Expérience utilisateur

Cette section décrit l'expérience utilisateur lors de l'utilisation des fonctionnalités d'AI Companion personnalisé, y compris les principales considérations d'utilisation.

Requêtes de la base de connaissances

Cette section couvre l'expérience utilisateur pour un utilisateur licencié de Custom AI Companion ayant accès aux bases de connaissances configurées par l'administrateur.

Si votre compte utilise un service d'indexation tiers, les utilisateurs doivent disposer d'un compte au sein de l'index tiers et être autorisés à le connecter pour utilisation

Pour utiliser la fonctionnalité d'indexation par des services tiers de Custom AI Companion, les utilisateurs doivent d'abord disposer d'un compte actif chez le fournisseur d'index tiers. Ils doivent également avoir les autorisations nécessaires pour autoriser ce compte à s'intégrer à leur compte Zoom, permettant un accès sécurisé au contenu indexé lors des interactions avec l'IA.

Les requêtes d'AI Companion tenteront automatiquement de correspondre aux bases de connaissances configurées, et peuvent également inclure des informations provenant de ressources tierces

Lorsqu'un utilisateur soumet une requête via Zoom AI Companion, le service effectue un processus de recherche d'informations à double voie :

1. Interroger les documents accessibles au sein de la base de connaissances pour trouver des correspondances de contenu pertinentes.

2. Tirer parti des modèles et services d'IA tiers.

Lorsque des correspondances dans la base de connaissances sont identifiées, le système extrait uniquement les portions de texte spécifiques et pertinentes des documents correspondants et ingère ces segments de texte ciblés dans le pipeline de traitement du modèle. Le modèle analyse ensuite, synthétise et reformule ces extraits de documents sélectionnés en les combinant avec ses connaissances de base pour générer une réponse complète intégrant l'information textuelle pertinente de vos documents organisationnels.

Par exemple, si un utilisateur demande à AI Companion « De combien de temps de pause ai-je droit ? », le système tentera de comparer cette requête à tout document RH pertinent téléversé sur le compte ou connecté via l'index tiers. Lorsqu'une correspondance est identifiée, le système extrait uniquement les portions de texte spécifiques et pertinentes des documents RH correspondants — telles que la section de la politique traitant des droits aux pauses — et ingère ces segments de texte ciblés dans le pipeline de traitement du modèle. Le modèle traite ensuite ces extraits de documents sélectionnés conjointement avec ses capacités pour analyser et synthétiser l'information. Lors de la réponse, AI Companion est conçu pour fournir la réponse la plus pertinente à la requête de l'utilisateur, en incorporant les informations pertinentes issues de vos documents organisationnels.

Exemple d'appariement dynamique de documents basé sur les requêtes des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent également demander à AI Companion de rechercher exclusivement dans les documents téléversés d'un compte ou dans un index intégré

Pour obtenir des réponses d'AI Companion basées sur des ressources spécifiques du compte plutôt que sur les réponses générales du modèle dans une requête, les utilisateurs peuvent demander à AI Companion de rechercher des réponses dans la base de connaissances d'un compte en cliquant sur le bouton + et en spécifiant la base de connaissances qu'ils souhaitent interroger.

Exemple de restriction d'une recherche à une base de connaissances

Alternativement, les utilisateurs peuvent aussi demander à AI Companion de rechercher des réponses dans l'index d'un compte en cliquant sur le bouton + et en spécifiant leur index.

Exemple de restriction d'une recherche à un index tiers

Clips d'avatar personnalisés

Cette section couvre l'expérience utilisateur pour la génération d'un avatar personnalisé et de clips d'avatar.

Les utilisateurs peuvent générer un clip en choisissant un avatar par défaut ou en créant le leur, et personnaliser l'arrière-plan pour un contexte pertinent

La fonctionnalité Custom Avatar Clips permet aux utilisateurs de générer des clips vidéo en utilisant une sélection de plus de 15 avatars par défaut et sept arrière-plans virtuels. Ces avatars et arrière-plans peuvent être facilement combinés pour correspondre à la scène ou au style souhaité par l'utilisateur. Pour une expérience plus personnalisée, les utilisateurs peuvent également créer un avatar personnalisé à leur effigie et appliquer n'importe quel arrière-plan disponible.

Exemple de sélection d'un avatar

Pour créer un avatar personnalisé à l'effigie d'un utilisateur, celui-ci doit enregistrer un court clip d'eux lisant un script

Pour créer un avatar personnalisé à leur propre effigie, ils doivent enregistrer un clip d'eux lisant un court script. Ce clip est utilisé pour capturer la voix et l'apparence de l'utilisateur qui seront utilisés dans de futurs clips mettant en scène son effigie.

