Expérience utilisateur

Cette section décrit l’expérience utilisateur pour l’utilisation des fonctionnalités Custom AI Companion, y compris les considérations clés d’utilisation.

Requêtes de la Base de connaissances

Cette section couvre l’expérience utilisateur d’un utilisateur licencié de AI Companion personnalisé ayant accès aux Bases de connaissances configurées par l’admin.

Si votre compte utilise un service d’indexation tiers, les utilisateurs doivent disposer d’un compte au sein de l’index tiers et être autorisés à le connecter pour l’utiliser

Pour utiliser la fonctionnalité des services d’indexation tiers de Custom AI Companion, les utilisateurs doivent d’abord disposer d’un compte actif auprès du fournisseur d’index tiers. Ils doivent également avoir les autorisations nécessaires pour autoriser ce compte à s’intégrer à leur compte Zoom, permettant ainsi un accès sécurisé au contenu indexé pendant les interactions avec AI Companion.

Les requêtes de AI Companion tenteront automatiquement de correspondre aux Bases de connaissances configurées et peuvent également inclure des informations provenant de ressources tierces

Lorsqu’un utilisateur soumet une requête via Zoom AI Companion, le service effectue un processus de récupération d’informations à double voie :

1. Interroger les documents accessibles dans la Base de connaissances pour trouver les contenus pertinents correspondants.

2. Tirer parti de modèles et de services d’IA tiers.

Lorsque des correspondances dans la Base de connaissances sont identifiées, le système extrait uniquement les portions de texte spécifiques pertinentes des documents correspondants et ingère ces segments de texte ciblés dans le pipeline de traitement du modèle. Le modèle analyse, synthétise et reformule ensuite ces extraits de document sélectionnés avec sa base de connaissances afin de générer une réponse complète intégrant les informations textuelles pertinentes de vos documents organisationnels.

Par exemple, si un utilisateur demande à AI Companion « Combien de temps de pause ai-je droit ? », le système tentera de faire correspondre cette requête à tout document de ressources humaines pertinent téléversé dans le compte ou connecté via l’index tiers. Lorsqu’une correspondance est identifiée, le système extrait uniquement les portions de texte spécifiques pertinentes des documents RH correspondants — comme la section de politique particulière concernant les droits aux pauses — et ingère ces segments de texte ciblés dans le pipeline de traitement du modèle. Le modèle traite ensuite ces extraits de document sélectionnés en conjonction avec les capacités du modèle pour analyser et synthétiser l’information. Lors de la réponse, AI Companion est conçu pour fournir la réponse la plus pertinente à la requête de l’utilisateur, en intégrant les informations pertinentes de vos documents organisationnels.

Exemple de correspondance dynamique de documents basée sur les requêtes de l’utilisateur

Les utilisateurs peuvent également demander à AI Companion de rechercher exclusivement dans les documents téléversés d’un compte ou dans l’index intégré

Pour obtenir des réponses de AI Companion basées sur des ressources spécifiques du compte plutôt que sur des réponses générales du modèle dans une requête, les utilisateurs peuvent demander à AI Companion de rechercher des réponses dans la Base de connaissances d’un compte en cliquant sur le bouton + et en spécifiant la Base de connaissances qu’ils souhaitent rechercher.

Exemple de restriction d’une recherche à une Base de connaissances

Sinon, les utilisateurs peuvent également demander à AI Companion de rechercher des réponses dans l’index d’un compte en cliquant sur le bouton + et en spécifiant leur index.

Exemple de restriction d’une recherche à un index tiers

Clips d’avatar personnalisés

Cette section couvre l’expérience utilisateur pour générer un avatar personnalisé et des clips d’avatar.

Les utilisateurs peuvent générer un clip en choisissant un avatar par défaut ou en créant le leur, et personnaliser l’arrière-plan pour un contexte pertinent

La fonctionnalité Clips d’avatar personnalisés permet aux utilisateurs de générer des clips vidéo à l’aide d’une sélection de plus de 15 avatars par défaut et de sept arrière-plans virtuels. Ces avatars et arrière-plans peuvent être facilement combinés pour correspondre à la scène ou au style préféré d’un utilisateur. Pour une expérience plus personnalisée, les utilisateurs peuvent également créer un avatar personnalisé à leur image et appliquer n’importe quel arrière-plan disponible.

Exemple de sélection d’un avatar

Pour créer un avatar personnalisé à l’image d’un utilisateur, celui-ci doit enregistrer un court clip de lui-même en train de lire un script

Pour créer un avatar personnalisé à sa propre image, il doit enregistrer un clip de lui-même en train de lire un court script. Ce clip est utilisé pour capturer la voix et l’apparence de l’utilisateur qui seront utilisées dans les futurs clips mettant en avant son image.

