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# Guide sur l’administration déléguée

## Aperçu <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, comme les membres de votre équipe commerciale Zoom, un accès délégué au compte Zoom de votre entreprise.

En fonction des paramètres de rôle et des champs d’application accordés dans le cadre de ce processus de configuration, des utilisateurs externes ou tiers pourront, à votre discrétion, aider à afficher ou à modifier les paramètres et les informations de votre compte. De nombreux Clients Zoom trouvent cela particulièrement utile aux premières étapes de la configuration d’un compte, car les utilisateurs délégués peuvent vérifier les paramètres et accéder aux données ou informations utilisées pour le dépannage. Pour effectuer ce processus de configuration, suivez les étapes suivantes.

{% hint style="info" %}
**Note**

Seuls **Détenteur de licence** les utilisateurs peuvent gérer les comptes externes.
{% endhint %}

## **Avant de commencer : confirmer les autorisations**

Avant de configurer l’accès de l’administration déléguée, les admins de compte doivent vérifier qu’ils disposent des autorisations appropriées en fonction du rôle pour les produits qu’ils souhaitent déléguer. Par exemple, les admins peuvent ne pas avoir d’accès de niveau administrateur au centre de contact Zoom ou à Zoom Events, sauf si le **propriétaire du compte** a explicitement attribué les autorisations nécessaires à son rôle.

Consultez le Centre d'assistance Zoom pour plus d’informations sur [la modification de l’accès en fonction du rôle](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983).

## Configuration de l’administration déléguée <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

### Étape 1 : configurez les paramètres de rôle de l’administration déléguée <a href="#x19hm78uc2qr" id="x19hm78uc2qr"></a>

Cette étape décrit comment créer et confirmer les paramètres et l’accès en fonction du rôle de l’administrateur délégué pour votre compte. Effectuez les étapes suivantes :

1. En tant que propriétaire du compte ou admin autorisé disposant d’autorisations suffisantes en fonction du rôle, se connecter au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin#/login).
2. Dans le menu de gauche, développez **Administration des utilisateurs** et cliquez sur **Rôles**. Sur l’écran suivant, cliquez sur **+ajout de rôle** et nommez-le *Administration déléguée*, ou tout autre nom de votre choix, puis cliquez sur **ajout**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3dbb96d811d0c88370718cb3d58e94b912776dfd" alt=""><figcaption><p>Comment effectuer l’ajout d’un nouveau rôle personnalisé</p></figcaption></figure></div>
3. Sur l’écran suivant, sélectionnez les **afficher** et **Modifier** autorisations pour chaque paramètre que vous souhaitez accorder au rôle, en plus de l’ **champ d’application** d’accès au compte. *L’accès à l’ensemble du compte est généralement recommandé lorsque vous débutez*.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/297724cc83be7c8a769e02ed3c649a32946d000f" alt=""><figcaption><p>Confirmation des autorisations et des champs d’application du rôle</p></figcaption></figure></div>

   Au début, nous vous suggérons d’accorder au *moins* l’accès en lecture à *la plupart des* paramètres, selon votre niveau de confort. Selon vos préférences, vous pouvez choisir d’exclure les paramètres d’affichage des informations liées à la facturation, à l’historique du chat et à d’autres informations sensibles. Cependant, certaines des autorisations les plus fréquemment requises pour le dépannage comprennent :

| **Gestion des utilisateurs et des autorisations**                                                                                                                                                                                                                                                                |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <ul><li>Utilisateurs</li><li>Paramètres avancés des utilisateurs</li><li>Gestion des rôles</li><li>Gestion des rôles - Téléphonie</li><li>Groupes</li></ul>                                                                                                                                                      |
| **Gestion du compte**                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| <ul><li>profil du compte</li><li>Paramètres du compte</li><li>Paramètres du webinaire</li></ul>                                                                                                                                                                                                                  |
| **Gestion de Zoom Rooms**                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| <ul><li>Zoom Rooms</li><li>Administration du contenu de Signalisation numérique</li><li>intégration aux calendriers</li><li>Connecteur de salle H.323/SIP</li></ul>                                                                                                                                              |
| **Tableau de bord**                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| <ul><li>Page d’accueil du Tableau de bord</li><li>Réunions</li><li>Zoom Rooms</li><li>CSsC</li><li>Webinaires</li><li>chat</li><li>Zoom Phone</li></ul>                                                                                                                                                          |
| **Rapports**                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| <ul><li>Rapports d’utilisation</li><li>système de téléphonie</li><li>Rapports d’activité des utilisateurs</li><li>Journaux d’activité de l’admin</li><li>se connecter/Déconnexion</li></ul>                                                                                                                      |
| **Fonctionnalités avancées**                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| <ul><li>Zoom pour développeurs</li><li>OAuth</li><li>robot conversationnel</li><li>SDK de réunion</li><li>webhook</li><li>application OAuth de serveur à serveur</li><li>Zoom Mesh</li><li>Personnalisation</li><li>Sécurité</li><li>Authentification unique</li><li>Marketplace</li><li>Campagnes SMS</li></ul> |
| **Zoom Phone**                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| <ul><li>Gestion de la téléphonie</li></ul>                                                                                                                                                                                                                                                                       |

