Experiencia del usuario

Esta sección describe la experiencia del usuario al utilizar las funciones del AI Companion personalizado, incluidas las consideraciones clave para su uso.

Consultas de la base de conocimientos

Esta sección cubre la experiencia del usuario para un usuario con licencia de AI Companion personalizado con acceso a Bases de Conocimientos configuradas por el administrador.

Si su cuenta utiliza un servicio de indexación de terceros, los usuarios deben tener una cuenta dentro del índice de terceros y estar autorizados para conectarla para su uso

Para usar la funcionalidad de servicios de indexación de terceros de AI Companion personalizado, los usuarios deben primero tener una cuenta activa con el proveedor del índice de terceros. También deben tener los permisos necesarios para autorizar esa cuenta para la integración con su cuenta de Zoom, lo que permite el acceso seguro al contenido indexado durante las interacciones con la IA.

Las consultas de AI Companion intentarán automáticamente hacer coincidir las Bases de Conocimientos configuradas y también pueden incluir información de recursos de terceros

Cuando un usuario envía una consulta a través de Zoom AI Companion, el servicio realiza un proceso de recuperación de información por doble vía:

1. Consultar documentos accesibles dentro de la Base de Conocimientos en busca de coincidencias de contenido relevantes.

2. Aprovechar modelos y servicios de IA de terceros.

Cuando se identifican coincidencias en la Base de Conocimientos, el sistema extrae solo las porciones de texto específicas y relevantes de los documentos coincidentes e ingiere estos segmentos de texto dirigidos en la canalización de procesamiento del modelo. El modelo luego analiza, sintetiza y reformula estos extractos seleccionados junto con su conocimiento base para generar una respuesta integral que incorpora la información textual pertinente de sus documentos organizacionales.

Por ejemplo, si un usuario pregunta a AI Companion "¿Cuánto tiempo de descanso me corresponde?", el sistema intentará hacer coincidir esta consulta con cualquier documento de recursos humanos relevante subido a la cuenta o conectado a través del índice de terceros. Cuando se identifica una coincidencia, el sistema extrae solo las porciones de texto específicas y relevantes de los documentos de recursos humanos coincidentes—como la sección de la política que aborda los derechos a descansos—e ingiere estos segmentos de texto dirigidos en la canalización de procesamiento del modelo. El modelo luego procesa estos extractos seleccionados en conjunto con sus capacidades para analizar y sintetizar la información. Al responder, AI Companion está diseñado para proporcionar la respuesta más relevante a la consulta del usuario, incorporando la información pertinente de sus documentos organizacionales.

Ejemplo de coincidencia dinámica de documentos basada en consultas de usuarios

Los usuarios también pueden indicar a AI Companion que busque exclusivamente en los documentos subidos de una cuenta o en el índice integrado

Para obtener respuestas de AI Companion basadas en recursos específicos de la cuenta en lugar de respuestas generales del modelo en una consulta, los usuarios pueden indicar a AI Companion que busque respuestas dentro de la Base de Conocimientos de una cuenta haciendo clic en el botón + y especificando la Base de Conocimientos que desean buscar.

Ejemplo de restricción de búsqueda a una Base de Conocimientos

Alternativamente, los usuarios también pueden indicar a AI Companion que busque respuestas dentro del índice de una cuenta haciendo clic en el botón + y especificando su índice.

Ejemplo de restricción de búsqueda a un índice de terceros

Clips de avatar personalizados

Esta sección cubre la experiencia del usuario para generar un avatar personalizado y clips de avatar.

Los usuarios pueden generar un clip eligiendo un avatar predeterminado o creando el suyo propio, y personalizar el fondo para un contexto relevante

La función de Clips de Avatar Personalizados permite a los usuarios generar clips de vídeo utilizando una selección de más de 15 avatares predeterminados y siete fondos virtuales. Estos avatares y fondos se pueden combinar fácilmente para ajustar la escena o el estilo que prefiera el usuario. Para una experiencia más personalizada, los usuarios también pueden crear un avatar personalizado con su propia semejanza y aplicar cualquier fondo disponible.

Ejemplo de selección de un avatar

Para crear un avatar personalizado con la semejanza de un usuario, el usuario debe grabar un breve clip de sí mismo leyendo un guion

Para crear un avatar personalizado con la propia semejanza del usuario, este debe grabar un clip en el que lea un breve guion. Este clip se usa para capturar la voz y la apariencia del usuario que se usarán en futuros clips que muestren la semejanza del usuario.

