# Fonctionnalités de AI Companion personnalisé ### Modèles personnalisés de synthèse de réunion #### Modèles personnalisés de synthèse de réunion : des synthèses conçues pour la discussion en cours Les modèles personnalisés de synthèse de réunion de Zoom permettent aux administrateurs de compte d’adapter les synthèses de réunion à différents besoins et publics. Au lieu de s’appuyer sur un format Standard, les organisations peuvent créer des modèles qui mettent en évidence les détails les plus pertinents pour des cas d’utilisation spécifiques. Par exemple, une équipe de réussite client pourrait mettre en œuvre un modèle de synthèse d’évaluation de l’expérience client qui organise automatiquement les discussions autour de mesures clés de performance, notamment les scores de satisfaction client (CSAT), les tendances du Net Promoter Score (NPS), l’analyse du taux de fidélisation client et les indicateurs de risque d’attrition. Ce modèle pourrait structurer les synthèses pour capturer les comparaisons de performances trimestrielles, identifier les nouvelles tendances de satisfaction, mettre en évidence les stratégies de fidélisation réussies et documenter les actions à entreprendre pour combler les lacunes de l’expérience client.
An image depicting selecting a Meeting Summary Template

Sélection d’un modèle de synthèse de réunion

An image of a Custom Meeting Summary Template example

Exemple de modèle personnalisé de synthèse de réunion

### Dictionnaire personnalisé #### Dictionnaire personnalisé : fournissez à AI Companion la langue et le jargon propres à votre entreprise ou à votre secteur pour obtenir de meilleures transcriptions
An image depicting adding words to a Custom Dictionary

Exemple d’ajout de mots à un dictionnaire personnalisé

Le dictionnaire personnalisé améliore la capacité d’AI Companion à reconnaître et à intégrer les termes spécialisés, le jargon sectoriel et les acronymes de votre organisation, ce qui permet d’obtenir des transcriptions et des synthèses de réunion plus précises et plus pertinentes dans leur contexte. Lorsqu’il est utilisé, le service de transcription en direct de Zoom se référera au dictionnaire personnalisé du compte pendant le processus de transcription en direct, ce qui donnera des transcriptions et des synthèses de réunion plus précises. Cette Fonctionnalités est particulièrement avantageuse pour les secteurs qui s’appuient sur une langue spécialisée, comme la santé, les finances ou les secteurs manufacturiers, où la précision de la communication est cruciale. Un dictionnaire personnalisé est conçu pour aider AI Companion à adopter le vocabulaire unique de l’organisation, améliorant ainsi la pertinence et la qualité des réponses générées par l’IA. Par exemple, imaginez une équipe juridique utilisant AI Companion pour générer une synthèse de réunion à partir d’une session de stratégie au cours de laquelle un avocat dit : « Nous devons préparer un mémorandum concernant la norme Daubert et son applicabilité dans cette affaire délictuelle. » Sans dictionnaire juridique personnalisé en place, il peut être difficile d’identifier avec précision des mots rares comme « Daubert », qui pourrait être restitué comme « Dahlberg » ou « dog bird », ce qui pourrait entraîner de la confusion ou une mauvaise interprétation. Cependant, avec un dictionnaire spécifique au domaine qui définit des termes comme « Daubert », « tort » et « voir dire », AI Companion est mieux équipé pour reconnaître et transcrire une langue spécialisée. #### Le dictionnaire personnalisé prend en charge jusqu’à 1000 mots uniques en anglais Les organisations peuvent actuellement intégrer jusqu’à 1000 termes spécialisés dans leur dictionnaire personnalisé pour les réunions en anglais. ### Avatars personnalisés #### Avatars personnalisés : donnez vie à vos scripts avec des avatars IA dynamiques La Fonctionnalités d’avatars personnalisés de Custom AI Companion permet aux utilisateurs de créer un avatar virtuel personnalisé à l’aide de leur vidéo et de leur voix enregistrées, ou d’en sélectionner un dans une liste d’avatars fournis au préalable. Une fois qu’un avatar est sélectionné ou généré, les utilisateurs peuvent téléverser un script qui est transformé en clip Zoom, l’avatar racontant le contenu avec une voix naturelle et, le cas échéant, l’apparence de l’utilisateur.\\
An image showing the Custom Avatar clip creation preview screen

