# Administration

### Gestion des rôles

#### <mark style="color:bleu;">Gestion des rôles : les admins doivent avoir des autorisations en fonction du rôle pour accéder à AI Studio</mark>

Pour accéder à AI Studio dans le portail Web d’un compte Zoom, les utilisateurs (admins) doivent disposer d’un rôle avec des autorisations suffisantes pour AI Studio. Par défaut, seul le propriétaire du compte aura accès à cette Fonctionnalités, et le rôle admin par défaut doit se voir attribuer ces autorisations.

Pour mettre à jour un rôle avec les autorisations applicables, procédez comme suit :

1. En tant que propriétaire du compte Zoom ou admin autorisé à modifier les rôles, accédez à la [Gestion des rôles](https://zoom.us/role#/) page sur le portail Web.
2. Cliquez sur le crayon ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdrt4w892b-zEM2wS7LJ91RM20YJQgpbrq4oo_aydenYlSeh5rk6riEmEw0lPlO93avV08ChLRgjAtUq_no29yJFQ0kR-dfa-L0HsTiuXhawRxaQ1WU90lKAhJPOAFQaHI7wE2A?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ) icône à droite du rôle que vous modifiez.
3. Accédez à la sous-section AI Studio et définissez l’Access du rôle comme souhaité.
4. Répétez l’opération pour tous les rôles supplémentaires.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e1a305d4e33fc52500181d007d8c7226b314a311" alt="An image showing an example of AI Studio roles" width="563"><figcaption><p>Exemple de rôles AI Studio</p></figcaption></figure></div>

#### Accès à AI Studio

Les admins disposant de suffisamment d’autorisations en fonction du rôle peuvent accéder à AI Studio via le portail Web Zoom en cliquant sur le menu AI Studio sur le côté gauche de l’écran, dans la sous-section Admin.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcPgi4MSwEjaqMywHyRNzsBXyBtelMYSZbyVFsr5jsDhuBKnt9JTkvbI4xTzV4oaE1tHJTucVcVRDaZ3EVG7vVlOMZjm1QKCvuWRputKt27eQcVIzKduYE2r5FewjiOkgGbh0FC?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to access AI Studio in the Web Portal" width="375"><figcaption><p>Accès à AI Studio dans le portail Web</p></figcaption></figure></div>

### Licence

#### <mark style="color:bleu;">Licence : Attribuer aux utilisateurs l’accès aux fonctionnalités personnalisées AI Companion</mark>

Pour attribuer aux utilisateurs finaux l’accès à Custom AI Companion, les utilisateurs doivent se voir attribuer une licence de Module d’extension Custom AI Companion.

Les admins de compte peuvent également attribuer aux utilisateurs des licences Custom AI Companion, soit par approvisionnement manuel, soit via SSO, au moyen du mappage de réponse SAML ou de SCIM.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt5GpwY92fM8riIzDb84ukL1UiJsXRPJdXsXbQj7F41L4ifi_WrpR9stcjsKmpINpWSD0ePBFgYpOTOR2h4p3sWTh5RuyTY7w-esi9W7_Mv3GMqTfomwMaxlPxFuyTfZ8FFQcs8w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An example image of assigning a Custom AI Companion License" width="563"><figcaption><p>Exemple d’attribution d’une licence Custom AI Companion</p></figcaption></figure></div>

Reportez-vous au Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [attribution manuelle des licences](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911), provisioning via [mappage avancé des réponses SAML](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497), ou en incluant le [paramètre SCIM 2](https://developers.zoom.us/docs/api/scim2/#tag/user/GET/scim2/Users) pour Custom AI Companion dans la charge utile de leur fournisseur d’identité.

### Bases de connaissances : ce qu’il faut savoir

Pour configurez une base de connaissances, en tant qu’admin, développez le **AI Studio** menu dans le portail Web Zoom et cliquez sur **Knowledge**.

#### <mark style="color:bleu;">Les Knowledge Bases sont utilisées pour contenir des Data Sources pertinentes pour chaque sujet concerné</mark>

Dans l’onglet Knowledge, les administrateurs peuvent créer des Knowledge Bases, qui fonctionnent comme des dossiers de niveau supérieur pour un sujet, une matière ou un groupe donné.

Par exemple, lors de la création d’une Knowledge Base pour les Ressources humaines, cette Knowledge Base serait remplie de Data Sources (c.-à-d. des documents, des ressources) le plus souvent utilisées par le service des Ressources humaines.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e4ee05f3237d2743db9c74a4f0e48660c891d03a" alt="An image showing the interface for choosing a Knowledge Base type" width="563"><figcaption><p>Interface de choix d’un type de Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">**Les comptes sont limités à un maximum de 100 Knowledge Bases**</mark>

Chaque compte prend en charge la création de jusqu’à 100 Knowledge Bases distinctes, offrant aux administrateurs une grande flexibilité pour organiser et classer les sources de contenu selon des besoins spécifiques en Affaires et en matière de gouvernance de l’Access.

