# Experiencia de usuario

### Consultas de la base de conocimientos

Esta sección cubre la experiencia del usuario para un usuario de AI Companion personalizado con licencia y acceso a las bases de conocimientos configuradas por el administrador.

#### <mark style="color:azul;">Si su cuenta está usando un servicio de indexación de terceros, los usuarios deben tener una cuenta dentro del índice de terceros y estar autorizados para conectarlo para su uso</mark>

Para usar la funcionalidad de servicios de indexación de terceros de AI Companion personalizado, los usuarios primero deben tener una cuenta activa con el proveedor del índice de terceros. También deben contar con los permisos necesarios para autorizar esa cuenta para la integración con su cuenta de Zoom, lo que permite un acceso seguro al contenido indexado durante las interacciones de IA.

#### <mark style="color:azul;">Las consultas de AI Companion intentarán automáticamente coincidir con las bases de conocimientos configuradas y también pueden incluir información de recursos de terceros</mark>

Cuando un usuario envía una consulta a través de Zoom AI Companion, el servicio realiza un proceso de recuperación de información de doble vía:

1. Consultando documentos accesibles dentro de la Base de conocimientos para encontrar coincidencias de contenido relevantes.
2. Aprovechando modelos y servicios de IA de terceros.

Cuando se identifican coincidencias en la Base de conocimientos, el sistema extrae solo las porciones de texto específicas y relevantes de los documentos coincidentes e ingiere estos segmentos de texto específicos en la canalización de procesamiento del modelo. Luego, el modelo analiza, sintetiza y reformula estos extractos de documentos seleccionados junto con su conocimiento base para generar una respuesta completa que incorpore la información textual pertinente de los documentos de su Organización.

Por ejemplo, si un usuario le pregunta a AI Companion "¿A cuánto tiempo de descanso tengo derecho?", el sistema intentará hacer coincidir esta consulta con cualquier documento de recursos humanos relevante cargado en la cuenta o conectado a través del índice de terceros. Cuando se identifica una coincidencia, el sistema extrae solo las porciones de texto específicas y relevantes de los documentos de RR. HH. coincidentes —como la sección concreta de la política que aborda el derecho a descansos— e ingiere estos segmentos de texto específicos en la canalización de procesamiento del modelo. Luego, el modelo procesa estos extractos de documentos seleccionados junto con las capacidades del modelo para analizar y sintetizar la información. Al responder, AI Companion está diseñado para proporcionar la respuesta más relevante a la consulta del usuario, incorporando la información pertinente de los documentos de su Organización.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcDU65QpK0yIgh4Cq-Z-ahDjVHunbBqHvozHfhs1_sXsrBIdn8Ja9RPaDdbWMJ5uHpWKy_ja_b5ZCWMvzqnUZV_VMhHFmRL0gFGs7nlHesIRrcEF9qOR9YVCuewoT6UwxX88T8XEQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image demonstrating how AI Companion can match documents based on user queries" width="563"><figcaption><p>Ejemplo de coincidencia dinámica de documentos basada en las consultas del usuario</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Los usuarios también pueden indicarle a AI Companion que busque exclusivamente en los documentos cargados de una cuenta o en el índice integrado</mark>

Para obtener respuestas de AI Companion basadas en recursos específicos de la cuenta en lugar de respuestas generales del modelo en una consulta, los usuarios pueden indicarle a AI Companion que busque respuestas dentro de la Base de conocimientos de una cuenta haciendo clic en el botón + y especificando la Base de conocimientos que desean buscar.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdJTlxoHbnr0yM3DUQbrpj3P9EnslR6wrZCz1qK1WB-ntJH4WBJjpZBCPUC3UuxhbYTtKETYUCt-O15PWPzAuT8qxArW0YjvA2Rapy19yxdgqaFULkqKmVNDqApIb8-AiXvIvIN?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="375"><figcaption><p>Ejemplo de restringir una búsqueda a una Base de conocimientos</p></figcaption></figure>