écran d’aperçu de création de clip d’avatar personnalisé

Cette Fonctionnalités est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à développer efficacement la production vidéo, en permettant aux utilisateurs de créer des supports de formation, des leçons et des présentations à partir d’une simple transcription, réduisant ainsi le temps de production tout en maintenant un contenu vidéo personnalisé de qualité. Par exemple, un responsable de la conformité შეიძლება avoir besoin de rappeler aux employés les exigences de formation trimestrielles. Plutôt que d’enregistrer un nouveau message ou d’envoyer un autre e-mail long, il utilise son avatar personnalisé pour générer, à partir d’un script, une vidéo de rappel brève et directe, renforçant rapidement le message tout en gardant une communication efficace et reproductible. Les avatars personnalisés prennent également en charge plusieurs langues, ce qui permet aux utilisateurs de téléverser un script dans n’importe quelle langue prise en charge et de générer une sortie dans cette même langue, ou d’en produire une copie dans une autre langue. Par exemple, si un utilisateur enregistre l’apparence de son avatar personnalisé en anglais, il peut téléverser un script en espagnol ou en russe et recevra un clip parlé dans la langue correspondante qui reflète sa voix authentique. Autrement, un utilisateur peut téléverser un script en anglais et recevoir également des copies du clip en espagnol ou en russe. La liste actuelle des langues prises en charge comprend : | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | #### Les utilisateurs disposant d’une licence Custom AI Companion bénéficient de six minutes de clips personnalisés par mois, réinitialisées à la date de Facturation mensuelle de leur compte Les utilisateurs disposant d’une licence Custom AI Companion bénéficient de jusqu’à six minutes de génération de clip d’avatar personnalisé chaque mois. Cette allocation est réinitialisée à chaque date de Facturation mensuelle du compte. Ainsi, si la date de Facturation d’un compte tombe le 15, les utilisateurs qui génèrent la totalité de leurs clips au plus tard le 14 recevront une nouvelle allocation le jour suivant. **Du temps supplémentaire pour les clips d’avatar personnalisé peut être acheté avec un Module d'extension** Les Clients souhaitant accorder à certains utilisateurs plus de six minutes de temps de génération de clip par mois peuvent acheter un Module d'extension pour obtenir du temps de génération de clip supplémentaire. Pour plus d’informations sur ce Module d'extension, parlez-en à l’équipe de votre compte Zoom. ### Bases de connaissances #### Bases de connaissances : Activer AI Companion à accéder au contenu organisationnel et à s’y référer Les bases de connaissances permettent aux organisations de connecter des documents internes, des ressources et/ou une infrastructure de recherche existante (par ex., une solution tierce avec des capacités d’indexation) à Zoom AI Companion, lui permettant de générer des réponses plus pertinentes dans leur contexte. Custom AI Companion prend en charge la connexion de ces sources de connaissances par les méthodes suivantes : 1. **Téléversements directs de données**: Téléversez des documents directement dans AI Studio. 2. **option de stockage sur le cloud tierce**: Connectez Zoom AI Companion à des fournisseurs de option de stockage sur le cloud pris en charge tels que Google Drive ou OneDrive. L’accès aux ressources connectées peut être configuré à l’aide d’un mappage de compte utilisateur basé sur les autorisations intégrées de la plateforme tierce, ou via les groupes d’utilisateurs Zoom. 3. **Synchronisation Web**: Reliez des pages web accessibles au public (par ex., centres d’aide, bases de connaissances) à Zoom AI Companion via un plan de site, la découverte de liens ou une liste d’URL téléversée. 4. **Connexions d’index tierces**: Intégrez-vous à des plateformes d’indexation tierces, telles qu’Amazon Q ou Glean, pour permettre à Zoom AI Companion de récupérer et de référencer du contenu provenant d’un large éventail de sources de données d’entreprise (par ex., Dropbox, Google Drive, SharePoint, Jira, Salesforce, etc.) via ces systèmes externes. Lors de l’utilisation de l’une de ces méthodes, les organisations peuvent exploiter des ressources telles que des documents internes, des bases de connaissances, des informations sur les produits et du contenu propriétaire afin d’aider AI Companion à générer des réponses qui reflètent mieux les connaissances organisationnelles et à maintenir la cohérence des communications. Par exemple, lorsqu’un utilisateur demande « Quels jours fériés d’entreprise avons-nous cette année ? » ou « Quel est notre positionnement concurrentiel face au fournisseur X ? », AI Companion peut soit rechercher dans les documents d’entreprise téléversés pour fournir des réponses détaillées, soit interroger les ressources connectées pour récupérer des correspondances pertinentes et des explications contextuelles avec des références au matériel source, selon l’approche choisie par l’organisation. Consultez le centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur [création de bases de connaissances](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080315) dans AI Studio. #### Quelle est la grande différence entre ces méthodes de connexion ? En bref : * **Téléversements directs de données** permettent aux administrateurs de téléverser directement des documents dans Zoom. * **Synchronisation Web** permet à AI Companion d’indexer et de récupérer des informations à partir des sites web ou des bases de connaissances accessibles au public de votre organisation. * **option de stockage sur le cloud tierce** connecte AI Companion directement à vos fournisseurs de stockage cloud (par ex., Google Drive, OneDrive) pour une récupération fluide des documents. * **Connexions