#### <mark style="color:bleu;">**Les Knowledge Bases sont personnalisables avec des icônes, des noms et des descriptions uniques**</mark>

Lors de la création d’une Knowledge Base, les administrateurs peuvent personnaliser le nom, la description et l’icône de la Knowledge Base à partir d’une bibliothèque d’Emoji.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeyXgP8R5OgyEoqB_pZ1obCiIBPunX2xFXsjAEdTvgxE3i2ZYnLCRmX_G9Q106iskmoJAOTxBnyTaGoVuEik2pIYcgaz0uZFTGgyi3wfREmMHW-DI8GCkiEkcjU5avy_wNC9iHHKA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of creating a Knowledge Base" width="375"><figcaption><p>Exemple de création d’une Knowledge Base</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">**L’Access à une Knowledge Base peut être restreint par des groupes d’utilisateurs Zoom, sauf si des autorisations provenant d’un fournisseur de stockage cloud intégré sont utilisées**</mark>

Lors de la configuration de l’accès à une base de connaissances, les administrateurs peuvent utiliser les groupes d’utilisateurs Zoom pour définir et restreindre quels utilisateurs de leur compte sont autorisés à consulter ou à utiliser un contenu spécifique. Par exemple, une base de connaissances peut être réservée exclusivement à un service spécifique, comme les ressources humaines ou l’ingénierie.

Cependant, si la base de connaissances est connectée via un fournisseur de stockage sur le cloud tiers — tel que Google Drive ou OneDrive — et configurée pour utiliser les autorisations natives du fournisseur, l’accès suivra alors ces autorisations. Dans de tels cas, l’accès utilisateur défini dans la plateforme de stockage sur le cloud elle-même a priorité sur les groupes d’utilisateurs Zoom.

Les lecteurs qui ont des questions sur [les groupes d’utilisateurs](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) sont invités à consulter le Centre d'assistance Zoom pour obtenir plus d’informations.

#### <mark style="color:bleu;">**Chaque base de connaissances est limitée à un seul type de source de données**</mark>

Chaque base de connaissances ne peut extraire des données que d’un seul type de source à la fois. Cela signifie que les données provenant d’un fournisseur de stockage sur le cloud tiers ne peuvent pas être mélangées avec la Synchroniser Web, les téléversements directs de données, les connexions d’index tiers, ni toute combinaison entre eux. Chaque source de données distincte nécessite une base de connaissances distincte. Par exemple, après avoir créé une base de connaissances à partir d’une Synchroniser Web, vous ne pouvez pas ensuite ajouter des documents provenant de téléversements directs de données ni la connecter à un index tiers.

#### <mark style="color:bleu;">Les sources de données sont les documents et les artefacts qui alimentent une base de connaissances</mark>

Après la création d’une base de connaissances, les administrateurs peuvent remplir le « dossier » de la base de connaissances avec les sources de données correspondantes pertinentes pour la base de connaissances, telles que des fichiers PDF, .txt, .docx et .doc.

#### <mark style="color:bleu;">**Chaque base de connaissances prend en charge jusqu’à 2 500 sources, tandis que la capacité totale de sources pour l’ensemble du compte est plafonnée à 20 000 sources au total**</mark>

Chaque base de connaissances individuelle prend en charge jusqu’à 2 500 sources de données, avec un maximum combiné à l’échelle du compte de 20 000 sources sur l’ensemble des bases de connaissances. À pleine capacité (2 500 sources chacune), un compte peut comporter jusqu’à huit bases de connaissances. Cependant, la limite totale de 20 000 sources peut également être répartie sur un plus grand nombre de bases de connaissances avec moins de sources chacune, selon les besoins spécifiques de votre organisation (par exemple, 100 bases de connaissances avec 200 sources de données chacune).

#### <mark style="color:bleu;">**Les sources de données sont limitées à 50 Mo pour chaque fichier**</mark>

À la date de publication de ce document, chaque source de données ne doit pas dépasser 50 Mo.

#### <mark style="color:bleu;">**Les admins peuvent tester les nouvelles données ajoutées à une base de connaissances**</mark>

Après avoir ajouté de nouvelles sources de données à une base de connaissances, les admins du compte peuvent tester son fonctionnement à l’aide de la Fonctionnalités de test. Dans cet environnement de test, les admins peuvent confirmer qu’AI Companion est en mesure de référencer correctement les sources de données importées.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRDlHYZNkuGPNAvcQ7jbs6lXANqPG_k7smLJ1xJAcyCgokLSEoGLWZCAisnCt8UTuXWYqwboOqfdS9ljE2iWPrlLd20uG0S4NUMliYpgJO0Uc0QoXM8OQbZ_CAoWER3hdQ_bWp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exemple de test d’une base de connaissances</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRoE5i_dKB0uGlIBej6KtIq5H_yiZkHmSEDwy4cy3sVUjraa6lKe1bl5mCp9m7ysZpYpq-GPJ_mp5bkwSzfF0cvf3f9V1xIh3WY85gNdn66W635o9-l8Avx-r1DxXTjENJrpPjYw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of testing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exemple de test d’une base de connaissances</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">**Les bases de connaissances doivent être publiées officiellement après l’ajout de nouvelles sources de données pour prendre effet**</mark>

Après avoir ajouté de nouvelles sources de données à une base de connaissances, les admins du compte doivent publier la base de connaissances mise à jour des sources de données pour qu’elle prenne effet, sinon elle restera à l’état de « brouillon ». Si les modifications ne sont pas publiées, AI Companion ne pourra pas reconnaître ni utiliser les nouvelles sources de données.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcL0uB9rpbmL-AyNrxcpjgMWalMEVrIthV-m0I1uZRJ8BjfQQf8kavREEUQijZExg3hgL6k2sWIZ9d4VCSZ3T9yXwEsHDEey_TnYy7WC9K4WUTUG0V4Fpbv96kNFNk1zoXoEOqLtg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Publishing a Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exemple de publication d’une base de connaissances</p></figcaption></figure></div>

### Bases de connaissances : importation directe de données

Pour téléverser des fichiers vers Zoom, un utilisateur ou admin disposant des autorisations suffisantes doit créer ou modifier un **manuel** Base de connaissances et téléverser les fichiers appropriés. Après avoir testé et publié la base de connaissances, les informations d’index seront disponibles pour les utilisateurs Détenteur de licence de Custom AI Companion via les requêtes AI Companion.