Alternativamente, los usuarios también pueden indicarle a AI Companion que busque respuestas dentro del índice de una cuenta haciendo clic en el botón + y especificando su índice.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd_ubgUOsa3bWqfTJUqi9bTtUTFcfGQO5iPSnOjISiwOhUB6u_XPK_8ZmKs5MVJjh-RxT1XI1kMHMqun_wKJksKSiY-Sk6b8KXrkeEuZQcBM4CWJJxA4340JZeVRHVnr5TGTUsrdw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image demonstrating the restriction of a search to a Third-Party Index" width="375"><figcaption><p>Ejemplo de restringir una búsqueda a un índice de terceros</p></figcaption></figure>

### Clips de Avatar personalizados

Esta sección cubre la experiencia del usuario para generar un Avatar personalizado y Clips de Avatar.

#### <mark style="color:azul;">Los usuarios pueden generar un clip eligiendo un avatar predeterminado o creando el suyo propio, y personalizar el fondo para un contexto relevante</mark>

La función Clips de Avatar personalizados permite a los usuarios generar clips de video utilizando una selección de más de 15 avatares predeterminados y siete fondos virtuales. Estos avatares y fondos se pueden combinar fácilmente para adaptarse a la escena o al estilo que prefiera un usuario. Para una experiencia más personalizada, los usuarios también pueden crear un avatar personalizado con su propia apariencia y aplicar cualquier fondo disponible.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXekRdxHDiVr7HbIjfiQtH7oiDdT2KycArlegIZnctkThvEcosRO3ShyqtQizOVCkcUUdpRm7eO5yD0DTvjHFVv5oO2sxokAmBfuCNDmEDp6l3Ui8KYQLpyMp7hT78oMOV8zACo3?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting an avatar"><figcaption><p>Ejemplo de selección de un avatar</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**Para crear un avatar personalizado con la apariencia del usuario, el usuario debe grabar un clip corto de sí mismo leyendo un guion**</mark>

Para crear un avatar personalizado con su propia apariencia, deben grabar un clip de sí mismos leyendo un guion corto. Este clip se usa para capturar la voz y la apariencia del usuario, que se utilizarán en futuros clips que presenten la apariencia del usuario.

{% hint style="warning" %}
**Atención**

La calidad del clip grabado por el usuario afectará la calidad de los clips de su avatar personalizado. Si un usuario graba su clip de muestra con un tono seco y monótono, los clips de su avatar personalizado reflejarán estas similitudes. Para obtener los mejores resultados, los usuarios deben grabar clips con un tono y una manera que reflejen su voz natural al hablar y con un contacto visual natural lo mejor que puedan.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Después de hacer las selecciones visuales, los usuarios finalizan el clip enviando una transcripción</mark>

Después de que un usuario seleccione su avatar y fondo preferidos, los usuarios pueden ingresar su transcripción y hacer clic en el botón Crear clip para generar su video. Después de varios minutos, que varían según la longitud de la transcripción, su clip estará disponible.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQYy902_PCGzTHoJ2Je04M9jMSqXHu97JVzgLu2lbCGERzs3EqxDLXkm8h1BzT_SZ6jRhX2sWh6HLJphaEiRGyFZWs7r8N8w_dFfwvCfre9w_esesHemloLyMO5CGImXRepeL6ZQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of a script with an avatar and background" width="563"><figcaption><p>Ejemplo de un guion con un avatar y un fondo</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**Los clips personalizados también se pueden traducir a hasta dos idiomas adicionales al enviarlos**</mark>

