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# Guide pratique de l'administration déléguée

Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, tels que les membres de votre équipe Service commercial Zoom, un accès délégué au compte Zoom de votre entreprise.

## Vue d’ensemble <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, tels que les membres de votre équipe Service commercial Zoom, un accès délégué à votre compte Zoom d’entreprise.

Selon les paramètres de rôle et les périmètres accordés dans le cadre de ce processus de configuration, les utilisateurs externes ou tiers pourront aider à afficher ou à modifier les paramètres et les informations de votre compte, à votre discrétion. De nombreux Clients Zoom trouvent cela particulièrement utile au début de la configuration d’un compte, car les utilisateurs délégués peuvent vérifier les paramètres et accéder aux données ou aux informations utilisées pour le dépannage. Pour effectuer ce processus de configuration, effectuez les étapes suivantes.

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Seuls **Détenteur de licence** les utilisateurs peuvent gérer les comptes externes.
{% endhint %}

## **Avant de commencer : confirmez les autorisations**

Avant de configurer l’accès de l’administration déléguée, les admins du compte doivent vérifier qu’ils disposent des autorisations appropriées en fonction du rôle pour les produits qu’ils souhaitent déléguer. Par exemple, les admins peuvent ne pas disposer d’un accès de niveau administrateur à Zoom centre de contact ou à Zoom Events, à moins que le **propriétaire du compte** ait explicitement attribué les autorisations nécessaires à leur rôle.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [la modification de l’accès en fonction du rôle](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983).

## Configuration de l’administration déléguée <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

### Étape 1 : configurez les paramètres du rôle d’administration déléguée <a href="#x19hm78uc2qr" id="x19hm78uc2qr"></a>

Cette étape décrit comment créer et confirmer les paramètres et l’accès en fonction du rôle de l’admin délégué pour votre compte. Effectuez les étapes suivantes :

1. En tant que propriétaire du compte ou admin autorisé disposant d’autorisations suffisantes en fonction du rôle, connectez-vous au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin#/login).
2. Dans le menu de gauche, développez **Administration des utilisateurs** et cliquez sur **Rôles**. Sur l’écran suivant, cliquez sur **+Ajouter un rôle** et nommez-le *Administration déléguée*, ou un autre nom de votre choix, puis cliquez sur **Ajout**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-653d5068caa5126cc0563259a24eefd926c5cff0%2F4.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Comment ajouter un nouveau rôle personnalisé</p></figcaption></figure></div>
3. Sur l’écran suivant, sélectionnez les **Afficher** et **Modifier** les autorisations pour chaque paramètre que vous souhaitez accorder au rôle, en plus du **Portée** niveau d’accès du compte. *L’accès à l’ensemble du compte est généralement recommandé lorsque vous débutez*.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-cea36d81e6815aa5c3e5fb54ec286b070d9b8860%2F5.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Confirmation des autorisations et des périmètres du rôle</p></figcaption></figure></div>

   Lorsque vous commencez, nous vous suggérons d’accorder au *moins* un accès d’affichage à *la plupart des* paramètres, selon votre degré d’aisance. Selon vos préférences, vous pouvez choisir d’exclure les paramètres d’affichage pour les informations liées à la facturation, à l’historique du chat et à d’autres informations sensibles. Toutefois, certaines des autorisations les plus couramment requises pour le dépannage comprennent :

| **Gestion des utilisateurs et des autorisations**                                                                                                                                                                                                                                                  |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <ul><li>Utilisateurs</li><li>Paramètres avancés de l’utilisateur</li><li>Gestion des rôles</li><li>Gestion des rôles - Téléphone</li><li>Groupes</li></ul>                                                                                                                                         |
| **Gestion du compte**                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| <ul><li>profil du compte</li><li>Paramètres du compte</li><li>Paramètres du webinaire</li></ul>                                                                                                                                                                                                    |
| **Gestion des Zoom Rooms**                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| <ul><li>Zoom Rooms</li><li>Admin de contenu de Signalisation numérique</li><li>intégration aux calendriers</li><li>Connecteur de salle H.323/SIP</li></ul>                                                                                                                                         |
| **Tableau de bord**                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| <ul><li>Page d’accueil du Tableau de bord</li><li>Réunions</li><li>Zoom Rooms</li><li>CSsC</li><li>Webinaires</li><li>Chat</li><li>Zoom Phone</li></ul>                                                                                                                                            |
| **Rapports**                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| <ul><li>Rapports d’utilisation</li><li>système de téléphonie</li><li>Rapports d’activité utilisateur</li><li>Journaux d’activité admin</li><li>se connecter/Déconnexion</li></ul>                                                                                                                  |
| **Fonctionnalités avancées**                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| <ul><li>Zoom pour développeurs</li><li>OAuth</li><li>Chatbot</li><li>SDK de réunion</li><li>webhook</li><li>application OAuth de serveur à serveur</li><li>Zoom Mesh</li><li>Personnalisation</li><li>Sécurité</li><li>Authentification unique</li><li>Marketplace</li><li>Campagnes SMS</li></ul> |
| **Zoom Phone**                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| <ul><li>gestion de la téléphonie</li></ul>                                                                                                                                                                                                                                                         |