À noter

La qualité du clip enregistré par l'utilisateur influencera la qualité des clips de son avatar personnalisé. Si un utilisateur enregistre son clip d'exemple sur un ton sec et monotone, les clips de son avatar personnalisé refléteront ces mêmes caractéristiques. Pour de meilleurs résultats, les utilisateurs doivent enregistrer des clips dans un ton et une manière reflétant leur voix naturelle et en maintenant, autant que possible, un contact visuel naturel.

Après avoir fait des choix visuels, les utilisateurs finalisent le clip en soumettant une transcription

Après qu'un utilisateur a sélectionné son avatar et son arrière-plan préférés, il peut saisir sa transcription et cliquer sur le bouton Créer le clip pour générer sa vidéo. Après plusieurs minutes, variant selon la longueur de la transcription, son clip sera disponible.

Exemple de script avec un avatar et un arrière-plan

Les clips personnalisés peuvent également être traduits en jusqu'à deux langues supplémentaires lors de la soumission

Avant de soumettre un clip, les utilisateurs peuvent également sélectionner deux langues supplémentaires pour traduire le clip. Cela aboutira à la création de trois clips distincts.

Exemple de sélection de plusieurs langues pour la traduction

Les traductions multiples nécessiteront du temps supplémentaire par langue

Lorsque les utilisateurs génèrent des clips dans plusieurs langues simultanément, chaque clip nécessitera un temps supplémentaire par langue demandée. Cela peut varier selon les langues, certaines langues pouvant prendre plus ou moins de temps pour être traitées.

Par exemple, si un utilisateur crée un clip d'environ deux minutes en trois langues, il consommera environ six minutes de contenu.

Dictionnaire personnalisé

Cette section couvre l'expérience utilisateur pour l'utilisation de la fonctionnalité Dictionnaire personnalisé.

Tous les utilisateurs d'un compte disposant du Dictionnaire personnalisé en bénéficieront lors de l'organisation de réunions

Le Dictionnaire personnalisé, une fois configuré par un administrateur de compte, s'applique automatiquement à tous les utilisateurs lors de l'animation de réunions sur le compte, quel que soit le type de licence individuel. AI Companion se référera automatiquement au Dictionnaire personnalisé dans le cadre du processus de génération de transcription pour toute réunion hébergée, contribuant à assurer une reconnaissance terminologique cohérente et une précision de transcription au sein de l'organisation sans que les utilisateurs aient à effectuer des actions ou des étapes de configuration spécifiques.

Le Dictionnaire personnalisé ne s'appliquera pas aux réunions hébergées par des utilisateurs externes

Si un utilisateur rejoint une réunion hébergée par un compte externe (c.-à-d. en dehors du compte de l'entreprise), le Dictionnaire personnalisé de son organisation ne s'appliquera pas à la transcription de la réunion.

Modèles de réunion personnalisés

Cette section couvre l'expérience utilisateur pour l'utilisation de la fonctionnalité Modèles de réunion personnalisés.

Avant d'utiliser des modèles personnalisés de synthèse de réunion, les réunions doivent avoir la fonctionnalité de synthèse d'AI Companion activée

Pour utiliser un modèle personnalisé de synthèse de réunion, la fonctionnalité de synthèse de réunion d'AI Companion doit être activée pendant la réunion — soit en la préconfigurant à l'avance, soit en l'activant après le début de la réunion.

Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur activation de la synthèse de réunion d'AI Companion fonctionnalité.

Les utilisateurs peuvent appliquer un modèle personnalisé de synthèse de réunion soit avant, soit après la réunion

Lors de la planification d'une réunion, les utilisateurs licenciés de Custom AI Companion peuvent pré-définir le modèle personnalisé de synthèse de réunion qu'ils souhaitent appliquer à la réunion.

Sélection d'un modèle de synthèse de réunion lors de la planification d'une réunion

Alternativement, les utilisateurs peuvent appliquer rétroactivement un modèle personnalisé de synthèse de réunion après la réunion. Pour ce faire, les utilisateurs doivent localiser la réunion résumée soit depuis la section Synthèses de réunion du portail Web Zoom, soit via l'écran de la carte de réunion de la réunion dans l'application Zoom Workplace. Une fois localisée, les utilisateurs peuvent sélectionner leur modèle de synthèse préféré dans le menu déroulant fourni.

Sélection d'un modèle de synthèse de réunion

Remarque

Les modèles personnalisés de synthèse de réunion ne peuvent pas être utilisés pour des réunions qui ont eu lieu avant que l'utilisateur ne se voie attribuer une licence Custom AI Companion ni pour des réunions dont les transcriptions ont été supprimées.

Réunions tierces avec AI Companion

Cette section couvre l'expérience utilisateur pour l'utilisation d'AI Companion avec des réunions tierces.