Antes de enviar un clip, los usuarios también pueden seleccionar dos idiomas adicionales para traducir el clip. Esto dará como resultado la creación de tres clips separados.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcwQ6BblO6AvridQtWvQgzeoRV-c5VpsDbEaUAAl6dL0_PBfUuSm4XQYMjb2ANmDGCR89J7yF4vG1xou-pznizgMnN1sQvgr25Bybks-IiZIolbmmPmo-vqbnZz9BQMCFRgRG0n?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting multiple languages for translation" width="375"><figcaption><p>Ejemplo de selección de varios idiomas para la traducción</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**Las múltiples traducciones consumirán tiempo adicional por idioma**</mark>

Cuando los usuarios generan clips en varios idiomas a la vez, cada clip consumirá tiempo adicional por cada idioma solicitado. Esto puede variar entre idiomas, ya que algunos pueden tardar más o menos en procesar el contenido.

Por ejemplo, si un usuario crea un clip de aproximadamente dos minutos en tres idiomas, consumirá aproximadamente seis minutos de contenido.

### Diccionario personalizado

Esta sección cubre la experiencia del usuario al utilizar la función de Diccionario personalizado.

#### <mark style="color:azul;">Todos los usuarios de una cuenta con Diccionario personalizado recibirán sus beneficios al organizar reuniones</mark>

Diccionario personalizado, una vez configurado por un administrador de cuenta, se aplica automáticamente a todos los usuarios al organizar reuniones en la cuenta, independientemente de los tipos de licencia individuales. AI Companion hará referencia automáticamente al Diccionario personalizado como parte del proceso de generación de transcripción para cualquier reunión organizada, lo que ayuda a garantizar un reconocimiento terminológico coherente y una mayor precisión de la transcripción en toda la Organización sin requerir que los usuarios realicen ninguna acción específica ni pasos de configuración.

<mark style="color:azul;">**Diccionario personalizado no se aplicará a las reuniones organizadas por usuarios externos**</mark>

Si un usuario se une a una reunión organizada por una Cuenta externa (es decir, fuera de la cuenta de la empresa), el Diccionario personalizado de su Organización no se aplicará a la transcripción de la reunión.

### Plantillas personalizadas de reuniones

Esta sección cubre la experiencia del usuario al utilizar la función de Plantillas personalizadas de reuniones.

#### <mark style="color:azul;">Antes de usar las plantillas personalizadas de resumen de la reunión, las reuniones deben tener habilitada la función de resumen de AI Companion</mark>

Para usar una plantilla personalizada de resumen de la reunión, la función de resumen de la reunión de AI Companion debe estar habilitada durante la reunión, ya sea preconfigurándola con antelación o activándola después de que comience la reunión.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [habilitar el resumen de la reunión de AI Companion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058013) características.

#### <mark style="color:azul;">Los usuarios pueden aplicar una plantilla personalizada de resumen de la reunión antes o después de la reunión</mark>

Al programar una reunión, los usuarios de AI Companion personalizado con licencia pueden predefinir la plantilla personalizada de resumen de la reunión que desean aplicar a la reunión.

<figure><img src="/files/8d097fa0edbb13ae63e6ef9d568d0274e0ff5cb2" alt="Image showing the selection of a Meeting Summary Template when scheduling a meeting" width="375"><figcaption><p>Selección de una plantilla de resumen de la reunión al programar una reunión</p></figcaption></figure>

Alternativamente, los usuarios pueden aplicar retrospectivamente una plantilla personalizada de resumen de la reunión después de la reunión. Para hacerlo, los usuarios deben localizar la reunión resumida desde la sección de resúmenes de la reunión del portal web de Zoom, o a través de la pantalla de la tarjeta de la reunión dentro de la aplicación Zoom Workplace. Una vez localizada, los usuarios pueden seleccionar su plantilla de resumen preferida en el Menú desplegable proporcionado.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcvBbKEl42z86xHlM8IjHaav_LTPVpUS3F_VU6hdKfdm95mhgKHAcj5Zq858xSLM7FhrEBesuEMXIrYFMbc8jVSCKNYkWc1QrRkJNBTnbEN1VQQaY6IZrnDKS6aWlZRIM_4VMyFow?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the selection of a Meeting Summary Template" width="563"><figcaption><p>Seleccionar una plantilla de resumen de la reunión</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Nota**

Las plantillas personalizadas de resumen de la reunión no se pueden usar para reuniones que ocurrieron antes de que se asignara al usuario una licencia personalizada de AI Companion, ni para reuniones con transcripciones eliminadas.
{% endhint %}

### Reuniones de terceros con AI Companion

Esta sección cubre la experiencia del usuario al usar AI Companion con reuniones de terceros.