Aviso

La calidad del clip grabado por el usuario afectará la calidad de los clips de su avatar personalizado. Si un usuario graba su clip de muestra en un tono seco y monótono, los clips de su avatar personalizado reflejarán estas similitudes. Para obtener los mejores resultados, los usuarios deben grabar los clips en un tono y una manera que reflejen su voz natural al hablar y con contacto visual natural en la medida de sus posibilidades.

Después de tomar las decisiones visuales, los usuarios finalizan el clip enviando una transcripción

Después de que un usuario seleccione su avatar y fondo preferidos, puede introducir su transcripción y hacer clic en el botón Crear clip para generar su vídeo. Tras varios minutos, según la longitud de la transcripción, su clip estará disponible.

Ejemplo de un guion con un avatar y un fondo

Los clips personalizados también pueden traducirse a hasta dos idiomas adicionales al enviarse

Antes de enviar un clip, los usuarios también pueden seleccionar dos idiomas adicionales para traducir el clip. Esto dará lugar a la creación de tres clips separados.

Ejemplo de selección de varios idiomas para traducción

Las traducciones múltiples consumirán tiempo adicional por idioma

Cuando los usuarios generan clips en varios idiomas a la vez, cada clip consumirá tiempo adicional por cada idioma solicitado. Esto puede fluctuar entre idiomas, ya que algunos idiomas pueden tardar más o menos en procesarse a través del contenido.

Por ejemplo, si un usuario crea un clip de aproximadamente dos minutos en tres idiomas, consumirá aproximadamente seis minutos de contenido.

Diccionario personalizado

Esta sección cubre la experiencia del usuario para usar la función de Diccionario Personalizado.

Todos los usuarios de una cuenta con Diccionario Personalizado recibirán sus beneficios al organizar reuniones

El Diccionario Personalizado, una vez configurado por un administrador de la cuenta, se aplica automáticamente a todos los usuarios cuando organizan reuniones en la cuenta, independientemente del tipo de licencia individual. AI Companion hará referencia automáticamente al Diccionario Personalizado como parte del proceso de generación de transcripciones para cualquier reunión organizada, ayudando a garantizar el reconocimiento de terminología consistente y la precisión de la transcripción en toda la organización sin que los usuarios necesiten realizar acciones o pasos de configuración específicos.

El Diccionario Personalizado no se aplicará a reuniones organizadas por usuarios externos

Si un usuario se une a una reunión organizada por una cuenta externa (es decir, fuera de la cuenta de la empresa), el Diccionario Personalizado de su organización no se aplicará a la transcripción de la reunión.

Plantillas de reunión personalizadas

Esta sección cubre la experiencia del usuario para usar la función de Plantillas de resumen de reunión personalizadas.

Antes de usar Plantillas de resumen de reunión personalizadas, las reuniones deben tener habilitada la función de resumen de AI Companion

Para usar una Plantilla de resumen de reunión personalizada, la función de Resumen de reunión de AI Companion debe estar habilitada durante la reunión—ya sea preconfigurándola con antelación o activándola después de que la reunión haya comenzado.

Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre habilitar la función de Resumen de reunión de AI Companion función.

Los usuarios pueden aplicar una plantilla de resumen de reunión personalizada antes o después de la reunión

Al programar una reunión, los usuarios con licencia de AI Companion personalizado pueden predefinir la plantilla de resumen de reunión personalizada que desean aplicar a la reunión.

Seleccionar una plantilla de resumen de reunión al programar una reunión

Alternativamente, los usuarios pueden aplicar retroactivamente una plantilla de resumen de reunión personalizada después de la reunión. Para ello, los usuarios deben localizar la reunión resumida ya sea desde la sección Resúmenes de reunión del portal web de Zoom, o a través de la pantalla de la tarjeta de la reunión dentro de la aplicación Zoom Workplace. Una vez localizada, los usuarios pueden seleccionar su plantilla de resumen preferida en el menú desplegable proporcionado.

Seleccionar una plantilla de resumen de reunión

Nota

Las plantillas de resumen de reunión personalizadas no pueden usarse para reuniones que ocurrieron antes de que al usuario se le asignara una licencia de AI Companion personalizado ni para reuniones con transcripciones eliminadas.

Reuniones de terceros con AI Companion

Esta sección cubre la experiencia del usuario para usar AI Companion con reuniones de terceros.

