注意事項

Zoom Phone は携帯電話の代替ではありません

Zoom Phone のネイティブ番号および Zoom Phone に移管された番号は、ほとんどの場合 Voice over IP（VoIP）電話番号と見なされ、特定の国における携帯電話専用として分類された番号とは機能が異なる場合があります。

たとえば、2要素認証プロバイダーは VoIP 電話番号をサポートしていない場合があります。そのため、2要素認証に関連付けられた携帯番号を Zoom Phone に移管すると、利用者は認証プロンプトを承認できなくなる可能性があります。 さらに、Zoom Phone はモバイル端末から発着信するためにデータ接続（例：Wi-Fi や 4G/5G）を必要とします。既存のデータ接続がない場合、携帯電話の電波に基づく通話は行えません。

注記

Zoom Phone は現在、オーストラリアと英国において SMS サポート用にモバイル分類の番号のみを提供しています。他のすべての Zoom Phone 番号は VoIP 番号として分類されます。

Zoom Phone は仮想電話番号を提供していません

Zoom Phone は仮想電話番号での発信を提供・サポートしていません。さらに、Zoom Phone へ移管できる番号は、移管される番号が満たす必要のある条件があるため、顧客は仮想番号を移管できません。 特定の要件.

Wi‑Fi を多用する企業の場合、Wi‑Fi サイトサーベイが役立つことがあります

ワイヤレス接続の特性上、信号干渉、カバレッジの制限、帯域幅の変動などの要因が品質の問題を引き起こし、通信の信頼性や明瞭さが中断または劣化する可能性があります。そのため、Wi‑Fi接続に大きく依存する企業はワイヤレスサイトサーベイを実施することが推奨されます。これにより、ワイヤレスアクセスポイントやアンテナが施設に最適化され、品質に関する問題が発生する可能性を低減できます。

停電やインターネットの喪失は緊急サービスの利用可能性に影響を与える可能性があります

Zoom Phone は VoIP 電話サービスプロバイダーであるため、機器は通話の発着信にインターネット接続を必要とします。そのため、停電やローカルのインターネット喪失などの緊急時には、アナログ電話アダプタ対応機器が外線発信できない場合があります。

これらの状況を考慮して、企業は警備、消防、エレベーター回線などの緊急対応用に、アナログ回線やモバイル端末の4G/5G接続など、代替の電話サービスを用意することを推奨します。

電話番号はサブアカウントを含むアカウント間で容易かつ動的に移動できません

Zoom Phone のネイティブ電話番号および Zoom Phone に移管された番号は、サブアカウントを含むアカウント間で動的に移転可能ではありません。サブアカウント間で電話番号を移行する必要があるアカウントは、番号を移行する方法について Zoom のサポートセンターの案内を参照してください。 アカウント間で電話番号を移行する方法.

通話を外部番号に転送すると通話時間に応じた従量課金が発生する場合があります

場合によっては、PSTN を介して通話を外部番号に転送すると、従量課金の通話料金が追加で発生することがあります。これは主に、コールキュー、自動受付、または従量課金制の発信プランを持つユーザーが通話を営業時間外のサードパーティのコンタクトセンターや個人の携帯電話などの外部番号に転送した場合に発生します。このような場合、転送された通話の継続時間に対してアカウントに課金されます。

ユーザーおよび Zoom Phone 管理者は、PSTN 転送機能を有効にする前に潜在的な料金に同意する必要があります。ただし、アカウント管理者は この設定を制限できます 事前に、またはこの機能を完全に削除することを含みます。

利用課金に関する承認文の画像。