#### <mark style="color:azul;">AI Companion usa la integración de calendario de Zoom para identificar reuniones de terceros en el calendario de un usuario</mark>

Zoom AI Companion identifica reuniones de terceros analizando el calendario de un usuario a través del servicio de integración de calendario de Zoom. Al analizar eventos programados, AI Companion puede reconocer cuándo una reunión se realiza en una plataforma de terceros, como Microsoft Teams o Google Meet, y prepararse de forma proactiva para unirse y ayudar, siempre que la característica [Permitir que el asistente de AI Companion se una a una reunión de terceros](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080357) está habilitado.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcHg9_K4yIoi4Vb6k0lpmk7VfoD5CYypOgRdizvbMdmYxvhmF57g3rV9vdXYGmcmGdRUKlZfbzasiCo1vMlUUPwlhejWp4t7nQFciZ2EEBz_z7YKlgQboOne6M77mtp631CMAYi?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the Third-Party Meetings Settings in the Zoom Web Portal" width="563"><figcaption><p>Configuración de reuniones de terceros en el portal web de Zoom</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Los usuarios pueden configurar AI Companion para que se una automáticamente a reuniones de terceros, o habilitarlo para cada reunión</mark>

Los usuarios tienen la flexibilidad de controlar cómo AI Companion se une a las reuniones de terceros, ya sea configurándolo para que se una automáticamente a todas las reuniones externas elegibles identificadas a través de su calendario integrado o eligiendo Habilitarlo manualmente para reuniones individuales cuando sea necesario.

Los usuarios pueden invitar manualmente a AI Companion a reuniones de terceros abriendo el Evento del calendario dentro del cliente de Zoom del espacio de trabajo, haciendo clic en el menú desplegable de AI Companion y habilitando Invitar AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXewZb8N_IX6Y6tSzgeM0WiBqfrFczX_GT4eV7vZueoL5uFfQLUtBCPtgDA117XPrCnoPkUuz2leHfnKRRUO8FfkHMUd_zalhEXo2NW4RQfOLpoPawBgwUDWUFyVGlNLqgzSGbsp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to invite AI Companion to a Third-Party Meeting from the Zoom Calendar Client" width="375"><figcaption><p>Invitando a AI Companion a una reunión de un tercero desde el Cliente de Zoom Calendar</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**AI Companion solo se unirá a una reunión a la hora programada de inicio**</mark>

Zoom AI Companion solo se Unirse a una reunión de terceros a su hora de inicio programada según el calendario del usuario. Por ejemplo, si una reunión se retrasa o se adelanta 30 minutos y este Cambie no se refleja dentro del Evento del calendario, AI Companion puede no estar presente al inicio de la reunión a menos que el Evento del calendario se actualice para reflejar la nueva hora de inicio.

<mark style="color:azul;">**Si nadie se une a la reunión, AI Companion se desconectará automáticamente después de 20 minutos sin transcripción**</mark>

En el Evento de que los Participantes no se unan a una reunión programada de un tercero, AI Companion igualmente se unirá a la reunión programada según lo previsto. Sin embargo, si no se transmite audio durante 20 minutos, AI Companion se desconectará automáticamente de la reunión.