AI Companion utiliza la integración del calendario de Zoom para identificar reuniones de terceros en el calendario de un usuario

Zoom AI Companion identifica reuniones de terceros escaneando el calendario de un usuario mediante el servicio de integración de calendario de Zoom. Al analizar los eventos programados, AI Companion puede reconocer cuando una reunión se organiza en una plataforma de terceros, como Microsoft Teams o Google Meet, y prepararse de forma proactiva para unirse y ayudar, siempre que la función permitir que el asistente AI Companion se una a la reunión de terceros esté habilitada.

Configuración de reuniones de terceros en el portal web de Zoom

Los usuarios pueden configurar AI Companion para que se una automáticamente a reuniones de terceros, o habilitarlo por reunión

Los usuarios tienen la flexibilidad de controlar cómo AI Companion se une a reuniones de terceros, ya sea configurándolo para que se una automáticamente a todas las reuniones externas elegibles identificadas a través de su calendario integrado o eligiendo habilitarlo manualmente para reuniones individuales cuando sea necesario.

Los usuarios pueden invitar manualmente a AI Companion a reuniones de terceros abriendo el evento del calendario dentro del cliente Zoom Workspace, haciendo clic en el desplegable de AI Companion y habilitando Invitar a AI Companion.

Invitar a AI Companion a una reunión de terceros desde el cliente de calendario de Zoom

AI Companion solo se unirá a una reunión a la hora de inicio programada

Zoom AI Companion solo se unirá a una reunión de terceros en su hora de inicio programada según el calendario del usuario. Por ejemplo, si una reunión se pospone o se adelanta 30 minutos y este cambio no se refleja en el evento del calendario, AI Companion puede no estar presente al inicio de la reunión a menos que el evento del calendario se actualice para reflejar la nueva hora de inicio.

Si nadie se une a la reunión, AI Companion se desconectará automáticamente después de 20 minutos sin transcripción

En caso de que los participantes no se unan a una reunión de terceros programada, AI Companion igualmente se unirá a la reunión programada según lo previsto. Sin embargo, si no se transmite ningún dato de audio durante 20 minutos, AI Companion se desconectará automáticamente de la reunión.

Los usuarios pueden configurar AI Companion para notificar al anfitrión y/o participantes de la próxima reunión sobre su presencia programada

Los usuarios pueden configurar AI Companion en el portal web de Zoom para notificar automáticamente al anfitrión de la reunión y a los participantes cuando esté programado para unirse a una reunión próxima. Esto ayuda a proporcionar mayor transparencia al avisar a todos con antelación de que AI Companion estará presente, ofreciendo apoyo como tomar notas o resumir durante la sesión. Alternativamente, los usuarios pueden dejar la configuración desactivada y AI Companion se unirá automáticamente a la reunión a la hora de inicio designada.

Ejemplo de alerta cuando AI Companion se unirá a una reunión de terceros

Si el anfitrión o un asistente de una reunión de terceros no quiere que AI Companion esté presente, debe eliminarse manualmente

En caso de que el anfitrión o un participante no quiera que AI Companion esté presente en una reunión de terceros, el anfitrión de la reunión o un usuario con autorización similar puede eliminarlo manualmente de la reunión usando las herramientas de gestión de participantes de la plataforma de terceros. Alternativamente, el usuario que invitó a AI Companion a la reunión a través de la interfaz del calendario de Zoom Workplace puede desactivar la misma opción para eliminarlo de la reunión.

Habilidades de terceros

Esta sección cubre la experiencia del usuario para usar AI Companion con aplicaciones de terceros.

Los administradores de cuenta deben autorizar una aplicación de terceros antes de que los usuarios puedan integrar su cuenta

Antes de que los usuarios puedan utilizar cualquier aplicación o habilidades de conector de terceros, un administrador de cuenta debe autorizar la aplicación para su uso a nivel de cuenta.

Después de la aprobación del administrador de la cuenta, los usuarios deben autorizar individualmente las habilidades de terceros para usar la función

Una vez que una aplicación de habilidad de terceros esté aprobada para su uso dentro de una cuenta, cada usuario debe autorizar individualmente la aplicación de terceros para usarla con su cuenta de Zoom. Tras autorizarla, los usuarios pueden comenzar a usar las habilidades de terceros a través del panel lateral de AI Companion.

Pantalla de permisos de la aplicación para agregar la aplicación Jira de terceros

Una vez que la aplicación esté autorizada por el usuario, los usuarios pueden comenzar a usar el servicio

Después de que un usuario integre con éxito su cuenta de Zoom con una aplicación de habilidad de terceros, podrá comenzar a usar el servicio a través del panel lateral de AI Companion utilizando las opciones del menú o mediante conversación casual.

Ejemplos de habilidades disponibles con la aplicación Jira

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