d’index tierces** permettent à AI Companion d’interroger vos plateformes d’indexation existantes en temps réel, couvrant un large éventail de sources de données d’entreprise en une seule recherche. Les exemples suivants apportent un contexte supplémentaire pour comprendre cette nuance. {% hint style="success" %} **Exemple - Téléversements directs de données** Imaginez que vous ayez fourni à AI Companion une bibliothèque organisée de documents d’entreprise. Si un utilisateur demande « Où puis-je trouver le modèle de NDA pour les prestataires externes ? » ou « Où est la documentation pour configurer une nouvelle connexion VPN ? », AI Companion recherche dans l’ensemble complet des documents que votre entreprise a téléversés dans la base de connaissances via AI studio. Si l’utilisateur a accès à des fichiers correspondants, AI Companion générera une réponse résumée et contextuelle, accompagnée d’un lien vers la source pour un accès facile. Dans ce scénario, Zoom AI Companion a accès au contenu intégral des documents fournis par votre entreprise, contrairement à un système indexé qui fournit à AI Companion des portions de texte pertinentes extraites des documents. Cependant, la visibilité des documents et les réponses restent régies par les autorisations du groupe d’utilisateurs, contribuant à garantir que les utilisateurs ne reçoivent que les informations auxquelles ils sont autorisés à accéder. {% endhint %} {% hint style="success" %} **Exemple - Synchronisation Web** Considérez AI Companion comme un système automatisé de récupération d’informations ayant accès aux informations produit accessibles au public de votre entreprise, à son site marketing ou à son Centre d'aide externe pour les informations nouvelles ou mises à jour. Lorsqu’un utilisateur demande « Quelles Intégrations notre nouveau produit d’analyse des données prend-il en charge ? » ou « Comment nos Clients peuvent-ils réinitialiser le mot de passe de leur compte ? », AI Companion accède aux pages web externes synchronisées de votre entreprise. Comme la Synchronisation Web indexe régulièrement des URL externes spécifiées — telles que vos articles d’aide ou vos pages produit publiques — AI Companion référencera et contextualisera le contenu web publié le plus récent, fournissant aux utilisateurs des réponses plus pertinentes dans leur contexte ainsi que des liens directs vers les ressources web d’origine. Dans ce scénario, Zoom AI Companion fournit de manière fiable des informations à jour provenant du contenu externe de votre organisation, contribuant à garantir l’exactitude et la cohérence des communications destinées aux clients. {% endhint %} {% hint style="success" %} **Exemple - option de stockage sur le cloud tierce** Dans un scénario où AI Companion a reçu un accès direct aux fichiers organisés de votre service stockés chez un fournisseur cloud comme Google Drive ou OneDrive, les utilisateurs peuvent interroger leurs référentiels de documents par le biais d’interactions en langue naturelle. Lorsqu’un utilisateur demande « Avons-nous un modèle de présentation pour les nouvelles propositions commerciales ? » ou « Où puis-je trouver les rapports financiers trimestriels ? », AI Companion recherche dans les documents stockés dans vos comptes de stockage cloud connectés. S’il localise un élément correspondant auquel l’utilisateur a accès, sa réponse inclura un contexte résumé généré à partir des fichiers correspondants, ainsi que des liens directs pour un accès immédiat. Dans ce scénario, Zoom AI Companion agit comme un pont intelligent entre les utilisateurs et vos systèmes de stockage cloud existants, transformant des référentiels de documents passifs en sources de connaissances proactives qui peuvent contribuer à améliorer la productivité des utilisateurs. {% endhint %} {% hint style="success" %} **Exemple - Connexion d’index tierce** Imaginez AI Companion s’adressant à une ressource dédiée — comme un bibliothécaire d’entreprise — capable de consulter tous les documents internes mis à sa disposition. Si un utilisateur demande « Qui est responsable de l’intégration des fournisseurs, et quel est le processus ? » ou « Où puis-je trouver notre positionnement concurrentiel face au fournisseur X ? », AI Companion transmet la demande à l’index de l’entreprise (« bibliothécaire »). L’index recherche dans les documents auxquels il a accès (sur la base des données sous-jacentes auxquelles l’utilisateur demandeur est autorisé à accéder et en notant que tous les enregistrements de l’entreprise ne sont pas nécessairement inclus) et, si l’utilisateur est autorisé, renvoie des correspondances pertinentes ainsi qu’une partie du texte de chaque document la plus pertinente pour la demande. AI Companion génère ensuite une réponse résumée et contextuelle, accompagnée d’un lien vers la source pour un accès facile. Dans ce scénario, Zoom AI Companion interagit uniquement avec les informations auxquelles l’index de l’entreprise est autorisé à accéder en fonction des autorisations de l’utilisateur, et reçoit les portions pertinentes des documents correspondants. {% endhint %} ### Applications tierces #### Applications tierces : permettre à AI Companion d’exécuter des tâches sur des plateformes externes Custom AI Companion de Zoom prend en charge les Intégrations avec des applications tierces, permettant à AI Companion d’effectuer activement des tâches pour le compte des utilisateurs sur des systèmes externes sans nécessiter de changement de plateforme ni d’intervention manuelle. Grâce à des capacités d’automatisation intelligentes, AI Companion peut exécuter des flux de travail complets — comme créer, lire, mettre à jour, supprimer et rechercher des tickets Jira — tandis que les utilisateurs restent concentrés sur leurs tâches principales dans Zoom Workplace.\\
Example of Third-Party Skills in the AI Companion Panel