#### <mark style="color:azul;">Los usuarios pueden Configure AI Companion para notificar al anfitrión de las próximas reuniones y/o a los Participantes de su presencia programada</mark>

Los usuarios pueden Configure AI Companion en el portal web de Zoom para notificar automáticamente al anfitrión de la reunión y a los participantes cuando esté programado para unirse a próximas reuniones. Esto ayuda a proporcionar una transparencia adicional al permitir que todos sepan con anticipación que AI Companion se va a presentar, ofreciendo apoyo como la toma de notas o la creación de resúmenes durante la sesión. Como alternativa, los usuarios pueden dejar la configuración desactivada y se unirá automáticamente a la reunión a la hora de inicio designada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeKgoecT3H6STH4y_yo1tKlmz8AhyublC845e9BXHt3bGJLBIkQ4r_sALb4LNhzwGJbpN8kOnR-pVErLcOoJdjWufgvPyBLQ8j1-AJPov7Hda_fidHZ274Z5KgVbjlw5VoROI5QCQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing an example of the alert when AI Companion will join a third-party meeting" width="375"><figcaption><p>Ejemplo de alerta cuando AI Companion se unirá a una reunión de terceros</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Si un anfitrión de reunión o asistente de terceros no quiere que AI Companion esté presentar, debe eliminarse manualmente</mark>

En el Evento de que un anfitrión de reunión o asistente no quiera que AI Companion esté presentar dentro de una reunión de terceros, el anfitrión de la reunión o un usuario con autorización similar puede eliminarlo manualmente de la reunión usando las herramientas de gestión de participante de la reunión de la plataforma de terceros. Como alternativa, el usuario que invitó a AI Companion a la reunión mediante la interfaz de calendario de Zoom Workplace puede desactivar la misma opción para eliminarlo de la reunión.

### Habilidades de terceros

Esta sección cubre la experiencia del usuario para usar AI Companion con aplicaciones de terceros.

#### <mark style="color:azul;">Los administradores de cuenta deben autorizar una aplicación de terceros antes de que los usuarios puedan integrar su cuenta</mark>

Antes de que los usuarios puedan utilizar cualquier habilidad de aplicación o Conector de terceros, un administrador de cuenta debe autorizar la aplicación para su uso en el nivel de cuenta.

#### <mark style="color:azul;">Después de la aprobación del administrador de cuenta, los usuarios deben autorizar individualmente las habilidades de terceros para usar la Características</mark>

Una vez que una aplicación de habilidades de terceros se aprueba para su uso dentro de una cuenta, cada usuario debe autorizar individualmente la aplicación de terceros para usarla con su cuenta de Zoom. Después de autorizarla, los usuarios pueden comenzar a usar habilidades de terceros a través del panel lateral de AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcofF9xb2IjOGa-P-bkhpSHxXhOmcohfxf3PNKjgJMwon7oJmdC3miiIL6q0f1h3gJKCGiFK1QLfn4FAx6F1GJIlm9N_KjaDqdp8aET7fEk0JI8kX9YlqQorETXzuFbK5yTW0WsUg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image of the app permission screen for adding Third-Party Jira App" width="375"><figcaption><p>pantalla de Permiso de la aplicación para agregar la aplicación de Jira de terceros</p></figcaption></figure>

#### Una vez que la aplicación esté autorizada por el usuario, los usuarios pueden comenzar a usar el servicio de terceros

Después de que un usuario integra correctamente su cuenta de Zoom con una aplicación de habilidades de terceros, puede comenzar a usar el servicio a través del panel lateral de AI Companion usando las opciones del menú o mediante una conversación casual.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0gcAFIi5jhqqhzmWOaYFmrgGyRumgdDY6RBVKqFMArtlfhYuaC51ik3f_cMpydNdopMfL8KEo7C-uBTJu2Rl2onDbKTGVeEjH2oYc3logO1km-ZhseMs08bT4tHP7B6ttGGfA8g?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the skills available with the Jira app" width="375"><figcaption><p>Ejemplos de habilidades disponibles con la aplicación de Jira</p></figcaption></figure>

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/user-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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