AI Companion de Zoom

La información contenida en esta sección se deriva de Documento técnico sobre seguridad y privacidad de AI Companion. Se incluyen copias de la información de este documento en el mismo por conveniencia; sin embargo, se anima a los clientes a consultar la página web para obtener la información más actual. Para su comodidad, a continuación se proporciona información notable y solicitada con frecuencia.

Uso de datos

Zoom no utiliza ningún contenido de cliente similar a comunicaciones (como audio, vídeo, chat, uso compartido de pantalla, archivos adjuntos u otros contenidos de cliente, por ejemplo resultados de encuestas, pizarra y reacciones) para entrenar los modelos de inteligencia artificial de Zoom ni los de terceros.

Las funciones de Zoom AI Companion deben usar cierto contenido para proporcionar el servicio.

Acceso a los datos

De conformidad con Declaración de privacidad, los empleados de Zoom no pueden acceder ni usar el contenido de los clientes, incluidos el contenido de reuniones, seminarios web, mensajería o correo electrónico (específicamente audio, vídeo, archivos, pizarras dentro de la reunión, mensajería o contenido de correo electrónico), cualquier contenido generado o compartido como parte de otras funciones colaborativas (como pizarras fuera de la reunión) o contenido generado por AI Companion, a menos que lo autorice el propietario de la cuenta o el administrador de la cuenta que aloja el producto o servicio de Zoom donde se generó el contenido del cliente, o según sea requerido por motivos legales, de seguridad o de protección.

Uso y procesamiento de modelos

El enfoque federado de Zoom para la IA utiliza múltiples modelos y servicios de IA para ofrecer sus funciones de AI Companion. A continuación se resume los modelos utilizados para AI Companion. AI Companion aprovecha estratégicamente estos modelos para proporcionar resultados de alta calidad en respuesta a las interacciones de los usuarios con el producto de Zoom.

• Modelos alojados por Zoom*

• Modelos de Anthropic (por ejemplo, Claude 3.5)

• Modelos de OpenAI (por ejemplo, GPT-4, DALL·E 3)

Zoom también utiliza los siguientes proveedores de modelos para funciones particulares:

• Zoom utiliza Perplexity para proporcionar resultados de búsqueda de contenido web en el panel de AI Companion.

• Zoom utiliza ElevenLabs para generar audio para la función de avatares AI de Zoom Clips.

Los cambios en los modelos utilizados en la federación pueden producirse en cualquier momento para mejorar el servicio o resolver problemas y interrupciones. Además, el mantenimiento de los modelos alojados por Zoom puede incluir cambios en sus capacidades y respuestas. Los clientes en la opción Solo modelos alojados por Zoom no utilizarán modelos externos en caso de una interrupción del servicio u otra falla.

*NOTA IMPORTANTE: Zoom ofrece una opción Solo modelos alojados por Zoom (ZMO) , lo que significa que los datos no se enviarán a modelos de terceros para su procesamiento. También ofrecemos Zoom-Hosted Models Plus (ZM+), que incluye modelos alojados por Zoom más modelos de Anthropic puestos a disposición mediante Amazon Bedrock, un servicio totalmente gestionado proporcionado a través del proveedor de servicios en la nube existente de Zoom, AWS. Para habilitar ZMO o ZM+ póngase en contacto con su equipo de cuenta o abra un ticket de soporte.

Almacenamiento y retención de datos por parte de los proveedores de modelos

En general, Zoom almacena y retiene el contenido de los clientes y los datos personales durante el tiempo necesario para llevar a cabo los usos descritos en su Declaración de privacidad, a menos que una ley aplicable exija un período de retención más largo.

Después de proporcionar el servicio AI Companion, Zoom puede conservar el contenido del cliente(véanse las tablas en la** sección de funciones de AI Companion**)** hasta por 30 días con fines de soporte y depuración*** a menos que una ley aplicable requiera un período de retención más largo, incluso para fines de confianza y seguridad, o en función de la solicitud del cliente o la configuración de la cuenta. En el contexto de la conservación y el procesamiento de datos, “fines de confianza y seguridad” se refiere a las medidas tomadas para proteger la seguridad e integridad de un servicio y sus usuarios. Esto implica conservar ciertos datos durante un período de tiempo para ayudar a prevenir el abuso y el uso indebido. Se puede encontrar información adicional sobre los procesos de Confianza y Seguridad de Zoom en el Centro de seguridad de Zoom. Además, cierto contenido puede almacenarse de acuerdo con la configuración o las políticas de retención del cliente, como se describe en “Almacenamiento y retención de datos del cliente” y en las tablas que figuran a continuación.

Si la función AI Companion depende de un modelo de inteligencia artificial de terceros, de conformidad con los contratos de Zoom, el proveedor del modelo de terceros puede conservar el contenido utilizado para proporcionar el servicio con fines de confianza y seguridad, dentro de los EE. UU., hasta por 30 días, a menos que una ley aplicable requiera un período de retención más prolongado.

*NOTA IMPORTANTE: Zoom ofrece una Opción de retención de datos cero con respecto a la retención por parte de Zoom de la transcripción temporal, el contenido compartido en pantalla mediante OCR y los mensajes de chat dentro de la reunión utilizados para proporcionar un resumen de la reunión. Cuando está habilitado, estas entradas serán eliminadas por Zoom inmediatamente después de que se cree el resumen. Si no se logra crear un resumen, estas entradas se conservarán hasta 24 horas para permitir reintentos. Para habilitar esta función, póngase en contacto con su equipo de cuenta o abra un ticket de soporte.

Almacenamiento y retención de datos del cliente

Los clientes pueden elegir la ubicación de almacenamiento de algunos de los resultados de AI Companion para su cuenta. Estos ajustes difieren según la función en uso, y muchos se alinean con las políticas de retención existentes del producto de Zoom relacionado.

Disponibilidad regional de AI Companion

Las funciones de AI Companion están sujetas a limitaciones en ciertas regiones que no son compatibles con nuestros proveedores de modelos de terceros, así como para clientes en sectores industriales específicos. Para los clientes con cuentas específicamente aprovisionadas y alojadas en una región fuera de EE. UU., las funciones compatibles de AI Companion se ponen a disposición utilizando ZM+ o ZMO. Para los clientes alojados en la UE, Zoom utiliza ZM+ para admitir las preferencias de residencia de datos de la cuenta (las funciones disponibles indican el procesamiento en la UE en la “sección Funciones de AI Companion” del documento técnico). Los clientes que prefieran usar ZMO pueden ponerse en contacto con su equipo de cuenta o abrir un ticket de soporte. Mientras tanto, los clientes alojados en regiones fuera de EE. UU. o la UE pueden acceder a las funciones disponibles de AI Companion a través de ZMO. Además, si el producto subyacente no está disponible en una región en particular, las funciones relacionadas de AI Companion no estarán disponibles.