Exemple de compétences tierces dans le panel AI Companion

Cette fonctionnalité transforme l’efficacité des flux de travail en permettant à AI Companion d’agir comme un intermédiaire intelligent qui aide à gérer les opérations inter-plateformes, centralise l’exécution des tâches et élimine les frictions liées à la gestion de multiples applications. Plutôt que de simplement fournir des informations sur des systèmes externes, AI Companion devient un participant actif aux processus d’affaires, gérant de façon autonome les opérations de routine et les flux de travail complexes en plusieurs étapes sur les plateformes intégrées. Par exemple, lorsque des difficultés de projet sont discutées lors d’une réunion Zoom, les utilisateurs peuvent demander à AI Companion d’analyser la transcription post-réunion afin d’identifier les éléments exploitables et de suggérer la création d’un ticket Jira. À la demande de l’utilisateur, le système renseigne les champs du ticket avec des détails de discussion pertinents dans leur contexte — y compris les descriptions de problème, les indicateurs de priorité et les affectations de participant — rationalisant les flux de travail de gestion de projet tout en garantissant une capture complète des informations sans exigence de saisie manuelle des données. Bien que la liste des applications tierces prises en charge évolue au fil du temps, Zoom prend actuellement en charge les applications AI Companion avec les services suivants : | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | Consultez le centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur [intégration d’AI Companion avec des applications tierces](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219). ### Agents personnalisés #### Assistants IA spécialisés conçus pour votre organisation Les agents personnalisés étendent la puissance d’AI Companion en permettant aux organisations de créer des assistants spécialement conçu-es pour leurs besoins spécifiques. La force de chaque agent personnalisé réside dans sa capacité à combiner des bases de connaissances ciblées — telles que la documentation interne, les descriptifs de processus ou le contenu d’assistance — avec des outils qui lui permettent d’effectuer des actions intelligentes dans un large éventail d’applications. Ensemble, ces éléments permettent aux agents personnalisés d’opérer avec concentration et autonomie, en faisant remonter des informations et en accomplissant des tâches pour votre compte au sein de vos systèmes connectés. Bien que le panel AI Companion puisse déjà résumer des informations, rechercher dans le contenu connecté et effectuer des tâches dans diverses applications, les agents personnalisés introduisent un nouveau niveau de concentration et d’efficacité. Chaque agent personnalisé peut être spécialement conçu-es pour fonctionner dans un domaine ciblé, en s’appuyant sur un ensemble défini d’outils et de bases de connaissances. Dans ce cadre, il peut raisonner à travers des flux de travail complexes — en effectuant plusieurs actions, en utilisant différents outils et en adaptant ses étapes à mesure qu’il progresse vers l’achèvement. Qu’il s’agisse de gérer des données clients dans Salesforce, de faire remonter des articles de base de connaissances connexes, de créer des tâches dans Jira, ou de combiner les trois, les agents personnalisés sont conçus pour prendre en charge des processus complexes et dynamiques du début à la fin. La valeur des agents personnalisés apparaît clairement dans la façon dont ils gèrent le travail quotidien. Chaque agent personnalisé peut être associé à des Hero Prompts — des actions prédéfinies ou amorces de conversation créées par des administrateurs ou des concepteurs — qui permettent de lancer instantanément des flux de travail courants, sans saisie supplémentaire ni clarification. En un seul clic, les utilisateurs peuvent déclencher une séquence d’actions ou récupérer exactement ce dont ils ont besoin, le tout sans devoir orienter manuellement la conversation. Alors que le panel AI Companion offre une adaptabilité générale, les agents personnalisés apportent de la précision. Ils peuvent être conçus dans un objectif distinct, en combinant bases de connaissances, outils et Hero Prompts pour agir comme une extension intelligente et orientée tâches de votre équipe. Ensemble, ils forment un écosystème connecté d’assistants qui rationalisent le travail dans chaque système et chaque flux de travail. Par exemple, l’image suivante montre l’exécution d’un processus en plusieurs étapes, exigeant que l’agent personnalisé recherche des informations dans Jira, publie les résultats dans un canal Slack, puis crée un document Zoom pour le suivi.

