Contrôles administratifs

Créer des groupes de contacts dans l'annuaire de l'entreprise

Les administrateurs peuvent créer des groupes de contacts dans l'annuaire de l'entreprise en important des groupes d'utilisateurs existants (définis manuellement ou via un mappage SAML avancé) ou en créant des groupes de contacts personnalisés. Les groupes de contacts sont utiles pour identifier différentes équipes ou départements au sein de votre organisation, tels que la facturation, l'informatique et le support.

Importer un groupe d'utilisateurs existant en tant que groupe de contacts

Les groupes d'utilisateurs permettent aux administrateurs de contrôler les paramètres pour des groupes d'utilisateurs spécifiques via le portail web Zoom. Les groupes de contacts, en revanche, servent à organiser la façon dont les utilisateurs sont regroupés dans l'annuaire de l'entreprise. Vous pouvez lier des groupes d'utilisateurs existants à des groupes de contacts et contrôler l'apparence de ces groupes de contacts dans les applications de bureau et mobiles Zoom Workplace (affichés dans la section Tous les contacts de l'onglet Contacts). Les groupes sélectionnés deviendront chacun leur propre groupe de contacts individuel. Chaque nom de groupe de contacts sera identique à celui du groupe d'utilisateurs correspondant.

1. Connectez-vous au portail Web Zoom en tant qu'administrateur.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs puis Contacts.

3. Cliquez sur Sélectionner des groupes pour importer des groupes d'utilisateurs existants.

Même si vous sélectionnez plusieurs groupes, chaque groupe sera créé en tant que groupe de contacts distinct.

1. Recherchez et sélectionnez les groupes à importer, puis sélectionnez un paramètre de confidentialité :

1. Cliquez sur Importer.

Sinon, suivez les instructions de la section suivante pour créer et nommer manuellement des groupes de contacts (en ajoutant des utilisateurs individuels ou en vous basant sur un ou plusieurs groupes d'utilisateurs). Les modifications apportées au groupe d'utilisateurs, y compris les ajouts ou suppressions, mettront automatiquement à jour le groupe de contacts associé.

Créer un groupe de contacts personnalisé

Certains utilisateurs peuvent ne pas appartenir à un groupe particulier, en raison de responsabilités couvrant plusieurs équipes ou parce que leur équipe est divisée en sous-équipes non officielles. Pour une raison ou une autre, vous pouvez créer un groupe de contacts personnalisé, avec une visibilité et des membres de groupe différents de ceux disponibles via la méthode d'importation.

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs puis Contacts.

3. Cliquez sur Ajouter un groupe de contacts.

1. Saisissez un Nom du groupe de contacts et optionnel Description.

2. Utilisez la barre de recherche pour trouver et sélectionner des utilisateurs en fonction de leur nom ou de leur adresse e-mail. Vous pouvez également rechercher et sélectionner un groupe d'utilisateurs existant à inclure dans ce groupe de contacts.

3. Sélectionnez un paramètre de confidentialité pour ce groupe. Puis cliquez sur Enregistrer pour confirmer le nouveau groupe.

Déterminer comment les utilisateurs et les groupes sont affichés dans l'annuaire

Suivez ces étapes pour afficher les utilisateurs et les groupes du compte dans l'application de bureau et mobile Zoom Workplace. Ces utilisateurs sont affichés dans la section Tous les contacts de l'onglet Contacts des clients de bureau et mobiles.

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion des utilisateurs puis Contacts.

3. En haut de la page, activez le Afficher les utilisateurs, groupes et Zoom Rooms sous « Contacts » sur les clients de bureau, mobile et Zoom Room interrupteur.

1. (Optionnel) Cochez les cases suivantes :

• Lister tous les utilisateurs du compte sous Tous les contacts : Tous les utilisateurs apparaîtront sous Contacts de l'entreprise (affiché dans le Tous les contacts section de l'onglet Contacts ).

Tous les groupes de contacts créés ne seront pas affichés dans l'application de bureau ou mobile lorsque cette option est activée. Si vous activez ce paramètre, les paramètres de niveau groupe de Zoom Team Chat ne prendront pas effet.

• Lister toutes les Zoom Rooms sous Tous les contacts : Sélectionnez ceci si vous ne voulez pas que les Zoom Rooms soient organisées comme défini dans la Contacts page > Zoom Rooms onglet. Au lieu de cela, toutes les Zoom Rooms apparaîtront sous Zoom Rooms (affichées dans la Tous les contacts section de l'onglet Contacts ).

• Lister toutes les entités Zoom Phone (file d'attente d'appels, groupe de lignes partagées, réceptionniste automatique) sous Tous les contacts : Sélectionnez ceci si vous souhaitez que les entités Zoom Phone s'affichent sous la Zoom Phone section au sein de vos groupes de contacts.

1. Cliquez sur Continuer pour confirmer.

Activer l'intégration Calendrier et Contacts

Les administrateurs peuvent choisir d'activer l'intégration Calendrier et Contacts, qui permet aux utilisateurs de synchroniser Zoom avec les contacts Google, Office365 ou Exchange. Les étapes ci-dessous rendront la fonctionnalité d'intégration de calendrier et de contacts disponible pour vos utilisateurs :

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte puis Paramètres du compte.

3. Cliquez sur le Courrier et calendrier onglet. Sous Intégrations, activez le Intégration Calendrier et Contacts interrupteur.

Si activé, les utilisateurs pourront configurer l'intégration depuis leur onglet Profil dans le portail web Zoom.

Contacts externes partagés pour Zoom Phone

Séparément des autres méthodes abordées dans ce document, les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent également créer un annuaire partagé de contacts externes, qui est mis à disposition des utilisateurs de Zoom Phone sur l'application Zoom Workplace pour bureau ou mobile.

Cette fonctionnalité peut être utile dans les scénarios suivants :

• Lors de la migration d'un grand nombre d'utilisateurs vers Zoom Phone depuis votre ancien opérateur, vous pouvez migrer une partie de vos utilisateurs, puis importer les contacts en attente de migration.

• Votre organisation nécessite des contacts téléphoniques qui utilisent un service tiers. Par exemple, si votre organisation dispose d'un centre d'appels tiers, vous pouvez importer des contacts afin que vos employés puissent joindre facilement les agents tiers.

Ajouter des contacts partagés à l'aide d'un fichier CSV

Vous pouvez ajouter de nombreux contacts à la fois en utilisant un fichier CSV.

1. Connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Gestion du système téléphonique puis cliquez sur Informations sur l'entreprise.

3. En haut de la page, cliquez sur Paramètres du compte. Ensuite, sélectionnez l'option Contacts externes du site.

1. Sélectionnez le Importer . L'option pour Ajouter des contacts ou Mettre à jour les contacts apparaît.

1. Depuis l'onglet Ajouter des contacts, sélectionnez Modèle CSV puis Télécharger. Vous pouvez créer votre fichier CSV en utilisant ce modèle.

Chaque fichier doit contenir moins de 9999 contacts, mais vous pouvez télécharger plusieurs fichiers — il n'y a pas de limite au nombre total de contacts.

1. Une fois votre CSV terminé, cliquez sur Téléverser le CSV pour ajouter la liste de contacts.

Si vous devez mettre à jour les informations d'un contact existant, modifiez les champs nécessaires dans votre fichier CSV, puis utilisez l'option Mettre à jour les contacts au lieu de la Ajouter des contacts du site.