Experiencia de usuario

Esta sección describe la experiencia del usuario al utilizar las funciones de Custom AI Companion, incluidas las consideraciones clave para su uso.

Consultas de la base de conocimientos

Esta sección cubre la experiencia del usuario para un usuario de AI Companion personalizado con licencia y acceso a las bases de conocimientos configuradas por el administrador.

Si su cuenta está usando un servicio de indexación de terceros, los usuarios deben tener una cuenta dentro del índice de terceros y estar autorizados para conectarlo para su uso

Para usar la funcionalidad de servicios de indexación de terceros de AI Companion personalizado, los usuarios primero deben tener una cuenta activa con el proveedor del índice de terceros. También deben contar con los permisos necesarios para autorizar esa cuenta para la integración con su cuenta de Zoom, lo que permite un acceso seguro al contenido indexado durante las interacciones de IA.

Las consultas de AI Companion intentarán automáticamente coincidir con las bases de conocimientos configuradas y también pueden incluir información de recursos de terceros

Cuando un usuario envía una consulta a través de Zoom AI Companion, el servicio realiza un proceso de recuperación de información de doble vía:

1. Consultando documentos accesibles dentro de la Base de conocimientos para encontrar coincidencias de contenido relevantes.

2. Aprovechando modelos y servicios de IA de terceros.

Cuando se identifican coincidencias en la Base de conocimientos, el sistema extrae solo las porciones de texto específicas y relevantes de los documentos coincidentes e ingiere estos segmentos de texto específicos en la canalización de procesamiento del modelo. Luego, el modelo analiza, sintetiza y reformula estos extractos de documentos seleccionados junto con su conocimiento base para generar una respuesta completa que incorpore la información textual pertinente de los documentos de su Organización.

Por ejemplo, si un usuario le pregunta a AI Companion "¿A cuánto tiempo de descanso tengo derecho?", el sistema intentará hacer coincidir esta consulta con cualquier documento de recursos humanos relevante cargado en la cuenta o conectado a través del índice de terceros. Cuando se identifica una coincidencia, el sistema extrae solo las porciones de texto específicas y relevantes de los documentos de RR. HH. coincidentes —como la sección concreta de la política que aborda el derecho a descansos— e ingiere estos segmentos de texto específicos en la canalización de procesamiento del modelo. Luego, el modelo procesa estos extractos de documentos seleccionados junto con las capacidades del modelo para analizar y sintetizar la información. Al responder, AI Companion está diseñado para proporcionar la respuesta más relevante a la consulta del usuario, incorporando la información pertinente de los documentos de su Organización.

Ejemplo de coincidencia dinámica de documentos basada en las consultas del usuario

Los usuarios también pueden indicarle a AI Companion que busque exclusivamente en los documentos cargados de una cuenta o en el índice integrado

Para obtener respuestas de AI Companion basadas en recursos específicos de la cuenta en lugar de respuestas generales del modelo en una consulta, los usuarios pueden indicarle a AI Companion que busque respuestas dentro de la Base de conocimientos de una cuenta haciendo clic en el botón + y especificando la Base de conocimientos que desean buscar.

Ejemplo de restringir una búsqueda a una Base de conocimientos

Alternativamente, los usuarios también pueden indicarle a AI Companion que busque respuestas dentro del índice de una cuenta haciendo clic en el botón + y especificando su índice.

Ejemplo de restringir una búsqueda a un índice de terceros

Clips de Avatar personalizados

Esta sección cubre la experiencia del usuario para generar un Avatar personalizado y Clips de Avatar.

Los usuarios pueden generar un clip eligiendo un avatar predeterminado o creando el suyo propio, y personalizar el fondo para un contexto relevante

La función Clips de Avatar personalizados permite a los usuarios generar clips de video utilizando una selección de más de 15 avatares predeterminados y siete fondos virtuales. Estos avatares y fondos se pueden combinar fácilmente para adaptarse a la escena o al estilo que prefiera un usuario. Para una experiencia más personalizada, los usuarios también pueden crear un avatar personalizado con su propia apariencia y aplicar cualquier fondo disponible.

Ejemplo de selección de un avatar

Para crear un avatar personalizado con la apariencia del usuario, el usuario debe grabar un clip corto de sí mismo leyendo un guion

Para crear un avatar personalizado con su propia apariencia, deben grabar un clip de sí mismos leyendo un guion corto. Este clip se usa para capturar la voz y la apariencia del usuario, que se utilizarán en futuros clips que presenten la apariencia del usuario.