Test réussi d’un agent personnalisé exécutant un processus en plusieurs étapes

### Mode de recherche approfondie #### Un modèle de recherche orienté raisonnement Avec une licence Custom AI Companion, les utilisateurs ont accès au mode de recherche approfondie d’AI Companion. Ce mode propose une interaction axée sur la recherche, alimentée par des modèles avancés orientés raisonnement, permettant aux utilisateurs de poser des questions complexes et de recevoir des réponses approfondies en plusieurs tours, prenant en charge les questions de suivi et s’appuyant sur le contexte précédent. Le mode de recherche approfondie peut extraire des informations à partir de recherches web et de sources accessibles à l’utilisateur — y compris les données de réunion, Zoom AI Docs, et des sources de données tierces connectées telles que Google Drive et Microsoft OneDrive — afin que les réponses puissent synthétiser des détails provenant de multiples sources pour créer un rapport détaillé. Par exemple, alors qu’une requête Standard d’AI Companion peut aboutir à une réponse offrant une vue d’ensemble générale d’un sujet, effectuer la même tâche en mode de recherche approfondie peut aboutir à une analyse plus robuste avec une ventilation détaillée des sujets pouvant s’étendre sur plusieurs pages.

Exemple du mode de recherche approfondie rédigeant une réponse à une requête.

### Intégrations tierces #### Intégration d’AI Companion dans Slack L’Intégrations entre Zoom Custom AI Companion et Slack permet aux utilisateurs d’interagir avec AI Companion de Zoom directement dans Slack, apportant une assistance alimentée par l’IA dans le flux de travail sans changer d’application. Une fois installée et autorisée, les utilisateurs peuvent poser des questions à AI Companion de Zoom dans Slack via des messages directs, des fils ou des canaux pour obtenir des synthèses de réunion, des informations de suivi ou des réponses à des requêtes générales et professionnelles basées sur les transcriptions et le contexte des réunions Zoom. L’assistant peut fournir des points clés concis, des actions à entreprendre et des réponses tenant compte du contexte, aider pour l’assistance produit Zoom et effectuer des recherches web en temps réel — le tout accessible depuis l’interface de Slack. Par exemple, dans l’image suivante, un utilisateur demande à AI Companion dans Slack des détails sur un incident récent qui a nécessité une réunion sur Zoom. En utilisant la synthèse de la réunion, AI Companion peut extraire des détails et répondre à la requête de l’utilisateur.

Zoom AI Companion effectuant des tâches dans Slack

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.