### Bases de connaissances : Synchronisation Web

Pour créer ou gérer une base de connaissances Synchronisation Web, un utilisateur ou admin doit disposer des autorisations suffisantes pour gérer les bases de connaissances.

Lors de la création d’une nouvelle base de connaissances Synchronisation Web, l’utilisateur sélectionne la méthode d’indexation souhaitée et spécifie les URL pertinentes. Ensuite, Zoom commencera à indexer les pages désignées. Une fois que Zoom aura indexé toutes les pages spécifiées dans l’instance RAG propre au client, la base de connaissances pourra être testée puis publiée pour utilisation.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/85bac02197293fe6df30af13e24dd790528067f2" alt="Example image of creating a Web Sync Knowledge Base" width="563"><figcaption><p>Exemple de création d’une base de connaissances Synchronisation Web</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">**Les fichiers Synchronisation Web peuvent être convertis en articles**</mark>

Pendant le processus de création d’une base de connaissances Synchronisation Web, l’utilisateur peut Activer des Paramètres qui convertiront automatiquement le contenu exploré à partir d’une page web au format article afin d’améliorer la lisibilité, l’indexation et l’accessibilité du contenu.

### Bases de connaissances : option de stockage sur le cloud tierce

La connexion à une option de stockage sur le cloud tierce permet à Zoom AI Companion d’accéder, d’indexer et de diffuser du contenu provenant de plateformes de stockage sur le cloud tierces (par ex., Google Drive, OneDrive) aux utilisateurs autorisés dans Zoom. Pour établir une connexion avec un fournisseur d’option de stockage sur le cloud tiers, l’utilisateur Zoom ou l’admin doit disposer des autorisations appropriées pour gérer les bases de connaissances. En outre, un administrateur disposant de privilèges suffisants sur la plateforme tierce est requis pour autoriser certaines étapes d’Intégrations. Cette Intégrations comprend plusieurs étapes clés, détaillées ci-dessous.

#### <mark style="color:bleu;">Un admin doit autoriser une application OAuth</mark>

Lors de la configuration initiale de l’intégration Cloud Drive, un administrateur disposant des autorisations appropriées lance un flux d’autorisation OAuth via le Zoom App Marketplace. Cette intégration OAuth est effectuée au niveau de l’admin, ce qui signifie que l’administrateur accorde des autorisations au nom de l’ensemble du compte Zoom. Toutefois, cette autorisation au niveau de l’admin accorde à Zoom l’accès uniquement aux fichiers explicitement accessibles à l’administrateur dans la plateforme tierce, et non à tous les fichiers sur l’ensemble de la plateforme.

#### <mark style="color:bleu;">Access de l'utilisateur aux données peut être basé sur les groupes d'utilisateurs Zoom ou les autorisations natives du tiers</mark>

Après la connexion à la plateforme d’option de stockage sur le cloud, l’administrateur doit choisir comment les autorisations d’Access seront gérées :

* **Autorisations du groupe d'utilisateurs Zoom**: Cette méthode utilise des autorisations basées uniquement sur les Groupes d’utilisateurs internes de Zoom. L'admin précise quels Groupes d’utilisateurs Zoom ont Access aux documents de option de stockage sur le cloud sélectionnés, quelles que soient les autorisations natives du tiers.
* **Autorisations natives de tiers**: Cette méthode permet aux administrateurs de configurez Zoom afin qu’il respecte la structure native d’Autorisation de la plateforme tierce (par exemple, les Paramètres d’accès utilisateur/groupe de Google Drive ou de OneDrive). Lorsqu’il est configuré, Zoom indexe les Autorisation à partir de la source d’origine et applique des contrôles d’accès qui s’alignent sur le modèle d’Autorisation de la plateforme externe, aidant ainsi à maintenir des politiques d’accès aux document cohérentes sur toutes les plateforme.

#### <mark style="color:bleu;">**Les autorisations tierces nécessitent le mappage de l'utilisateur**</mark>

Si l’administrateur sélectionne les Autorisation natives tierces et n’a jamais auparavant mappé les utilisateur de leur plateforme tierce vers Zoom, Zoom leur demandera de terminer un processus de mappage des utilisateur. Cela associe les comptes utilisateur Zoom aux comptes correspondants dans la plateforme cloud tierce, en utilisant généralement des identifiants uniques tels que des adresses e-mail. À son tour, cette étape établit une synchronisation entre Zoom et le système tiers, permettant à Zoom de vérifier les Autorisation d’accès des utilisateur en fonction des droits existants de l’utilisateur dans la plateforme connectée.

#### <mark style="color:bleu;">Après l’intégration, Zoom indexera les données sélectionnées et leurs Autorisation</mark>

Une fois que admin sélectionne la méthode d’Autorisation appropriée, Zoom indexe deux composants essentiels :

* **Contenu du document**: Zoom extrait, segmente et convertit le contenu du document depuis le cloud drive vers un module RAG spécifique au client, capable de fournir des résultats de recherche contextuellement pertinents en fonction du niveau d’accès et de la requête de l’utilisateur.
* **Métadonnées d’Autorisation**: Zoom indexe des métadonnées d’Autorisation détaillées selon la méthode choisie :
  * Si vous utilisez les Groupes d’utilisateurs Zoom, Zoom enregistre les ID internes des Groupe d’utilisateurs autorisés par admin pour chaque document.
  * Si vous utilisez les Autorisation natives tierces, Zoom indexe les ID natifs des utilisateur et des groupe de la plateforme tierce associés à l’accès au document, tels que déterminés via le processus de mappage des utilisateur.