Attention

La qualité du clip enregistré par l’utilisateur aura un impact sur la qualité des clips de son avatar personnalisé. Si un utilisateur enregistre son clip d’exemple sur un ton sec et monotone, les clips de son avatar personnalisé refléteront ces similitudes. Pour de meilleurs résultats, les utilisateurs devraient enregistrer des clips avec un ton et une manière qui reflètent leur voix naturelle et avec un contact visuel naturel dans la mesure du possible.

Après avoir effectué les choix visuels, les utilisateurs finalisent le clip en soumettant une transcription

Après qu’un utilisateur a sélectionné son avatar et son arrière-plan préférés, il peut saisir sa transcription et cliquer sur le bouton Créer un clip pour générer sa vidéo. Après plusieurs minutes, selon la longueur de la transcription, son clip sera Disponible.

Exemple d’un script avec un avatar et un arrière-plan

Les clips personnalisés peuvent également être traduits dans jusqu’à deux langues supplémentaires lors de la soumission

Avant de soumettre un clip, les utilisateurs peuvent également sélectionner deux langues supplémentaires dans lesquelles traduire le clip. Cela entraînera la création de trois clips distincts.

Exemple de sélection de plusieurs langues pour la traduction

Les traductions multiples consommeront du temps supplémentaire par langue

Lorsque les utilisateurs génèrent plusieurs clips en plusieurs langues à la fois, chaque clip consommera du temps supplémentaire par langue demandée. Cela peut varier selon les langues, car certaines langues peuvent prendre plus ou moins de temps à être traitées par le contenu.

Par exemple, si un utilisateur crée un clip d’environ deux minutes en trois langues, il consommera environ six minutes de contenu.

Dictionnaire personnalisé

Cette section couvre l’expérience utilisateur pour utiliser la fonctionnalité Dictionnaire personnalisé.

Tous les utilisateurs d’un compte doté du Dictionnaire personnalisé bénéficieront de ses avantages lors de l’organisation de réunions

Le Dictionnaire personnalisé, une fois configuré par un admin de compte, s’applique automatiquement à tous les utilisateurs lorsqu’ils organisent des réunions sur le compte, quel que soit leur type de licence individuel. AI Companion fera automatiquement référence au Dictionnaire personnalisé dans le cadre du processus de génération de transcription pour toute réunion organisée, contribuant ainsi à garantir une reconnaissance cohérente de la terminologie et l’exactitude de la transcription dans l’ensemble de l’organisation, sans que les utilisateurs aient à effectuer des actions particulières ou des étapes de configuration.

Le Dictionnaire personnalisé ne s’appliquera pas aux réunions organisées par des utilisateurs externes

Si un utilisateur rejoint une réunion organisée par un compte externe (c’est-à-dire en dehors du compte de l’entreprise), le Dictionnaire personnalisé de son organisation ne s’appliquera pas à la transcription de la réunion.

Modèles de réunion personnalisés

Cette section couvre l’expérience utilisateur pour utiliser la fonctionnalité Modèles de réunion personnalisés.

Avant d’utiliser les Modèles de synthèse de réunion personnalisés, les réunions doivent avoir la Fonctionnalités de synthèse de réunion de AI Companion activée

Pour utiliser un Modèle de synthèse de réunion personnalisé, la Fonctionnalités de synthèse de réunion de AI Companion doit être activée pendant la réunion — soit en la préconfigurant à l’avance, soit en l’activant après le début de la réunion.

Reportez-vous au Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur activation de la Fonctionnalités de synthèse de réunion de AI Companion Fonctionnalités.

Les utilisateurs peuvent appliquer un modèle de synthèse de réunion personnalisé avant ou après la réunion

Lors de la programmation d’une réunion, les utilisateurs licenciés de AI Companion personnalisé peuvent définir à l’avance le modèle de synthèse de réunion personnalisé qu’ils souhaitent appliquer à la réunion.

Sélection d’un modèle de synthèse de réunion lors de la programmation d’une réunion

Sinon, les utilisateurs peuvent appliquer rétroactivement un modèle de synthèse de réunion personnalisé après la réunion. Pour ce faire, les utilisateurs doivent localiser la réunion synthétisée soit dans la section des synthèses de réunion du portail Web Zoom, soit via l’écran de la fiche de réunion dans l’application Zoom Workplace. Une fois localisés, les utilisateurs peuvent sélectionner leur modèle de synthèse préféré dans le Menu déroulant fourni.

Sélection d’un modèle de synthèse de réunion

Remarque

Les modèles personnalisés de synthèse de réunion ne peuvent pas être utilisés pour les réunions qui ont eu lieu avant que l’utilisateur ne se voie attribuer une licence Custom AI Companion ou pour les réunions dont les transcriptions ont été supprimées.

Réunions tierces avec AI Companion

Cette section couvre l’expérience utilisateur liée à l’utilisation de AI Companion avec des réunions tierces.

