Informes y análisis en tiempo real de Zoom Contact Center

Nota

Consulte las Análisis e informes sección para información adicional.

Nota especial sobre los paneles de control

Los paneles de control son pantallas digitales que proporcionan actualizaciones en tiempo real sobre métricas clave del rendimiento del centro de contacto, como volumen de llamadas, tiempos de espera y disponibilidad de agentes. Los paneles de control pueden ofrecer tanto a supervisores como a agentes una visión clara del estado y el rendimiento general del centro, y a menudo se muestran públicamente para facilitar la supervisión por todo el equipo.

Dado el papel significativo que desempeñan los paneles de control en el apoyo a la conciencia operativa, esta sección está dedicada a resaltar paneles en tiempo real como una característica importante dentro de la sección de Informes y Análisis en tiempo real.

Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre personalización de paneles de control.

Nota Los paneles de control requieren autenticación para acceder y utilizar enlaces dinámicos, lo que provoca cambios periódicos en las URL.