#### <mark style="color:bleu;">Zoom vérifie les niveaux d’accès des utilisateur avant de fournir le contenu correspondant</mark>

Lorsqu’un utilisateur effectue une requête, Zoom AI Companion interroge d’abord les documents indexés en fonction de leur pertinence et d’une correspondance préliminaire des Autorisation à l’aide des métadonnées indexées. Ensuite, Zoom vérifiera les Autorisation des documents par rapport au magasin d’Autorisation indexé :

* Si les autorisations sont basées sur les groupes d’utilisateurs Zoom, l’appartenance de l’utilisateur au groupe Zoom est validée directement par rapport aux autorisations de groupe Zoom indexées du document.
* Si les autorisations sont basées sur les autorisations natives d’un tiers, Zoom valide l’appartenance du utilisateur/groupe tiers mappé de l’utilisateur par rapport aux autorisations tierces indexées du document.

Après, seuls les documents qui passent la vérification sont fournis à l’utilisateur.

#### <mark style="color:bleu;">Zoom effectue une synchronisation incrémentale et périodique des Autorisation</mark>

Afin de maintenir l’exactitude et la sécurité, Zoom synchronise de manière incrémentale et périodique les données d’Autorisation de la plateforme tierce vers le magasin interne d’Autorisation de Zoom. En raison des limitations de débit de l’API et des contraintes de latence, Zoom n’effectue pas de vérifications d’Autorisation en temps réel auprès de la plateforme tierce lors des requêtes de l’utilisateur. À la place, Zoom vérifie l’ensemble de données d’Autorisation le plus récemment synchronisé.

{% hint style="warning" %}
**Attention**

Zoom s’ajuste de manière incrémentale et met à jour dynamiquement les Autorisation des fournisseurs tiers. Dans la plupart des cas, les modifications d’Autorisation devraient se Synchroniser en quelques minutes grâce aux mises à jour incrémentales. Cependant, le délai peut varier en fonction de la taille de votre organisation. Pour les grandes organisations ou lors de cycles de synchronisation complets, les mises à jour peuvent prendre de 2 à 24 heures pour s’achever. Dans l’ensemble, les modifications d’Autorisation ne devraient pas nécessiter plus de 24 heures pour se synchroniser complètement dans votre Base de connaissances.
{% endhint %}

### Bases de connaissances : index de tiers

Pour intégrer un service d’index tiers avec AI Companion personnalisé, un utilisateur ou un admin disposant des autorisations suffisantes de Zoom App Marketplace, tel que déterminé par son Rôle d’utilisateur, doit autoriser et terminer la connexion avec le fournisseur choisi.

#### <mark style="color:bleu;">Intégrations de l'application Marketplace</mark>

Les administrateurs peuvent utiliser les liens suivants pour accéder aux intégrations de l'Index tiers pour Zoom avec [Amazon Q](https://marketplace.zoom.us/apps/g8rC9XKyQcGwS51wF-jGWg) et [Glaner](https://marketplace.zoom.us/apps/Hg6qTk87SxKy2F0aA3JRcA) dans le Zoom App Marketplace. Pour utiliser cette Fonctionnalités, votre compte doit avoir le paramètre activé qui permet à AI Companion de [accédez aux sources de données de votre organisation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080255).

Après avoir ajouté une Intégrations, elle apparaîtra dans le **Knowledge** liste.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXctaVvKENHZR8uxkTjXPzAmRs2RSMsqZZFzjeHHMcgWGlVP_I4yXYpxn-bO7zl_P4wwa2OUlJmPq99Sg8FKN79bioxqYqgvtSQ-GliSVC28IbUj71Vkd-zG0bObgWgesbrdjC6o?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing a Knowledge Base with Glean and Amazon Q connections" width="563"><figcaption><p>Base de connaissances avec les connexions Glean et Amazon Q</p></figcaption></figure></div>

### Avatars personnalisés pour Zoom Clips

Les admin de compte peuvent Activer ou Désactiver l’utilisation des avatars et des avatars personnalisés depuis le portail Web Zoom. Il n’y a pas d’autres Paramètres de niveau admin à prendre en compte pour cette Fonctionnalités.

#### <mark style="color:bleu;">L'accès des utilisateurs aux avatars peut être configuré aux niveaux compte, groupe et utilisateur</mark>

Comme pour d'autres fonctionnalités Zoom, les fonctionnalités Avatars et Avatar personnalisé d'AI Companion personnalisé peuvent être désactivées sur le [compte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [groupe](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584), et [utilisateur](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) niveaux.

