Guide pratique de l'administration déléguée

Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, tels que les membres de votre équipe du Service commercial Zoom, un accès délégué au compte Zoom de votre entreprise.

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Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, tels que les membres de votre équipe Service commercial Zoom, un accès délégué au compte Zoom de votre entreprise.

Selon les paramètres de rôle et les portées accordées dans le cadre de ce processus de configuration, les utilisateurs externes ou tiers pourront vous aider à consulter ou à modifier les paramètres et les informations de votre compte, à votre discrétion. De nombreux Clients Zoom trouvent cela particulièrement utile aux premiers stades de la configuration d’un compte, car les utilisateurs délégués peuvent vérifier les paramètres et accéder aux données ou aux informations utilisées pour le dépannage. Pour effectuer ce processus de configuration, suivez les étapes ci-dessous.

Remarque

Seuls Détenteur de licence utilisateurs peuvent gérer des comptes externes.

Avant de commencer : confirmez les Autorisations

Avant de configurer l’accès d’administration déléguée, les admin du compte doivent vérifier qu’ils disposent des Autorisation en fonction du rôle appropriées pour les produits qu’ils souhaitent déléguer. Par exemple, les administrateurs peuvent ne pas avoir un accès de niveau administrateur à Zoom Centre de contact ou à Zoom Events, sauf si le propriétaire du compte leur a explicitement attribué les Autorisations nécessaires à leur rôle.

Consultez le Centre d'assistance Zoom pour plus d’informations sur la modification de l’accès en fonction du rôle.

Configuration de l’administration déléguée

Étape 1 : configurez les paramètres du rôle d’administration déléguée

Cette étape décrit comment créer et confirmer les paramètres et l’accès en fonction du rôle de l’admin délégué pour votre compte. Effectuez les étapes suivantes :

1. En tant que propriétaire du compte ou admin autorisé disposant d’Autorisations en fonction du rôle suffisantes, connectez-vous au portail Web Zoom.

2. Dans le menu de gauche, développez Administration des utilisateurs et cliquez sur Rôle. Sur l’écran suivant, cliquez sur +Ajouter un rôle et nommez-le Administration déléguée, ou tout autre nom de votre choix, puis cliquez sur Ajouter.

   

   Comment ajouter un nouveau Rôle personnalisé
3. Sur l’écran suivant, sélectionnez les Autorisations Afficher et Modifier pour chaque paramètre que vous souhaitez accorder au rôle, en plus de la portée d’accès pour le compte. L’accès à l’ensemble du compte est généralement recommandé lorsque vous commencez Confirmation des autorisations et des portées du rôle.

   

   Pour commencer, nous vous suggérons d’accorder au

   moins un accès en lecture à la plupart des paramètres, selon votre convenance. Selon vos préférences, vous pouvez choisir d’exclure les paramètres d’affichage pour les informations liées à la facturation, à l’historique des chats et à d’autres informations sensibles. Cependant, certaines des Autorisations les plus couramment requises pour le dépannage incluent :

Gestion des utilisateurs et des Autorisations
Utilisateurs Paramètres avancés des utilisateurs Gestion des rôles Gestion des rôles - Téléphone Groupes
Gestion du compte
profil du compte Paramètres du compte Paramètres du webinaire
Gestion des Zoom Rooms
Zoom Rooms Admin du contenu de Signalisation numérique intégration aux calendriers Connecteur de salle H.323/SIP
Tableau de bord
Page d’accueil du Tableau de bord Réunions Zoom Rooms CSsC Webinaires chat Zoom Phone
Rapports
Rapports d’utilisation système de téléphonie Rapports d’activité des utilisateurs Journaux d’activité de l’admin se connecter/se déconnecter
Fonctionnalités avancées
Zoom pour développeurs OAuth Chatbot SDK de réunion webhook Application OAuth serveur à serveur Zoom Mesh Personnalisation Sécurité Authentification unique Marketplace Campagnes SMS
Zoom Phone
Gestion de la téléphonie

1. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications au bas de votre écran.

Étape 2 : ajoutez votre ou vos délégué(s)

Maintenant que le rôle est créé, invitez les délégués souhaités (c.-à-d. les membres nécessaires de votre équipe commerciale ou de gestion de compte) à rejoindre votre compte. Pour ajouter un délégué, effectuez les étapes suivantes :\

1. Dans le menu de gauche, développez Administration des utilisateurs et cliquez sur Rôle. Sur l’écran suivant, cliquez sur Administration déléguée, ou le nom choisi précédemment si différent.

   

   Exemple d’un rôle personnalisé d’administration des délégués
2. Sur l’écran suivant, cliquez sur l’ Membres du rôle onglet. Puis cliquez sur les points de suspension (...), et cliquez sur Inviter des utilisateurs externes à ce rôle.

   

   Comment inviter des utilisateurs externes au rôle personnalisé
3. Une fenêtre contextuelle d’accord s’affichera. Si vous êtes d’accord avec l’énoncé, cliquez sur Accepter.

4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, saisissez l’adresse e-mail de la personne que vous souhaitez désigner comme déléguée et sélectionnez les options appropriées.

   1. Si vous sélectionnez l’option Les utilisateurs invités peuvent attribuer le même poste de gestion à d’autres personnes dans leurs comptes, alors l’utilisateur délégué peut inviter d’autres membres de son compte principal à bénéficier du même accès en fonction du rôle à votre compte.

   2. Par exemple, si John Xyz de Zoom reçoit un accès délégué avec cette autorisation activée, John peut également accorder la même autorisation à un autre collègue de Zoom à tout moment. Dans ce cas, vous ne serez pas informé de cette action et ces utilisateurs sous-délégués n’apparaîtront pas dans la liste des délégués.

   3. Si vous sélectionnez l’option visant à Définir une date d’expiration pour l’utilisateur invité et ses délégués afin de gérer ce compte, l’accès de l’utilisateur, ainsi que celui de tous ses délégués sous-jacents issus du paramètre précédent, sera révoqué à l’heure déterminée.

Exemple d’invitation d’un utilisateur externe en tant qu’administrateur délégué

Une fois vos Paramètres définis, cliquez sur Ajouter.

Étape 3 : Examen de la liste des délégués

Après avoir invité un utilisateur à devenir délégué, l’ Membres du rôle onglet affichera la liste des délégués, y compris leur statut d’acceptation, leur date d’expiration et s’ils ont la possibilité d’attribuer d’autres délégués à partir de leur compte. Vous pouvez retirer à tout moment l’accès des délégués depuis cet écran.

Exemple d’affichage de la liste actuelle des administrateurs délégués

Étape 4 : Acceptation de l’invitation (action requise du délégué)

Après l’envoi de l’invitation, l’utilisateur recevra un e-mail pour devenir délégué au sein de votre compte. Aucune action n’est requise de la part de l’entreprise invitante et cela est fourni à des fins de visibilité.

Exemple d’e-mail reçu par les utilisateurs lorsqu’ils sont invités à devenir administrateur délégué

Étape 5 : Accès au compte du délégué

Une fois que le délégué a accepté l’invitation au compte, il peut s’authentifier dans votre le compte via son portail Web personnel. À partir de là, il ne pourra voir que les informations et Paramètres pour lesquels vous avez accordé une Autorisation explicite, comme à l’étape 1.

Attention

Si l’admin délégué s’est vu accorder les autorisations appropriées, il peut également effectuer des tâches dans des zones supplémentaires de la plateforme Zoom en dehors du portail Web Zoom, telles que Zoom Events et la Zoom Marketplace.

Ce que voient les administrateurs délégués après s’être authentifiés dans le compte du tiers