Zu beachtende Punkte

Zoom Phone ist kein Ersatz für ein Mobiltelefon

Zoom Phone Native‑Nummern und Nummern, die zu Zoom Phone portiert werden, gelten fast immer als Voice‑over‑IP (VoIP)-Telefonnummern und können in bestimmten Ländern andere Möglichkeiten haben als als mobil klassifizierte Nummern.

Beispielsweise unterstützen Anbieter der Zwei‑Faktor‑Authentifizierung möglicherweise keine VoIP‑Telefonnummern. Folglich kann ein mobil mit der Zwei‑Faktor‑Authentifizierung verknüpftes Nummern, das zu Zoom Phone portiert wurde, dazu führen, dass der Benutzer Authentifizierungsaufforderungen nicht mehr genehmigen kann. Außerdem benötigt Zoom Phone eine Datenverbindung, z. B. WLAN oder 4G/5G, um Anrufe von einem Mobilgerät aus zu tätigen und zu empfangen. Benutzer können ohne bestehende Datenverbindung keinen an zellularer Funkverbindung basierenden Telefonanruf tätigen.

Hinweis

Zoom Phone bietet derzeit ausschließlich in Australien und im Vereinigten Königreich mobil klassifizierte Nummern für SMS‑Support an. Alle übrigen von Zoom Phone angebotenen Nummern sind als VoIP‑Nummern klassifiziert.

Zoom Phone bietet keine virtuellen Telefonnummern an

Zoom Phone bietet keine virtuellen Telefonnummern an und unterstützt das Wählen mit virtuellen Nummern nicht. Außerdem können Kunden virtuelle Nummern nicht portieren, da jede Nummer, die in Zoom Phone portiert wird, bestimmte Anforderungen erfüllen muss.

Für Unternehmen mit starker WLAN‑Nutzung kann eine WLAN‑Standortanalyse hilfreich sein

Aufgrund der Natur drahtloser Verbindungen können Faktoren wie Signalstörungen, Abdeckungsbegrenzungen und Bandbreitenschwankungen Qualitätsprobleme verursachen, die zu Unterbrechungen oder einer Verschlechterung der Zuverlässigkeit und Klarheit der Kommunikation führen. Aus diesem Grund wird Unternehmen, die stark auf WLAN-Verbindungen angewiesen sind, empfohlen, Funknetz-Standortvermessungen durchzuführen, da dies dazu beitragen kann, dass Zugangspunkte und Antennen für Ihre Räumlichkeiten optimiert werden und die Wahrscheinlichkeit qualitätsbezogener Probleme verringert wird.

Strom- oder Internetausfall kann die Verfügbarkeit von Notdiensten beeinträchtigen

Da Zoom Phone ein VoIP‑Telefonieanbieter ist, benötigen Geräte eine Internetverbindung, um Telefonate zu führen und zu empfangen. Infolgedessen können bei einem Notfall, einschließlich Stromausfall oder lokalem Internetausfall, Geräte mit analogem Telefonadapter möglicherweise keine ausgehenden Anrufe tätigen.

Um diese Szenarien zu berücksichtigen, wird Unternehmen empfohlen, alternative Telefoniedienste für Notfallressourcen – wie Sicherheits-, Feuer‑ und Aufzugsleitungen – über eine analoge Telefonleitung oder 4G/5G‑Konnektivität eines Mobilgeräts bereitzustellen.

Telefonnummern können nicht einfach oder dynamisch zwischen Konten, einschließlich Unterkonten, verschoben werden

Zoom Phone Native‑Telefonnummern und in Zoom Phone portierte Nummern sind nicht dynamisch zwischen Konten, einschließlich Unterkonten, übertragbar. Für Konten, die eine Übertragung von Telefonnummern zwischen Unterkonten erfordern, beachten Sie die Anleitungen im Zoom Support‑Center zu wie Telefonnummern zwischen Konten übertragen werden.

Weiterleitung von Anrufen an externe Nummern kann für die Dauer des Anrufs zu minutengenauen Gebühren führen

In einigen Fällen kann die Weiterleitung von Anrufen an externe Nummern über das PSTN zu zusätzlichen Kosten zu einem minutengenauen Tarif führen. Dies tritt vor allem auf, wenn eine Warteschlange, eine automatische Rufannahme oder ein Benutzer mit einem minutengenauen Tarif einen Anruf an eine externe Nummer weiterleitet, etwa an ein externes Drittanbieter‑Contact‑Center außerhalb der Geschäftszeiten oder an ein privates Mobiltelefon. In solchen Fällen fallen für die Dauer des weitergeleiteten Anrufs Kosten für das Konto an.

Benutzer und Zoom Phone‑Administratoren müssen den möglichen Kosten zustimmen, bevor eine PSTN‑weiterleitungsfähige Konfiguration gespeichert wird; Kontoadministratoren können jedoch diese Einstellung einschränken im Vorfeld, einschließlich der vollständigen Entfernung dieser Möglichkeit.

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