4. Une fois terminé, cliquez sur **Enregistrer les modifications** en bas de votre écran.

### Étape 2 : ajoutez votre/vos délégué(s) <a href="#v831iiaf9y9b" id="v831iiaf9y9b"></a>

Maintenant que le rôle est créé, invitez les délégués prévus (c.-à-d. les membres nécessaires de votre équipe commerciale ou de compte) à Participer à votre compte. Pour ajouter un délégué, effectuez les étapes suivantes :

1. Dans le menu de gauche, développez **Administration des utilisateurs** et cliquez sur **Rôles**. Sur l’écran suivant, cliquez sur **Administration déléguée**, ou le nom précédemment choisi s’il est différent.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9f8786e1023f91ed9f52bcd7ea9d1d902c0265a0" alt=""><figcaption><p>Exemple d’un rôle personnalisé d’administration déléguée</p></figcaption></figure></div>
2. Sur l’écran suivant, cliquez sur l’ **Membres du rôle** onglet. Puis cliquez sur les points de suspension (**...**), puis cliquez sur **Inviter des utilisateurs externes à ce rôle**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/51749feef7f769bccdc2a357b94690d05f44fa47" alt=""><figcaption><p>Comment inviter des utilisateurs externes au rôle personnalisé</p></figcaption></figure></div>
3. Une fenêtre contextuelle d’accord s’affichera. Si vous acceptez la déclaration, cliquez sur **Accepter**.
4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, saisissez l’adresse e-mail de votre délégué prévu et sélectionnez les options appropriées.
   1. Si vous sélectionnez l’option *Les utilisateurs invités peuvent attribuer le même poste de gestion à d’autres personnes dans leurs comptes*, alors l’utilisateur délégué peut inviter d’autres membres de son compte principal à bénéficier du même accès en fonction du rôle à *votre* compte.
   2. Par exemple, si John Xyz de Zoom reçoit un accès délégué avec cette autorisation activée, John peut également accorder la même autorisation à un autre collègue Zoom à tout moment. Dans ce cas, vous **ne serez pas** informé de cette action et ces utilisateurs sous-délégués ne s’afficheront pas dans la liste des délégués.
   3. Si vous choisissez l’option consistant à *définir une date d’expiration pour que l’utilisateur invité et ses délégués gèrent ce compte*, l’accès de l’utilisateur ainsi que celui de tous ses délégués sous-jacents du paramètre précédent seront révoqués à l’heure déterminée.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/843a232ef68e35ac7294edf55cd0eb3a5d31690e" alt="Exemple d’invitation d’un utilisateur externe en tant qu’administrateur délégué" width="375"></div>

Une fois vos paramètres définis, cliquez sur **ajout**.

### Étape 3 : révision de la liste des délégués <a href="#yf8cmomhf8e" id="yf8cmomhf8e"></a>

Après avoir invité un utilisateur à devenir délégué, l’ **Membres du rôle** onglet affichera la liste des délégués, notamment leur statut d’acceptation, leur date d’expiration et s’ils ont la possibilité d’attribuer d’autres délégués depuis leur compte. Vous pouvez retirer l’accès des délégués à tout moment depuis cet écran.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/15ca2a54611054b47f1e19ebe03206f4bed1c25c" alt="Exemple d’affichage de la liste actuelle des administrateurs délégués"></div>

### Étape 4 : acceptation de l’invitation (action requise du délégué) <a href="#id-6k3s6shykhp" id="id-6k3s6shykhp"></a>

Une fois l’invitation envoyée, l’utilisateur recevra un e-mail pour devenir délégué dans votre compte. Aucune action n’est requise ici de la part de l’entreprise invitante ; cela est fourni à des fins de visibilité.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/4bbb44ad4425825cf75873e77b314f3865a30ac4" alt="Exemple de l’e-mail que les utilisateurs reçoivent lorsqu’ils sont invités à devenir administrateur délégué" width="563"></div>

### Étape 5 : accès délégué au compte <a href="#thpbbvh9m6oy" id="thpbbvh9m6oy"></a>

Une fois que le délégué a accepté l’invitation au compte, il peut s’authentifier dans *votre* le compte via son portail Web personnel. À partir de là, il ne pourra voir que les informations et les paramètres auxquels vous avez accordé une autorisation explicite, comme à l’étape 1.

{% hint style="warning" %}
**Attention**

Si l’admin délégué dispose des autorisations appropriées, il peut également effectuer des tâches dans d’autres zones de la plateforme Zoom en dehors du portail Web Zoom, telles que [Zoom Events](https://events.zoom.us/) et le [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/).
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><img src="/files/13d072f7cfe01d031f5cc6fce687721f7c4e5803" alt="Ce que les administrateurs délégués voient après s’être authentifiés sur le compte du tiers"></div>


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# Agent Instructions
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```

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