Les administrateurs peuvent accéder à ces fonctionnalités depuis le portail Web Zoom en modifiant les Paramètres du niveau approprié, en sélectionnant l'onglet AI Companion et en localisant la sous-section Clips.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfKG1z5x12jiW309sdbpYHjT12Kc4P6aXxwjLbaXVEtL05ccPOIbuqvCun2LFS2vAAFM-zt243gGpupA9DlcBBty8LbNq956ktHK-iemhmadfQywsMSi3vNIO8hvXNjpPmcEHZG?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing the settings for Custom Avatar" width="563"><figcaption><p>Paramètres pour Avatar personnalisé</p></figcaption></figure></div>

### Dictionnaire personnalisé

Pour configurer un Dictionnaire personnalisé en tant qu'utilisateur ou admin disposant des autorisations AI Studio suffisantes, développez le menu AI Studio dans le portail Web Zoom et cliquez sur Dictionnaire personnalisé.

#### <mark style="color:bleu;">Le Dictionnaire personnalisé prend en charge à la fois la modification manuelle et l'importation/exportation basée sur CSV</mark>

Les administrateurs de compte peuvent gérer le dictionnaire personnalisé de leur compte de deux manières : gestion manuelle ou via l’import/export CSV dans AI Studio.

**Gestion manuelle**

Pour ajouter manuellement des mots à un dictionnaire personnalisé, cliquez sur le bouton + ajout manuel. Dans la fenêtre contextuelle, entrez un mot par ligne, séparé par un saut de ligne.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeBOr76QQyFVw_x7I0wMUsUUPby6vUQt3jXxpIUskC5Lt0aU02R10RMPZbIVKtd8IkYA2Bq-He9jO-6-V8K96-ce8nSBwAOui0x_JD--ICCaV4c_VkZoA04oLwXhmCQD-aeks32jA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to manually add words to a Custom Dictionary" width="563"><figcaption><p>Ajout manuel de mots à un dictionnaire personnalisé</p></figcaption></figure></div>

Pour supprimer manuellement un mot du dictionnaire, cliquez sur l’icône de la corbeille ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcTbYFZt-GEW3c7gPHrLxq0KsioX6XX2uEePczogg0OBHVtrOacYMmi39YX9gpiAaxkadPeSa79uyOk8uxoKvct6n1zVEar1MOZ4hn3NTqyce6NqmSzyjSEGY0zMHCB8XMiiBQFzQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ).

**Import/export CSV**

Pour créer ou mettre à jour un dictionnaire personnalisé en bloc, téléversez un fichier CSV avec tous les nouveaux mots dans une seule colonne du document (par exemple, la colonne A).

Avant de modifier un dictionnaire personnalisé via CSV, les administrateurs de compte sont encouragés à exporter et enregistrer une copie avant d’apporter des modifications. Lors du téléversement du fichier, les administrateurs de compte seront invités à soit Ajout à, soit remplacer le dictionnaire avec le fichier. En cas de mauvais clic, la copie enregistrée précédemment peut être utilisée comme sauvegarde.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe7JJgH5pRFlN_1cQhQ6C8BgWV67HwsI4YQK3UnK6OvzaQ_eZRx6kJbH9k5p5sE2Uzx5qPC8ysgX2bli3Ac8E3BJC1LXEk4fBH7nKQQLHwpowDjeZGOOBJw-viDLgtbeNVNDlI9Ww?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing CSV import options" width="375"><figcaption><p>Options d’import CSV</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Après la mise à jour du dictionnaire personnalisé, les administrateurs de compte peuvent effectuer des tests pour confirmer que les nouveaux mots sont reconnus à l’aide d’un fichier préenregistré ou d’un enregistrement ad hoc</mark>

Après avoir ajouté des mots supplémentaires au dictionnaire personnalisé du compte, les administrateurs du compte peuvent tester les performances de la reconnaissance par Zoom AI Companion des nouveaux mots soit en téléversant un fichier audio préenregistré, soit en réalisant un enregistrement audio ponctuel à l’aide de l’outil dans le navigateur.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe8FapHwTHohDGAUNfIJwjMWynpbyBtJrv4oWG_nBCDqsv7e5w4-_jp_A9Y2PCx3AsK8MZUT7wfG1tiVpQl_kafOJujZFYUnuqq1dpwp6fxkDHggpvXVYei8Syr6OndsSvA7wxP?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to test a custom dictionary" width="375"><figcaption><p>Test d’un dictionnaire personnalisé</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeNGWDpzAGKSOX_9LO8LHCws3wU8GtZuafuQiDablof9GNxPuXDvuc9gQ_cOlCUZiQEN-7JShfQF0K5IC3ULQucQ1P9S-8JdfwuGOdr2DtuHpKl5_JyvQVuHovDbOn-5E0N7AnhFw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing a detected Custom Dictionary word in bold" width="375"><figcaption><p>Les mots du dictionnaire personnalisé sont mis en gras lorsqu’ils sont détectés lors du test</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Le dictionnaire personnalisé doit être publié officiellement avant que les nouveaux mots ne soient reconnus par AI Companion</mark>

Après avoir ajouté de nouveaux mots à un dictionnaire personnalisé, les administrateurs du compte doivent Publier les modifications pour qu’elles prennent effet. L’absence de publication peut empêcher AI Companion de reconnaître les nouveaux termes. Une fois publié, AI Companion utilisera le dictionnaire personnalisé pour améliorer la précision de la transcription dans toutes les futures réunions pour les utilisateurs disposant du Module d'extension AI Companion personnalisé.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXciRxfi-429E-xgQlXFArsRishxxbWSB0Cga4_6TmXWBmO4K2Lp-zgV193WhIXpLQPS4ncqaDo3-4goqhkoDvdBHIZEP6U0HYudlRpE8LJYcGD8yHh1TDXn70Kvijz1eILY8Unx?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing how to publish a Custom Dictionary" width="375"><figcaption><p>Publier le dictionnaire personnalisé</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Les comptes sont actuellement limités à un seul dictionnaire personnalisé</mark>

À la date de publication de ce document, les comptes sont actuellement limités à un seul dictionnaire personnalisé à la fois. Contactez votre équipe de compte Zoom pour plus d’informations.