4. Une fois terminé, cliquez sur **Enregistrer les modifications** en bas de votre écran.

### Étape 2 : ajoutez votre ou vos délégué(s) <a href="#v831iiaf9y9b" id="v831iiaf9y9b"></a>

Maintenant que le rôle est créé, invitez les délégués que vous souhaitez (c.-à-d. les membres nécessaires de votre équipe du Service commercial ou de votre compte) à rejoindre votre compte. Pour ajouter un délégué, effectuez les étapes suivantes :

1. Dans le menu de gauche, développez **Administration des utilisateurs** et cliquez sur **Rôles**. Sur l’écran suivant, cliquez sur **Administration déléguée**, ou le nom choisi précédemment s’il est différent.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0a95f889805c4ec4c85abb81a2826515854eba1e%2F6.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Exemple d’un rôle personnalisé d’Administration déléguée</p></figcaption></figure></div>
2. Sur l’écran suivant, cliquez sur le **Membres du rôle** onglet. Puis cliquez sur les points de suspension (**...**), puis cliquez sur **Inviter des utilisateurs externes à ce rôle**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-b2a9ccf68aec156bdf846dee31fffd17f4d3630f%2F7.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Comment inviter des utilisateurs externes au rôle personnalisé</p></figcaption></figure></div>
3. Une fenêtre contextuelle d’accord apparaîtra. Si vous êtes d’accord avec l’énoncé, cliquez sur **Accepter**.
4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, saisissez l’adresse e-mail de votre délégué prévu et sélectionnez les options appropriées.
   1. Si vous sélectionnez l’option *Les utilisateurs invités peuvent attribuer le même rôle de gestion à d’autres personnes dans leurs comptes*, alors l’utilisateur délégué peut inviter d’autres membres de son compte principal à assumer le même accès en fonction du rôle à *votre* compte.
   2. Par exemple, si John Xyz de Zoom reçoit un accès délégué avec cette autorisation activée, John peut également accorder la même autorisation à un autre collègue Zoom à tout moment. Dans ce cas, vous **ne le fera pas** serez averti de cette action et ces utilisateurs sous-délégués n’apparaîtront pas dans la liste des délégués.
   3. Si vous sélectionnez l’option de *Définir une date d’expiration pour l’utilisateur invité et ses délégués afin de gérer ce compte*, l’accès de l’utilisateur, ainsi que celui de tous ses délégués sous-jacents issus du paramètre précédent, sera révoqué à l’heure déterminée.

<div data-with-frame="true"><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-122b2ff6661d5fd52b9d23a70b8a668782a87912%2F8.png?alt=media" alt="Exemple d’invitation d’un utilisateur externe en tant qu’administrateur délégué" width="375"></div>

Une fois vos paramètres définis, cliquez sur **Ajout**.

### Étape 3 : examen de la liste des délégués <a href="#yf8cmomhf8e" id="yf8cmomhf8e"></a>

Après avoir invité un utilisateur à devenir délégué, l’ **Membres du rôle** onglet affichera la liste des délégués, y compris leur statut d’acceptation, leur date d’expiration et s’ils ont la possibilité d’attribuer d’autres délégués depuis leur compte. Vous pouvez retirer l’accès des délégués à tout moment depuis cet écran.

<div data-with-frame="true"><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-eacdf17e85178263b7b5acb525187977cc8b551f%2F9.png?alt=media" alt="Exemple d’affichage de la liste actuelle des administrateurs délégués"></div>

### Étape 4 : acceptation de l’invitation (action requise du délégué) <a href="#id-6k3s6shykhp" id="id-6k3s6shykhp"></a>

Après l’envoi de l’invitation, l’utilisateur recevra un e-mail pour devenir délégué dans votre compte. Aucune action n’est requise ici de la part de l’entreprise invitante et ceci est fourni à des fins de visibilité.

<div data-with-frame="true"><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-1c6b5abe19f5a6789d3c0f6a6cb034945fd66fa7%2F10.png?alt=media" alt="Exemple d’e-mail que les utilisateurs reçoivent lorsqu’ils sont invités à devenir un administrateur délégué" width="563"></div>

### Étape 5 : Access du compte du délégué <a href="#thpbbvh9m6oy" id="thpbbvh9m6oy"></a>

Après que le délégué a accepté l’invitation au compte, il peut s’authentifier dans *votre* son compte via son portail Web personnel. De là, il ne pourra voir que les informations et paramètres auxquels vous avez expressément accordé une autorisation, comme à l’étape 1.

{% hint style="warning" %}
**Attention**

Si l’admin délégué s’est vu accorder les autorisations appropriées, il peut également effectuer des tâches dans des zones supplémentaires de la plateforme Zoom en dehors du portail Web Zoom, comme [Zoom Events](https://events.zoom.us/) et les [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/).
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-4519586a9155499f867e861e330a19841fd611fa%2F11.png?alt=media" alt="Ce que les administrateurs délégués voient après s’être authentifiés dans le compte du tiers"></div>


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