Atención

La calidad del clip grabado por el usuario afectará la calidad de los clips de su avatar personalizado. Si un usuario graba su clip de muestra con un tono seco y monótono, los clips de su avatar personalizado reflejarán estas similitudes. Para obtener los mejores resultados, los usuarios deben grabar clips con un tono y una manera que reflejen su voz natural al hablar y con un contacto visual natural lo mejor que puedan.

Después de hacer las selecciones visuales, los usuarios finalizan el clip enviando una transcripción

Después de que un usuario seleccione su avatar y fondo preferidos, los usuarios pueden ingresar su transcripción y hacer clic en el botón Crear clip para generar su video. Después de varios minutos, que varían según la longitud de la transcripción, su clip estará disponible.

Ejemplo de un guion con un avatar y un fondo

Los clips personalizados también se pueden traducir a hasta dos idiomas adicionales al enviarlos

Antes de enviar un clip, los usuarios también pueden seleccionar dos idiomas adicionales para traducir el clip. Esto dará como resultado la creación de tres clips separados.

Ejemplo de selección de varios idiomas para la traducción

Las múltiples traducciones consumirán tiempo adicional por idioma

Cuando los usuarios generan clips en varios idiomas a la vez, cada clip consumirá tiempo adicional por cada idioma solicitado. Esto puede variar entre idiomas, ya que algunos pueden tardar más o menos en procesar el contenido.

Por ejemplo, si un usuario crea un clip de aproximadamente dos minutos en tres idiomas, consumirá aproximadamente seis minutos de contenido.

Diccionario personalizado

Esta sección cubre la experiencia del usuario al utilizar la función de Diccionario personalizado.

Todos los usuarios de una cuenta con Diccionario personalizado recibirán sus beneficios al organizar reuniones

Diccionario personalizado, una vez configurado por un administrador de cuenta, se aplica automáticamente a todos los usuarios al organizar reuniones en la cuenta, independientemente de los tipos de licencia individuales. AI Companion hará referencia automáticamente al Diccionario personalizado como parte del proceso de generación de transcripción para cualquier reunión organizada, lo que ayuda a garantizar un reconocimiento terminológico coherente y una mayor precisión de la transcripción en toda la Organización sin requerir que los usuarios realicen ninguna acción específica ni pasos de configuración.

Diccionario personalizado no se aplicará a las reuniones organizadas por usuarios externos

Si un usuario se une a una reunión organizada por una Cuenta externa (es decir, fuera de la cuenta de la empresa), el Diccionario personalizado de su Organización no se aplicará a la transcripción de la reunión.

Plantillas personalizadas de reuniones

Esta sección cubre la experiencia del usuario al utilizar la función de Plantillas personalizadas de reuniones.

Antes de usar las plantillas personalizadas de resumen de la reunión, las reuniones deben tener habilitada la función de resumen de AI Companion

Para usar una plantilla personalizada de resumen de la reunión, la función de resumen de la reunión de AI Companion debe estar habilitada durante la reunión, ya sea preconfigurándola con antelación o activándola después de que comience la reunión.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre habilitar el resumen de la reunión de AI Companion características.

Los usuarios pueden aplicar una plantilla personalizada de resumen de la reunión antes o después de la reunión

Al programar una reunión, los usuarios de AI Companion personalizado con licencia pueden predefinir la plantilla personalizada de resumen de la reunión que desean aplicar a la reunión.

Selección de una plantilla de resumen de la reunión al programar una reunión

Alternativamente, los usuarios pueden aplicar retrospectivamente una plantilla personalizada de resumen de la reunión después de la reunión. Para hacerlo, los usuarios deben localizar la reunión resumida desde la sección de resúmenes de la reunión del portal web de Zoom, o a través de la pantalla de la tarjeta de la reunión dentro de la aplicación Zoom Workplace. Una vez localizada, los usuarios pueden seleccionar su plantilla de resumen preferida en el Menú desplegable proporcionado.

Seleccionar una plantilla de resumen de la reunión

Nota

Las plantillas personalizadas de resumen de la reunión no se pueden usar para reuniones que ocurrieron antes de que se asignara al usuario una licencia personalizada de AI Companion, ni para reuniones con transcripciones eliminadas.

Reuniones de terceros con AI Companion

Esta sección cubre la experiencia del usuario al usar AI Companion con reuniones de terceros.

AI Companion usa la integración de calendario de Zoom para identificar reuniones de terceros en el calendario de un usuario

Zoom AI Companion identifica reuniones de terceros analizando el calendario de un usuario a través del servicio de integración de calendario de Zoom. Al analizar eventos programados, AI Companion puede reconocer cuándo una reunión se realiza en una plataforma de terceros, como Microsoft Teams o Google Meet, y prepararse de forma proactiva para unirse y ayudar, siempre que la característica Permitir que el asistente de AI Companion se una a una reunión de terceros está habilitado.