### Modèles personnalisés de synthèse de réunion

La section Modèles personnalisés de synthèse de réunion est l’endroit où les utilisateurs ou les administrateurs du compte ayant accès à AI Studio peuvent créer des modèles personnalisés de synthèse de réunion.

#### <mark style="color:bleu;">Les administrateurs créent des synthèses de réunion personnalisées en entrant une courte invite, que l’IA générative développe en un modèle de synthèse sur mesure basé sur le sujet</mark>

Lors de la création d’une synthèse de réunion personnalisée, les administrateurs saisissent une courte invite décrivant le type de réunion — par exemple « Quarterly Rapport d'activité » — et l’IA générative utilise cette entrée pour créer un modèle de synthèse de réunion sur mesure. Par exemple, la structure obtenue peut inclure des sections sur la performance financière, l’avancement des objectifs, les principaux défis et les prochaines étapes, ce qui facilite la capture des informations les plus pertinentes pour ce type de réunion.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcesV2rkgjF6o642qYPaibMV5d29v5Wodsd2b6efg1tkGW3entj30Qwa2YKFvNeD932dF1phplfSU4Whmrwh1xoRsWp_bVplsLJMsxMrHQ2enzHp0DY3wXqFboSPWp72cLgErKY0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of generating a new Custom Meeting Summary Template from a prompt" width="375"><figcaption><p>Exemple de génération d’un nouveau modèle de synthèse de réunion personnalisée à partir d’une invite</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeGWRi6sAn9wwh_2LY5ogqisdZV4t5X_w2-QvZjSmiDeBsCFzlORYroZg0P818P9cbR3VhC4mpP4AyoJsYPvXk9l_fuJhaKPRW7MQlsV5gurk4g1Jr8IgkK-9Qu1X9vBF3IA7sbAA?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of Custom Meeting Summary Template Sections" width="563"><figcaption><p>Exemple de sections d’un modèle de synthèse de réunion personnalisée</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Les administrateurs peuvent personnaliser la liste des sujets de la synthèse de réunion en incluant des descriptions de sujets qu’AI Companion utilisera pour faire correspondre le contenu à la synthèse</mark>

Au cours du processus de création d’une synthèse personnalisée, les administrateurs peuvent personnaliser la liste des sujets de synthèse en définissant des sections spécifiques et en ajoutant des descriptions qui guident la façon dont AI Companion organise le contenu de la réunion. Ces descriptions aident AI Companion à comprendre quel type d’informations rechercher et à inclure dans chaque section. Par exemple, si un sujet de synthèse est intitulé « Risques du projet » avec une description comme « Identifier tout risque potentiel ou tout blocage mentionné pendant la réunion », AI Companion analysera la transcription et renseignera cette section avec du contenu pertinent. Cette flexibilité offre aux organisations un meilleur contrôle sur la manière dont les informations de réunion sont capturées et structurées.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdkZxNk0jYwm0K4Eqx6L0-mPyMbA58i88v220uZG3U0lc-oV4L1sqKTHsKRJCMeFTrzxGum5UMTo5HrPG9mbPqUd59dcevS8bEsr2gRvXgfaapcJ4_PCVzqzOQ79aBYKyAc2KOybg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of defining the purpose of a Custom Meeting Template section" width="563"><figcaption><p>Exemple de définition de l’objectif d’une section de modèle de réunion personnalisé</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Une fois les sujets créés, les administrateurs peuvent tester les modèles de synthèse dans AI Studio</mark>

Après avoir confirmé la liste des sujets de synthèse, les administrateurs peuvent tester le modèle de synthèse de réunion personnalisé à l’aide de données conversationnelles simulées, qui sont ensuite traitées via le modèle afin de vérifier la qualité et la cohérence.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeewfIck_Gvr3It3p1b-8k0r5d4djpngEiU_gSlt-CwQE9_pxoYJRCrPmxgrNRBjr19ZR8NT8VdJ7ZIciNzfmPIgEESBATOtHRN2kAi91NdE73P-lfb7Mo64aEhYwyMLvQr-efe?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="color:bleu;">**Les administrateurs peuvent également tester le modèle de synthèse personnalisé à l’aide d’une transcription d’une réunion Zoom précédente**</mark>

Si elles le souhaitent, les administrateurs peuvent tester le modèle à l’aide d’une transcription d’une ancienne réunion Zoom afin d’évaluer ses performances avec du contenu de réunion réel et d’évaluer la qualité du modèle de synthèse de réunion personnalisé. Cela est particulièrement utile pour affiner les modèles en fonction des types de réunions que leurs équipes tiennent régulièrement.

#### <mark style="color:bleu;">Après le test du modèle, il peut être publié pour l’ensemble du compte ou pour un sous-ensemble de groupes d’utilisateurs</mark>

Une fois le test du modèle terminé, il peut être publié soit pour l’ensemble du compte, soit pour un sous-ensemble spécifique de groupes d’utilisateurs Zoom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcJm1fCIMv78oLIgAfsIXlICHa1umhfLO99QC453NrN7upvx09ntYxAWNUByBDGNW4_StT2Fs3UfHJ1DEpuIr0s0EjaZZbrJ-WCqaeO43FoqIzlaUvs_PSwPKyQuwsQ7C6VClje0w?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting User Groups permissions" width="563"><figcaption><p>Exemple de sélection des autorisations des groupes d’utilisateurs</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Les utilisateurs doivent se voir attribuer une licence du Module d'extension Custom AI Companion pour utiliser un modèle de synthèse de réunion personnalisé.
{% endhint %}

### Réunions tierces avec AI Companion

Cette section explique comment ajuster les Paramètres de Custom AI Companion pour participer à des réunions de tiers.