AI Companion utilise l’intégration aux calendriers Zoom pour identifier les réunions tierces à partir du calendrier d’un utilisateur

Zoom AI Companion identifie les réunions tierces en analysant le calendrier d’un utilisateur via le service d’intégration aux calendriers de Zoom. En analysant les événements planifiés, AI Companion peut reconnaître lorsqu’une réunion est hébergée sur une plateforme tierce, telle que Microsoft Teams ou Google Meet, et se préparer de manière proactive à participer et à assister, à condition que la fonctionnalité Autoriser AI Companion assistant à Participer à une réunion tierce est activé.

Paramètres des réunions tierces dans le portail Web Zoom

Les utilisateurs peuvent définir AI Companion pour Participer automatiquement aux réunions tierces, ou Activer son utilisation au cas par cas pour chaque réunion

Les utilisateurs ont la flexibilité de contrôler la façon dont AI Companion participe aux réunions tierces, soit en le configurant pour qu’il rejoigne automatiquement toutes les réunions externes éligibles identifiées via leur calendrier intégré, soit en choisissant de l’Activer manuellement pour des réunions individuelles lorsque cela est nécessaire.

Les utilisateurs peuvent inviter manuellement AI Companion à des réunions tierces en ouvrant l’événement du calendrier dans le client Zoom de l’espace de travail, en cliquant sur le menu déroulant AI Companion et en activant Inviter AI Companion.

Inviter AI Companion à une réunion avec un tiers à partir du Client Zoom Calendar

AI Companion ne rejoindra une réunion qu’à l’heure de début prévue

Zoom AI Companion ne participera à une réunion d’un tiers qu’à l’heure de début prévue selon le calendrier de l’utilisateur. Par exemple, si une réunion est reportée ou avancée de 30 minutes et que ce changez n’est pas reflété dans l’événement de calendrier, AI Companion peut ne pas être présent au début de la réunion, sauf si l’événement de calendrier est mis à jour pour refléter la nouvelle heure de début.

Si personne ne rejoint la réunion, AI Companion se déconnectera automatiquement après 20 minutes sans transcription

Dans l'événement où les Participants ne Participeront pas à une réunion programmée tierce, AI Companion se joindra quand même à la réunion programmée comme prévu. Cependant, si aucune donnée audio n'est transmise pendant 20 minutes, AI Companion se déconnectera automatiquement de la réunion.

Les utilisateurs peuvent configurez AI Companion pour avertir l’hôte de la réunion à venir et/ou les participants de sa présence programmée

Les utilisateurs peuvent configurez AI Companion dans le portail Web Zoom pour avertir automatiquement l’hôte de la réunion et Participants lorsqu’il est prévu de participer à une réunion à venir. Cela contribue à offrir une transparence supplémentaire en informant tout le monde à l’avance qu’AI Companion sera là pour présenter une assistance comme la prise de notes ou la synthèse pendant la session. Sinon, les utilisateurs peuvent Quitter le réglage désactivé et il participera automatiquement à la réunion à l’heure de début désignée.

Exemple d'alerte lorsque AI Companion rejoindra une réunion tierce

Si un hôte de réunion tiers ou un participant ne veut pas qu'AI Companion soit présent, il doit être supprimé manuellement

Dans le cas où un hôte de réunion ou un participant ne veut pas qu'AI Companion soit présent dans une réunion tierce, l'hôte de la réunion ou un utilisateur disposant d'une Autorisation similaire peut le supprimer manuellement de la réunion à l'aide des outils de gestion des participants à la réunion de la plateforme tierce. Sinon, l'utilisateur qui a invité AI Companion à la réunion via l'interface du calendrier de Zoom Workplace peut désactiver la même option pour le supprimer de la réunion.

Compétences tierces

Cette section couvre l'expérience utilisateur pour l'utilisation d'AI Companion avec des applications tierces.

Les admins de compte doivent autoriser une application tierce avant que les utilisateurs puissent intégrer leur compte

Avant que les utilisateurs puissent utiliser des compétences d'application tierces ou de Connecteur, un administrateur de compte doit autoriser l'application au niveau du compte.

Après l'approbation de l'admin de compte, les utilisateurs doivent autoriser individuellement les compétences tierces pour utiliser la Fonctionnalités

Une fois qu'une application de compétence tierce est approuvée pour être utilisée dans un compte, chaque utilisateur doit autoriser individuellement l'application tierce pour l'utiliser avec son compte Zoom. Après autorisation, les utilisateurs peuvent commencer à utiliser des compétences tierces via le panel latéral d'AI Companion.

Écran d'Autorisation de l'application pour l'ajout de l'application Jira tierce

Une fois que l'application est autorisée par l'utilisateur, les utilisateurs peuvent commencer à utiliser le service tiers

Après qu’un utilisateur intègre avec succès son compte Zoom à une application de compétence tierce, il peut commencer à utiliser le service via le panel latéral AI Companion en utilisant les options du menu, ou par une conversation informelle.

Exemples de compétences Disponible avec l’application Jira

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