Configuración de reuniones de terceros en el portal web de Zoom

Los usuarios pueden configurar AI Companion para que se una automáticamente a reuniones de terceros, o habilitarlo para cada reunión

Los usuarios tienen la flexibilidad de controlar cómo AI Companion se une a las reuniones de terceros, ya sea configurándolo para que se una automáticamente a todas las reuniones externas elegibles identificadas a través de su calendario integrado o eligiendo Habilitarlo manualmente para reuniones individuales cuando sea necesario.

Los usuarios pueden invitar manualmente a AI Companion a reuniones de terceros abriendo el Evento del calendario dentro del cliente de Zoom del espacio de trabajo, haciendo clic en el menú desplegable de AI Companion y habilitando Invitar AI Companion.

Invitando a AI Companion a una reunión de un tercero desde el Cliente de Zoom Calendar

AI Companion solo se unirá a una reunión a la hora programada de inicio

Zoom AI Companion solo se Unirse a una reunión de terceros a su hora de inicio programada según el calendario del usuario. Por ejemplo, si una reunión se retrasa o se adelanta 30 minutos y este Cambie no se refleja dentro del Evento del calendario, AI Companion puede no estar presente al inicio de la reunión a menos que el Evento del calendario se actualice para reflejar la nueva hora de inicio.

Si nadie se une a la reunión, AI Companion se desconectará automáticamente después de 20 minutos sin transcripción

En el Evento de que los Participantes no se unan a una reunión programada de un tercero, AI Companion igualmente se unirá a la reunión programada según lo previsto. Sin embargo, si no se transmite audio durante 20 minutos, AI Companion se desconectará automáticamente de la reunión.

Los usuarios pueden Configure AI Companion para notificar al anfitrión de las próximas reuniones y/o a los Participantes de su presencia programada

Los usuarios pueden Configure AI Companion en el portal web de Zoom para notificar automáticamente al anfitrión de la reunión y a los participantes cuando esté programado para unirse a próximas reuniones. Esto ayuda a proporcionar una transparencia adicional al permitir que todos sepan con anticipación que AI Companion se va a presentar, ofreciendo apoyo como la toma de notas o la creación de resúmenes durante la sesión. Como alternativa, los usuarios pueden dejar la configuración desactivada y se unirá automáticamente a la reunión a la hora de inicio designada.

Ejemplo de alerta cuando AI Companion se unirá a una reunión de terceros

Si un anfitrión de reunión o asistente de terceros no quiere que AI Companion esté presentar, debe eliminarse manualmente

En el Evento de que un anfitrión de reunión o asistente no quiera que AI Companion esté presentar dentro de una reunión de terceros, el anfitrión de la reunión o un usuario con autorización similar puede eliminarlo manualmente de la reunión usando las herramientas de gestión de participante de la reunión de la plataforma de terceros. Como alternativa, el usuario que invitó a AI Companion a la reunión mediante la interfaz de calendario de Zoom Workplace puede desactivar la misma opción para eliminarlo de la reunión.

Habilidades de terceros

Esta sección cubre la experiencia del usuario para usar AI Companion con aplicaciones de terceros.

Los administradores de cuenta deben autorizar una aplicación de terceros antes de que los usuarios puedan integrar su cuenta

Antes de que los usuarios puedan utilizar cualquier habilidad de aplicación o Conector de terceros, un administrador de cuenta debe autorizar la aplicación para su uso en el nivel de cuenta.

Después de la aprobación del administrador de cuenta, los usuarios deben autorizar individualmente las habilidades de terceros para usar la Características

Una vez que una aplicación de habilidades de terceros se aprueba para su uso dentro de una cuenta, cada usuario debe autorizar individualmente la aplicación de terceros para usarla con su cuenta de Zoom. Después de autorizarla, los usuarios pueden comenzar a usar habilidades de terceros a través del panel lateral de AI Companion.

pantalla de Permiso de la aplicación para agregar la aplicación de Jira de terceros

Una vez que la aplicación esté autorizada por el usuario, los usuarios pueden comenzar a usar el servicio de terceros

Después de que un usuario integra correctamente su cuenta de Zoom con una aplicación de habilidades de terceros, puede comenzar a usar el servicio a través del panel lateral de AI Companion usando las opciones del menú o mediante una conversación casual.

Ejemplos de habilidades disponibles con la aplicación de Jira

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