#### <mark style="color:bleu;">L’utilisation d’AI Companion dans les réunions de tiers peut être configurée aux niveaux Compte, Groupe et Utilisateur</mark>

Comme pour les autres fonctionnalités Zoom, la capacité de Custom AI Companion à participer à des réunions de tiers peut être désactivée sur le [compte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734), [groupe](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584), et [utilisateur](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) niveaux.

Les administrateurs peuvent accéder à ces fonctionnalités depuis le portail Web Zoom en modifiant les Paramètres du niveau approprié, en sélectionnant l’onglet AI Companion et en localisant la sous-section Custom AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLfyEa8lnI5ux2Yhxwmy4_9htk--9IVMt5kl4B9qrKvR6ZDRAc2WxUHynfu6Zg4YIh-6022SQnhN_M2CkE56pFNyYoFMYaDnk3KWj1pASr9GKlS00vWFIZ16EF7MyqhwybQbuGPw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Applications tierces

Pour intégrer des applications tierces avec Custom AI Companion, un utilisateur ou un admin disposant des autorisations Zoom App Marketplace nécessaires, déterminées par leur User Role, doit autoriser et terminer la connexion avec le fournisseur choisi.

#### <mark style="color:bleu;">Intégrations de l'application Marketplace</mark>

Les administrateurs peuvent rechercher dans le Zoom App Marketplace des intégrations d’AI Companion prises en charge, telles que [Jira](https://marketplace.zoom.us/apps/wc9NSSgESB-qLJed0RSZjQ). Pour utiliser cette Fonctionnalités, votre compte doit avoir le paramètre activé que [permet à AI Companion d'effectuer des tâches dans des applications tierces](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080218).

### **Agents personnalisés : comment construire**

#### <mark style="color:bleu;">Créer un agent personnalisé</mark>

Les administrateurs de compte ou les utilisateurs autorisés peuvent créer un agent personnalisé sous le **AI Studio** sous-section en cliquant sur le **Agents personnalisés** option dans le portail Web Zoom.

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Si votre compte a acheté Custom AI Companion et que l’option Custom Agents n’est pas Disponible, un admin de compte doit soumettre un ticket d’assistance Assistance Zoom demandant d’Activer les Fonctionnalités.
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Modèles d’agent personnalisés</mark>

Lors de la création d’un Custom Agent, les admins peuvent sélectionnez dans une liste prédéfinie de modèles ou partir d’une configuration vierge. Les modèles offrent un moyen rapide de lancer une configuration prête à l’emploi, alignée sur des rôles ou des flux de travail courants, aidant ainsi les organisations à développer rapidement les capacités d’IA sans partir de zéro.

Les modèles préconfigurés comprennent :

* **Suivi des tâches d’ingénierie**: Aide les développeurs à gérer les tickets attribués et les tâches techniques à travers les sprints et les projets. Il recherche et met à jour les problèmes, suit la progression et signale les bugs pour aider les ingénieurs à rester concentrés sur les priorités et les délais.
* **Assistant de soutien aux entretiens**: Aide les recruteurs à se préparer en leur offrant un accès rapide aux politiques RH de recrutement, aux conseils pour les entretiens et aux détails spécifiques au poste. Il récupère les descriptions de poste, examine les profils des candidats et répertorie les postes ouverts à partir des plateformes ERP.
* **Assistant de gestion des incidents**: Aide les développeurs à rationaliser les flux de travail de réponse aux incidents entre les équipes. Elle aide les organisations à gérer, documenter et traiter efficacement les incidents de tous les niveaux de gravité tout au long du cycle de vie de l'incident.
* **Assistant de campagne marketing**: Aide les spécialistes du marketing à planifier, exécuter et optimiser les campagnes. Il rationalise la création de campagnes, génère des idées de contenu et suit les principales échéances ainsi que les indicateurs de performance.
* **Rechercher un ticket d'assistance**: Aide les agents à trouver rapidement des tickets résolus précédemment présentant des problèmes similaires, réduisant ainsi le temps de résolution et améliorant la cohérence en recherchant l'historique des tickets et en fournissant un contexte à partir de cas passés.

Les modèles sont également personnalisables et peuvent être créés à partir d'un modèle vierge, ce qui permet aux administrateurs d'affiner leur objectif, de mettre à jour les sources de connaissances ou d'étendre les capacités à l'aide d'outils et d'invites selon les besoins.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4bad60b196c7da24f625ee65af35a778b59c68ca" alt=""><figcaption><p>Modèles d'agent personnalisés</p></figcaption></figure></div>

#### Les bases de connaissances fournissent aux agents personnalisés un contexte spécialisé

Chaque agent personnalisé peut être associé à une ou plusieurs bases de connaissances qui définissent son expertise métier. Ces bases de connaissances peuvent inclure des documents de politique interne, des guides produits, des supports d'intégration ou des plans de processus spécifiques à l'équipe.