AI Companion utilise l'intégration du calendrier Zoom pour identifier les réunions tierces dans le calendrier d'un utilisateur

Zoom AI Companion identifie les réunions tierces en scannant le calendrier d'un utilisateur via le service d'intégration de calendrier de Zoom. En analysant les événements programmés, AI Companion peut reconnaître lorsqu'une réunion est hébergée sur une plateforme tierce, telle que Microsoft Teams ou Google Meet, et se préparer de manière proactive à rejoindre et à assister, à condition que la fonctionnalité autoriser l'assistant AI Companion à rejoindre une réunion tierce soit activée.

Paramètres des réunions tierces dans le portail Web Zoom

Les utilisateurs peuvent définir AI Companion pour qu'il rejoigne automatiquement les réunions tierces, ou l'activer au cas par cas

Les utilisateurs ont la flexibilité de contrôler la manière dont AI Companion rejoint les réunions tieres, soit en le configurant pour qu'il rejoigne automatiquement toutes les réunions externes éligibles identifiées via leur calendrier intégré, soit en choisissant de l'activer manuellement pour des réunions individuelles lorsque nécessaire.

Les utilisateurs peuvent inviter manuellement AI Companion à des réunions tierces en ouvrant l'événement de calendrier dans le client Zoom Workspace, en cliquant sur le menu déroulant AI Companion et en activant Inviter AI Companion.

Invitation d'AI Companion à une réunion tierce depuis le client Calendrier Zoom

AI Companion ne rejoindra une réunion qu'à l'heure de début prévue

Zoom AI Companion ne rejoindra une réunion tierce qu'à l'heure de début prévue selon le calendrier de l'utilisateur. Par exemple, si une réunion est reportée ou avancée de 30 minutes et que ce changement n'est pas reflété dans l'événement de calendrier, AI Companion peut ne pas être présent au début de la réunion à moins que l'événement de calendrier ne soit mis à jour pour refléter la nouvelle heure de début.

Si personne ne rejoint la réunion, AI Companion se déconnectera automatiquement après 20 minutes sans transcription

Dans le cas où des participants ne rejoignent pas une réunion tierce programmée, AI Companion se joindra néanmoins à la réunion prévue comme prévu. Toutefois, si aucune donnée audio n'est transmise pendant 20 minutes, AI Companion se déconnectera automatiquement de la réunion.

Les utilisateurs peuvent configurer AI Companion pour informer l'hôte et/ou les participants de la réunion à venir de sa présence prévue

Les utilisateurs peuvent configurer AI Companion dans le portail Web Zoom pour qu'il informe automatiquement l'hôte et les participants de la réunion lorsqu'il est programmé pour rejoindre une réunion à venir. Cela aide à fournir une transparence supplémentaire en informant à l'avance tout le monde de la présence d'AI Companion, offrant un support tel que la prise de notes ou la synthèse pendant la session. Alternativement, les utilisateurs peuvent laisser le paramètre désactivé et il rejoindra automatiquement la réunion à l'heure de début désignée.

Exemple d'alerte lorsque AI Companion rejoindra une réunion tierce

Si un hôte ou un participant d'une réunion tierce ne souhaite pas la présence d'AI Companion, il doit être retiré manuellement

Dans le cas où un hôte de réunion ou un participant ne souhaite pas la présence d'AI Companion dans une réunion tierce, l'hôte de la réunion ou un utilisateur disposant d'autorisations similaires peut le retirer manuellement de la réunion en utilisant les outils de gestion des participants de la plateforme tierce. Alternativement, l'utilisateur qui a invité AI Companion à la réunion via l'interface du calendrier Zoom Workplace peut désactiver la même option pour le retirer de la réunion.

Compétences tierces

Cette section couvre l'expérience utilisateur pour l'utilisation d'AI Companion avec des applications tierces.

Les administrateurs de compte doivent autoriser une application tierce avant que les utilisateurs ne puissent intégrer leur compte

Avant que les utilisateurs puissent utiliser toute application ou compétence tierce, un administrateur de compte doit autoriser l'application pour une utilisation au niveau du compte.

Après l'approbation de l'administrateur du compte, les utilisateurs doivent autoriser individuellement les compétences tierces pour utiliser la fonctionnalité

Une fois qu'une application de compétence tierce est approuvée pour une utilisation au sein d'un compte, chaque utilisateur doit individuellement autoriser l'application tierce pour qu'elle soit utilisée avec son compte Zoom. Après autorisation, les utilisateurs peuvent commencer à utiliser les compétences tierces via le panneau latéral d'AI Companion.

Écran d'autorisation de l'application pour l'ajout de l'application Jira tierce

Une fois l'application autorisée par l'utilisateur, les utilisateurs peuvent commencer à utiliser le service

Après qu'un utilisateur a intégré avec succès son compte Zoom à une application de compétence tierce, il peut commencer à utiliser le service via le panneau latéral d'AI Companion en utilisant les options du menu, ou via une conversation informelle.

Exemples de compétences disponibles avec l'application Jira

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