehr normalerweise zwischen den nahe gelegenen internationalen Rechenzentren von Zoom und den SBC(s) eines Kunden über eine private Multi-Protocol Label Switching (MPLS)-Verbindung geroutet und bei Bedarf über einen vom Kunden bereitgestellten Carrier durch das PSTN geleitet. Für Fälle, in denen Anrufe das PSTN nicht erfordern, wie z. B. Nebenstelle-zu-Nebenstelle-Wählen, kann der Telefonie-Medienverkehr für den Transport das Internet nutzen.

Mit diesem Servicemodell sind zusätzliche Überlegungen und Anforderungen verbunden, die später in diesem Dokument erörtert werden. Für den Zweck dieser Zusammenfassung sollten sich die Leser jedoch der folgenden Anforderungen bewusst sein, die mit dem FHPBX-Servicemodell verbunden sind:

• Das Business müssen mit einer globalen Währung wie dem US-Dollar oder dem Euro bezahlen und können nicht mit der indischen Rupie (INR) bezahlen.

• Das Business müssen bei der OSP registriert sein, gemäß den Richtlinien des indischen Ministeriums für Telekommunikation.

• Das FHPBX-Dienstmodell erfordert eine Bring-Your-Own-Carrier-(BYOC)-Verbindung.

• Indische Telefonnummern müssen vom kundenseitig bereitgestellten Anbieter bereitgestellt werden und können nicht von Zoom bereitgestellt werden.

• Kunden müssen Konfigurieren Sie eine private MPLS-Verbindung zwischen den Rechenzentren von Zoom in Singapur und Japan und den SBC(s) Ihres Büros für Anrufweiterleitung und allgemeinen Service.

Wichtige Vergleiche zwischen der FHPBX und Zoom Phone India

Die folgende Tabelle beschreibt Unterschiede bei den Kernanforderungen zwischen den zwei in Indien Verfügbar Service-Modellen, einschließlich der Unterschiede zwischen den nativen und Bring-Your-Own-Carrier-(BYOC)-Modellen von Zoom Phone India.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Wichtige Vergleiche	Extern gehostetes PBX	BYOC	Provider Exchange	Nativ
In Indien ansässige Rechenzentren	❌	☑️	☑️	☑️
Zahlung in indischer Rupie	❌	☑️	☑️	☑️
Zahlung in globaler Währung	☑️	❌	❌	❌
OSP-registriertes Business	☑️	☑️	☑️	☑️
Nicht-OSP-registriertes Business	❌	☑️	☑️	☑️
In Indien ansässige Festnetznummern (erfordert MPLS)	☑️	☑️	☑️	❌
In Indien basierte Mobilnummern (erfordert kein MPLS)	❌	☑️	☑️	☑️
Zoom Contact Center	☑️*	☑️	☑️	❌
Konnektivität	Nur MPLS	Internet oder MPLS†	Internet oder MPLS†	Internet oder MPLS

Warnung

*Zoom Phone Indien-Mobilnummern werden nicht unterstützt †MPLS ist für Festnetznummern erforderlich. MPLS ist für Mobilnummern nicht erforderlich

Zusätzlich zu den Anforderungen zeigt die folgende Tabelle Unterschiede in der Verfügbarkeit wichtiger Funktionen zwischen den beiden Servicemodellen auf.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Funktion	Extern gehostetes PBX	BYOC	Provider Exchange	Nativ
Kurznachrichtendienst (SMS)	Nicht-indische Nummern	❌	❌	❌
Portieren von Telefonnummern	Nicht-indische Nummern	❌	❌	❌
Mehrere Nummern einem Agenten zuweisen	☑️	☑️	☑️	❌
Durchgehend verschlüsselte Anrufe	☑️	Bedingt	Bedingt	❌

Zoom Phone Indien-ÜbersichtÜbersicht über ein im Ausland gehostetes PBX