Par exemple, un agent d'assistance pourrait être configuré pour accéder à une combinaison de sources provenant du Centre d'assistance, d'articles informatiques internes et de la documentation produit. En s'appuyant à la fois sur du contenu d'assistance destiné au public et sur des documents techniques internes — tels que des guides de configuration, des journaux de problèmes connus ou des bonnes pratiques de configuration — l'agent personnalisé peut fournir des réponses précises et à jour, alignées sur les informations produit les plus récentes. Cette approche combinée aide à garantir que les réponses sont cohérentes, fiables et fondées sur les mêmes ressources que celles utilisées par les équipes d'assistance officielles.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5c4ee8f5dd948c92e4b0ccbd2f65cd940ae6b312" alt=""><figcaption><p>Bases de connaissances attribuées à un agent personnalisé</p></figcaption></figure></div>

#### Les outils permettent aux agents personnalisés d’effectuer des actions avec des systèmes tiers

Les outils définissent ce qu’un Agent personnalisé est capable de faire au-delà de la conversation — ce sont les autorisations et les intégrations qui Autoriser l’agent à agir en votre nom.

Certains outils sont intégrés, tels que la possibilité de lire, créer ou interagir avec un Zoom Doc. D’autres peuvent être connectés via des intégrations de Zoom App Marketplace à l’aide du protocole Model Context Protocol (MCP), permettant aux Custom Agents d’effectuer des actions sur des plateformes externes. Par exemple :

* Créer de nouveaux tickets ou mettre à jour les tickets existants dans Jira
* Récupérer et modifier des enregistrements dans Salesforce
* Voir ou mettre à jour des tâches dans Asana
* Access aux données structurées des systèmes internes via API

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9cb3fb8d4624610f452aba110b3138d983a17f89" alt=""><figcaption><p>Outils attribués à un agent personnalisé</p></figcaption></figure></div>

Les administrateurs peuvent également concevoir des outils personnalisés via des appels API ou des fonctions JavaScript, ou un serveur MCP pour Activer des fonctionnalités spécifiques propres à leur organisation.

**Important**: Lors de la création d’un outil personnalisé, la description de l’outil devient particulièrement importante. Elle indique à l’Agent personnalisé quand et comment utiliser cet outil. Cette description agit comme l’ensemble d’instructions sur lequel le modèle s’appuie pour décider si l’appel à l’outil est pertinent par rapport à la demande d’un utilisateur, contribuant à garantir que chaque action automatisée reste précise, intentionnelle et contextuellement pertinente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e215aadb5ce7b44c2ee40849fe55354bac479712" alt=""><figcaption><p>Interface de création d’un outil personnalisé</p></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">La description d’un Agent personnalisé définit son comportement et la façon dont AI Companion l’utilise</mark>

Lors de la création d’un Agent personnalisé, la description devient particulièrement importante : elle indique à AI Companion ce que fait l’agent, quand utiliser ses outils et comment il doit se comporter dans un contexte donné. Par exemple, l’ajout d’une ligne comme « Publier les résultats dans le canal Slack #Engineering » aide l’agent à comprendre non seulement quoi faire, mais aussi où et comment le faire. Ces détails guident le raisonnement d’AI Companion et façonnent directement la manière dont il interprète et applique l’agent.

Une description solide et bien rédigée aide à garantir que chaque action automatisée est précise, pertinente et alignée sur l’intention de la conversation. Plus la description est claire et spécifique, plus AI Companion peut comprendre efficacement le contexte, suivre les निर्देशctions et fournir des résultats conformes à vos attentes.

#### <mark style="color:bleu;">Les Hero Prompts facilitent l’exécution des tâches courantes</mark>

Les administrateurs peuvent définir des Hero Prompts — des invites préremplies qui servent de raccourcis sélectionnés pour les tâches courantes ou à forte valeur que les utilisateurs effectuent souvent avec un Agent personnalisé. Ces invites apparaissent directement dans le panel AI Companion, permettant aux utilisateurs de lancer des workflows en un seul clic.

Par exemple, un Hero Prompt pourrait :

* **Résumer l’activité des tickets du service pendant le shift :** Recueillir des métriques sur les nouveaux dossiers, les dossiers résolus et les dossiers ouverts depuis votre CRM, ainsi que les tendances ou problèmes récurrents.
* **Fournir le résumé Jira d’aujourd’hui** : Récupérer tous les tickets nouvellement créés ou les rapports de bogues du dernier jour, les classer par projet, composant ou priorité, et générer un résumé concis mettant en évidence les tendances ou les problèmes récurrents. Publier automatiquement le résumé dans un canal de messages désigné pour la visibilité de l’équipe.
* **Afficher les opportunités de renouvellement qui se clôturent ce mois-ci** : Interroger les données CRM, calculer les échéances de renouvellement et mettre en avant les comptes nécessitant une attention particulière.
* **Fournir un résumé hebdomadaire de l’intégration** : Lister les nouveaux arrivants, les tâches terminées dans Workday et les étapes d’intégration en attente.

En préconfigurant ces interactions, les administrateurs aident les utilisateurs à contourner les étapes de configuration redondantes, permettant d’obtenir des résultats plus rapides et plus cohérents avec une saisie manuelle minimale.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4f56b3a972bd04f97e782075e1c5243142931d8c" alt="" width="369"><figcaption><p>Exemple de Hero Prompts avec un Agent personnalisé</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Remarque**

La capacité d’un Agent personnalisé à exécuter ces fonctions d’exemple peut être limitée par ses Outils et sa Description.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/admin-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.