(Optionnel) Gestion des numéros BYOC
Cette section fournit des instructions étape par étape pour télécharger, associer et attribuer des numéros BYOC à votre compte Zoom et à vos utilisateurs. Cette section comprend également des instructions pour configurer la logique de transfert d'appel, attribuer un ELIN à un site, configurer les règles de routage et comment activer le transfert d'appel pendant un événement de survivabilité. Ces processus ne sont pas requis pour les clients qui ne prévoient pas d'intégrer leur module ZPLS avec un SBC. Toutefois, les clients qui prévoient d'intégrer sont encouragés à accomplir ce processus dès que possible, avant qu'une panne ne survienne.
Télécharger la liste de numéros BYOC sur le cloud
Les clients prévoyant d'utiliser le transfert d'appel ou un numéro d'identification de localisation d'urgence (ELIN) doivent télécharger une liste de numéros BYOC sur le portail Web. Le nombre de numéros BYOC à ajouter doit être égal au nombre maximal d'utilisateurs et d'ELIN qui seront pris en charge pendant un événement de survivabilité.
Par exemple, si un site compte 100 utilisateurs, 100 postes BYOC peuvent être nécessaires. De plus, si le site utilise un ELIN, un numéro BYOC supplémentaire peut être requis, pour un total de 101 numéros. Cependant, un nombre inférieur de numéros peut suffire si tous les utilisateurs ne se verront pas attribuer un numéro BYOC. Pour ajouter des numéros BYOC au portail Web, effectuez les étapes suivantes :
Connectez-vous au portail web Zoom.
Dans le sous-menu Gestion du système téléphonique sélectionnez Numéros de téléphone.
Sélectionnez le portage BYOC du site.
Ajouter des numéros BYOC manuellement avec le Ajouter bouton, ou via un téléchargement CSV via le Importer bouton (modèle CSV fourni).
Lors de l'ajout de numéros BYOC, veillez à ajouter les numéros au site spécifique auquel ils seront attribués pour utilisation.
Associer les numéros BYOC aux utilisateurs
Après le téléchargement des numéros BYOC de votre entreprise, ils doivent être attribués à des utilisateurs spécifiques pour être utilisés pendant le fonctionnement courant. Cela définit la logique permettant d'acheminer les appels vers un numéro BYOC vers un utilisateur Zoom avant ou après un événement de survivabilité. Pour attribuer des numéros BYOC à un utilisateur, effectuez les étapes suivantes :
Connectez-vous au portail web Zoom.
Dans le sous-menu Gestion du système téléphonique sélectionnez Numéros de téléphone.
Sélectionnez le Non attribué du site.
Filtrez les numéros de téléphone en sélectionnant le Site auquel ils sont attribués.
Localisez le numéro à attribuer, puis cliquez sur Attribuer à et une fenêtre contextuelle apparaîtra.
Dans la fenêtre contextuelle, attribuez le numéro BYOC à un utilisateur et cliquez sur OK.
Répétez selon les besoins.
Configurer la logique de transfert d'appel pour la survivabilité
Contrairement à la section précédente, qui associe un numéro BYOC à un utilisateur Zoom, cette section définit spécifiquement la logique de transfert d'appel pendant un événement de survivabilité. La logique de transfert d'appel appliquée ici n'affecte pas les opérations ou le comportement courants.
Après que les numéros BYOC ont été configurés pour les utilisateurs et le compte, la logique de transfert d'appel pour la survivabilité doit être définie avant tout événement potentiel de survivabilité. Pour configurer la logique de transfert d'appel pour la survivabilité, effectuez les étapes suivantes :
Connectez-vous au portail web Zoom.
Dans le sous-menu Gestion du système téléphonique sélectionnez Informations sur l'entreprise.
Sélectionnez le nom du site dans la liste (ou cliquez sur Paramètres du compte si configuration à site unique).
Sélectionnez l'onglet Paramètres du site.
Sur l'écran suivant, localisez la Zoom Node sous-section, et le paramètre pour Renvoi d'appel - survivabilité locale. Cliquez sur Gérer pour charger une nouvelle page.
Sur la page suivante, cliquez sur le bouton bleu Ajouter pour commencer à définir les règles de transfert d'appel.
Numéros source sont les numéros qui sont transférés, comme le numéro enregistré Zoom Phone d'un utilisateur. Ces numéros doivent être attribués avant de configurer le transfert d'appel.
Numéros de destination sont les numéros BYOC vers lesquels les numéros source sont transférés.
Souvenez-vous qu'un même numéro source peut être dirigé vers le même numéro de destination par plusieurs numéros source, mais un numéro source ne peut pas être redirigé vers plusieurs numéros de destination.
Cliquez sur Enregistrer lorsque c'est terminé et répétez au besoin pour chaque utilisateur ou numéro de téléphone.
La logique de transfert d'appel est désactivée par défaut, et doit être activée manuellement depuis le portail Web lors d'un événement de survivabilité. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section sur l'activation du transfert d'appel.
Configurer l'ELIN
Chaque site prend en charge un seul numéro d'identification de localisation d'urgence (ELIN) pour fournir des informations de localisation aux intervenants d'urgence lors d'un événement de survivabilité. Pour configurer un ELIN pour un site, effectuez les étapes suivantes :
Connectez-vous au portail web Zoom.
Dans le sous-menu Gestion du système téléphonique sélectionnez Informations sur l'entreprise.
Sélectionnez le nom du site dans la liste (ou cliquez sur Paramètres du compte si configuration à site unique).
Sélectionnez l'onglet Paramètres du site.
Sur l'écran suivant, localisez la Zoom Node sous-section, et le paramètre pour Numéro d'identification de localisation d'urgence (ELIN). Cliquez sur Ajouter un numéro pour remplir le champ de sélection du numéro.
Dans le menu déroulant, sélectionnez le numéro BYOC qui sera utilisé comme numéro d'appel sortant vers les services d'urgence pendant un événement de survivabilité. Si le numéro n'est pas actuellement répertorié sur le compte, téléchargez-le via le processus de téléchargement de numéros BYOC.
Un administrateur peut vérifier l'attribution de l'ELIN au module de survivabilité via la Numéros de téléphone page répertoriée sous le Gestion du système téléphonique sous-menu. Les numéros ELIN s'afficheront comme attribués à Survivabilité locale.
Règles de routage (optionnel)
Les clients qui nécessitent des règles de routage (par exemple, composer 9 pour permettre l'appel sortant) peuvent les préserver pendant un événement de survivabilité pour une expérience utilisateur cohérente ; cependant, lorsque les règles de routage sont activées, le chemin de routage par défaut (groupe SIP) est ignoré, et les traductions de numéros sont préservées. Pour activer les règles de routage pendant un événement de survivabilité, effectuez les étapes suivantes :
Les règles de routage définies au niveau du site peuvent être préservées par ZPLS. Les règles définies au niveau du compte ne seront pas préservées.
Connectez-vous au portail web Zoom.
Dans le sous-menu Gestion du système téléphonique sélectionnez Informations sur l'entreprise.
Sélectionnez le nom du site dans la liste (ou cliquez sur Paramètres du compte si configuration à site unique).
Sélectionnez l'onglet Paramètres du site.
Localisez le Zoom Node sous-section, et le paramètre pour Survivabilité locale. Cochez la case pour Activer les règles de routage.
Cliquez sur Enregistrer lorsque c'est terminé.
Le module ZPLS doit être redémarré pour que ce changement prenne effet immédiatement.
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