Contrôles administratifs

Créer des groupes de contacts dans l’annuaire de l’entreprise

Les admins peuvent créer des groupes de contacts dans l’annuaire de l’entreprise en important des groupes d’utilisateurs existants (définis manuellement ou via un mappage SAML avancé) ou en créant des groupes de contacts personnalisés. Les groupes de contacts sont utiles pour identifier différentes équipes ou services au sein de votre organisation, comme Facturation, IT et Assistance.

Importer un groupe d’utilisateurs existant en tant que groupe de contacts

Les groupes d’utilisateurs permettent aux admins de contrôler les Paramètres de groupes d’utilisateurs spécifiques via le portail Web Zoom. Les groupes de contacts, quant à eux, servent à organiser la façon dont les utilisateurs sont regroupés dans l’annuaire de l’entreprise. Vous pouvez associer des groupes d’utilisateurs existants à des groupes de contacts et contrôler la façon dont ces groupes de contacts apparaissent dans les applications de bureau et mobile Zoom Workplace (affichés dans la section Tous les contacts de l’onglet Contacts). Les groupes sélectionnés deviendront leur propre groupe de contacts distinct. Le nom de chaque groupe de contacts sera identique à celui de son groupe d’utilisateurs correspondant.

1. se connecter à la portail Web Zoom en tant qu’admin.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs puis Contacts.

3. Cliquez sur sélectionnez Groupes pour importer des groupes d’utilisateurs existants.

Même si vous sélectionnez plusieurs groupes, chaque groupe sera créé comme son propre groupe de contacts.

1. Recherchez et sélectionnez les groupes à importer, puis sélectionnez un paramètre de confidentialité :

1. Cliquez sur Importer.

Vous pouvez également suivre les instructions de la section suivante pour créer et nommer manuellement des groupes de contacts (en ajoutant des utilisateurs individuels, ou sur la base d’un ou de plusieurs groupes d’utilisateurs). Les modifications apportées au groupe d’utilisateurs, y compris les ajouts ou les suppressions, mettront automatiquement à jour le groupe de contacts associé.

Créer un groupe de contacts personnalisé

Certains utilisateurs peuvent ne pas correspondre à un groupe particulier, en raison de responsabilités couvrant plusieurs équipes ou d’une équipe divisée en sous-équipes non officielles. Quelle qu’en soit la raison, vous pouvez créer un groupe de contacts personnalisé, avec une visibilité et des membres différents de ceux disponibles via la méthode d’importation.

1. se connecter à la portail Web Zoom.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs puis Contacts.

3. Cliquez sur Ajouter un groupe de contacts.

1. Entrez un Nom du groupe de contacts et Optionnel Description.

2. Utilisez la barre de recherche pour trouver et sélectionner des utilisateurs selon leur nom ou leur adresse e-mail. Vous pouvez également rechercher et sélectionner un groupe d’utilisateurs existant à inclure dans ce groupe de contacts.

3. Sélectionnez un paramètre de confidentialité pour ce groupe. Puis cliquez sur Enregistrer pour confirmer le nouveau groupe.

Déterminer comment les utilisateurs et les groupes sont affichés dans l’annuaire

Suivez ces étapes pour afficher les utilisateurs et les groupes du compte dans l’application de bureau et mobile Zoom Workplace. Ces utilisateurs s’affichent dans la section Tous les contacts de l’onglet Contacts des clients de bureau et mobiles.

1. se connecter à la portail Web Zoom.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs puis Contacts.

3. En haut de la page, activez le Afficher les utilisateurs, les groupes et les Zoom Rooms sous « Contacts » sur les clients de bureau, mobiles et Zoom Rooms basculer.

1. (Optionnel) Sélectionnez les cases à cocher suivantes :

• Lister tous les utilisateurs du compte dans Tous les contacts: Tous les utilisateurs apparaîtront sous Contacts de l’entreprise (affichés dans la section Tous les contacts Contacts de l’onglet).

Tous les groupes de contacts créés ne seront pas affichés dans l’application de bureau ou mobile lorsque cette option est activée. Si vous activez ce paramètre, les paramètres au niveau du groupe Zoom Chat ne prendront pas effet.

• Lister toutes les Zoom Rooms dans Tous les contacts: Sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas que les Zoom Rooms soient organisées comme défini dans la Contacts page > Zoom Rooms onglet. À la place, toutes les Zoom Rooms apparaîtront sous Zoom Rooms (affichées dans la section Tous les contacts Contacts de l’onglet).

• Lister tous les éléments Zoom Phone (file d’attente des appels, groupe de ligne partagée, réceptionniste automatique) dans Tous les contacts: Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les éléments Zoom Phone s’affichent sous la Zoom Phone section au sein de vos groupes de contacts.

1. Cliquez sur continuer pour confirmer.

Activer l’intégration du calendrier et des contacts

Les admins peuvent choisir d’activer l’Intégrations du calendrier et des contacts, ce qui permet aux utilisateurs de synchroniser Zoom avec les contacts Google, Office365 ou Exchange. Les étapes ci-dessous rendront la fonctionnalité d’intégration du calendrier et des contacts disponible pour vos utilisateurs :

1. se connecter à la portail Web Zoom.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte puis Paramètres du compte.

3. Cliquez sur le E-mail et calendrier onglet. Sous Intégrations, Activer le Intégrations du calendrier et des contacts basculer.

Si activé, les utilisateurs pourront configurer les Intégrations dans leur onglet Profil sur le portail Web Zoom.

Contacts externes partagés pour Zoom Phone

Indépendamment des autres méthodes abordées dans ce document, les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent également créer un répertoire partagé de contacts externes, qui est Disponible pour les utilisateurs de Zoom Phone sur l'application Zoom Workplace de bureau ou mobile.

Cette Fonctionnalités peut être utile dans les cas suivants :

• Lorsque vous migrez un grand nombre d’utilisateurs vers Zoom Phone depuis votre ancien opérateur, vous pouvez migrer une partie de vos utilisateurs, puis importer les contacts en attente de migration.

• Votre organisation nécessite des contacts téléphoniques qui utilisent un service tiers. Par exemple, si votre organisation dispose d’un centre d’appel tiers, vous pouvez importer des contacts afin que vos employés puissent joindre facilement les agents tiers.

Ajout de contacts partagés avec un fichier CSV

Vous pouvez faire l’ajout de nombreux contacts en une seule fois à l’aide d’un fichier CSV.

1. se connecter à la portail Web Zoom.

2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Gestion du système téléphonique puis cliquez Infos sur l'entreprise.

3. En haut de la page, cliquez Paramètres du compte. Puis sélectionnez le Contacts externes onglet.

1. Sélectionnez le Importer option. L’option pour Ajout de contacts ou Mettre à jour les contacts apparaît.

1. À partir de l’onglet d’ajout de contact, sélectionnez CSV Sample, puis Download. Vous pouvez créer votre fichier CSV à l’aide de ce modèle.

Chaque fichier doit contenir moins de 9999 contacts, mais vous pouvez téléverser plusieurs fichiers — il n’y a aucune limite au nombre total de contacts.

1. Une fois votre CSV terminé, cliquez sur Téléverser le CSV pour l’ajout de la liste de contacts.

Si vous devez mettre à jour les informations d’un contact existant, changez les champs nécessaires dans votre fichier CSV, puis utilisez l’ Mettre à jour les contacts option à la place de l’ Ajout de contacts onglet.