> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md). # Leitfaden für Nummernportierung und -verwaltung ### Einführung Dieses Dokument ist darauf ausgelegt, Lesern ein umfassendes Verständnis der Nummernportierung-Fähigkeiten von Zoom Phone in allen unterstützten Regionen zu vermitteln. Nummernportierung ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehenden Nummern von Ihrem aktuellen Anbieter zu Zoom Phone oder Contact Center zu übertragen und dabei die Nummern beizubehalten, die Ihre Kunden bereits kennen, während Sie zu Zooms cloud-basierter Telefonie-Plattform wechseln. Das Verständnis des Portierungsprozesses ist für die Aufrechterhaltung der Business-Kontinuität beim Wechsel zu Zooms Plattform unerlässlich. Jede Region hat unterschiedliche Anforderungen, Dokumentationsbedürfnisse und Aktivierungsfenster, die genau eingehalten werden müssen, um erfolgreiche Nummernübertragungen sicherzustellen. Dieser Leitfaden behandelt den Portierungsprozess in Nordamerika, Lateinamerika, EMEA und APAC sowie die Nummernverwaltung nach der Portierung und die Fehlerbehebung bei häufigen Problemen, die während des Prozesses auftreten können. Benötigen Sie Hilfe? Besuchen Sie unsere [FAQ-Seite](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) für Portierungsaktivierungszeiten, Zeitrahmen und Lösungen für häufige Probleme. ### So verwenden Sie dieses Dokument Dieses Dokument ist so organisiert, dass Informationen in einem logischen Ablauf bereitgestellt werden, der das Verständnis des Portierungsprozesses erleichtert. In diesem Dokument haben wir die Inhalte auf verschiedene Weise strukturiert: 1. **Regionale Unternehmen** - Jede geografische Region (**USA/Kanada**, **Süd- und Lateinamerika**, **EMEA**, **APAC**) verfügt über eigene Abschnitte mit regionsspezifischen Anforderungen und Verfahren. 2. **Aufgabenbasierte Abschnitte** - Die Inhalte sind danach organisiert, was Sie erledigen müssen: Erste Schritte, regionale Portierungsprozesse, Verwaltung Ihrer Nummern und Fehlerbehebung. 3. **Frage-Antwort-Format** - Häufige Fragen und Probleme werden als Aussagen dargestellt, die Ihre Situation beschreiben, gefolgt von umfassenden Antworten und Lösungen. Zum Beispiel, wenn Sie "*Die Adresse in meiner Portierungsbestellung stimmt nicht mit den Unterlagen meines aktuellen Anbieters überein*", erkennen Sie sofort, dass dieser Abschnitt Ihre Situation behandelt, und die Antwort liefert die genauen Schritte zur Behebung des Problems. Wir haben detaillierte Anforderungen, Schritt-für-Schritt-Verfahren und umfassende Anleitungen zur Fehlerbehebung aufgenommen, um Ihnen die vollständigsten Verfügbar Informationen bereitzustellen. Links zu relevanten Support-Artikeln werden durchgehend bereitgestellt, damit Sie Access zu den aktuellsten Anweisungen für jeden Prozess haben. *** ### Was Sie vor dem Portieren wissen müssen #### Voraussetzungen * Nummernverwaltungs-Administratorberechtigungen * Zoom Phone oder Zoom Contact Center Lizenz * Die erste Einrichtung von Zoom Phone abgeschlossen * Ihre Kontonummer von Ihrem aktuellen Anbieter (falls zutreffend) * Wenn es sich um eine Mobilfunknummer handelt, Ihre 4-stellige PIN (erforderlich für alle Mobilfunkanschlüsse) ### Wichtige Portierungskonzepte #### Der unterlegene Anbieter Dies ist Ihr aktueller Dienstanbieter — der Anbieter, den Sie für die Nummern bezahlen. Der Name des abgebenden Anbieters muss in Ihrer Portierungs-LOA immer aufgeführt sein. #### Ein DID/DDI-Block (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) ist eine Reihe Sequenziell nummern Ein DID/DDI-Block ist eine Reihe von Sequenziellennummern ohne Lücken oder fehlende Nummern. Wenn der Telefonanbieter Ihren Service Ihre Nummern in seinem Netz als DID/DDI-Block aufgebaut hat, dann darf er möglicherweise nur zulassen, dass die Nummern beim Verlassen als DID/DDI-Block portiert werden. {% hint style="info" %} **Hinweis** Der Begriff **DID** (Direct Inward Dialing) wird hauptsächlich in den Vereinigten Staaten verwendet, während **DDI** (Direct Dial Inward) wird hauptsächlich im Rest der Welt verwendet. {% endhint %} #### Eine BYOC (Bring Your Own Carrier)-Nummer portiert verschiebt bestehende BYOC-Nummern auf nativen Zoom Phone Ein BYOC-zu-nativem Portieren ermöglicht Ihnen, bereits vorhandene BYOC-Nummern von BYOC zu Zoom Phone zu verschieben. #### Verschiedene Arten von Nummern können portiert werden * Lokale oder geografische Nummern: Zoom kann in der Regel lokale Nummern in unterstützten Ländern portieren. Die Möglichkeit des Portierens hängt auch davon ab, ob unsere Portierungs-Partner gültige Interconnect-Vereinbarungen (ICAs) mit dem lokalen Carrier der aufzeichnen haben. * Gebührenfreie oder nicht-geografische Nummern: Zoom kann in der Regel Gebührenfrei-Nummern in den USA, Kanada und bestimmten anderen Regionen portieren, vorbehaltlich von Carrier-Vereinbarungen und lokalen Vorschriften. ### Zusätzliche Ressourcen * [FAQ zu häufigen Portierungsproblemen und deren Behebung](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) * [Eine Portierungsanfrage einreichen](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) * [EROU-Inhabersuche für Gebührenfrei-Nummern](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search) * [Handelsregister der Schweiz](http://www.zefix.ch/) * [Wie man eine BYOC-Nummernportierung anfordert](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466) * [Nummernportierung Zoom-Support-Ressourcen](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1) \ Für zusätzlichen Support oder Fragen, die in diesem Leitfaden nicht behandelt werden, kontaktieren Sie bitte das Zoom-Portierungsteam über das Webportal oder besuchen Sie unsere Support-Dokumentation. *** {% content-ref url="/pages/56e26d26985a2337285e6c02f663e8d7f2eb0581" %} [Verwalten Ihrer Nummern](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/91726017ed088ccce13fc8d692443fa84db0525b" %} [Nummernportierung in den USA, Kanada und Puerto Rico](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/de0047788822889de401b20389fdd2b3bb25c006" %} [Nummernportierung in Südamerika und LATAM](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/9e05390f801c29293350d0f769c8878310be5a6b" %} [Nummernportierung in APAC](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/fd6840fe0feac3b88092423d50cc6eb5542fa28e" %} [Nummernportierung in EMEA](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/0e4524b08ca3e5f6bd22233e8501db66b25c6235" %} [Fehlerbehebung und FAQ](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.