Leitfaden zu Nummernportierung und Verwaltung
Einführung
Dieses Dokument ist so konzipiert, dass es Lesern ein umfassendes Verständnis der Nummernportierung-Fähigkeiten von Zoom Phone in allen unterstützten Regionen vermittelt. Nummernportierung ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehenden Nummern von Ihrem aktuellen Anbieter zu Zoom Phone oder Contact Center zu übertragen und dabei die Nummern beizubehalten, die Ihre Kunden bereits kennen, während Sie zur cloudbasierten Telefonie-Plattform von Zoom wechseln.
Das Verständnis des Portierungsprozesses ist für die Aufrechterhaltung der Business-Kontinuität während der Umstellung auf Zooms Plattform unerlässlich. Jede Region hat unterschiedliche Anforderungen, Dokumentationsbedarfe und Aktivierungsfenster, die genau eingehalten werden müssen, um erfolgreiche Nummernübertragungen sicherzustellen. Dieser Leitfaden behandelt den Portierungsprozess in Nordamerika, Lateinamerika, EMEA und APAC sowie das Nummernmanagement nach der Portierung und die Fehlerbehebung bei häufigen Problemen, die während des Prozesses auftreten können.
Benötigen Sie Hilfe? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite für die Übertragung von Aktivierungszeiten, Zeitrahmen und Lösungen für häufige Probleme.
So verwenden Sie dieses Dokument
Dieses Dokument ist so aufgebaut, dass Informationen in einem logischen Ablauf präsentiert werden, der das Verständnis des Portierungsprozesses erleichtert. In diesem Dokument haben wir die Inhalte auf verschiedene Weise strukturiert:
Regional Unternehmen - Jede geografische Region (USA/Kanada, Süd- und Lateinamerika, EMEA, APAC) verfügt über eigene Abschnitte mit regionsspezifischen Anforderungen und Verfahren.
Aufgabenbezogene Abschnitte - Der Inhalt ist nach dem organisiert, was Sie erreichen müssen: Erste Schritte, regionale Portierungsprozesse, Verwaltung Ihrer Nummern und Fehlerbehebung.
Aussage-Antwort-Format - Häufige Fragen und Probleme werden als Aussagen präsentiert, die Ihre Situation beschreiben, gefolgt von umfassenden Antworten und Lösungen.
Zum Beispiel, wenn Sie "Die Adresse auf meinem Portierungsauftrag stimmt nicht mit den Datensätzen meines aktuellen Anbieters überein," wissen Sie sofort, dass dieser Abschnitt Ihre Situation behandelt, und die Antwort liefert die genauen Schritte zur Behebung des Problems. Wir haben detaillierte Anforderungen, schrittweise Verfahren und umfassende Anleitungen zur Fehlerbehebung aufgenommen, um Ihnen die vollständigsten Informationen zu bieten, die Verfügbar sind. Links zu relevanten Support-Artikeln werden durchgehend bereitgestellt, um Ihnen Access zu den aktuellsten Anweisungen für jeden Prozess zu geben.
Was Sie vor der Portierung wissen müssen
Voraussetzungen
Administrator-Berechtigungen für die Nummernverwaltung
Zoom Phone oder Contact Center Lizenz
Zoom Phone-Ersteinrichtung abgeschlossen
Ihre Kontonummer von Ihrem aktuellen Anbieter (falls zutreffend)
Falls es sich um eine Mobilfunknummer handelt, Ihre 4-stellige PIN (für alle Mobilfunkanschlüsse erforderlich)
Wichtige Portierungskonzepte
Der unterlegene Anbieter
Dies ist Ihr aktueller Dienstanbieter — der Anbieter, den Sie für die Nummern bezahlen. Der Name des abgebenden Dienstanbieters muss immer auf Ihrer LOA für die Portierung aufgeführt sein.
Ein DID/DDI-(Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward)-Block ist eine Menge Sequenziell nummerierter Zahlen
Ein DID/DDI-Block ist eine Reihe von Sequenziell-Nummern ohne Lücken oder fehlende Nummern. Wenn der Telefonanbieter des Dienstes Ihre Nummern in seinem Netzwerk als DID/DDI-Block aufgebaut hat, darf er die Nummern möglicherweise nur als DID/DDI-Block wegportieren zulassen, wenn Sie ihn Verlassen.
Eine BYOC (Bring Your Own Carrier)-Nummer portiert bestehende BYOC-Nummern zu Zoom Phone
Ein BYOC-zu-natives Portieren ermöglicht es Ihnen, bereits vorhandene BYOC-Nummern von BYOC zu Zoom Phone zu verschieben.
Verschiedene Arten von Nummern können portiert werden
Lokale oder geografische Nummern: Zoom kann lokale Nummern in unterstützten Ländern im Allgemeinen Portieren. Die Möglichkeit zu Portieren hängt auch davon ab, ob unsere Partner für das Portieren gültige Interconnect-Vereinbarungen (ICAs) mit dem lokalen Carrier of aufzeichnen unterhalten.
Gebührenfrei- oder nicht-geografische Nummern: Zoom kann in der Regel das Portieren von Gebührenfrei-Nummern in den USA, Kanada und bestimmten anderen Regionen anbieten, vorbehaltlich von Vereinbarungen mit dem Anbieter und lokalen Vorschriften.
Zusätzliche Ressourcen
Für zusätzliche Unterstützung oder Fragen, die in diesem Leitfaden nicht behandelt werden, nutzen Sie bitte den Kontakt zum Zoom-Portierungsteam über das Webportal oder besuchen Sie unsere Support-Dokumentation.
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