# Feldleitfaden zu Nummernportierung und Verwaltung ### Einführung Dieses Dokument wurde entwickelt, um Lesern ein umfassendes Verständnis der Nummernportierung-Fähigkeiten von Zoom Phone in allen unterstützten Regionen zu vermitteln. Nummernportierung ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehenden Nummern von Ihrem aktuellen Anbieter zu Zoom Phone oder Contact Center zu übertragen und dabei die Nummern beizubehalten, die Ihre Kunden bereits kennen, während Sie in die cloud-basierte Telefonie-Plattform von Zoom wechseln. Das Verständnis des Portierungsprozesses ist für die Aufrechterhaltung der Business-Kontinuität während der Umstellung auf Zooms Plattform unerlässlich. Jede Region hat unterschiedliche Anforderungen, Dokumentationsbedürfnisse und Aktivierungsfenster, die genau eingehalten werden müssen, um erfolgreiche Nummernübertragungen sicherzustellen. Dieser Leitfaden behandelt den Portierungsprozess in Nordamerika, Lateinamerika, EMEA und APAC sowie die Nummernverwaltung nach der Portierung und die Fehlerbehebung bei häufigen Problemen, die während des Prozesses auftreten können. Brauchst du Hilfe? Besuche unsere [FAQ-Seite](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) für Aktivierungszeiten, Zeitrahmen und Lösungen für häufige Probleme bei der Rufnummernmitnahme. ### Wie Sie dieses Dokument verwenden Dieses Dokument ist so organisiert, dass es Informationen in einem logischen Ablauf bereitstellt, der das Verständnis des Portierungsprozesses erleichtert. Im gesamten Dokument haben wir die Inhalte auf verschiedene Weise strukturiert: 1. **Regionales Unternehmen** - Jede geografische Region (**USA/Kanada**, **Süd- und Lateinamerika**, **EMEA**, **APAC**) hat eigene Abschnitte mit regionsspezifischen Anforderungen und Verfahren. 2. **Aufgabenbasierte Abschnitte** - Die Inhalte sind danach organisiert, was Sie erreichen müssen: Erste Schritte, regionale Portierungsprozesse, Verwaltung Ihrer Nummern und Fehlerbehebung. 3. **Frage-Antwort-Format** - Häufige Fragen und Probleme werden als Aussagen dargestellt, die Ihre Situation beschreiben, gefolgt von umfassenden Antworten und Lösungen. Zum Beispiel, wenn Sie "*Die Adresse in meinem Portierungsauftrag stimmt nicht mit den Unterlagen meines aktuellen Anbieters überein*" sehen, wissen Sie sofort, dass dieser Abschnitt Ihre Situation behandelt, und die Antwort liefert die genauen Schritte zur Behebung des Problems. Wir haben detaillierte Anforderungen, Schritt-für-Schritt-Verfahren und umfassende Anleitungen zur Fehlerbehebung aufgenommen, um Ihnen die vollständigsten verfügbaren Informationen zu bieten. Im gesamten Text werden Links zu relevanten Support-Artikeln bereitgestellt, damit Sie Access zu den aktuellsten Anweisungen für jeden Prozess haben. *** ### Was Sie vor dem Portieren wissen müssen #### Voraussetzungen * Administratorberechtigungen für die Nummernverwaltung * Zoom Phone oder Contact Center Lizenz * Die Erstkonfiguration von Zoom Phone abgeschlossen * Ihre Kontonummer von Ihrem aktuellen Anbieter (falls zutreffend) * Wenn es sich um eine Mobilfunknummer handelt, Ihre 4-stellige PIN (für alle Mobilfunkanschlüsse erforderlich) ### Wichtige Portierungskonzepte #### Der unterlegene Anbieter Dies ist Ihr aktueller Dienstanbieter — der Anbieter, an den Sie für die Nummern zahlen. Der Name des abgebenden Anbieters muss in Ihrer LOA für die Rufnummernmitnahme immer aufgeführt sein. #### Ein DID/DDI-Block (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) ist eine Reihe sequenzieller Nummern Ein DID/DDI-Block ist eine Reihe von Sequenziellen Nummern ohne Lücken oder fehlende Nummern. Wenn der Telefonanbieter den Block Ihrer Nummern in seinem Netzwerk als DID/DDI-Block aufgebaut hat, darf er die Portierung der Nummern möglicherweise nur als DID/DDI-Block zulassen, wenn Sie sie Verlassen. {% hint style="info" %} **Hinweis** Der Begriff **DID** (Direct Inward Dialing) wird hauptsächlich in den Vereinigten Staaten verwendet, wohingegen **DDI** (Direct Dial Inward) wird hauptsächlich im Rest der Welt verwendet. {% endhint %} #### Eine BYOC (Bring Your Own Carrier)-Nummerportierung verschiebt bestehende BYOC-Nummern zu nativen Zoom Phone Ein BYOC-zu-native Portieren ermöglicht es Ihnen, bereits vorhandene BYOC-Nummern von BYOC zu Zoom Phone zu verschieben. #### Verschiedene Arten von Zahlen können portiert werden * Lokale oder geografische Nummern: Zoom kann in unterstützten Ländern in der Regel lokale Nummern portieren. Die Möglichkeit zur Portierung hängt außerdem davon ab, ob unsere Portier-Partner gültige Interconnect-Vereinbarungen (ICAs) mit dem lokalen Carrier aufzeichnen. * Gebührenfreie oder nicht geografische Nummern: Zoom kann in der Regel Gebührenfreie Nummern in den USA, Kanada und bestimmten anderen Regionen portieren, vorbehaltlich von Carrier-Vereinbarungen und lokalen Vorschriften. ### Zusätzliche Ressourcen * [FAQ zu häufigen Nummernportierungsproblemen und Lösungen](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) * [Eine Portierungsanfrage einreichen](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) * [EROU-Inhabersuche für Gebührenfreie Nummern](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search) * [Schweizer Handelsregister](http://www.zefix.ch/) * [So beantragen Sie eine BYOC-Nummernportierung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466) * [Nummernportierung Zoom-Support-Ressourcen](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1) \ Für zusätzlichen Support oder Fragen, die in diesem Leitfaden nicht behandelt werden, kontaktieren Sie bitte das Zoom-Portierungsteam über das Webportal oder besuchen Sie unsere Support-Dokumentation. *** {% content-ref url="/pages/56e26d26985a2337285e6c02f663e8d7f2eb0581" %} [Verwalten Ihrer Nummern](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/91726017ed088ccce13fc8d692443fa84db0525b" %} [Portierung für die USA, Kanada und Puerto Rico](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/de0047788822889de401b20389fdd2b3bb25c006" %} [Portierung für Südamerika und LATAM](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/9e05390f801c29293350d0f769c8878310be5a6b" %} [APAC-Portierung](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/fd6840fe0feac3b88092423d50cc6eb5542fa28e" %} [EMEA-Portierung](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/0e4524b08ca3e5f6bd22233e8501db66b25c6235" %} [Fehlerbehebung und FAQ](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.