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# Zu beachten
#### Zoom Phone ist kein Ersatz für ein Mobiltelefon
Zoom Phone Native-Nummern und Nummern, die zu Zoom Phone portiert wurden, gelten fast immer als Voice over IP (VoIP)-Telefonnummern und können in bestimmten Ländern andere Funktionen haben als Nummern, die als nur mobil eingestuft sind.
Beispielsweise unterstützen Anbieter von Zwei-Faktor-Authentifizierung möglicherweise keine VoIP-Telefonnummern. Wenn also eine mit Zwei-Faktor-Authentifizierung verknüpfte Mobilnummer zu Zoom Phone portiert wird, kann der Benutzer Authentifizierungsaufforderungen möglicherweise nicht mehr bestätigen.\
Außerdem benötigt Zoom Phone eine Datenverbindung, z. B. WLAN oder 4G/5G, um Anrufe von einem Mobilgerät aus zu tätigen und zu empfangen. Benutzer können ohne bestehende Datenverbindung keinen Telefonanruf über das Mobilfunknetz tätigen.
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**Hinweis**
Zoom Phone bietet derzeit ausschließlich als mobil eingestufte Nummern für SMS-Support in Australien und im Vereinigten Königreich an. Alle anderen von Zoom Phone angebotenen Nummern sind als VoIP-Nummern eingestuft.
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#### **Zoom Phone bietet virtuelle Telefonnummern in einigen Ländern an**
Zoom Phone bietet virtuelle eingehende und ausgehende Telefonnummern für mehrere Länder an. Prüfen Sie unsere [Anforderungen an Telefonnummern](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&SessionId=1774477671891) Seite, um zu sehen, ob Ihr Land unterstützt wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass Kunden virtuelle Nummern nicht portieren können, da jede zu Zoom Phone portierte Nummer die [bestimmte Anforderungen](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).
#### Für Unternehmen mit hohem WLAN-Anteil kann ein WLAN-Standort-Event hilfreich sein
Aufgrund der Natur drahtloser Konnektivität können Faktoren wie Signalstörungen, Abdeckungsbeschränkungen und Bandbreitenschwankungen Qualitätsprobleme verursachen, die zu möglichen Unterbrechungen oder einer Verschlechterung der Zuverlässigkeit und Klarheit der Kommunikation führen. Aus diesem Grund werden Unternehmen, die stark auf Wi‑Fi-Konnektivität angewiesen sind, dazu ermutigt, drahtlose Standortbegehungen durchzuführen, da dies dazu beitragen kann, sicherzustellen, dass drahtlose Access Points und Antennen für Ihre Einrichtungen optimiert sind und die Wahrscheinlichkeit von qualitätsbezogenen Problemen verringert wird.
#### Ein Strom- oder Internetausfall kann die Verfügbarkeit von Notdiensten beeinträchtigen
Da Zoom Phone ein VoIP-Telefonieanbieter ist, benötigen Geräte eine Internetverbindung, um Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen. Daher können im Notfall, einschließlich eines Strom- oder lokalen Internetausfalls, mit einem analogen Telefonadapter ausgestattete Geräte möglicherweise keine ausgehenden Anrufe tätigen.
Um diesen Szenarien Rechnung zu tragen, wird Unternehmen empfohlen, für Notfallressourcen – etwa Sicherheits-, Feuerwehr- und Aufzugsleitungen – alternative Telefondienste über eine analoge Telefonleitung oder 4G/5G-Konnektivität von einem Mobilgerät bereitzuhalten.
#### Telefonnummern können nicht einfach oder dynamisch zwischen Konten, einschließlich Unterkonten, verschoben werden
Zoom Phone Native-Telefonnummern und Nummern, die zu Zoom Phone portiert wurden, können nicht dynamisch zwischen Konten, einschließlich Unterkonten, übertragen werden. Für Konten, die eine Übertragung von Telefonnummern zwischen Unterkonten erfordern, finden Sie im Support-Center von Zoom Anweisungen zum [Übertragen von Telefonnummern zwischen Konten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).
#### Das Weiterleiten von Anrufen an externe Nummern kann für die Dauer des Anrufs kostenpflichtige Gebühren verursachen
Unter bestimmten Umständen kann das Weiterleiten von Anrufen an externe Nummern über das PSTN zu zusätzlichen Kosten zu einem kostenpflichtigen Anrufpreis führen. Dies geschieht hauptsächlich, wenn eine Warteschleife, eine automatische Rufannahme oder ein Benutzer mit einem Tarif für kostenpflichtige Anrufe einen Anruf an eine externe Nummer weiterleitet, z. B. an ein externes Kontaktcenter außerhalb der Geschäftszeiten oder an ein persönliches Mobiltelefon. In diesen Fällen fallen für das Konto Gebühren für die Dauer des weitergeleiteten Anrufs an.
Benutzer und Zoom Phone-Administratoren müssen den potenziellen Gebühren zustimmen, bevor sie eine PSTN-Weiterleitung-fähige Konfiguration speichern; Kontoadministratoren können jedoch [diese Einstellung einschränken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) und zwar im Voraus, einschließlich der vollständigen Entfernung dieser Funktion.
Bild der Bestätigungserklärung zur Nutzungsabrechnung.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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